Αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT

Εάν ο εξοπλισμός POS σας δεν συνδέεται μέσω του Shopify POS Hub, τότε ολοκληρώστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Shopify POS Hub.

Αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε σύζευξη της συσκευής ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT, τότε αντιμετωπίστε το πρόβλημα σύνδεσης με τα παρακάτω βήματα:

• Αν χρησιμοποιείτε σύνδεση micro-USB με τη συσκευή σας Android, τότε αποσυνδέστε τη συσκευή ανάγνωσης και συνδέστε την ξανά.
• Αν χρησιμοποιείτε Retail Stand, τότε δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το tablet από τη βάση και να το επανασυνδέσετε.
• Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία της συσκευής ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT είναι φορτισμένη πάνω από 50%. Αν δεν είναι, τότε φορτίστε την πάνω από 50% προτού προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ξανά σύζευξη. Η συσκευή ανάγνωσης ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα σύζευξης με μπαταρία κάτω από 50%, ακόμα και αν είναι συνδεδεμένη στην πρίζα.
• Βεβαιωθείτε αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT είναι συνδεδεμένη σε άλλη συσκευή. Αν είναι, τότε καταργήστε τη σύζευξή της από αυτήν τη συσκευή, προτού προσπαθήσετε να δημιουργήσετε σύζευξη με μια νέα συσκευή. Η συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT μπορεί να δημιουργήσει σύζευξη μόνο με μία συσκευή κάθε φορά.
• Επιβάλετε το κλείσιμο της εφαρμογής POS και ανοίξτε την ξανά.
• Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο micro-USB, τότε δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή ανάγνωσης μέσω Bluetooth. Αν έχετε tablet Android και συνδέετε τη συσκευή ανάγνωσης μέσω Bluetooth, τότε δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή ανάγνωσης χρησιμοποιώντας καλώδιο micro-USB.

Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT αποσυνδέεται από τη συσκευή σας POS, τότε αντιμετωπίστε το πρόβλημα σύνδεσης με τα παρακάτω βήματα.

Βήματα:

1. Ελέγξτε τις ακόλουθες άδειες στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για το Shopify POS:
   • iOS και Android: Τοποθεσία έχει οριστεί σε Κατά τη χρήση αυτής της εφαρμογής
   • iOS και Android: Κάμερα είναι Ενεργή ή Επιτρέπεται
   • iOS: Τοπικό δίκτυο είναι Ενεργό
   • iOS: Bluetooth είναι Ενεργό
   • iOS: Να επιτρέπεται η παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων είναι Ενεργό
2. Από το Shopify POS, πατήστε .
3. Επιβεβαιώστε αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών εμφανίζεται στη σελίδα πληροφοριών συσκευής. Αν εμφανίζεται ως συσκευή, τότε πατήστε Κατάργηση απομνημόνευσης συσκευής ανάγνωσης καρτών.
4. Από τις ρυθμίσεις Bluetooth της συσκευής, επιβεβαιώστε αν αναφέρεται η συσκευή ανάγνωσης καρτών. Αν αναφέρεται ως συσκευή, τότε πατήστε για να καταργήσετε την απομνημόνευσή της.
5. Απενεργοποιήστε το Bluetooth στη συσκευή σας.
6. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή για τουλάχιστον 3 λεπτά.
7. Δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά της συσκευής ανάγνωσης καρτών. Εντοπίστε τη μικρή οπή δίπλα στη θύρα φόρτισης στο κάτω μέρος της συσκευής ανάγνωσης και εισαγάγετε ένα λεπτό μυτερό αντικείμενο, όπως το άκρο ενός συνδετήρα, στην οπή. Πιέστε προς τα κάτω για πέντε δευτερόλεπτα για να γίνει επαναφορά της συσκευής ανάγνωσης. Περιμένετε έως ότου η λυχνία κατάστασης της συσκευής ανάγνωσης καρτών υποδείξει ότι η συσκευή ανάγνωσης είναι συνδεδεμένη, προτού τη χρησιμοποιήσετε για άλλη πληρωμή.
8. Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή και ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth στις ρυθμίσεις της συσκευής, αλλά βεβαιωθείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε ξανά σύζευξη της συσκευής ανάγνωσης.

8. Ανοίξτε την εφαρμογή Shopify POS και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τα βήματα σύζευξης της συσκευής ανάγνωσης καρτών.

Αν ενημερώνετε τη συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT μέσω της εφαρμογής Shopify POS και η ενημέρωση παγώνει ή αποτυγχάνει, τότε πρέπει να δημιουργήσετε σύζευξη της συσκευής ανάγνωσης καρτών σε μια διαφορετική συσκευή και να προσπαθήσετε ξανά.

Βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης είναι συνδεδεμένη σε μια πηγή τροφοδοσίας και η μπαταρία της είναι φορτισμένη τουλάχιστον στο 50% της χωρητικότητάς της.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Shopify POS.
3. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Shopify POS στη συσκευή σας.
4. Από το Shopify POS, καταργήστε τη σύζευξη της συσκευής ανάγνωσης καρτών και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ξανά σύζευξη της συσκευής ανάγνωσης καρτών με το Shopify POS.
5. Επανεκκινήστε την ενημέρωση της συσκευής ανάγνωσης καρτών.

Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT δεν επεξεργάζεται πληρωμές, τότε αντιμετωπίστε το πρόβλημα με τα παρακάτω βήματα.

Βήματα:

1. Εισαγάγετε την κάρτα σωστά.
2. Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία δοκιμής του Shopify Payments είναι απενεργοποιημένη.
3. Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες τοποθεσίας στη συσκευή και βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Shopify POS έχει την άδεια πρόσβασης στην τοποθεσία της συσκευής.
4. Εξαναγκάστε το κλείσιμο της εφαρμογής POS και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τη συσκευή. Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή, ανοίξτε το Shopify POS και επιβεβαιώστε ότι η συσκευή ανάγνωσης καρτών έχει επανασυνδεθεί. Όταν η φωτεινή ένδειξη κατάστασης της συσκευής ανάγνωσης καρτών υποδεικνύει ότι η συσκευή ανάγνωσης είναι συνδεδεμένη, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε άλλη πληρωμή.

Αν η συσκευή ανάγνωσης καρτών Chipper 2X BT δεν αποκρίνεται όταν εισάγετε μια κάρτα, τότε πρέπει να καθαρίσετε την υποδοχή για το τσιπ.

Βήματα:

1. Διπλώστε ένα κομμάτι χαρτί ώστε να έχει το ίδιο πάχος με μια πιστωτική κάρτα.
2. Εισαγάγετε το διπλωμένο κομμάτι χαρτί στην υποδοχή για το τσιπ και μετακινήστε το χαρτί από πλευρά σε πλευρά και εμπρός-πίσω.
3. Αφαιρέστε το χαρτί από την υποδοχή και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ένα δοχείο πεπιεσμένου αέρα για να καθαρίσετε την υποδοχή για το τσιπ.

Αν αυτά τα βήματα δεν έχουν αποτέλεσμα, τότε χρησιμοποιήστε ισοπροπυλική αλκοόλη και λεπτές μπατονέτες για να καθαρίσετε απαλά τις επαφές στην υποδοχή για το τσιπ.