Συχνές ερωτήσεις για το Shopify POS

Πώς μπορώ να αντιμετωπίσω προβλήματα με τον υλικό εξοπλισμό του Shopify POS;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού εξοπλισμού για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων με συσκευές ανάγνωσης καρτών, εκτυπωτές αποδείξεων, σαρωτές γραμμοκώδικα και άλλο εξοπλισμό POS.

Με ποιες συσκευές λειτουργεί το Shopify POS;

Απαιτήσεις συμβατότητας συσκευών iOS και Android για το Shopify POS

Το Shopify POS είναι διαθέσιμο μόνο για συσκευές iOS και Android. Δεν είναι διαθέσιμο για φορητούς ή επιτραπέζιους υπολογιστές ή για tablet Amazon Fire.

Το Shopify POS λειτουργεί με συσκευές που πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις:

Το Shopify POS δεν υποστηρίζει πλέον το iOS 14 ή παλαιότερη έκδοση. Με παλαιότερες εκδόσεις του iOS, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, αλλά δεν μπορείτε πλέον να την ενημερώσετε. Για να επωφεληθείτε από τις διορθώσεις σφαλμάτων και τις νέες δυνατότητες, πρέπει να ενημερώσετε τη συσκευή σας σε iOS 15.1 ή νεότερη έκδοση. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, τότε μεταβείτε στη χρήση του Shopify POS σε άλλη συσκευή που εκτελεί iOS 15.1 ή νεότερη έκδοση.

Γιατί πρέπει να ενημερώνω την εφαρμογή Shopify POS;

Απαιτείται να διατηρείτε την εφαρμογή Shopify POS ενημερωμένη κάθε 180 ημέρες. Οι ενημερώσεις λογισμικού σάς παρέχουν τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και σας βοηθούν να αποφύγετε προβλήματα που προκαλούνται από παρωχημένο λογισμικό. Για να μην χάσετε την πρόσβαση στην εφαρμογή Shopify POS, ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Shopify POS και του POS Pro;

Το Shopify POS είναι μια εφαρμογή Point of Sale που διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για την υποστήριξη του φυσικού σας καταστήματος. Η εφαρμογή Shopify POS είναι διαθέσιμη σε όλα τα συνδρομητικά προγράμματα.

Το Shopify POS Pro είναι ένα πρόσθετο στο Shopify POS που ξεκλειδώνει πρόσθετες δυνατότητες για φυσικά καταστήματα. Οι δυνατότητες Pro είναι διαθέσιμες για δωρεάν δοκιμή 3 ημερών όταν ξεκινάτε να χρησιμοποιείτε το Shopify POS. Εκείνη τη στιγμή, μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες Pro για τα καταστήματα λιανικής σας με μια επιπλέον μηνιαία χρέωση. Αν όχι, τότε η εφαρμογή σας επιστρέφει αυτόματα στη δωρεάν έκδοση του Shopify POS, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από μέρους σας.

Γιατί χρειάζομαι ένα κατάστημα Shopify αν δεν θέλω να πουλάω διαδικτυακά;

Το κατάστημά σας Shopify είναι το μέρος όπου διαχειρίζεστε πληροφορίες όπως οι πελάτες, το απόθεμα και οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, ανεξάρτητα από το πού πουλάτε. Η εφαρμογή Shopify POS χειρίζεται τις δραστηριότητες που απευθύνονται στους πελάτες και τις ρυθμίσεις του καταστήματός σας.

Τι χρειάζομαι εκτός από την εφαρμογή;

Τα μόνα απαραίτητα είναι μια υποστηριζόμενη συσκευή, η εφαρμογή Shopify POS, ένα κατάστημα Shopify (το οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε από την εφαρμογή) και ένα προϊόν προς πώληση. Το Shopify POS λειτουργεί με μια ποικιλία υλικού εξοπλισμού λιανικής, όπως συρτάρι ταμειακής μηχανής, βάση iPad, εκτυπωτή αποδείξεων και σαρωτή γραμμοκώδικα, αλλά μπορείτε να επεξεργαστείτε πωλήσεις και χωρίς αυτά τα είδη. Ο υλικός εξοπλισμός Shopify POS είναι διαθέσιμος από το Shopify Hardware Store σε ορισμένες χώρες. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το Shopify Hardware Store.

