Κύκλοι χρέωσης και όρια ενεργοποίησης χρέωσης

Ο κύκλος χρέωσής σας καθορίζει τη συχνότητα της χρέωσής σας και το χρονικό διάστημα μεταξύ κάθε προγραμματισμένου λογαριασμού που λαμβάνετε από το Shopify.

Αυτή η σελίδα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους κύκλους χρέωσης και τα όρια ενεργοποίησης χρέωσης του Shopify, για να σας βοηθήσει να επιβεβαιώσετε ότι χρεώνεστε σωστά στους λογαριασμούς σας.

Κύκλοι χρέωσης

Μπορείτε να αλλάξετε το χρονικό διάστημα για το πόσο συχνά χρεώνεστε για το συνδρομητικό σας πρόγραμμα Shopify, αλλά δεν μπορείτε να επιλέξετε μια συγκεκριμένη ημερομηνία για τη λήψη των λογαριασμών σας. Οι λογαριασμοί εκδίδονται με βάση τη ζώνη ώρας UTC.

Το Shopify διαθέτει τους ακόλουθους κύκλους χρέωσης.

Στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για τους διαφορετικούς κύκλους χρέωσης

Για τους διαφορετικούς κύκλους χρέωσης συνδρομών, ισχύουν οι ακόλουθες παράμετροι που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Σε ένα μηνιαίο συνδρομητικό πρόγραμμα, θα λαμβάνετε έναν λογαριασμό κάθε 30 ημέρες, επομένως ενδέχεται να λάβετε δύο λογαριασμούς σε μήνες με 31 ημέρες.
• Σε ένα ετήσιο συνδρομητικό πρόγραμμα, θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε έναν μηνιαίο λογαριασμό που ενδέχεται να περιλαμβάνει διαφορετικούς τύπους χρεώσεων, όπως επαναλαμβανόμενες ή εφάπαξ χρεώσεις. Εάν δεν υπάρχουν χρεώσεις, τότε ο μηνιαίος λογαριασμός σας θα εμφανίζει το ποσό 0,00 $ USD.

Πώς ο κύκλος χρέωσης επηρεάζει την τιμολόγηση

Ο κύκλος χρέωσης καθορίζει τόσο το πόσο συχνά το Shopify χρεώνει τη συνδρομή όσο και το συνολικό ποσό που χρεώνεται. Το ίδιο πρόγραμμα μπορεί να έχει διαφορετικές τιμές ανάλογα με το αν έχει επιλεγεί η μηνιαία ή η ετήσια χρέωση.

Η ετήσια χρέωση χρεώνει ολόκληρο το έτος προκαταβολικά και παρουσιάζει μια πραγματική μηνιαία τιμή. Αυτή η πραγματική μηνιαία τιμή είναι χαμηλότερη από τη μηνιαία τιμή λόγω της ετήσιας έκπτωσης. Το πλήρες ετήσιο ποσό χρεώνεται στην αρχή του ετήσιου κύκλου χρέωσης και δεν διαιρείται σε μηνιαίες δόσεις.

Η μηνιαία χρέωση έχει υψηλότερο συνολικό κόστος σε διάστημα 12 μηνών σε σύγκριση με την ετήσια χρέωση. Η μηνιαία τιμή που χρεώνεται αντικατοπτρίζει την πλήρη μηνιαία τιμή χωρίς την ετήσια έκπτωση.

Για να επιβεβαιώσετε ποιος κύκλος χρέωσης και ποιο ποσό ισχύουν για το κατάστημα, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα.

2. Στην ενότητα Λεπτομέρειες προγράμματος, ελέγξτε τον κύκλο χρέωσης και το ποσό που χρεώθηκε.

Αλλαγή του κύκλου χρέωσής σας

Πρέπει να είστε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος ή μέλος του προσωπικού με την άδεια Διαχείριση προγράμματος για να αλλάξετε τον κύκλο χρέωσης του συνδρομητικού προγράμματος Shopify του καταστήματός σας σε μεγαλύτερο ή μικρότερο. Δεν μπορείτε να επιλέξετε την ημερομηνία κατά την οποία θα λαμβάνετε τους λογαριασμούς σας.

Παράμετροι που πρέπει να λάβετε υπόψη για την αλλαγή του κύκλου χρέωσής σας

Ελέγξτε τις ακόλουθες παραμέτρους που πρέπει να λάβετε υπόψη για την αλλαγή του κύκλου χρέωσής σας:

• Μεγαλύτερος κύκλος χρέωσης: Εάν η επιλογή είναι διαθέσιμη για το πρόγραμμά σας, μπορείτε να λάβετε έκπτωση αλλάζοντας σε μεγαλύτερο κύκλο χρέωσης για τη συνδρομή σας στο Shopify. Ωστόσο, δεν μπορείτε να επιλέξετε ποια ημέρα του μήνα θα λαμβάνετε τον λογαριασμό σας.
• Μικρότερος κύκλος χρέωσης: Εάν επιλέξετε να αλλάξετε από την ετήσια χρέωση στη μηνιαία χρέωση για τη συνδρομή σας στο Shopify, τότε χάνετε τυχόν δυνατότητες ή οφέλη που περιλαμβάνονται στο ετήσιο πρόγραμμά σας. Για να αλλάξετε από την ετήσια χρέωση στη μηνιαία χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
• Χρεώσεις συνδρομής: Οι χρεώσεις για τα συνδρομητικά προγράμματα του Shopify γενικά δεν επιστρέφονται, όπως αναφέρεται στην ενότητα 5.10 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shopify. Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί εσφαλμένα, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για να εξεταστεί η περίπτωσή σας.

