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Configurar el canal de Google & YouTube

El canal de Google & YouTube sincroniza automáticamente los productos y la información relevante sobre tu tienda Shopify con Google Merchant Center. Luego, puedes actualizar tu feed de productos de Google directamente desde Shopify. Para las tiendas elegibles que venden en los Estados Unidos, los productos sincronizados con Google Merchant Center mediante el canal de Google & YouTube pueden aparecer gratis en las publicaciones de búsqueda de la pestaña Google Shopping.

En esta página

Conectar la cuenta de Google al canal de Google & YouTube

Conectar productos de Google a Shopify

Puedes instalar el canal de Google & YouTube desde la Shopify App Store y luego conectar tu cuenta de Google Merchant Center, tu cuenta de Google Ads y Google Analytics a Shopify. Puedes elegir qué cuentas conectar a Shopify según los productos de Google que quieras usar. Por ejemplo, no es necesario conectar una cuenta de Google Merchant Center si solo deseas usar Google Ads y Google Analytics, que no requieren una cuenta de Google Merchant Center.

Obtén más información sobre cómo instalar una app.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. Haz clic en Conectar cuenta de Google y luego selecciona una cuenta de Google o crea una nueva. Debes permitir que Shopify acceda a la información de tu cuenta de Google.

  3. Opcional: puedes recibir notificaciones de Google sobre las actualizaciones del canal. En la sección Correos electrónicos de la app de Google & YouTube, haz clic en Activar.

  4. Revisa los requisitos de configuración para tu tienda online y haz los cambios necesarios.

  5. Para completar la configuración del canal, configura cualquiera de estas funciones opcionales:

Permisos para el personal para el canal de Google & YouTube

Si eres un empleado y vas a instalar el canal de Google & YouTube, necesitas los siguientes permisos:

  • General: Pedidos, Productos, Marketing, Descuentos
  • Tienda online: Páginas y artículos del blog, Navegación
  • Administración: Gestionar la configuración
  • Apps y canales: Gestionar e instalar apps y canales

Si no tienes los permisos correctos, contacta al propietario de la tienda para que actualice tus permisos.

Conectar a Google Merchant Center para sincronizar los productos

Después de instalar el canal de Google & YouTube, debes conectar tu cuenta de Google y tu cuenta de Google Merchant Center para poder sincronizar tus productos de Shopify con Google.

La tienda debe cumplir algunos requisitos para que el canal de Google & YouTube funcione. Revisa los requisitos para saber si necesitas hacer algún cambio en tu tienda online o en la configuración de envío.

Pasos:

  1. Sigue los pasos para instalar el canal de Google & Youtube y conectar tu cuenta de Google.
  2. Selecciona o crea una cuenta de Merchant Center:
    • Selecciona una cuenta de Merchant Center en el menú desplegable. Las identificaciones de Merchant Center que aparecen en la lista son las asociadas con la cuenta de Google en la que tienes permisos de administrador.
    • Si no tienes una cuenta de Merchant Center, haz clic en Crear nueva y, a continuación, crea una cuenta desde Google Merchant Center.
  3. Verifica que eres el propietario de la cuenta de Merchant Center:
    1. En la sección Verifica tu identidad, ingresa tu número de teléfono, selecciona tu país en el menú desplegable y luego haz clic en Obtener código para recibir tu código de verificación.
    2. En el cuadro de diálogo Verifica tu identidad, introduce el código de 6 dígitos que recibiste por mensaje de texto en tu teléfono.
    3. Haz clic en Verificar.
  4. Opcional: Si quieres seleccionar manualmente los lugares donde vendes tus productos, completa los siguientes pasos:
    • En la sección Países e idiomas, haz clic en Gestionar.
    • En la sección Sincronización automática, haz clic en Desactivar.
    • Selecciona los países y los idiomas que quieres sincronizar desde Shopify Markets a tu cuenta de Google Merchant Center y, luego, haz clic en Guardar. Ver los idiomas admitidos.
  5. Opcional: si estás realizando la configuración para hacer marketing de pago en Google, haz clic en Gestionar junto a Configuración de envíoy, a continuación, haz clic en el menú desplegable para seleccionar la configuración automática o manual de las tarifas de envío:
  6. Opcional: establece tus preferencias sobre los nombres y las descripciones de los productos sincronizados con Google. Más información sobre cómo optimizar los nombres y las descripciones de los productos para Google Shopping.

Después de completar la configuración, los productos que están disponibles para tu tienda online se sincronizan automáticamente con Google. En el caso de las tiendas elegibles, los productos sincronizados con Google Merchant Center mediante el canal de Google y YouTube pueden mostrarse en las plataformas relevantes de Google de forma gratuita.

