Opciones de personalización de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido
Puedes personalizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido con las funciones integradas de Shopify, las apps y las apps personalizadas. Usa esta referencia para comparar las opciones disponibles en las categorías de personalización habituales, como el seguimiento, la localización, las devoluciones, el envío y el estilo.
La mayoría de las personalizaciones se gestionan desde el editor de pago y cuentas. La compatibilidad de las apps depende del tipo de personalización que quieras agregar, como los bloques de la app para el contenido de la página o los píxeles de la app para el seguimiento, y los informes y estadísticas.
Elegir un método de personalización
El mejor método de personalización depende de lo que quieras cambiar y del control que necesites:
- Usa las funciones de Shopify cuando una configuración o función integrada ya admita la experiencia que quieres ofrecer.
- Usa las apps cuando quieras agregar bloques, seguimiento u otras funciones sin crear una solución personalizada. Puedes buscar en la Shopify App Store las apps que ofrezcan el tipo de personalización que necesitas. Obtén más información sobre cómo personalizar el pago y las cuentas de cliente con apps.
- Usa las apps personalizadas cuando necesites una experiencia a medida que no esté disponible en Shopify o a través de una app. Trabaja con tu desarrollador o contrata a un Shopify Partner para crear funciones personalizadas.
En el caso de los bloques de la app, puedes confirmar con qué páginas es compatible un bloque después de instalar la app. En el editor de pago y cuentas, ve a la pestaña Apps y haz clic en + junto a un bloque para revisar a qué páginas se puede agregar. Para el seguimiento, y los informes y estadísticas, las apps que proporcionan píxeles web son compatibles con la página de agradecimiento.
Opciones de personalización por categoría
Revisa las siguientes categorías para saber qué opciones de funciones de Shopify, apps o apps personalizadas son compatibles con las personalizaciones comunes de la página de agradecimiento y de estado del pedido.
Accesibilidad
Las páginas y los bloques de agradecimiento y de estado del pedido están diseñados para ser accesibles y cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) y la Plantilla Voluntaria de Accesibilidad de Productos (VPAT). Las actualizaciones de accesibilidad se aplican automáticamente. Para obtener más información, consulta la Declaración de accesibilidad de Shopify.
Validación de direcciones
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | El pago de Shopify incluye la configuración de autocompletar y de validación de direcciones en el panel de control de Shopify cuando configuras las preferencias de recopilación de direcciones. |
| Shopify App Store | Busca en la Shopify App Store apps de validación de direcciones que proporcionen el tipo de experiencia de validación que necesitas. |
| Apps personalizadas | Puedes usar las extensiones de la IU de pago para validar direcciones, mostrar errores y hacer sugerencias que los clientes puedan aceptar. Los desarrolladores también pueden personalizar el proveedor de autocompletar direcciones. |
Autenticación
Los clientes pueden ver su página de estado del pedido sin iniciar sesión durante un periodo determinado. Una vez transcurrido ese tiempo, el enlace caduca y se muestra una vista censurada. Las opciones de autenticación para que el cliente vea la información del pedido después de ese plazo dependen de la versión de las cuentas de cliente que uses:
- Si usas la nueva versión de las cuentas de cliente, los clientes pueden iniciar sesión para ver la información de su pedido, o bien enviar un enlace nuevo al correo electrónico o al número de teléfono que usaron en el pago.
- Si usas cuentas heredadas o tienes desactivados los enlaces de inicio de sesión, los clientes solo pueden enviar un enlace nuevo al correo electrónico o al número de teléfono que usaron en el pago.
Es posible que también se solicite a los clientes iniciar sesión en la página de estado del pedido en los siguientes casos:
- Un bloque que agregaste a la página de estado del pedido requiere autenticación
- El cliente navega a otra página de la cuenta de cliente desde la página de estado del pedido, cuando utilizas la nueva versión de las cuentas de cliente
También puedes conectar tu propio proveedor de identidad a las cuentas de cliente.
Paquetes
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Shopify Bundles es una app gratuita desarrollada por Shopify que te permite crear y editar paquetes de productos fijos y multipaquetes desde el panel de control de Shopify. Obtén más información sobre los paquetes de productos. |
| Shopify App Store | Busca en la Shopify App Store apps de paquetes, ventas adicionales o ventas cruzadas. |
| Apps personalizadas | Los desarrolladores pueden usar la API Cart Transform para personalizar la fijación de precios y la promoción de las líneas de artículo del carrito, que se aplican a las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Esto incluye los siguientes tipos de personalizaciones:
|
Cross border
Usa las herramientas de ventas internacionales de Shopify para gestionar y expandir tus ventas globales.
