Επίλυση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του email σας στο Shopify

Αν υποψιάζεστε ότι το email σας έχει χρησιμοποιηθεί χωρίς τη συγκατάθεσή σας για τη δημιουργία ενός καταστήματος Shopify, τότε μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα σε αυτήν τη σελίδα για να ανακτήσετε τον έλεγχο των πληροφοριών σας και να κλείσετε τον λογαριασμό.

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την αναφορά προβλημάτων με ένα κατάστημα Shopify ή έναν έμπορο, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με παραγγελίες, παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας ή παραβιάσεων της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης του Shopify, ανατρέξτε στο άρθρο Αναφορά προβλήματος με κατάστημα Shopify ή έμπορο.

Αυτόνομη επίλυση

Όταν το email σας συνδέεται με ένα κατάστημα Shopify χωρίς τη συγκατάθεσή σας, απαιτείται να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό και στη συνέχεια να τον κλείσετε. Αυτό ολοκληρώνεται σε λίγα μόλις βήματα.

Βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας για να ανακτήσετε τον έλεγχο τυχόν λογαριασμών που έχουν δημιουργηθεί με το email σας.
2. Αφού επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό Shopify.
3. Αφού συνδεθείτε, ακολουθήστε τα βήματα για να απενεργοποιήσετε το μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα.

Τι συμβαίνει μετά την απενεργοποίηση;

Αφού απενεργοποιήσετε το κατάστημα Shopify, αυτό θα γίνει ανενεργό και μη προσβάσιμο, κλείνοντας ουσιαστικά όλες τις λειτουργίες και τις συναλλαγές του λογαριασμού. Αν ανησυχείτε ότι υποβλήθηκαν πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες κατά τη δημιουργία του μη εξουσιοδοτημένου λογαριασμού, τότε μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένα αίτημα διαγραφής δεδομένων.

Διαχείριση του ελέγχου ταυτότητας δύο βημάτων (2FA) στον λογαριασμό

Αφού επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης και επιχειρήσετε να συνδεθείτε, ενδέχεται να συναντήσετε μια διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δύο βημάτων (2FA) την οποία δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε, ειδικά αν αυτά τα επιπλέον μέτρα ασφαλείας δεν ρυθμίστηκαν αρχικά από εσάς.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να συμπληρώσετε τη φόρμα προβλήματος σύνδεσης. Ένα μέλος της ομάδας Ασφάλειας Λογαριασμού θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας και θα εξετάσει το αίτημά σας για την κατάργηση της υπάρχουσας δυνατότητας ασφαλείας.

Βήματα:

1. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα προβλημάτων σύνδεσης για να υποβάλετε αίτημα κατάργησης του 2FA. Θα πρέπει να παράσχετε μια εξήγηση για το πρόβλημά σας στο πεδίο μηνύματος πριν από την υποβολή.
3. Το ζήτημα θα προωθηθεί στην ομάδα Ασφάλειας Λογαριασμού για την επαλήθευση του αιτήματός σας, και ένα μέλος της ομάδας θα επικοινωνήσει μαζί σας με περαιτέρω οδηγίες.

Διαχείριση λογαριασμών που έχουν επισημανθεί ως ανενεργοί

Αν η προσπάθειά σας για σύνδεση υποδεικνύει ότι ο λογαριασμός είναι ανενεργός και η πρόσβαση είναι περιορισμένη, τότε δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια για το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς θεωρείται ήδη απενεργοποιημένος.

Αίτημα διαγραφής email

Αν θέλετε το email σας να καταργηθεί από τον μη εξουσιοδοτημένο λογαριασμό, τότε μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα διαγραφής δεδομένων. Αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε απευθείας τη διαγραφή του email σας από τον λογαριασμό.