Más información sobre cómo sincronizar los productos de Shopify con Google.

Desde la página Información general del canal de ventas de Google, puedes ver las publicaciones de los productos y la información de marketing:

Conectar el canal de Google y YouTube a Google Ads

Puedes conectar una cuenta de Google Ads a tu canal de ventas de Google y YouTube con o sin una cuenta de Google Merchant Center. Primero, instala el canal de Google y YouTube y conecta tu cuenta de Google. Luego, sigue los pasos que correspondan a tu configuración. Más información sobre cómo vincular Shopify a Google Ads.

Antes de conectarte a una cuenta de Google Ads, revisa las siguientes consideraciones:

  • Para configurar Google Ads, debes tener una cuenta de Google Ads existente.
  • La cuenta de Google conectada debe tener permisos de administrador en la cuenta de Google Ads.
Configurar Google Ads sin una cuenta de Google Merchant Center

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. En el banner ¿Solo quieres configurar la medición de conversiones de Google Ads?, haz clic en Comenzar.

  3. En la sección Google Ads, haz clic en Comenzar.

  4. En la sección Conectar tu cuenta de Google Ads, selecciona una cuenta de Google Ads existente en la lista desplegable. Los ID de Google Ads que aparecen en la lista están asociados a tu cuenta de Google, en la que tu cuenta de Google tiene función de administrador.

  5. Sigue las instrucciones y, a continuación, haz clic en Completar configuración.

Configurar Google Ads con una cuenta de Google Merchant Center

Sigue los pasos para conectarte a Google Merchant Center.

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. En el banner Anuncia tus productos con Google Ads, haz clic en Comenzar.

  3. En la sección Configurar tu campaña de máximo rendimiento, selecciona una cuenta de Google Ads existente en la lista desplegable. Los ID de Google Ads que aparecen están asociados con tu cuenta de Google, en la que tienes permisos de administrador.

  4. Haz clic en Conectar.

Puedes desconectar esta cuenta de Google Ads en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en Desconectar.

Conectar el canal de Google y YouTube a Google Analytics 4

Puedes conectar una propiedad de Google Analytics 4 (GA4) existente o crear una nueva para compartir tus datos de Shopify con Google Analytics y hacer seguimiento del rendimiento de tu tienda online. Puedes configurar Google Analytics sin una cuenta de Google Merchant Center.

Más información sobre Google Analytics.

Pasos:

Sigue los pasos para instalar el canal de Google & Youtube y conectar tu cuenta de Google.

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

  2. En el banner ¿Solo buscas configurar Google Analytics 4?, haz clic en Comenzar.

  3. En la sección Conectar una propiedad de Google Analytics, selecciona o crea una propiedad de GA4:

    • Selecciona una propiedad existente en el menú desplegable. Los ID de GA4 que aparecen en la lista son los que están asociados a tu cuenta de Google, en la que dicha cuenta tiene función de administrador.
    • Si no tienes una propiedad de GA4, haz clic en Crear nueva y, luego, crea una desde Google Analytics.

  4. Haz clic en Conectar.

Puedes desconectar esta propiedad de GA4 en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en Desconectar.

Resolución de problemas habituales de configuración

Si tienes problemas durante la configuración del canal de Google y YouTube, prueba estas soluciones a problemas comunes.

Solucionar el problema de la cuenta de Merchant Center que no aparece en el menú desplegable

Si tu cuenta de Google Merchant Center no aparece como opción cuando intentas conectarla al canal de Google y YouTube, por lo general, el problema se relaciona con los permisos de la cuenta.

Pasos:

  1. Confirma que la dirección de correo electrónico conectada en el canal de Google y YouTube coincida con la dirección de correo electrónico que tiene acceso de administrador en la cuenta de Merchant Center.
  2. Abre tu cuenta de Google Merchant Center.
  3. Haz clic en el ícono de engranaje y, luego, ve a Configuración > Acceso a la cuenta.
  4. Confirma que tu dirección de correo electrónico aparezca como Usuario con acceso de Administrador. Si aparece como Estándar, actualízala a Administrador.
  5. Si tu dirección de correo electrónico no está en la lista, haz clic en el ícono + junto a Agregar usuario para agregar tu correo electrónico como administrador. No lo agregues solo como contacto de correo electrónico.
  6. Espera aproximadamente 10 minutos para que el canal de Google y YouTube se actualice después de que se agreguen los permisos.
  7. Si la cuenta sigue sin aparecer, confirma que no estás usando una cuenta multicliente, la cual no puede conectarse directamente a Shopify. Más información sobre las cuentas multicliente.
Solucionar errores de verificación de dominio

Este error aparece cuando el canal de Google y YouTube no puede verificar automáticamente el dominio con Google Merchant Center. Debes verificar y reclamar el dominio en la cuenta conectada de Merchant Center.

