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Requisitos del canal de Google & YouTube

Para usar el canal de Google & YouTube, la tienda Shopify debe cumplir con algunos requisitos.

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Requisitos de la tienda

Para usar el canal de Google & YouTube, tu tienda online debe cumplir con los requisitos de Google Merchant Center:

  • Necesitas una tienda online de Shopify y no puede estar protegida por contraseña.
  • Debes agregar un proveedor de pagos válido en el panel de control de Shopify.
  • Debes agregar una política de reembolso y los Términos del Servicio a tu tienda online. Más información sobre cómo agregar tus políticas a la tienda online en Shopify. Estas políticas deben estar disponibles en el menú de pie de página. Si no agregaste las políticas de tu tienda a este menú, haz clic en Agregar la política de reembolso y los Términos del Servicio al menú del pie de página en la lista de verificación de configuración.
  • Debes agregar tu información de contacto a una página de tu tienda online y que sea visible para los clientes. Debes incluir al menos un método de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o formulario de contacto. Más información sobre cómo agregar tu información de contacto.
  • Debes hacer envíos a uno de los países admitidos y vender en la moneda correspondiente a ese país.

Dependiendo del país al que envíes los productos, es posible que también debas configurar las tarifas de envío para que cumplan con los requisitos de Google Merchant Center.

Durante la configuración, puedes ver una lista de verificación con las tareas que debes completar para que tu tienda cumpla los requisitos de Google Merchant Center. Puedes hacer clic en el enlace junto a un requisito para ir a la página del panel de control de Shopify donde puedes completar las tareas asociadas.

Agregar tu información de contacto

Google Merchant Center tiene pautas estrictas para mostrar la información de contacto en tu sitio web orientado al cliente. Asegúrate de que los clientes puedan ver, al menos, uno de los siguientes datos sobre tu negocio:

  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Formulario de contacto

Si no tienes esta información fácilmente disponible en la tienda y no sabes dónde mostrarla, consulta la sección Páginas para saber cómo agregar una página de Acerca de nosotros a la tienda.

Requisitos de la cuenta de Google

Para configurar el canal de Google & YouTube, debes tener una cuenta de Google. Para sincronizar productos, también necesitas una cuenta de Google Merchant Center, una herramienta que te ayuda a subir los datos de tu tienda y de tus productos a Google para que estén disponibles en las campañas de máximo rendimiento de Google y otros servicios de Google. Más información sobre Google Merchant Center.

Si no tienes cuentas de Google, puedes crearlas cuando configures el canal de Google & YouTube.

Tu cuenta de Google Merchant Center debe estar asociada a un dominio verificado que no esté vinculado a otra cuenta. Cuando conectas una cuenta de Google Merchant Center al canal de Google & YouTube, el dominio de tu tienda Shopify se reclama automáticamente, a menos que esté asociado a una cuenta de Google diferente. Si tu dominio está asociado a otra cuenta de Google Merchant Center, puedes transferir el reclamo del dominio a la cuenta de Google Merchant Center que conectaste a Shopify.

Consideraciones antes de sincronizar una cuenta existente de Google Merchant Center con Shopify

Al configurar el canal de Google & YouTube y conectar una cuenta de Google Merchant Center existente, la siguiente información se sincroniza de la tienda Shopify a Google:

  • El dominio de tu tienda online
  • Información sobre los productos que están disponibles en tu tienda online
  • Configuración relevante de la tienda Shopify, como envío e impuestos

Cualquier cambio que realices en la configuración de Google Merchant Center podría afectar la capacidad del canal de Google & YouTube para sincronizar las cuentas y cualquier campaña de máximo rendimiento de Google que tengas en curso.

El canal de Google & YouTube sincroniza los productos en un paso aparte después de conectar tu cuenta de Merchant Center. Si ya tienes un feed de productos configurado, este se sobrescribirá para evitar conflictos entre tu tienda Shopify y la cuenta de Merchant Center. Para más información sobre cómo gestionar qué productos se sincronizan, consulta Sincronizar tus productos.

Requisitos de envío

Los negocios de determinados países deben incluir el costo de envío en los anuncios y las publicaciones gratuitas. Si tus ofertas no incluyen información de envío, estas se rechazarán.

Para obtener más información sobre qué países deben incluir información de envío en las ofertas, consulta la Ayuda de Google Merchant Center.

Dependiendo de dónde envíes los productos, es posible que debas configurar las tarifas de envío para que cumplan con los requisitos del canal de Google & YouTube antes de poder usar la app. Obtén más información sobre la configuración de envío requerida en la Ayuda de Google Merchant Center.

El canal de Google & YouTube admite tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte para determinadas empresas de transporte y servicios en Australia, Alemania y Estados Unidos. Confirma qué empresas de transporte y servicios admite Google en el Centro de ayuda de Google Merchant. Si usas una empresa de transporte no admitida o vives en otro país o región, tendrás que usar tarifas planas de envío personalizadas.

