Información legal y de cumplimiento para exportadores de China

Las políticas claras y las prácticas de cumplimiento ayudan a prevenir contracargos y generar confianza en los clientes. Los requisitos varían según el mercado objetivo, por lo que debes revisar esta guía antes de vender en el extranjero desde China o la RAE de Hong Kong.

Políticas de la tienda obligatorias

Las políticas claras establecen las expectativas de los clientes y reducen las disputas. Todas las tiendas que venden en el extranjero deben tener las siguientes políticas vigentes.

Políticas estándar

Configura las siguientes políticas desde Configuración > Políticas:

• Política de reembolso y devolución: Indica claramente los plazos de devolución, las condiciones y quién paga el envío de la devolución para los pedidos internacionales. Las devoluciones internacionales suelen ser más complejas y costosas que las nacionales.
• Política de privacidad: Explica qué datos del cliente recopilas, cómo los usas y cómo los clientes pueden ejercer sus derechos de privacidad. Esto es un requisito legal en muchas jurisdicciones.
• Términos del servicio: Define la relación legal entre tú y tus clientes, incluyendo la ley aplicable y la resolución de disputas.
• Política de envío: Incluye plazos de entrega realistas para envíos internacionales. Los clientes de comerciantes con sede en China deben esperar tiempos de entrega más largos que los pedidos nacionales.

Políticas adicionales para ventas internacionales

Al vender desde China o la RAE de Hong Kong, considera agregar las siguientes políticas a tu tienda:

• Términos de venta: aclara los Incoterms, como arancel de entrega pagado (DDP) o entregado en el lugar (DAP), quién asume la responsabilidad de los aranceles y qué sucede si la aduana rechaza un envío.
• Aviso legal: Incluye el nombre de tu empresa, la dirección registrada y la información de contacto. Esto es obligatorio en muchas jurisdicciones, incluida la UE.
• Consideraciones de idioma: Traduce las políticas a los idiomas de tus mercados objetivo. Para las ventas en la UE, las políticas deben estar disponibles en el idioma local.

Agrega una política a tu tienda

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Policies.

2. Selecciona la política que quieras agregar o editar.

3. Introduce el contenido de tu política o haz clic en Crear desde plantilla para comenzar con una plantilla.

4. Personaliza la plantilla para que refleje con precisión tus prácticas comerciales.

5. Haz clic en Guardar.

Más información sobre cómo agregar políticas de la tienda.

Códigos SA y país de origen

Los códigos del Sistema Armonizado (SA) y el país de origen son obligatorios para los envíos internacionales. La falta de información o la información incorrecta puede causar retrasos en la aduana, multas o la incautación de bienes.

Por qué son importantes los códigos SA

Los códigos SA son códigos internacionales de clasificación de productos y son obligatorios para las facturas comerciales y la documentación de envío. Los códigos SA ayudan con las siguientes áreas para tus envíos internacionales:

• Determinar la tasa de aranceles aplicada a tus productos
• Permitir el cálculo preciso de aranceles en la pantalla de pago
• Ayudar a los funcionarios de aduanas a procesar los envíos rápidamente

Agregar códigos SA a los productos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Selecciona un producto.

3. Desplázate hasta la sección Información de aduanas.

4. Introduce el código SA del producto.

5. Selecciona el País/Región de origen.

6. Haz clic en Guardar.

Encontrar el código SA correcto

Cuando introduzcas los códigos SA de tus productos, puedes buscar categorías de productos para encontrar sugerencias. Los siguientes recursos también pueden ayudarte a encontrar el código SA correcto para tu producto:

• Aduanas de China: usa la herramienta de búsqueda de códigos SA de las Aduanas de China.
• Recursos del país de destino: revisa el sitio web de aduanas de tus mercados objetivo, como la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. o las aduanas de la UE.
• Asistencia del agente de carga: tu agente de carga puede ayudar a clasificar los productos.

Más información sobre los códigos SA y el país de origen.

Categorías de productos restringidas

Antes de realizar envíos internacionales, verifica la siguiente información sobre tus productos:

• Se pueden exportar legalmente desde China
• Cumplen los requisitos de importación del país de destino
• Tienen las certificaciones adecuadas para las categorías reguladas
• No contienen sustancias restringidas o prohibidas

Productos que requieren atención especial

Revisa las siguientes categorías antes de vender en el extranjero. Estas categorías de productos tienen requisitos o restricciones adicionales que varían según el país de destino.

Más información sobre artículos prohibidos y restringidos.

Configuración de impuestos

Las obligaciones fiscales varían según el mercado de destino. Ajusta tu configuración fiscal adecuadamente para cada región en la que vendas. Para los productos que requieren un tratamiento fiscal especial, infórmate sobre las invalidaciones de impuestos.

Impuesto sobre las ventas de Estados Unidos

El impuesto sobre las ventas en EE. UU. es complejo porque cada estado tiene normas diferentes para las siguientes áreas:

• Nexo económico: vender en un estado por encima de ciertos umbrales (normalmente 100.000 USD en ventas o 200 transacciones) puede crear una obligación fiscal.
• Nexo físico: tener inventario, empleados u otra presencia física en un estado crea obligaciones fiscales independientemente del volumen de ventas.
• Leyes de facilitadores de mercado: algunos estados exigen que los mercados recauden impuestos, pero esto no se aplica a tu propia tienda Shopify.