Pasos:

  1. Confirma que la dirección de correo electrónico en el canal de Google y YouTube tenga acceso de Administrador en la cuenta de Merchant Center.
  2. En tu cuenta de Google Merchant Center, ve a Configuración > Información de la empresa > Sitio web.
  3. Confirma que se haya agregado tu dominio principal (por ejemplo, yourdomain.com), y no un subdominio (por ejemplo, www.yourdomain.com).
  4. Si el dominio se muestra como verificado y reclamado, desconecta y vuelve a conectar la cuenta de Merchant Center en el canal de Google & YouTube.
  5. Si el dominio no está verificado, verifícalo manualmente con el método de etiqueta HTML:
    1. En Google Merchant Center, selecciona la opción de verificación Etiqueta HTML.
    2. Copia la etiqueta HTML proporcionada.
    3. En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas y haz clic en ... > Editar código junto al tema activo.
    4. Abre el archivo theme.liquid y pega la etiqueta HTML directamente debajo de la etiqueta de apertura <head>.
    5. Guarda el archivo.
    6. Vuelve a Google Merchant Center y haz clic en Verificar sitio web.
  6. Después de la verificación, desconecta y vuelve a conectar la cuenta de Merchant Center en el canal de Google & YouTube para solucionar el error.
Solucionar problemas de dominio reclamado en otra cuenta

Si tu dominio está reclamado en otra cuenta de Google Merchant Center, tienes dos opciones:

Opción 1: Transferir el reclamo de dominio

Si quieres usar la nueva cuenta de Merchant Center con Shopify, haz clic en Transferir mi dominio en el canal de Google & YouTube para transferir el reclamo del dominio a la cuenta conectada. Esta acción no se puede deshacer.

Opción 2: Conectar la otra cuenta

Si quieres seguir usando la cuenta de Merchant Center donde el dominio ya está reclamado:

  1. En el canal de Google & YouTube, haz clic en Desconectar junto a la cuenta actual de Merchant Center.
  2. Selecciona la cuenta correcta en la lista desplegable. La cuenta debe tener tu dirección de correo electrónico registrada como administrador.
Solucionar errores de verificación de teléfono

Si tienes problemas para verificar tu número de teléfono durante la configuración, sigue estos pasos:

  1. Confirma que el número de teléfono que ingresaste coincida con el de tu configuración de detalles de la tienda.
  2. Si aparece un error de "demasiados intentos":
    1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Detalles de la tienda.
    2. Haz un cambio menor en tu número de teléfono y guarda.
    3. Cámbialo nuevamente al número original y vuelve a guardar.
    4. Vuelve a intentar la verificación por teléfono en el canal de Google & YouTube.
  3. La verificación se puede intentar 5 veces en un período de 4 horas. Si superaste este límite, espera 4 horas antes de volver a intentarlo.
  4. Intenta usar otra conexión a internet o cambiar de Wi-Fi a datos móviles.
Solucionar problemas con la lista de verificación de requisitos de la tienda

Si ciertos elementos de la lista de verificación de requisitos de la tienda siguen incompletos incluso después de haber agregado la información requerida, sigue estos pasos:

Para las advertencias sobre la política de reembolso y los Términos del Servicio:

  1. Confirma que las políticas estén agregadas en Configuración > Políticas y no creadas como páginas independientes en Tienda online > Páginas.
  2. Confirma que las políticas estén vinculadas en tu menú de pie de página mediante el tipo de enlace Políticas, y no como enlaces personalizados a páginas.
  3. En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Navegación.
  4. Edita tu menú de pie de página y confirma que el identificador sea footer (el predeterminado).
  5. Agrega enlaces a tus políticas mediante la opción Políticas cuando agregues elementos del menú.

Para la información de contacto:

Debes mostrar al menos uno de estos métodos de contacto en tu tienda online:

  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección postal
  • Formulario de contacto

Después de agregar la información de contacto, haz clic en la casilla de verificación en el canal de Google & YouTube para confirmar que se agregó. El canal no puede detectar automáticamente esta información.

