Ρύθμιση του μάρκετινγκ μέσω SMS με το Shopify Messaging

Η εγγραφή και η επαλήθευση του αριθμού αποστολής σας βοηθά τους παρόχους να εμπιστευτούν την κίνησή σας και αποτελεί βασικό μέρος του βαθμού επιτυχίας παράδοσης. Για να μάθετε πώς η εγγραφή επηρεάζει το εάν τα μηνύματά σας φτάνουν στους πελάτες, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία και διατήρηση του βαθμού επιτυχίας παράδοσης των SMS σας.

Η διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης εξαρτάται από τις χώρες στις οποίες θέλετε να στείλετε μάρκετινγκ:

• Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: Για το Ηνωμένο Βασίλειο και τη λίστα των υποστηριζόμενων χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, πρέπει να διαμορφώσετε ένα αλφαριθμητικό όνομα αποστολέα. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε καμπάνιες αμέσως μετά τη ρύθμιση του ονόματος αποστολέα.
• Καναδάς και Ηνωμένες Πολιτείες: Για να στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS στον Καναδά ή στις Ηνωμένες Πολιτείες, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής αριθμού χωρίς χρέωση για να ρυθμίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου αποστολέα χωρίς χρέωση. Η εγγραφή αριθμού χωρίς χρέωση μπορεί να διαρκέσει από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες και λαμβάνετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Ο αριθμός αποστολέα σας χωρίς χρέωση εκχωρείται τυχαία και προορίζεται μόνο για σκοπούς παράδοσης. Δεν μπορείτε να λαμβάνετε απαντήσεις πελατών στον αριθμό αποστολέα σας χωρίς χρέωση.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις > SMS.

3. Στην ενότητα Στοχευόμενες χώρες για μάρκετινγκ μέσω SMS, κάντε κλικ στην Προσθήκη χωρών.

4. Επιλέξτε τις χώρες στις οποίες θέλετε να κάνετε αποστολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο.

5. Ανάλογα με τις χώρες στις οποίες κάνετε αποστολή, κάντε τα εξής:

• Για το Ηνωμένο Βασίλειο και τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπληρώστε το πεδίο Δημιουργία ονόματος αποστολέα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Τέλος.
• Για τον Καναδά και τις Ηνωμένες Πολιτείες:
  1. Στη φόρμα Παροχή πληροφοριών εταιρείας για εγγραφή αριθμού χωρίς χρέωση για ΗΠΑ και Καναδά, συμπληρώστε τα πεδία στις ενότητες Στοιχεία επικοινωνίας, Στοιχεία επιχείρησης, Πολιτική απορρήτου και Όροι παροχής υπηρεσιών.
  2. Κάντε κλικ στο Επόμενο.
  3. Ελέγξτε τη σελίδα Ρύθμιση των πληροφοριών αποστολέα σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Τέλος.

Εάν η εγγραφή αριθμού χωρίς χρέωση απορριφθεί, τότε εμφανίζεται ένα banner στον διαχειριστή Shopify και λαμβάνετε ένα email που εξηγεί τον λόγο. Εξετάστε τον ακόλουθο πίνακα με τα πιο κοινά σφάλματα απόρριψης και τις προτεινόμενες λύσεις:

Κοινά σφάλματα για την εγγραφή αριθμού SMS χωρίς χρέωση

Μήνυμα σφάλματος	Κοινές αιτίες	Προτεινόμενες λύσεις
«Επαλήθευση ηλικίας»	Πουλάτε προϊόντα στο κατάστημά σας, όπως αλκοόλ ή άλλα είδη υπό περιορισμό, τα οποία απαιτούν να επαληθεύσετε την ηλικία των πελατών σας.	Προσθέστε μια εφαρμογή επαλήθευσης ηλικίας στο κατάστημά σας, η οποία επαληθεύει την ημερομηνία γέννησης των πελατών σας. Εάν έχετε ήδη μια εφαρμογή επαλήθευσης ηλικίας στο κατάστημά σας, τότε βεβαιωθείτε ότι είτε απαιτεί από τους χρήστες να εισαγάγουν την πλήρη ημερομηνία γέννησής τους (ΜΜ/ΗΗ/ΕΕΕΕ) είτε χρησιμοποιεί μια υπηρεσία επαλήθευσης ηλικίας τρίτων. Ένα απλό πλαίσιο επιλογής ή κουμπί επιβεβαίωσης δεν γίνεται δεκτό.
«Το email της επιχείρησης απαιτεί ένα επίσημο domain»	Η διεύθυνση email που δώσατε δεν χρησιμοποιεί ένα επίσημο εταιρικό domain. Προσωπικές ή δωρεάν διευθύνσεις email, όπως το Gmail ή το Yahoo, ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές, εκτός εάν εμφανίζονται στο διαδικτυακό κατάστημά σας ως έγκυρη μέθοδος επικοινωνίας για την επιχείρησή σας.	Ενημερώστε την αίτηση εγγραφής για αριθμό χωρίς χρέωση με μια διεύθυνση email που χρησιμοποιεί το εταιρικό σας domain, όπως το contact@yourbusiness.com. Εάν πρέπει οπωσδήποτε να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν υπηρεσία email, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται στη σελίδα επικοινωνίας του διαδικτυακού σας καταστήματος ως επίσημη μέθοδος επικοινωνίας.
«Ο υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να είναι εκπρόσωπος της επιχείρησης»	Το όνομα υπευθύνου επικοινωνίας που δόθηκε για την εγγραφή SMS δεν φαίνεται να είναι ένα πραγματικό άτομο που είναι εξουσιοδοτημένο να εκπροσωπεί την επιχείρηση. Γενικά ονόματα ή τίτλοι όπως «Διαχειριστής», «Υποστήριξη» ή μη πλήρη ονόματα δεν γίνονται αποδεκτά.	Καταχωρίστε το πλήρες όνομα και το επώνυμο ενός εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο επικοινωνίας που αναφέρεται κατέχει επίσημο ρόλο στην επιχείρηση. Μη χρησιμοποιείτε γενικούς τίτλους, ρόλους ή ελλιπή ονόματα.
«Δεν ήταν δυνατή η επικύρωση των πληροφοριών της επιχείρησης»	Τα στοιχεία της επιχείρησής σας δεν ήταν δυνατό να επαληθευτούν, όπως η επωνυμία, η διεύθυνση, το URL του ιστότοπου, το email του ιστότοπου ή τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι οι πληροφορίες δεν ταίριαζαν με αυτές που εμφανίζονται στο διαδικτυακό κατάστημά σας, στο ότι το URL του ιστότοπου που καταχωρίσατε δεν ήταν διαθέσιμο ή στο ότι δόθηκε ένα γενικό σύμβολο υποκατάστασης.	Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία επιχείρησης στη φόρμα σας, για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν με αυτά που εμφανίζονται στο διαδικτυακό κατάστημά σας: Όνομα επικοινωνίας επιχείρησης Νόμιμη επωνυμία επιχείρησης Email επικοινωνίας επιχείρησης Αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης Έδρα επιχείρησης

Αφού ακολουθήσετε τις οδηγίες για να επιλύσετε το σφάλμα, πρέπει να υποβάλετε ξανά τη φόρμα επαλήθευσης. Αν δεν υπάρχουν βήματα για την επίλυση του προβλήματος, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις > SMS.

3. Για τη χώρα όπου απορρίφθηκε η επαλήθευση, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.

4. Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία στη φόρμα επαλήθευσης αριθμού χωρίς χρέωση είναι ακριβή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επανυποβολή φόρμας.