Τι είναι το PIN προσωπικού;

Το Shopify POS εισάγει τα PIN προσωπικού, τα οποία είναι ένας μοναδικός τετραψήφιος προσωπικός αριθμός αναγνώρισης (PIN) για την πρόσβαση στην εφαρμογή Shopify POS.

Όταν ένα συνδεδεμένο μέλος του προσωπικού επεξεργάζεται μια ολοκλήρωση αγοράς μέσω του Shopify POS, το όνομά του συνδέεται με τη συγκεκριμένη παραγγελία. Μπορείτε να ελέγξετε ποιο μέλος του προσωπικού επεξεργάστηκε μια παραγγελία στην προβολή λεπτομερειών της παραγγελίας στο Shopify POS και στο χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας στον Διαχειριστή Shopify.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιο PIN έχει εκχωρηθεί σε ένα μέλος του προσωπικού, τότε μπορείτε να ορίσετε ένα νέο PIN προσωπικού για αυτό στον πίνακα διαχειριστή.

Πρέπει να πουλάω τα ίδια προϊόντα στο κατάστημα με αυτά που πουλάω διαδικτυακά;

Όχι. Όταν προσθέτετε προϊόντα στον Διαχειριστή Shopify, μπορείτε να αποφασίσετε αν θα τα καταστήσετε διαθέσιμα online, στο φυσικό κατάστημα ή και στα δύο.

Λειτουργεί η εφαρμογή σε κάθε χώρα και νόμισμα;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify POS σε χώρες όπου το Shopify έχει υποστηριζόμενους παρόχους πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Το Shopify POS δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο στην Κίνα.

Πώς μπορώ να διαθέσω προϊόντα μόνο στο Shopify POS;

Μπορείτε να αλλάξετε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σας από τη σελίδα Προϊόντα στον Διαχειριστή Shopify.

Για να αλλάξετε τη διαθεσιμότητα ενός μεμονωμένου προϊόντος, κάντε κλικ στο προϊόν και επεξεργαστείτε τη Διαθεσιμότητα προϊόντος έτσι ώστε να είναι επιλεγμένο μόνο το Point of Sale. Κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος και, στη συνέχεια, στην επιλογή Αποθήκευση.

Για να αλλάξετε τη διαθεσιμότητα πολλών προϊόντων, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επεξεργαστείτε, κάντε κλικ στην επιλογή Ενέργειες και επιλέξτε Διάθεση προϊόντων. Αλλάξτε τη διαθεσιμότητα έτσι ώστε να είναι επιλεγμένο μόνο το Point of Sale και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διάθεση προϊόντων.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Shopify POS;

Το Shopify POS υποστηρίζει τις ακόλουθες γλώσσες:

Για να αλλάξετε τη γλώσσα της εφαρμογής Shopify POS, θα πρέπει να αλλάξετε τη γλώσσα της συσκευής iOS μέσω των ρυθμίσεων του iOS.

Βήματα:

Άλλες γλώσσες που δεν αναφέρονται εδώ ενδέχεται να λειτουργούν, αλλά δεν υποστηρίζονται και θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ελλιπείς μεταφράσεις που εμφανίζονται στα αγγλικά από προεπιλογή.

Τι πρέπει να κάνω αν μου κλέψουν τη συσκευή ανάγνωσης καρτών POS;

Θα πρέπει να καταργείτε τη σύζευξη ή να αποσυνδέεστε από συσκευές POS που δεν χρησιμοποιούνται, έχουν χαθεί ή έχουν κλαπεί.

Κατάργηση σύζευξης συσκευής ανάγνωσης καρτών Bluetooth

Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών Bluetooth δεν χρησιμοποιείται, έχει χαθεί ή έχει κλαπεί, τότε καταργήστε τη σύζευξή της από το Bluetooth στην εφαρμογή POS. Εδώ περιλαμβάνονται συσκευές ανάγνωσης όπως τα Tap & Chip, WisePad 3 και Chipper 2X BT.