Αλλάξτε τον κύκλο χρέωσής σας

Μπορείτε να αλλάξετε τον κύκλο χρέωσής σας από μηνιαίες πληρωμές σε ετήσια πληρωμή στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα.

2. Στην ενότητα Λεπτομέρειες προγράμματος, κάντε κλικ στην επιλογή Πληρώστε ετησίως και εξοικονομήστε χρήματα.

3. Επιβεβαιώστε τη μέθοδο πληρωμής σας και τις λεπτομέρειες του συνδρομητικού προγράμματος.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφή

Όρια ενεργοποίησης χρέωσης

Εκτός από τη χρέωση του μηνιαίου συνδρομητικού προγράμματος, το Shopify εκδίδει επίσης λογαριασμούς σε άλλα διαστήματα, σύμφωνα με το όριο ενεργοποίησης χρέωσης του προγράμματός σας. Τα όρια ενεργοποίησης χρέωσης είναι χρηματικές τιμές που ενεργοποιούν έναν νέο λογαριασμό κάθε φορά που το κόστος της δραστηριότητας του λογαριασμού σας υπερβαίνει το ποσό του ορίου.

Για παράδειγμα, λαμβάνετε έναν λογαριασμό πριν από την τακτική χρέωση της συνδρομής σας, κάθε φορά που το σύνολο των τελών συναλλαγών τρίτων, των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων εφαρμογών και άλλων εκκρεμών χρεώσεων ή τελών υπερβαίνει το όριο ενεργοποίησης χρέωσης του λογαριασμού σας. Τα μηνιαία τέλη συνδρομής περιλαμβάνονται στο τρέχον σύνολό σας, αλλά δεν περιλαμβάνονται στους λογαριασμούς που ενεργοποιούνται από το όριο.

Εάν έχετε τέλη συναλλαγής τρίτου, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις εφαρμογής ή άλλες χρεώσεις ή τέλη που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ενός κύκλου χρέωσης, τότε το όριο ενεργοποίησης χρέωσης του καταστήματός σας εμφανίζεται στην ενότητα Τρέχων κύκλος χρέωσης της σελίδας Χρέωση στον διαχειριστή Shopify. Εάν δεν έχετε τέλη συναλλαγής ή άλλες χρεώσεις, τότε το όριο ενεργοποίησης χρέωσης του καταστήματός σας δεν εμφανίζεται.

Εάν το σύνολο των τελών συναλλαγών τρίτων, των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων εφαρμογών και άλλων εκκρεμών χρεώσεων παραμένει κάτω από το όριο ενεργοποίησης χρέωσης του λογαριασμού σας κατά τη διάρκεια ενός μηνιαίου κύκλου χρέωσης, τότε λαμβάνετε λογαριασμό μόνο κατά την τακτική ημερομηνία χρέωσης της συνδρομής σας.

Όρια ενεργοποίησης χρέωσης και αγορά ετικετών αποστολής

Αν φτάσετε στο όριο ενεργοποίησης της χρέωσής σας και σας εκδοθεί λογαριασμός, μπορείτε να συνεχίσετε να αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέχρι το σύνολο να φτάσει το 110% του ποσού του ορίου σας και, στη συνέχεια, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε άλλες αγορές μέχρι να πληρώσετε τον εκδοθέντα λογαριασμό. Για παράδειγμα, αν το όριο ενεργοποίησης χρέωσής σας είναι 400 $ USD και η δραστηριότητα του λογαριασμού σας φτάσει τα 400 $ USD κατά τη διάρκεια ενός κύκλου χρέωσης, τότε θα λάβετε έναν λογαριασμό. Μπορείτε ακόμα να αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέχρι η δραστηριότητα του λογαριασμού σας να φτάσει τα 440 $ USD (110% των 400 $ USD), αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε άλλες αγορές ετικετών αποστολής μετά από αυτό, μέχρι να πληρώσετε τον λογαριασμό σας των 400 $ USD.

Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με ένα πρόβλημα κύκλου χρέωσης ή ορίου ενεργοποίησης χρέωσης

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify σχετικά με ένα πρόβλημα κύκλου χρέωσης ή ορίου ενεργοποίησης χρέωσης, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

• Το URL του καταστήματός σας και η διεύθυνση email του λογαριασμού σας
• Ο τρέχων κύκλος χρέωσής σας (μηνιαίος ή ετήσιος) και η ημερομηνία επαναφοράς του
• Ο αριθμός τιμολογίου και η ημερομηνία για κάθε λογαριασμό που πιστεύετε ότι είναι λανθασμένος
• Οι συγκεκριμένες χρεώσεις στον λογαριασμό που φαίνονται μη αναμενόμενες
• Το τρέχον ποσό του ορίου ενεργοποίησης χρέωσής σας (εμφανίζεται στην ενότητα Ρυθμίσεις > Χρέωση εάν έχετε εκκρεμείς χρεώσεις)
• Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν διαφορών χρέωσης που εμφανίζονται
• Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει, όπως η επιβεβαίωση του προγράματος και του κύκλου χρέωσής σας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα

Η συγκέντρωση αυτών των πληροφοριών βοηθά την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.