Διαγραφή των δεδομένων σας

Τα προσωπικά δεδομένα σας ως εμπόρου διαφέρουν από τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας. Τα προσωπικά δεδομένα σας περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως τα ονόματα και τα στοιχεία επικοινωνίας των ατόμων που διαχειρίζονται τον λογαριασμό σας στο Shopify.

Για να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα ενός πελάτη, ανατρέξτε στην ενότητα Επεξεργασία αιτημάτων δεδομένων πελατών.

Για να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε ένα προφίλ πελάτη, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση πελατών.

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Shopify ως έμπορος, έχετε επιλογές σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά σας δεδομένα διαφέρουν από τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία όπως τα ονόματα και τα στοιχεία επικοινωνίας για τα άτομα που διαχειρίζονται τον λογαριασμό Shopify σας.

Διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από το Shopify ως έμπορος

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται το Shopify όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Shopify ως έμπορος περιλαμβάνουν πληροφορίες για εσάς και άλλα άτομα που σχετίζονται με τη λειτουργία της επιχείρησής σας. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής από όλα τα καταστήματά σας, καθώς και τις πληροφορίες του λογαριασμού Shopify που ενδέχεται να σχετίζονται με πολλά καταστήματα. Η εντολή προς το Shopify για τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων διαγράφει τα προσωπικά δεδομένα από όλα τα καταστήματα και τους λογαριασμούς Shopify που σας ανήκουν.

Εξετάστε τα παρακάτω προτού ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων:

• Τα προσωπικά σας δεδομένα εμπόρου μπορούν να διαγραφούν μόνο αφού έχετε απενεργοποιήσει όλα τα καταστήματα και όλους τους λογαριασμούς που σχετίζονται με τη διεύθυνση email σας. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι όλοι οι λογαριασμοί είναι κλειστοί ως μέρος της διαδικασίας διαγραφής των προσωπικών δεδομένων του εμπόρου.
• Μετά τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, δεν είναι δυνατή η ανάκτησή τους.

Για να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, μεταβείτε στα Στοιχεία ελέγχου απορρήτου του Shopify και κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή των δεδομένων μου για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να επεξεργαστεί το Shopify το αίτημά σας και η διαγραφή ενδέχεται να υπόκειται σε εξαιρέσεις και περιορισμούς που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαγραφή προσωπικών δεδομένων πελατών από το κατάστημά σας

Εάν είστε έμπορος Shopify και έχετε λάβει αίτημα από έναν πελάτη για τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων, τότε ακολουθήστε τα βήματα για την επεξεργασία ενός αιτήματος δεδομένων πελάτη.

Διαγραφή προσωπικών δεδομένων πελατών από απενεργοποιημένο κατάστημα

Εάν, ως έμπορος του Shopify, επιλέξετε να απενεργοποιήσετε το κατάστημά σας, τότε όλες οι πληροφορίες του καταστήματός σας διατηρούνται για 2 χρόνια, σε περίπτωση που αποφασίσετε να το ανοίξετε ξανά. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών σας από το απενεργοποιημένο κατάστημά σας ανά πάσα στιγμή πριν από αυτό το χρονικό διάστημα.

Εξετάστε τα παρακάτω προτού ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών σας:

• Τα προσωπικά δεδομένα όλων των πελατών σας μπορούν να διαγραφούν μόνο από ένα απενεργοποιημένο κατάστημα.
• Η διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών σας ισχύει μόνο για το κατάστημα του οποίου την απενεργοποίηση ζητάτε. Εάν έχετε άλλα ενεργά ή ανενεργά καταστήματα Shopify, τότε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε αυτά τα καταστήματα δεν διαγράφονται.
• Μετά τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η ανάκτησή τους και το κατάστημα δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.
• Μόνο ο κάτοχος του καταστήματος μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών του συγκεκριμένου καταστήματος. Κανένα άλλο μέλος του προσωπικού δεν μπορεί να υποβάλει το αίτημα για λογαριασμό του κατόχου του καταστήματος.

Για να υποβάλετε το αίτημά σας για διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και των περιορισμών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του καταστήματός σας διαγράφονται εντός 14 ημερών από την ολοκλήρωση του αιτήματος.

Αιτήματα διαγραφής Shop ή Shop Pay

Εάν ο πελάτης σας χρησιμοποιεί το Shop ή το Shop Pay και θέλει να διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα που έχει το Shopify για αυτόν, τότε μπορεί να μεταβεί στα Στοιχεία ελέγχου απορρήτου του Shopify και να κάνει κλικ στην επιλογή Διαγραφή των δεδομένων μου για να ξεκινήσει τη διαδικασία. Σημειώστε ότι αυτό δεν διαγράφει τα προσωπικά δεδομένα από κανένα κατάστημα εμπόρου από τα οποία έχει πραγματοποιήσει αγορές.