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Protección contra contracargos fraudulentos

Fraud Protect for Shopify Payments protege a los negocios elegibles contra contracargos fraudulentos y facilita preparar los pedidos de forma rápida y segura. Después de activar Fraud Protect, los pedidos online procesados mediante Shopify Payments se analizan y se clasifican como "protegidos" o "no protegidos". Pagas una tarifa por cada pedido protegido y Shopify garantiza el pago. No tienes que hacer nada si hay un contracargo fraudulento en un pedido protegido. Shopify te reembolsa el importe del contracargo y gestiona el proceso por ti.

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Elegibilidad

Elegibilidad del negocio

Solo los negocios que cumplen ciertos criterios son elegibles para Fraud Protect. Por ejemplo, el negocio debe tener sede en Estados Unidos y usar Shopify Payments. Si en el panel de control de Shopify aparece la sección Fraud Protect en la página Shopify Payments, entonces eres elegible para Fraud Protect.

Elegibilidad de los pedidos

Solo los pedidos online procesados mediante Shopify Payments son elegibles para la protección de Fraud Protect. Los pedidos que no son elegibles (como los de PayPal o del punto de venta) se siguen procesando de la misma manera que antes de configurar Fraud Protect.

Si edit an order después de que Fraud Protect lo haya protegido, el pedido se vuelve a evaluar. En algunos casos, un cambio en el pedido que requiera un pago adicional del cliente puede hacer que el estado de protección del pedido cambie a parcialmente protegido si alguna parte del nuevo pedido no está protegida.

Desactivar Fraud Protect

Después de configurar Fraud Protect, puedes desactivarlo en cualquier momento.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Settings.

  2. Haz clic en Proveedores de pago.

  3. Junto a Fraud Protect for Shopify Payments, haz clic en Desactivar Fraud Protect.

  4. Haz clic en Confirmar desactivación.

Para obtener más información sobre Fraud Protect, consulta los siguientes artículos:

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