Las personalizaciones por mercado no se admiten en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Localización
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | El texto predeterminado en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido está traducido a varios idiomas de forma predeterminada. Puedes editar este texto desde el editor de contenido del tema. |
| Shopify App Store | Si usas un bloque que se integra con una app de la Shopify App Store, contacta al desarrollador de la app para confirmar si admite varios idiomas. |
Navegación
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Navegación de la página de estado del pedido | La página de estado del pedido es una página de cuentas de cliente. Si usas la nueva versión de las cuentas de cliente, la navegación hacia este tipo de páginas se muestra en el encabezado de tu tienda, dentro del menú de cuentas de cliente. Si todavía usas las cuentas de cliente heredadas o si tienes las cuentas de cliente ocultas, la navegación del encabezado no se mostrará en la página de estado del pedido. |
| Navegación de la página de agradecimiento | Puedes usar apps como la app Shopify Checkout Blocks para personalizar el encabezado y el pie de página de la página de agradecimiento con texto, enlaces o imágenes. Las personalizaciones del encabezado se muestran debajo del nombre de tu tienda y las del pie de página se muestran debajo de la navegación del pie de página. |
| Navegación del pie de página | Cuando agregas políticas de la tienda, estas se muestran automáticamente como enlaces en el pie de página de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. |
Opciones de pago
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Para saber qué opciones de pago están disponibles en tu región, consulta las secciones Shopify Payments, proveedores de pago externos y formas de pago adicionales. |
| Shopify App Store | Busca en la Shopify App Store apps de opciones de pago que admitan la experiencia que deseas ofrecer. |
| Apps personalizadas | Los desarrolladores pueden cambiar de nombre, reordenar y clasificar las formas de pago disponibles para los clientes durante el pago mediante la Payment Customization Function API. |
Pagos en cuotas
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Cuotas de Shop Pay ofrece a los clientes la opción de pagar su pedido en cuotas al momento del pago y se admite en algunos países. Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad para las Cuotas de Shop Pay. |
| Shopify App Store | Busca apps de pago en cuotas en la Shopify App Store. |
Puntos de retiro
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | El envío a puntos de retiro se admite en algunos países. Obtén más información sobre los requisitos para usar los puntos de retiro. |
| Shopify App Store | Busca apps de puntos de retiro en la Shopify App Store. |
| Apps personalizadas | Los desarrolladores pueden generar puntos de retiro personalizados para mostrarlos al momento del pago mediante la Pickup Point Delivery Option Generator API. |
Precios
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Shopify App Store | Busca apps de fijación de precios, ventas adicionales, ventas cruzadas o paquetes en la Shopify App Store. |
| Apps personalizadas | Los desarrolladores pueden usar la API Cart Transform para personalizar la fijación de precios y la promoción de las líneas de artículo del carrito, que se aplican a las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Esto incluye los siguientes tipos de personalizaciones:
|
Privacidad y seguridad
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Shopify Checkout es seguro y todas las tiendas cumplen con la normativa PCI de forma predeterminada. Obtén más información sobre el cumplimiento de la normativa PCI. El análisis para detectar fraudes de Shopify proporciona evaluaciones del riesgo en cada pedido. |
| Shopify App Store | Busca apps de privacidad o seguridad en la Shopify App Store. |
| Apps personalizadas | Shopify protege la información del cliente al garantizar que las apps personalizadas procesen los datos protegidos del cliente de forma segura. Las apps personalizadas con los alcances requeridos pueden interactuar con los datos protegidos del cliente. Los desarrolladores también pueden usar la Customer Privacy API para mejorar la experiencia de consentimiento de cookies de los clientes. |
Solicitar de nuevo
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | La página de estado del pedido incluye un botón Comprar de nuevo de forma predeterminada. Puedes ocultarlo desde el editor de pago y cuentas. |
| Shopify App Store | Busca apps para solicitar pedidos de nuevo en la Shopify App Store. |
Devoluciones y cambios
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | La página de estado del pedido incluye devoluciones de autoservicio para permitir que los clientes envíen solicitudes de devolución de productos. Aprende a configurar devoluciones de autoservicio. |
| Shopify App Store | Busca apps de devoluciones o cambios en la Shopify App Store. |
Programar el retiro o la entrega
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Puedes configurar fechas de retiro previstas seleccionando un tiempo de procesamiento cuando configures el retiro en tienda. |
| Shopify App Store | Busca apps de programación de retiros o entregas en la Shopify App Store. |
Envío y preparación de pedidos
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Cuando configuras el envío y la preparación de pedidos de tu tienda, puedes configurar perfiles de envío, fechas de entrega previstas, entrega local y retiro en tienda. También puedes configurar el enrutamiento de pedidos para dirigir automáticamente los pedidos a las sucursales de preparación de pedidos en función de un conjunto de reglas. |
| Shopify App Store | Busca apps de envío o preparación de pedidos en la Shopify App Store. |
| Apps personalizadas | Los desarrolladores pueden personalizar las opciones de entrega y usar la Order Routing Location Rule Function API o la Fulfillment Constraints API para personalizar la preparación de pedidos. Obtén más información sobre cómo crear apps personalizadas para el enrutamiento de pedidos. |
Estilo
| Opción de personalización | Descripción |
|---|---|
| Funciones de Shopify | Puedes personalizar la promoción de marca para las páginas de agradecimiento y de estado del pedido usando el editor de pago y cuentas. Puedes usar la Checkout Branding API para realizar personalizaciones adicionales en la promoción de marca. |
| Shopify App Store | Puedes usar el editor de promoción de marca en la app Shopify Checkout Blocks, impulsada por la Checkout Branding API, para personalizar la apariencia de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido sin modificar el código. |
Seguimiento e informes y estadísticas
La página de agradecimiento admite píxeles de apps para el seguimiento y los informes y estadísticas. Puedes instalar una app que proporcione un píxel web o crear un píxel personalizado si tienes requisitos de seguimiento específicos.
Obtén más información sobre los píxeles de apps.