Κατανόηση της διαχείρισης προσωπικού του Shopify POS

Μπορείτε να δημιουργήσετε προσωπικό με πρόσβαση στο Shopify POS για την επεξεργασία πωλήσεων αυτοπροσώπως. Όλο το προσωπικό έχει ένα μοναδικό PN για να συνδεθεί στην εφαρμογή POS.

Αν έχετε το πρόγραμμα POS Pro, τότε προτού προσθέσετε προσωπικό, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους ρόλους POS που δίνουν στο προσωπικό του Point of Sale ένα μοναδικό σύνολο αδειών για τις δραστηριότητες της εφαρμογής POS. Προκαθορισμένοι ρόλοι χρηστών δημιουργούνται για όλο το προσωπικό POS, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους ρόλους POS για να διαχειριστείτε το προσωπικό POS για τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.

Τύποι προσωπικού POS

Στο προσωπικό POS μπορεί να παραχωρηθεί πρόσβαση σε πολλά καταστήματα με ένα μόνο προφίλ χρήστη. Μπορείτε να έχετε τους ακόλουθους τύπους προσωπικού με πρόσβαση στο Shopify POS:

• Προσωπικό που έχει πρόσβαση τόσο στην εφαρμογή POS όσο και στον διαχειριστή Shopify, συμπεριλαμβανομένου του καναλιού Point of Sale. Αυτά τα μέλη του προσωπικού μπορούν να συνδεθούν τόσο σε τοποθεσίες POS Pro όσο και σε τοποθεσίες POS Lite στην εφαρμογή POS, καθώς και να έχουν πρόσβαση στον διαχειριστή Shopify σας.
• Προσωπικό μόνο για την εφαρμογή POS που έχει πρόσβαση στην εφαρμογή Shopify POS, αλλά δεν έχει πρόσβαση στον διαχειριστή Shopify ή στο κανάλι Point of Sale. Το προσωπικό μόνο για την εφαρμογή POS είναι διαθέσιμο μόνο στους εμπόρους που χρησιμοποιούν το Shopify POS Pro και μπορεί να συνδεθεί μόνο σε τοποθεσίες POS Pro.

Σε κάθε μέλος του προσωπικού με πρόσβαση στο POS εκχωρείται ένα μοναδικό PN, ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση στην εφαρμογή POS. Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε προσωπικό με πρόσβαση στο POS και τον διαχειριστή, και προσωπικό μόνο για POS.

Διαχείριση προσωπικού POS ανά τοποθεσία

Μπορείτε να αναθέσετε συγκεκριμένες τοποθεσίες λιανικής σε μέλη του προσωπικού ανάλογα με το αν προστίθενται μέσω της εφαρμογής Shopify POS ή του διαχειριστή Shopify. Ανεξάρτητα από την τοποθεσία που τους έχει ανατεθεί, τα μέλη του προσωπικού μπορούν να βλέπουν το απόθεμα προϊόντων και τις παραγγελίες για όλες τις τοποθεσίες εντός της εφαρμογής POS. Με πρόσβαση διαχειριστή, έχουν επίσης πρόσβαση σε ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία ανάλυσης και τις λεπτομέρειες τοποθεσίας.

Ανάθεση τοποθεσιών POS στο προσωπικό

Μπορείτε να αναθέσετε συγκεκριμένες τοποθεσίες λιανικής σε κάθε μέλος του προσωπικού, ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο σε αυτές τις τοποθεσίες χρησιμοποιώντας το PN προσωπικού του. Οι προεπιλεγμένες τοποθεσίες που ανατίθενται σε ένα μέλος του προσωπικού εξαρτώνται από το αν το προσθέτετε μέσω της εφαρμογής Shopify POS ή στον Διαχειριστή Shopify. Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες παραμέτρους όταν επιλέγετε πού θα προσθέσετε προσωπικό:

• Αν προσθέσετε το μέλος του προσωπικού μέσω της εφαρμογής Shopify POS, τότε έχει πρόσβαση μόνο στο POS και του ανατίθεται μόνο η τοποθεσία αυτής της συσκευής POS.
• Αν τους προσθέσετε στον διαχειριστή Shopify, τότε μπορείτε επίσης να τους δώσετε πρόσβαση διαχειριστή και τους ανατίθενται όλες οι τοποθεσίες, εκτός αν καταργήσετε την ανάθεσή τους από συγκεκριμένες τοποθεσίες.

