Βοήθεια
Σύνδεση

Κατάργηση καταστήματος από έναν οργανισμό

Εάν το κατάστημα ή ο οργανισμός σας υπάγεται σε πρόγραμμα τιμολόγησης διαφορετικό από το Shopify Plus, τότε μπορείτε να αφαιρέσετε ένα κατάστημα από έναν οργανισμό από τη σελίδα Ρυθμίσεις > Γενικά του Διαχειριστή Shopify. Αν θέλετε να μετακινήσετε το κατάστημα σε διαφορετικό οργανισμό, μπορείτε να ομαδοποιήσετε το κατάστημα σε διαφορετικό οργανισμό ή εναλλακτικά να μεταφέρετε το κατάστημα σε νέο κάτοχο.

Σε αυτή τη σελίδα

Σημαντικές πληροφορίες

Πριν αφαιρέσετε ένα κατάστημα από τον οργανισμό σας, εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα:

  • Αφού καταργήσετε ένα κατάστημα από έναν οργανισμό, η μέθοδος πληρωμής για τις χρεώσεις καταργείται. Ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής για τις χρεώσεις σας, για να διασφαλίσετε ότι δεν θα διακοπούν οι χρεώσεις του καταστήματός σας.
  • Οι ρόλοι οργανισμού δεν διατηρούνται αν ένα κατάστημα δεν αποτελεί πλέον μέρος ενός οργανισμού. Ο ιδιοκτήτης του οργανισμού μπορεί να ρυθμίσει ξανά αυτούς τους ρόλους στο κατάστημα μετά την αφαίρεσή του από τον οργανισμό.
  • Ως κάτοχος οργανισμού, μπορείτε να έχετε καταστήματα που ανήκουν σε άλλους χρήστες στον οργανισμό σας. Όταν αφαιρείτε ένα κατάστημα από έναν οργανισμό, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος παραμένει ο ίδιος που ήταν στον οργανισμό. Αν προτιμάτε να είστε εσείς ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, τότε πρέπει να αλλάξετε την ιδιοκτησία του καταστήματος στον λογαριασμό σας.
  • Αν το κατάστημα που αφαιρείτε είναι το μοναδικό κατάστημα στον οργανισμό, τότε ο οργανισμός διαγράφεται.

Απαιτήσεις αδειών χρήστη

Οι παρακάτω χρήστες μπορούν να αφαιρέσουν καταστήματα από έναν οργανισμό:

Κατάργηση καταστήματος από έναν οργανισμό

Για να αφαιρέσετε ένα κατάστημα από έναν οργανισμό, πρέπει να έχετε τις απαιτούμενες άδειες χρήστη.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αφαίρεση καταστήματος από τον οργανισμό.

  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αφαίρεση καταστήματος.

Αφού καταργήσετε το κατάστημα, προσθέστε μια μέθοδο πληρωμής για τις χρεώσεις, για να διασφαλίσετε ότι δεν θα διακοπούν οι χρεώσεις του καταστήματός σας.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση.

  2. Στην ενότητα Τρέχων κύκλος χρέωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία προφίλ χρέωσης.

  3. Στην ενότητα Μέθοδοι πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη μεθόδου πληρωμής.

  4. Επιλέξτε τον Τύπο μεθόδου πληρωμής σας. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, προσθέστε τις απαιτούμενες πληροφορίες ή συνδεθείτε στο PayPal και προσθέστε τη μέθοδο πληρωμής.

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατάργησης καταστήματος

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την κατάργηση ενός καταστήματος από έναν οργανισμό, τότε εξετάστε τα παρακάτω συνήθη προβλήματα και λύσεις.

Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν λείπει η επιλογή κατάργησης καταστήματος

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Κατάργηση καταστήματος από τον οργανισμό, τότε επαληθεύστε τους ακόλουθους παράγοντες:

  • Επιβεβαιώστε ότι έχετε τις απαιτούμενες άδειες χρήστη για την αφαίρεση καταστημάτων.
  • Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας δεν υπάγεται στο πρόγραμμα Shopify Plus. Τα καταστήματα Shopify Plus απαιτούν επικοινωνία με την Υποστήριξη του Shopify Plus για την αφαίρεση καταστημάτων.
  • Ελέγξτε ότι το κατάστημά σας είναι όντως μέρος ενός οργανισμού. Τα αυτόνομα καταστήματα δεν εμφανίζουν αυτήν την επιλογή.