Βήματα:

1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο .

2. Στην ενότητα Υλικό, πατήστε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών.

3. Πατήστε Αγνόηση συσκευής ανάγνωσης καρτών.

4. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής iOS ή Android και κάντε κατάργηση απομνημόνευσης της συσκευής ανάγνωσης καρτών.

Αποσύνδεση από το POS Terminal ή το POS Go

Αν η συσκευή σας POS Terminal ή POS Go δεν χρησιμοποιείται, έχει χαθεί ή έχει κλαπεί, τότε αποσυνδεθείτε από τη συσκευή σας μέσα από τον διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Point of Sale > Συσκευές.
2. Επιλέξτε τη συσκευή από τη λίστα.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση από το κατάστημα.

Μπορείτε να αγοράσετε ανταλλακτικό υλικό εξοπλισμό Shopify POS από το Shopify Hardware Store.

Πώς μπορώ να διατηρήσω ασφαλή τη συσκευή ανάγνωσης καρτών μου;

Διατηρήστε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών σας ασφαλή, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Να είστε ενήμεροι για ύποπτη συμπεριφορά γύρω από τις συσκευές, όπως απόπειρες από άγνωστα άτομα να αποσυνδέσουν ή να ανοίξουν συσκευές. Επαληθεύστε την ταυτότητα τρίτων που ισχυρίζονται ότι είναι προσωπικό επισκευής ή συντήρησης. Το Shopify δεν παρέχει επιτόπου σέρβις για αυτές τις συσκευές.
• Αναφέρετε την ύποπτη συμπεριφορά και τις ενδείξεις παραποίησης ή αντικατάστασης της συσκευής POS στον δικαιούχο του λογαριασμού Shopify. Παραδείγματα ενδείξεων ότι μια συσκευή ενδέχεται να έχει παραποιηθεί ή αντικατασταθεί περιλαμβάνουν απροσδόκητα εξαρτήματα ή καλώδια συνδεδεμένα στη συσκευή, ελλιπείς ή αλλαγμένες ετικέτες ασφαλείας, σπασμένο ή διαφορετικού χρώματος περίβλημα ή αλλαγές στον σειριακό αριθμό ή σε άλλες εξωτερικές σημάνσεις.
• Να επιθεωρείτε περιοδικά τις συσκευές POS για τον εντοπισμό παραποίησης (για παράδειγμα, προσθήκη συσκευών υποκλοπής στοιχείων καρτών στις συσκευές) ή αντικατάστασης (για παράδειγμα, ελέγχοντας τον σειριακό αριθμό ή άλλα χαρακτηριστικά της συσκευής για να επαληθεύσετε ότι δεν έχει αντικατασταθεί με μια παραποιημένη συσκευή). Μην χρησιμοποιείτε συσκευές POS που ενδέχεται να έχουν παραποιηθεί μέχρι να επιθεωρηθούν.

Είστε υπεύθυνοι για τη συντήρηση του αποθέματος συσκευών ανάγνωσης καρτών POS στη διεπαφή διαχείρισης του καταστήματος.

Εάν μια συσκευή έχει παραβιαστεί, αφαιρέστε την από τη συσκευή POS σας στο περιβάλλον εργασίας ρυθμίσεων. Στο Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο , πατήστε τη συσκευή και, στη συνέχεια, πατήστε Αγνόηση συσκευής.

Εάν μια παραποιημένη συσκευή χρησιμοποιηθεί για την καταγραφή δεδομένων πληρωμής, τότε ενδέχεται να έχουν κλαπεί δεδομένα πιστωτικών καρτών. Είστε υπεύθυνοι να αναφέρετε την κλοπή δεδομένων πληρωμής στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (και/ή στις επωνυμίες καρτών) σύμφωνα με την απαιτούμενη διαδικασία αντιμετώπισης περιστατικών και όπως απαιτείται από το PCI DSS για συμμόρφωση με το πρότυπο PCI.