Διαχείριση των αλλαγών στο πρόγραμμα χρέωσης Shopify

Μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμα Shopify που διαθέτετε ανά πάσα στιγμή. Η αναβάθμιση ή η υποβάθμιση του προγράμματός σας έχει συνέπειες στη χρέωση και ορισμένες αλλαγές απαιτούν συγκεκριμένες άδειες.

Επιλογές χρέωσης για την αλλαγή του προγράμματος Shopify

Μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε πρόγραμμα είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή, όπως αναφέρεται στη σελίδα τιμολόγησης του Shopify. Αν βρίσκεστε σε ένα καταργημένο πρόγραμμα, τότε δεν μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτό αφού αλλάξετε πρόγραμμα ή θέσετε το κατάστημά σας σε παύση.

Συνέπειες χρέωσης από την αναβάθμιση του προγράμματός σας

Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συνέπειες στη χρέωση όταν αναβαθμίζετε το πρόγραμμά σας:

• Άμεση χρέωση: Με την αναβάθμιση του προγράμματός σας, λαμβάνετε έναν άμεσο λογαριασμό που καλύπτει μόνο το τέλος συνδρομής για το νέο σας πρόγραμμα.
• Εκκρεμείς χρεώσεις: Ο άμεσος λογαριασμός δεν καλύπτει τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Αυτές οι χρεώσεις προστίθενται ξεχωριστά και χρεώνονται αφού υπερβούν το όριο χρέωσής σας ή στο τέλος του κύκλου χρέωσής σας.
• Άμεση ενεργοποίηση: Οι δυνατότητες που σχετίζονται με το νέο σας πρόγραμμα τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις κάνετε την αναβάθμιση.
• Αναλογικές προσαρμογές: Οι προσαρμογές χρέωσης για το νέο σας πρόγραμμα υπολογίζονται αναλογικά από την ημερομηνία αναβάθμισης. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε διαφορά στο κόστος υπολογίζεται με βάση τον αριθμό των ημερών που απομένουν στον κύκλο χρέωσής σας.
• Εκπτώσεις προηγούμενου προγράμματος: Το κόστος του προηγούμενου προγράμματός σας υπολογίζεται επίσης αναλογικά και αφαιρείται από το συνολικό κόστος του νέου σας προγράμματος κατά τη διάρκεια αυτού του μήνα.
• Ζητήματα ετήσιου κύκλου: Αν μεταβείτε σε ετήσιο κύκλο χρέωσης, τότε ξεκινά ένας νέος κύκλος χρέωσης. Εάν το νέο σας πρόγραμμα έχει χαμηλότερο τέλος συνδρομής, τότε λαμβάνετε έναν αναλογικό λογαριασμό που αντικατοπτρίζει αυτή τη μείωση.
• Επαναφορά πληροφοριών μεταφορικής εταιρείας: Αν μεταβείτε από μηνιαίο σε ετήσιο κύκλο χρέωσης σε πρόγραμμα Basic ή Grow, τότε οι πληροφορίες της μεταφορικής εταιρείας σας επαναφέρονται. Πρέπει να εισαγάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες για κάθε μεταφορική εταιρεία.

Συνέπειες χρέωσης από την υποβάθμιση του προγράμματός σας ή την αλλαγή του κύκλου χρέωσής σας

Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συνέπειες στη χρέωση όταν υποβαθμίζετε το πρόγραμμά σας ή αλλάζετε τον κύκλο χρέωσής σας:

• Προπληρωμένα προγράμματα: Το πρόγραμμα Shopify που έχετε είναι προπληρωμένο, που σημαίνει ότι τυχόν αλλαγές σε ένα χαμηλότερο πρόγραμμα τίθενται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας.
• Αλλαγές στο τέλος του κύκλου: Τυχόν τροποποιήσεις στο πρόγραμμά σας εφαρμόζονται στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας και όχι αμέσως.
• Αλλαγή κύκλων χρέωσης: Αν αλλάξετε από ετήσιο κύκλο χρέωσης σε μηνιαίο, η αλλαγή τίθεται σε ισχύ στο τέλος του υπάρχοντος ετήσιου κύκλου σας.
• Επαναφορά πληροφοριών μεταφορικής εταιρείας: Αν μεταβείτε από μηνιαίο σε ετήσιο κύκλο χρέωσης σε πρόγραμμα Basic ή Grow, τότε οι πληροφορίες της μεταφορικής εταιρείας σας επαναφέρονται. Πρέπει να εισαγάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες για κάθε μεταφορέα.

Παραδείγματα:

• Αλλαγή στο πρόγραμμα Basic: Αν θέλετε να κάνετε υποβάθμιση στο πρόγραμμα Basic, τότε η αλλαγή τίθεται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας. Παραμένετε στο τρέχον πρόγραμμά σας μέχρι να ολοκληρωθεί ο κύκλος χρέωσης.
• Αλλαγή σε μηνιαίο κύκλο πληρωμών: Αν ζητήσετε αλλαγή σε μηνιαίο κύκλο πληρωμών αλλά εξακολουθείτε να χρεώνεστε το ετήσιο ποσό, τότε η μετάβαση πραγματοποιείται στο τέλος του τρέχοντος ετήσιου κύκλου χρέωσής σας. Για παράδειγμα, αν ο ετήσιος κύκλος χρέωσής σας λήγει στις 31 Οκτωβρίου, τότε ο λογαριασμός σας θα εμφανίζει την ετήσια χρέωση μέχρι εκείνη την ημερομηνία. Η μετάβαση από την ετήσια χρέωση σε μηνιαία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια δυνατοτήτων ή προνομίων που περιλαμβάνονται στο ετήσιο πρόγραμμά σας. Για να μεταβείτε σε μηνιαία χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify πριν από τη λήξη του ετήσιου κύκλου σας.