Configurar los impuestos de EE. UU.

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Impuestos y aranceles.

2. Selecciona Estados Unidos.

3. Revisa los estados donde podrías tener obligaciones.

4. Para cada estado aplicable, haz clic en Recaudar impuesto sobre las ventas.

5. Introduce tu número de identificación fiscal si tienes uno.

6. Haz clic en Guardar.

IVA de la Unión Europea

Para las ventas en la UE, tienes las siguientes opciones:

• Import One-Stop Shop (IOSS): regístrate en la IOSS para recaudar y remitir el IVA en pedidos inferiores a 150 €. Esto simplifica el despacho de aduanas.
• IVA de importación estándar: los clientes pagan el IVA al importar. Esto puede provocar retrasos y rechazos de entregas.
• Registro de IVA local: si almacenas inventario en la UE, es posible que necesites un registro de IVA local.

Configurar el IVA de la UE

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Impuestos y aranceles.

2. Selecciona Unión Europea.

3. Elige tu método de recaudación del IVA.

4. Si usas la IOSS, introduce tu número IOSS.

5. Haz clic en Guardar.

Más información sobre la configuración de impuestos de la UE.

Consideraciones sobre la exportación desde China

Cuando exportes desde China, revisa las siguientes consideraciones:

• Exenciones de impuestos a la exportación: confirma con tu proveedor de pagos los programas de exención de impuestos a la exportación. Algunos proveedores ayudan con el cumplimiento de los impuestos a la exportación chinos.
• Divisas: asegúrate de que tus flujos de pago cumplan con los requisitos de la Administración Estatal de Divisas (SAFE).
• Requisitos de la licencia comercial: tu licencia comercial china debe incluir derechos de comercio de exportación para las exportaciones comerciales.

Configuración de la pantalla de pago

Configura tu pantalla de pago para recaudar aranceles e impuestos, y recopilar la información del cliente necesaria para las ventas internacionales.

Aranceles en el pago (DDP)

Recaudar aranceles en el pago ofrece una mejor experiencia del cliente al eliminar cargos sorpresa en la entrega. Esta función está disponible en los planes Advanced y Plus.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Selecciona el mercado donde quieres recaudar aranceles.

3. En la sección Aranceles e impuestos de importación, haz clic en Configurar.

4. Activa Recaudar aranceles e impuestos de importación en el pago.

5. Haz clic en Guardar.

Después de recaudar los aranceles al momento del pago, debes comprar etiquetas de envío DDP para remitir dichos aranceles a la aduana. Si recaudas los aranceles pero haces el envío como DAP, es posible que a los clientes se les vuelvan a cobrar los aranceles en el momento de la entrega. Más información sobre cómo cobrar aranceles e impuestos de importación. Para obtener información sobre cómo se calculan los aranceles, consulta cómo cobrar aranceles internacionales.

Campos de pago específicos por país

Ciertos países requieren información adicional del cliente en la pantalla de pago para fines fiscales o aduaneros.

Más información sobre la personalización del pago.

Cumplimiento de privacidad internacional

Cuando vendas a clientes en Europa, Estados Unidos y otras regiones, debes cumplir con las leyes de privacidad de datos.

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

El RGPD se aplica cuando vendes a clientes en la UE, el Reino Unido o Suiza. Es posible que debas agregar lo siguiente a tu tienda:

• Política de privacidad: explica claramente tus prácticas de datos y los derechos de los clientes.
• Consentimiento de cookies: obtén el consentimiento antes de usar cookies no esenciales para visitantes de la UE.
• Derechos del interesado: responde a las solicitudes de los clientes para acceder, corregir o eliminar sus datos.
• Representante en la UE: si procesas regularmente datos de clientes de la UE, es posible que necesites un representante con sede en la UE.

Configurar la configuración del RGPD

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Privacidad del cliente.

2. Configura tu banner de cookies para los visitantes de la UE.

3. Agrega o actualiza tu política de privacidad.

4. Activa las funciones de gestión de solicitudes de datos.

5. Haz clic en Guardar.

Más información sobre el cumplimiento del Reglamento general de seguridad de los productos.

Ley de privacidad del cliente de California (CCPA)

Esta ley se aplica a los negocios que cumplen con ciertos umbrales al vender a residentes de California. Es posible que debas agregar la siguiente información a tu tienda:

• Derechos de exclusión voluntaria: permite a los clientes optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal.
• Divulgaciones de privacidad: explica qué información personal recopilas y cómo la usas.
• Solicitudes de datos: gestiona las solicitudes de los clientes para conocer, eliminar o corregir su información.

Más información sobre las leyes de privacidad estatales de EE. UU.

Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR)

Este reglamento se aplica a los productos de consumo vendidos en la UE. Es posible que debas agregar la siguiente información a tu tienda:

• Información del producto: las etiquetas deben incluir el nombre, la dirección y la información de contacto del fabricante.
• Persona responsable en la UE: los fabricantes fuera de la UE deben designar un contacto con sede en la UE para las autoridades.
• Información de seguridad: proporciona advertencias e instrucciones en los idiomas locales.
• Notificación de accidentes: informa los accidentes relacionados con productos a las autoridades de la UE.

Más información sobre los requisitos del GPSR.