Για να επαληθεύσετε τις άδειές σας:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες και άδειες.
  2. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας έχει τον ρόλο Διαχειριστής οργανισμού ή την άδεια οργανισμού Καταστήματα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων χρέωσης μετά την αφαίρεση

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις χρεώσεις μετά την κατάργηση ενός καταστήματος από έναν οργανισμό:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση στον πίνακα διαχειριστή του καταστήματος που αφαιρέθηκε.
  2. Ελέγξτε αν υπάρχει καταχωρημένη μέθοδος πληρωμής. Αν όχι, προσθέστε μία αμέσως για να αποτρέψετε τη διακοπή της υπηρεσίας.
  3. Ελέγξτε τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις που ενδέχεται να έχουν μεταφερθεί μαζί με το κατάστημα.
  4. Αν βρείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις, τότε επιβεβαιώστε αν προέκυψαν πριν ή μετά την κατάργηση του καταστήματος από τον οργανισμό.
Αντιμετώπιση προβλημάτων κατά την κατάργηση του τελευταίου καταστήματος

Αν προσπαθείτε να καταργήσετε το τελευταίο κατάστημα από έναν οργανισμό, να γνωρίζετε ότι η κατάργησή του διαγράφει ολόκληρο τον οργανισμό.

Πριν προχωρήσετε:

  • Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να διαγράψετε ολόκληρο τον οργανισμό.
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξαγάγει τυχόν δεδομένα σε επίπεδο οργανισμού που πρέπει να διατηρήσετε.
  • Ελέγξτε τυχόν ρυθμίσεις σε επίπεδο οργανισμού ή άδειες χρήστη που μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε ξανά αργότερα.

Αν θέλετε να διατηρήσετε τον οργανισμό, πρέπει να απομείνει τουλάχιστον ένα κατάστημα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ένα νέο κατάστημα πριν αφαιρέσετε το υπάρχον.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για το προσωπικό που έχασε την πρόσβαση μετά την κατάργηση

Όταν ένα κατάστημα αφαιρείται από έναν οργανισμό, τα μέλη του προσωπικού ενδέχεται να χάσουν την πρόσβαση επειδή:

  • Οι άδειες σε επίπεδο οργανισμού δεν μεταφέρονται στο μεμονωμένο κατάστημα.
  • Οι χρήστες που είχαν μόνο πρόσβαση σε επίπεδο οργανισμού (όχι πρόσβαση σε επίπεδο καταστήματος) χάνουν εντελώς την πρόσβαση.

Για να επαναφέρετε την πρόσβαση:

  1. Ως ιδιοκτήτης καταστήματος, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες και άδειες.
  2. Ελέγξτε ποιοι χρήστες χρειάζονται πρόσβαση στο κατάστημα.
  3. Προσκαλέστε χρήστες που χρειάζονται πρόσβαση στο κατάστημα αλλά δεν είχαν προστεθεί προηγουμένως σε επίπεδο καταστήματος.
  4. Αντιστοιχίστε τις κατάλληλες άδειες καταστήματος σε κάθε χρήστη.
Αντιμετώπιση σφαλμάτων κατά την κατάργηση ενός καταστήματος

Αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια αφαίρεσης ενός καταστήματος:

  1. Ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά.
  2. Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή τη λειτουργία ανώνυμης/ιδιωτικής περιήγησης.
  4. Επαληθεύστε ότι έχετε τις απαιτούμενες άδειες για την αφαίρεση καταστημάτων.
  5. Αν το σφάλμα παραμένει, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με την κατάργηση καταστήματος

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας γρηγορότερα:

  • Το URL myshopify.com του καταστήματος που προσπαθείτε να καταργήσετε
  • Το όνομα του οργανισμού στον οποίο ανήκει το κατάστημα
  • Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που έχετε συναντήσει
  • Τα βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει από την παραπάνω ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Επιβεβαίωση ότι έχετε τις απαιτούμενες άδειες για την αφαίρεση καταστημάτων
  • Αν έχετε ήδη ορίσει μια νέα μέθοδο πληρωμής για τη χρέωση του καταστήματος

Η προετοιμασία αυτών των πληροφοριών βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.