Si tu país de destino es admitido por Google y necesitas agregar tarifas de envío para el canal de Google & YouTube, puedes elegir importar automáticamente la configuración de envío de la tienda Shopify. De lo contrario, puedes configurar las tarifas de envío manualmente en Google Merchant Center. Revisa las siguientes consideraciones antes de importar la configuración de envío de tu tienda al canal de Google & YouTube:

  • Solo puedes importar tarifas para enviar productos al país de destino que estableciste en el canal de Google & YouTube.
  • Debes tener una zona de envío configurada en tu perfil de envío general para el país al que envías los productos.
  • Para garantizar que las publicaciones de producto tengan fechas de entrega estimadas precisas, Google calcula el tiempo de envío y el tiempo de gestión para tus tarifas de envío según los siguientes criterios:
    • Si tu tienda usa tarifas planas personalizadas con tiempo de tránsito, el tiempo de envío en Google Merchant Center se basa en el tiempo de tránsito configurado en la sección Envío y entrega de tu configuración.
    • Si no usas tarifas planas personalizadas con tiempo de tránsito, el tiempo de envío se basará en los tiempos de envío típicos de tu región.
    • Por defecto, el tiempo de gestión se basa en el tiempo de gestión promedio de los comerciantes de Shopify.

Importar automáticamente la configuración de envío de tu tienda

Si tienes configurada una zona de envío para el país donde envías productos, puedes importar automáticamente la configuración de envío de tu tienda.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. Haz clic en Resumen > Configuración.

  3. En la sección Feed de productos, haz clic en Seleccionar junto a Configuración de envío.

  4. En Configurar opciones de envío, selecciona Importar configuración automáticamente. Shopify verifica si la configuración de envío se puede importar de tu tienda:

Cada vez que se actualiza la configuración de envío de tu tienda, los cambios se vuelven a importar automáticamente a Google Merchant Center.

Requisitos de los productos

Google requiere información específica sobre tus productos antes de que puedas publicarlos en Google. El canal de Google & YouTube importa los datos de tus productos de Shopify, pero es posible que debas agregar información adicional antes de poder sincronizar los productos con Google Merchant Center.

En la mayoría de los productos, solo se debe agregar la siguiente información:

Google también tiene requisitos específicos para las siguientes categorías de productos:

  • Ropa y accesorios
  • Multimedia
  • Libros

Las opciones de los productos, incluidas las variantes, deben estar en inglés para que se puedan sincronizar con Google.

Categoría de producto de Google

Para asegurar que tus productos se clasifiquen correctamente en Google, debes agregarles una categoría de producto de Google. Si no agregas una categoría de producto, Google asignará una automáticamente, pero podrías encontrar errores. Para obtener más información, consulta la guía de Google sobre categorías de productos.

Identificadores únicos de producto

Google requiere que tengas un identificador único de producto para cada uno de tus productos. Estos identificadores permiten que Google relacione tu producto con productos similares en Google Shopping. Si estos identificadores no son correctos, Google no publicará tus productos y tu cuenta podría ser suspendida. Obtén más información sobre los identificadores únicos de producto en la ayuda de Google Merchant Center.

Si un producto tiene un GTIN (número mundial de un artículo comercial), debes agregarlo antes de poder publicar el producto. Puedes agregar un GTIN en la información de una variante de producto.

Para los productos sin GTIN, debes agregar un MPN (número de pieza del fabricante) y una marca a la información del producto en el canal de Google & YouTube.

Requisitos específicos de las categorías de producto de Google

Google tiene requisitos específicos para los productos que se encuentran en las categorías de producto de Google Ropa y accesorios, Multimedia o Libros. Cuando seleccionas una categoría para un producto en el canal de Google & YouTube, debes agregar esta información adicional sobre el producto.

Requisitos de los productos de ropa y accesorios

Es posible que los productos de la categoría Ropa y accesorios requieran información específica antes de publicarse. Para determinar si debes incluir la información del producto, revisa las pautas de la ayuda de Google Merchant Center para los siguientes atributos:

Requisitos de los productos multimedia

Los productos de las categorías Música, Películas o Videojuegos deben tener un UPC, EAN o JAN como identificador único de producto. Obtén más información sobre los identificadores únicos de producto de Google en la ayuda de Google Merchant Center.

Requisitos de los libros

Los productos de la categoría Libros deben tener un ISBN como identificador único de producto. Obtén más información sobre los identificadores únicos de producto de Google en la ayuda de Google Merchant Center.

Cuando tus productos de Shopify se muestran en los anuncios de Google, Google Merchant Center convierte automáticamente el precio del producto a la moneda local del cliente. Los clientes que hacen clic en un anuncio de Google son dirigidos a una página de producto que muestra la moneda y el precio que coinciden con el anuncio. Obtén más información sobre la conversión de moneda para el canal de Google & YouTube en la ayuda de Google Merchant Center.

Configurar manualmente las opciones de envío en Google Merchant Center

Si deseas fijar las tarifas de envío manualmente en Google Merchant Center, debes establecer la configuración de envío en manual dentro de tu canal de ventas de Google.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. Haz clic en Resumen > Configuración.

  3. En la sección Feed de productos, haz clic en Seleccionar junto a Configuración de envío.

  4. En Configurar opciones de envío, selecciona Configurar manualmente la configuración de envío en Google Merchant Center.

Después de cambiar la configuración de envío en tu canal de Google & YouTube, puedes configurar las tarifas de envío manualmente en Google Merchant Center. Si quieres eliminar la fecha de entrega estimada de las publicaciones de productos de Google, asegúrate de que el campo Tiempo de preparación esté vacío.

Obtener ayuda con los productos de Google

Contacta a Google para obtener ayuda con los siguientes temas:

  • Tu cuenta de Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Inventario local de Google
  • Google Analytics
  • Otros temas de Google con los que Shopify no ofrece ayuda

Puedes contactar a atención al cliente de Shopify para recibir ayuda con la descarga del canal de Google & YouTube o la configuración de los productos.