Απαιτούμενες άδειες για τροποποιήσεις προγράμματος

Για να τροποποιήσετε το πρόγραμμά σας, είτε πρόκειται για αναβάθμιση είτε για υποβάθμιση, ο ιδιοκτήτης καταστήματος ή ένα μέλος του προσωπικού με την άδεια Διαχείριση προγράμματος πρέπει να εγκρίνει την αλλαγή.

Επιπτώσεις της αναβάθμισης κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου στο πρόγραμμα Shopify

Εάν αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, δεν θα αλλάξει η διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου ούτε θα επηρεαστούν τα δεδομένα του καταστήματός σας. Δεν θα χρεωθείτε μέχρι να λήξει η δωρεάν δοκιμαστική σας περίοδος. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δοκιμή του Shopify με μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο.

Αν βρίσκεστε σε περίοδο προωθητικής τιμολόγησης μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, ανατρέξτε στην προωθητική τιμολόγηση μηνιαίου προγράμματος για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς αλληλεπιδρούν οι αλλαγές προγράμματος με τις προσφορές.

Αλλαγή προγραμμάτων ή κύκλων χρέωσης κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής δοκιμής

Αν βρίσκεστε σε μια προωθητική δοκιμή, τότε οι αλλαγές προγράμματος λειτουργούν διαφορετικά από ό,τι σε μια δωρεάν δοκιμή:

• Αλλαγή σε διαφορετική κατηγορία προγράμματος: Το νέο σας πρόγραμμα τίθεται σε ισχύ αμέσως. Η τιμή προσφοράς μεταφέρεται για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου προσφοράς και η ημερομηνία λήξης της δεν επαναφέρεται. Θα λάβετε ένα αναλογικό τιμολόγιο τη στιγμή της αλλαγής στην τιμή προσφοράς, όχι στην πλήρη τιμή του νέου προγράμματος. Αφού λήξει η προσφορά, θα πληρώνετε την κανονική τιμή του νέου προγράμματος. Αν αλλάξετε σε ένα πρόγραμμα που δεν καλύπτεται από την προσφορά, όπως το πρόγραμμα Plus, τότε η τιμή προσφοράς δεν θα ισχύει για το νέο πρόγραμμα.
• Αλλαγή από μηνιαία σε ετήσια χρέωση: Η αλλαγή του κύκλου χρέωσης τίθεται σε ισχύ μετά τη λήξη της δοκιμαστικής χρήσης σε τιμή προσφοράς. Κατά τη διάρκεια αυτής της δοκιμαστικής περιόδου, θα συνεχίσετε να πληρώνετε την τιμή προσφοράς ανά μήνα. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής χρήσης, ξεκινά ο ετήσιος κύκλος χρέωσης και χρεώνεστε προκαταβολικά ολόκληρο το ετήσιο ποσό.
• Αλλαγή από ετήσια σε μηνιαία χρέωση: Για να κάνετε αυτήν την αλλαγή, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα και επιλέξτε την επιλογή μηνιαίας χρέωσης. Ελέγξτε τις παραμέτρους του κύκλου χρέωσης προτού επιβεβαιώσετε την αλλαγή.

Επιβεβαίωση του τρέχοντος κύκλου χρέωσης

Για να επιβεβαιώσετε τον τρέχοντα κύκλο χρέωσης και το πότε τίθενται σε ισχύ οι αλλαγές:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα.

2. Στην ενότητα Λεπτομέρειες προγράμματος, ελέγξτε τον κύκλο χρέωσης και τυχόν προγραμματισμένες αλλαγές.

Έλεγχος του τρέχοντος προγράμματός σας

Αλλαγή του συνδρομητικού προγράμματος του καταστήματός σας

Βήματα:

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με ένα πρόβλημα αλλαγής προγράμματος

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με ένα πρόβλημα αλλαγής προγράμματος, συγκεντρώστε τις παρακάτω πληροφορίες, για να συμβάλετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

• Το URL του καταστήματός σας και η διεύθυνση email του λογαριασμού σας
• Το τρέχον πρόγραμμά σας και το πρόγραμμα στο οποίο θέλετε να αλλάξετε
• Η ημερομηνία κατά την οποία ζητήθηκε η αλλαγή προγράμματος και αν επρόκειτο για αναβάθμιση ή υποβάθμιση
• Ο κύκλος χρέωσης στον οποίο βρίσκεστε (μηνιαίος ή ετήσιος) και η ημερομηνία επαναφοράς του
• Τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται κατά την προσπάθεια αλλαγής προγράμματος
• Στιγμιότυπα οθόνης της διαφοράς χρέωσης, εάν υπάρχουν
• Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης του προγράμματός σας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα

Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.