Διαμόρφωση και δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ μέσω SMS με το Shopify Messaging

Μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS στο Shopify Messaging για να στέλνετε γραπτά μηνύματα απευθείας σε πελάτες σε υποστηριζόμενες χώρες οι οποίοι έχουν συναινέσει να λαμβάνουν υλικό μάρκετινγκ μέσω SMS από το κατάστημά σας. Μπορείτε να ορίσετε τις χώρες-προορισμούς σας πριν από τη δημιουργία μιας καμπάνιας ή κατά τη διαδικασία δημιουργίας της.

Πριν δημιουργήσετε την πρώτη σας καμπάνια μάρκετινγκ μέσω SMS, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τις ακόλουθες ενέργειες:

Ανατρέξτε στις απαιτήσεις και τις οδηγίες περιεχομένου για τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ μέσω SMS.
Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τις βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω SMS, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού χαρακτήρων των μηνυμάτων και των ωρών κοινής ησυχίας.
Μάθετε για την τιμολόγηση και τη χρέωση για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS.

Σε αυτή τη σελίδα

Διαμόρφωση χωρών για μάρκετινγκ μέσω SMS

Πριν στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS, πρέπει να ρυθμίσετε τις χώρες στις οποίες θέλετε να απευθύνετε το μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να ολοκληρώσετε αυτήν τη ρύθμιση όταν δημιουργείτε την πρώτη σας καμπάνια. Για να δείτε τις χώρες στις οποίες μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω SMS χρησιμοποιώντας το Shopify Messaging, ανατρέξτε στο θέμα Υποστηριζόμενες χώρες παραληπτών για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS.

Η διαδικασία διαμόρφωσης και επαλήθευσης εξαρτάται από τις χώρες στις οποίες θέλετε να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ:

Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: Για το Ηνωμένο Βασίλειο και τη λίστα των υποστηριζόμενων χωρών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, πρέπει να διαμορφώσετε ένα αλφαριθμητικό όνομα αποστολέα. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε καμπάνιες αμέσως μετά τη διαμόρφωση του ονόματος αποστολέα σας.
Καναδάς και Ηνωμένες Πολιτείες: Για να στείλετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS στον Καναδά ή στις Ηνωμένες Πολιτείες, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής για αριθμό χωρίς χρέωση για να ρυθμίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου αποστολέα χωρίς χρέωση. Η εγγραφή για αριθμό χωρίς χρέωση μπορεί να διαρκέσει 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες και θα λάβετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Ο αριθμός αποστολέα χωρίς χρέωση εκχωρείται τυχαία και προορίζεται μόνο για σκοπούς παράδοσης. Δεν μπορείτε να λαμβάνετε απαντήσεις πελατών στον αριθμό αποστολέα χωρίς χρέωση.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις > SMS.
Στην ενότητα Χώρες-προορισμοί για μάρκετινγκ μέσω SMS, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη χωρών.
Επιλέξτε τις χώρες στις οποίες θέλετε να γίνει η αποστολή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.
Ανάλογα με τις χώρες στις οποίες στέλνετε μηνύματα, κάντε τα εξής:

Για το Ηνωμένο Βασίλειο και τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπληρώστε το πεδίο Δημιουργία ονόματος αποστολέα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.
Για τον Καναδά και τις Ηνωμένες Πολιτείες:
1. Στη φόρμα Παροχή στοιχείων εταιρείας για εγγραφή για αριθμό χωρίς χρέωση σε ΗΠΑ και Καναδά, συμπληρώστε τα πεδία στις ενότητες Στοιχεία επικοινωνίας, Στοιχεία επιχείρισης, Πολιτική απορρήτου και Όροι παροχής υπηρεσιών.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.
3. Ελέγξτε τη σελίδα Διαμόρφωση των στοιχείων αποστολέα σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

Αντιμετώπιση προβλημάτων απόρριψης εγγραφής για αριθμό χωρίς χρέωση

Αν απορριφθεί η εγγραφή σας για αριθμό χωρίς χρέωση, τότε εμφανίζεται ένα banner στον διαχειριστή Shopify και λαμβάνετε ένα email που εξηγεί τον λόγο. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα με τα πιο συνηθισμένα σφάλματα απόρριψης και τις προτεινόμενες λύσεις:

Συνήθη σφάλματα για την εγγραφή για αριθμό χωρίς χρέωση για SMS
Μήνυμα σφάλματος	Συνήθεις αιτίες	Προτεινόμενες λύσεις
«Επαλήθευση ηλικίας»	Πουλάτε προϊόντα στο κατάστημά σας, όπως αλκοόλ ή άλλα είδη με περιορισμούς, τα οποία απαιτούν να επαληθεύετε την ηλικία των πελατών σας.	Προσθέστε μια εφαρμογή επαλήθευσης ηλικίας στο κατάστημά σας, η οποία επαληθεύει την ημερομηνία γέννησης των πελατών σας. Αν έχετε ήδη μια εφαρμογή επαλήθευσης ηλικίας στο κατάστημά σας, βεβαιωθείτε ότι είτε απαιτεί από τους χρήστες να εισαγάγουν την πλήρη ημερομηνία γέννησής τους (ΜΜ/ΗΗ/ΕΕΕΕ) είτε χρησιμοποιεί μια υπηρεσία επαλήθευσης ηλικίας τρίτου. Ένα απλό πλαίσιο επιλογής ή ένα κουμπί επιβεβαίωσης δεν γίνονται αποδεκτά.
«Το email επιχείρησης απαιτεί επίσημο domain»	Η διεύθυνση email που παρείχατε δεν χρησιμοποιεί επίσημο domain επιχείρισης. Οι προσωπικές ή δωρεάν διευθύνσεις email, όπως το Gmail ή το Yahoo, ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές, εκτός εάν εμφανίζονται στο διαδικτυακό σας κατάστημα ως νόμιμη μέθοδος επικοινωνίας για την επιχείρησή σας.	Ενημερώστε την αίτηση εγγραφής σας για αριθμό χωρίς χρέωση με μια διεύθυνση email που χρησιμοποιεί το domain της επιχείρησής σας, όπως `contact@yourbusiness.com`. Αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν υπηρεσία email, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται στη σελίδα επικοινωνίας του διαδικτυακού σας καταστήματος ως επίσημη μέθοδος επικοινωνίας.
«Το άτομο επικοινωνίας πρέπει να είναι εκπρόσωπος της επιχείρησης»	Το όνομα του ατόμου επικοινωνίας που παρέχεται για την εγγραφή SMS δεν φαίνεται να είναι πραγματικό πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να εκπροσωπεί την επιχείρηση. Δεν γίνονται δεκτά γενικά ονόματα ή τίτλοι όπως «Διαχειριστής», «Υποστήριξη» ή ελλιπή ονόματα.	Δώστε το πλήρες ονοματεπώνυμο ενός εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου της επιχείρησης. Βεβαιωθείτε ότι το άτομο επικοινωνίας που αναφέρεται κατέχει επίσημο ρόλο στην επιχείρηση. Μη χρησιμοποιείτε γενικούς τίτλους, ρόλους ή μερικά ονόματα.
«Δεν ήταν δυνατή η επικύρωση των στοιχείων της επιχείρησης»	Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων της επιχείρησής σας, όπως η επωνυμία της επιχείρησης, η διεύθυνση, το URL του ιστοτόπου, το email του ιστοτόπου ή τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι πληροφορίες δεν ταίριαζαν με αυτές που εμφανίζονται στο διαδικτυακό σας κατάστημα ή επειδή το URL του ιστοτόπου που παρείχατε δεν ήταν διαθέσιμο ή παρασχέθηκε ένα γενικό σύμβολο υποκατάστασης.	Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία της επιχείρησης στη φόρμα σας για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν με αυτά που εμφανίζονται στο διαδικτυακό σας κατάστημα: Όνομα επικοινωνίας επιχείρησης Νόμιμη επωνυμία επιχείρησης Email επικοινωνίας επιχείρησης Τηλέφωνο επιχείρισης Έδρα επιχείρισης

Αφού ακολουθήσετε τις οδηγίες για να επιλύσετε το σφάλμα, πρέπει να υποβάλετε εκ νέου τη φόρμα επαλήθευσης. Αν δεν υπάρχουν βήματα για την επίλυση του ζητήματος, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις > SMS.
Για τη χώρα όπου απορρίφθηκε η επαλήθευση, κάντε κλικ στο Διαχείριση.
Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία στη φόρμα επαλήθευσης για αριθμό χωρίς χρέωση είναι ακριβή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκ νέου υποβολή φόρμας.

Δημιουργία καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω SMS

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω SMS χρησιμοποιώντας το Shopify Messaging. Πριν προγραμματίσετε την αποστολή του μηνύματός σας, στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα για να επιβεβαιώσετε ότι η λειτουργικότητα, η εμφάνιση και τυχόν εξατομικεύσεις του μηνύματός σας λειτουργούν όπως αναμένεται. Μπορείτε να στέλνετε έως και 25 δοκιμαστικά μηνύματα την εβδομάδα.

Το όνομα του καταστήματός σας και ένα URL κατάργησης εγγραφής περιλαμβάνονται από προεπιλογή σε κάθε καμπάνια. Μπορείτε να στέλνετε καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω SMS μόνο σε πελάτες που έχουν συναινέσει στο μάρκετινγκ μέσω SMS. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συλλογή στοιχείων επικοινωνίας πελατών.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Εφαρμογές > Messaging.
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία καμπάνιας.
Επιλέξτε SMS και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα πρότυπο SMS.
Στο πεδίο Όνομα καμπάνιας, εισαγάγετε ένα όνομα για την καμπάνια σας. Αυτό το όνομα δεν εμφανίζεται στους πελάτες σας.
Στην ενότητα Μήνυμα, επιλέξτε το τμήμα πελατών στο οποίο θέλετε να στείλετε το μήνυμά σας και εισαγάγετε το κείμενο για το μήνυμά σας.
Προαιρετικά: Για να αντικαταστήσετε ειδικούς χαρακτήρες σε εξατομικευμένες τιμές ώστε να αποφύγετε την υπέρβαση του ορίου χαρακτήρων, επιλέξτε Αντικατάσταση ειδικών χαρακτήρων, όπως é και ç, σε εξατομικευμένες τιμές. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον αριθμό χαρακτήρων των μηνυμάτων.
Προαιρετικά: Στην ενότητα Σύνδεσμοι, επιλέξτε Συντόμευση συνδέσμων για να συντομεύσετε τα URL στο μήνυμά σας.
Προαιρετικά: Για να δοκιμάσετε το μήνυμα SMS:
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμαστικού μηνύματος.
Στο παράθυρο διαλόγου, εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πεδίο Αριθμοί τηλεφώνου.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμαστικού μηνύματος.
Όταν είστε έτοιμοι να προγραμματίσετε το μήνυμά σας, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός αποστολής.
Στο παράθυρο διαλόγου, επιλέξτε μια ημερομηνία και ώρα αποστολής εκτός των ωρών κοινής ησυχίας για τις χώρες στις οποίες το στέλνετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προγραμματισμός αποστολής.