Solucionar errores de importación de configuración de envío

La importación automática de envíos tiene requisitos específicos. Si tu configuración de envío no se puede importar, revisa los siguientes requisitos:

Si tu configuración de envío no es compatible con la importación automática, selecciona Configurar manualmente la configuración de envío en Google Merchant Center y configura tus tarifas directamente en Google Merchant Center.

Solucionar errores de sincronización de productos

Revisa los siguientes problemas comunes de sincronización de productos y sus soluciones:

  • Falta la descripción: Agrega una descripción del producto a la página de producto en el panel de control de Shopify.
  • Falta la imagen: Agrega al menos una imagen al producto.
  • Página de destino no disponible: Confirma que el producto esté disponible tanto para el canal de Tienda online como para el canal de Google & YouTube.
  • Falta GTIN o MPN: Agrega el código de barras (GTIN) a la sección de inventario del producto o agrega una marca y un MPN a través del canal de Google & YouTube.
  • Sobreposición promocional en la imagen: Elimina cualquier texto, logo o marca de agua de las imágenes del producto.
  • Uso excesivo de mayúsculas: Cambia los nombres de los productos escritos todos en mayúsculas (por ejemplo, "CAMISA VERDE") a mayúscula inicial (por ejemplo, "Camisa verde").

Para ver los errores de los productos:

  1. Abre un producto en el panel de control de Shopify.
  2. En la sección Canales de ventas, haz clic en Google para ver si hay algún error.

Para ver los requisitos detallados de los productos, obtén más información sobre los rechazos y advertencias de los productos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conectar varias tiendas Shopify a una sola cuenta de Google Merchant Center?

No. Cada cuenta de Google Merchant Center solo puede estar conectada a una tienda Shopify a la vez. Si intentas conectar una cuenta que ya está conectada a otra tienda, aparecerá un mensaje de error.

¿Cuánto tardan los productos en sincronizarse con Google?

La sincronización inicial de los productos puede tardar hasta 24 horas. Tras la sincronización inicial, los cambios en los productos suelen sincronizarse en unas pocas horas. Google también establece una política de vencimiento de 30 días para los datos de los productos sincronizados, por lo que el canal de Google & YouTube actualiza automáticamente los productos dentro de ese período.

¿Necesito tener una cuenta de Google Merchant Center y una cuenta de Google Ads?

No. Puedes elegir qué productos de Google usar en función de tus necesidades:

  • Solo Google Merchant Center: Sincroniza productos y publícalos gratis en las plataformas de Google.
  • Solo Google Ads: Configura el seguimiento de conversión de tus anuncios sin sincronizar productos.
  • Solo Google Analytics: Haz seguimiento del rendimiento de la tienda sin sincronizar productos ni publicar anuncios.
  • Los tres: Obtén toda la funcionalidad de las publicaciones de productos, la publicidad paga y los informes y estadísticas.
¿Qué pasa con mis productos si se suspende la cuenta de Merchant Center?

Si se suspende la cuenta de Google Merchant Center, los productos dejarán de mostrarse en las plataformas de Google. Deberás resolver el problema que provocó la suspensión y solicitar una revisión a Google. Obtén más información sobre cómo solucionar las suspensiones y los rechazos de productos.

¿Puedo usar el canal de Google & YouTube con una tienda online headless?

Las tiendas online headless pueden presentar problemas con la verificación del dominio porque el front-end está separado del panel de control de Shopify. Si la tienda online headless usa un dominio diferente al configurado en Shopify, es posible que los enlaces de los productos no coincidan, lo cual Google no permite. Contacta a Google para que te asesore sobre la configuración con una arquitectura headless.

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify sobre la configuración del canal de Google & YouTube

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify, recopila esta información para ayudar a resolver tu problema de forma más rápida:

  • La dirección de correo electrónico de la cuenta de Google conectada al canal de Google & YouTube
  • La identificación de la cuenta de Google Merchant Center (si corresponde)
  • Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que se muestre en el canal de Google & YouTube
  • El paso específico del proceso de configuración en el que tuviste el problema
  • Los pasos que ya intentaste de la sección de solución de problemas
  • Si ya confirmaste que el dominio está verificado en Google Merchant Center
  • Tu configuración de envío (automática o manual)

Tener esta información preparada ayuda a que atención al cliente de Shopify te asesore de manera más eficiente.

Obtener ayuda con los productos de Google

Contacta a Google para obtener ayuda con los siguientes temas:

  • La cuenta de Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Otros temas de Google con los que Shopify no ofrece ayuda

Puedes contactar a atención al cliente de Shopify para obtener ayuda para descargar el canal de Google & YouTube o configurar productos.