Στοιχεία προς εξέταση για την πρόσβαση στην τοποθεσία POS

Όταν αναθέτετε τοποθεσίες λιανικής σε ένα μέλος του προσωπικού, αυτό περιορίζει μόνο το πού μπορεί να χρησιμοποιήσει το PIN του για πρόσβαση στην εφαρμογή POS. Δεν επηρεάζει τη δυνατότητά του να βλέπει δεδομένα για όλες τις τοποθεσίες, όπως το απόθεμα προϊόντων. Θα περιορίζεται στην προβολή παραγγελιών για την τρέχουσα τοποθεσία, εκτός αν έχει την άδεια Διαχείριση παραγγελιών σε όλες τις τοποθεσίες. Αν έχει πρόσβαση στον διαχειριστή, τότε μπορεί επίσης να βλέπει τα στοιχεία ανάλυσης στον διαχειριστή και τις λεπτομέρειες τοποθεσίας στο κανάλι Point of Sale για όλες τις τοποθεσίες.

Για παράδειγμα, αν έχετε τοποθεσίες στη Νέα Υόρκη, το Σαν Φρανσίσκο και το Portland και αναθέσετε ένα μέλος του προσωπικού στην τοποθεσία σας στη Νέα Υόρκη, τότε το μέλος του προσωπικού μπορεί να χρησιμοποιήσει το PIN προσωπικού του για να έχει πρόσβαση μόνο στην τοποθεσία της Νέας Υόρκης στην εφαρμογή POS, αλλά μπορεί ακόμα να βλέπει τα επίπεδα αποθέματος και τις παραγγελίες για τις τοποθεσίες του Σαν Φρανσίσκο και του Portland.

Ρόλοι προσωπικού του Shopify POS

Αν οι τοποθεσίες POS σας διαθέτουν τη συνδρομή POS Pro, τότε η πρόσβαση του προσωπικού POS μπορεί να προσαρμοστεί χρησιμοποιώντας ρόλους POS. Οι ρόλοι POS είναι ένα καθορισμένο σύνολο δικαιωμάτων που σας επιτρέπει να αποφασίζετε ποια μέλη του προσωπικού μπορούν να εκτελούν ποιες ενέργειες στην εφαρμογή POS σας, όπως η επεξεργασία επιστροφών, η προσθήκη εκπτώσεων ή η παρακολούθηση χρημάτων.

Οι ρόλοι σάς διευκολύνουν να αναθέσετε το ίδιο σύνολο αδειών σε πολλά μέλη του προσωπικού. Δεν μπορείτε να αναθέσετε μεμονωμένες άδειες στο προσωπικό του Point of Sale, πρέπει να αναθέσετε έναν ρόλο. Κάθε μέλος του προσωπικού του Point of Sale χρειάζεται έναν ανατεθειμένο ρόλο.

Αν ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να συνδεθεί με PIN τόσο σε τοποθεσίες POS Pro όσο και σε τοποθεσίες POS Lite, τότε ο ρόλος του στο POS ισχύει μόνο όταν χρησιμοποιεί το PIN του για πρόσβαση σε τοποθεσίες POS Pro. Για παράδειγμα, αν έχετε δώσει σε ένα μέλος του προσωπικού πρόσβαση τόσο σε τοποθεσίες POS Pro όσο και σε τοποθεσίες POS Lite, και έχετε αναθέσει στο μέλος του προσωπικού έναν ρόλο POS που δεν επιτρέπει την επεξεργασία επιστροφών, τότε το μέλος του προσωπικού δεν θα μπορεί να επεξεργαστεί επιστροφές όταν είναι συνδεδεμένο σε τοποθεσίες POS Pro, αλλά θα μπορεί να επεξεργαστεί επιστροφές όταν είναι συνδεδεμένο σε τοποθεσίες POS Lite.

