Απαιτήσεις και οδηγίες για την αποστολή καμπανιών μάρκετινγκ μέσω SMS

Πριν στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS με το Shopify Messaging, βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας πληροί τις παρακάτω απαιτήσεις και ότι το περιεχόμενο του μηνύματός σας ακολουθεί τις οδηγίες. Αυτές οι απαιτήσεις σάς βοηθούν να παραμείνετε σε συμμόρφωση με τους κανονισμούς και να διασφαλίσετε ότι οι καμπάνιες σας φτάνουν στους πελάτες σας.

Απαιτήσεις για την αποστολή καμπανιών μάρκετινγκ μέσω SMS

Για να δημιουργήσετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS χρησιμοποιώντας το Shopify Messaging, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Πρέπει να έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή Shopify Messaging στο κατάστημά σας και να πληροίτε τις απαιτήσεις για τη χρήση του Shopify Messaging.
• Η μέθοδος συναίνεσης (opt-in) για τις επικοινωνίες με πελάτες του καταστήματός σας πρέπει να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί απορρήτου και τηλεπικοινωνιών, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), τον Νόμο περί Δικαιωμάτων Απορρήτου της Καλιφόρνια (CPRA) και τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών Τηλεφωνίας (TCPA).
• Εάν βρίσκεστε σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ σε αυτές, τότε το κατάστημά σας πρέπει να συμμορφώνεται με την Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (ePrivacy).
• Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ σε αυτό, τότε το κατάστημά σας πρέπει να συμμορφώνεται με τους Κανονισμούς περί απορρήτου και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
• Οι όροι παροχής υπηρεσιών και η πολιτική απορρήτου του καταστήματός σας πρέπει να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Η πολιτική απορρήτου σας πρέπει να εξηγεί πώς συλλέγετε αριθμούς τηλεφώνου, πώς χρησιμοποιείτε και αποθηκεύετε τα δεδομένα πελατών, με ποιον μοιράζεστε δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των παρόχων υπηρεσιών SMS) και τα δικαιώματα των πελατών για πρόσβαση και διαγραφή των δεδομένων τους.
  • Οι όροι παροχής υπηρεσιών σας πρέπει να περιλαμβάνουν τη συχνότητα των μηνυμάτων, ότι ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις δεδομένων, οδηγίες για την κατάργηση της εγγραφής και πληροφορίες υποστήριξης πελατών ή στοιχεία επικοινωνίας.
• Τα μηνύματά σας πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες περιεχομένου για εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω SMS.

Υποστηριζόμενες χώρες παραληπτών για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS

Δεν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις χώρας για την τοποθεσία του καταστήματός σας, εφόσον πληροί τις απαιτήσεις για την αποστολή εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω SMS. Ωστόσο, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω SMS μόνο σε πελάτες που βρίσκονται στις ακόλουθες χώρες:

• Αυστρία
• Καναδάς
• Δανία
• Φινλανδία
• Ιταλία
• Λουξεμβούργο
• Πολωνία
• Πορτογαλία
• Ισπανία
• Σουηδία
• Ηνωμένο Βασίλειο (UK)
• Ηνωμένες Πολιτείες (ΗΠΑ), εξαιρουμένου του Πουέρτο Ρίκο

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση χωρών για εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω SMS. Αν θέλετε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω SMS σε πελάτες σε χώρες που δεν υποστηρίζονται, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους.

Οδηγίες περιεχομένου για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS

Απαγορεύεται η συμπερίληψη των ακόλουθων τύπων περιεχομένου στα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω SMS:

• Αλκοόλ: Μπίρα, κρασί, ρούμι και άλλα οινοπνευματώδη ποτά.
• Είσπραξη και διαγραφή οφειλών: Προγράμματα αποκατάστασης πιστοληπτικής ικανότητας, είσπραξη οφειλών από τρίτους, ενοποίηση οφειλών και μείωση οφειλών.
• Πυροβόλα όπλα: Εκρηκτικά, αξεσουάρ πυροβόλων όπλων, πυρομαχικά, θήκες όπλων, στόχοι, απεικονίσεις βίας και όπλα όπως μαχαίρια τακτικής.
• Πυροτεχνήματα: Όλοι οι τύποι πυροτεχνημάτων και τα συναφή προϊόντα.
• Παραπλανητικά μηνύματα: Οποιοδήποτε περιεχόμενο που αποσκοπεί στην εξαπάτηση ή την απάτη των παραληπτών.
• Τυχερά παιχνίδια: Εφαρμογές καζίνο και ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών.
• Περιεχόμενο μίσους: Γλώσσα που εισάγει διακρίσεις, εκμεταλλευτική ή υβριστική γλώσσα, ρητορική μίσους και προώθηση της βίας.
• Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες υψηλού κινδύνου: Κρυπτονομίσματα, σύνδεσμοι προς ιστότοπους δωρεών, δάνεια έως τη μισθοδοσία, βραχυπρόθεσμα δάνεια υψηλού επιτοκίου, φοιτητικά δάνεια, δάνεια αυτοκινήτου ή στεγαστικά δάνεια από τρίτους και συμβουλές ή πληροφορίες σχετικά με δάνεια και επιλογές αναχρηματοδότησης.
• Παράνομες ουσίες: Κάνναβη, κανναβιδιόλη (CBD), συνταγογραφούμενα φάρμακα που δεν πωλούνται νόμιμα χωρίς ιατρική συνταγή, ψυχοδραστικά φυτά, τετραϋδροκανναβινόλη (THC), καπνός, προϊόντα ατμίσματος και παρελκόμενα.
• Κακόβουλο περιεχόμενο: Malware, ιοί ή άλλο επιβλαβές λογισμικό.
• Πολυεπίπεδο μάρκετινγκ: Δικτυακό μάρκετινγκ, σχέδια πυραμίδας, επενδυτικά προγράμματα υψηλού κινδύνου, προγράμματα εργασίας από το σπίτι, προσφορές του τύπου «γίνε πλούσιος γρήγορα», «χτίσε την περιουσία σου» και «οικονομική ανεξαρτησία».
• Άσεμνο ή προσβλητικό υλικό: Ρητά σεξουαλικό, πορνογραφικό ή άλλου είδους ακατάλληλο περιεχόμενο.
• Πολιτικό περιεχόμενο: Πολιτική διαφήμιση και άγρα ψήφων.
• Δημιουργία υποψήφιων πελατών για τρίτους: Περιεχόμενο που έχει σχεδιαστεί για τη δημιουργία υποψήφιων πελατών για τρίτους.