Όλοι οι χρήστες-διαχειριστές με πρόσβαση στο POS χρησιμοποιούν το PIN τους για πρόσβαση σε τοποθεσίες POS Lite, με πλήρη πρόσβαση, επειδή οι ρόλοι POS δεν ισχύουν. Δεν μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβαση των χρηστών-διαχειριστών με πρόσβαση στο POS σε τοποθεσίες Lite.

Παράδειγμα ρόλων και αδειών POS

Η Τίνα διαθέτει καταστήματα λιανικής στη Νέα Υόρκη, το Σαν Φρανσίσκο και το Portland. Η Τίνα χρησιμοποιεί ρόλους POS για να ορίσει τους τύπους των μελών του προσωπικού στα καταστήματά της:

• Διευθυντές
• Προσωπικό Senior POS
• Προσωπικό Junior POS

Κάθε ρόλος έχει το δικό του σύνολο αδειών, ώστε αυτά τα μέλη του προσωπικού να μπορούν να εκτελούν εργασίες κατάλληλες για τον ρόλο τους στην επιχείρηση.

Η Τίνα έχει την έδρα της στο κεντρικό της κατάστημα στη Νέα Υόρκη, όπου διαχειρίζεται τις λειτουργίες του διαχειριστή Shopify. Η Τίνα δίνει στον ρόλο του Διευθυντή πρόσβαση τόσο στον διαχειριστή Shopify όσο και στην εφαρμογή POS, ώστε οι διευθυντές στα καταστήματά της στο Σαν Φρανσίσκο και το Portland να μπορούν να βοηθούν τους πελάτες στο POS και να εκτελούν λειτουργίες διαχείρισης, όπως η καταμέτρηση του αποθέματος, η εκτέλεση μεταφορών και η προσθήκη νέων λογαριασμών προσωπικού όταν προσλαμβάνουν νέο προσωπικό.

Το προσωπικό Senior POS και Junior POS είναι μέλη του προσωπικού μόνο για POS, επειδή δεν χρειάζεται να εκτελούν λειτουργίες διαχείρισης. Ο ρόλος του προσωπικού Senior POS έχει άδειες για την εκτέλεση ευαίσθητων λειτουργιών POS, όπως επιστροφές και ανταλλαγές.

Το προσωπικό Junior POS της Τίνας είναι εποχιακά μέλη του προσωπικού, επομένως ο ρόλος τους στο POS έχει ρυθμιστεί ώστε να απαιτεί Έγκριση διευθυντή πριν από την επεξεργασία επιστροφών και ανταλλαγών. Η Έγκριση διευθυντή δίνεται από έναν Διευθυντή ή ένα μέλος του προσωπικού Senior POS εισάγοντας τον αριθμό PIN του για να επιτρέψει στο προσωπικό Junior POS να επεξεργαστεί μια επιστροφή ή ανταλλαγή.

Η Τίνα έχει επίσης τη δυνατότητα να αναστέλλει ή να απενεργοποιεί τους λογαριασμούς του εποχιακού προσωπικού Junior POS χωρίς να τους διαγράφει. Όταν επιστρέψει η περίοδος αιχμής, η Τίνα μπορεί να ενεργοποιήσει ξανά τους λογαριασμούς τους.

Έλεγχος ενεργειών προσωπικού στο Shopify POS

Οι ενέργειες υψηλού κινδύνου στο ταμείο που πραγματοποιούνται στο Shopify POS, όπως ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, μη αυτόματες εκπτώσεις και η πρόσβαση σε καρτέλες πελατών, αποδίδονται στο μέλος του προσωπικού που τις εκτέλεσε. Για να διερευνήσετε αυτές τις ενέργειες, μπορείτε να προβάλετε το αρχείο καταγραφής δραστηριότητας για το Shopify POS στον διαχειριστή Shopify.

Επόμενα βήματα

Αφού κατανοήσετε τη διαχείριση προσωπικού του Shopify POS, μπορείτε να δημιουργήσετε προσωπικό με πρόσβαση στο Shopify POS και πρόσβαση διαχειριστή, καθώς και προσωπικό μόνο για το POS, ώστε το προσωπικό σας να μπορεί να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί το Shopify POS με το κατάλληλο επίπεδο πρόσβασης.