Δημιουργία και διαχείριση μάρκετινγκ μέσω email με το Campaign Autopilot

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Campaign Autopilot για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε το μάρκετινγκ μέσω email για το κατάστημά σας μέσω του Shopify Messaging. Όταν το Autopilot συνιστά μια τακτική email ως μέρος της στρατηγικής ανάπτυξής σας, δημιουργεί επώνυμα email και αυτοματοποιήσεις προσαρμοσμένες στο κατάστημά σας και τα στέλνει στα κατάλληλα τμήματα πελατών.

Μια τακτική email είναι μια σύσταση που εξετάζετε στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot. Αν εγκρίνετε μια τακτική, τότε το Autopilot ενεργοποιεί την αντίστοιχη αυτοματοποίηση ή προγραμματίζει την εφάπαξ αποστολή στο Shopify Messaging. Οι τακτικές email μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε νέους πελάτες και να διατηρήσετε τους υπάρχοντες, για παράδειγμα, με ροές καλωσορίσματος, ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς και αποστολές επαναπροσέγγισης.

Εξετάζετε και εγκρίνετε όλες τις τακτικές email πριν τεθούν σε λειτουργία, και μπορείτε να προσαρμόσετε συγκεκριμένα στοιχεία του περιεχομένου του email.

Απαιτήσεις για τις τακτικές email του Autopilot

Πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις για να χρησιμοποιήσετε το Autopilot με το Shopify Messaging:

• Η εφαρμογή Shopify Messaging είναι εγκατεστημένη στο κατάστημά σας.
• Έχετε μια ενεργή λίστα συνδρομητών με διευθύνσεις email πελατών. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση της λίστας συνδρομητών σας.
• Το Autopilot ρυθμίζεται με το Shopify Messaging συνδεδεμένο ως κανάλι στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot.

Αυτοματοποιήσεις email του Autopilot και εφάπαξ καμπάνιες

Το Autopilot μπορεί να προτείνει τόσο συνεχείς αυτοματοποιήσεις όσο και εφάπαξ καμπάνιες. Κάθε σύσταση εμφανίζεται ως τακτική στις Εκκρεμείς ενέργειες στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot, μέχρι να την εγκρίνετε ή να την απορρίψετε.

Συνεχείς αυτοματοποιήσεις email

Το Autopilot μπορεί να δημιουργήσει συνεχείς ροές εργασιών που ενεργοποιούνται με βάση τη συμπεριφορά των πελατών. Μερικά παραδείγματα:

• Ανάκτηση εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς
• Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Εγκαταλελειμμένη περιήγηση προϊόντος
• Σειρά καλωσορίσματος

Εφάπαξ καμπάνιες μέσω email

Για συγκεκριμένες στιγμές μάρκετινγκ, το Autopilot μπορεί να προτείνει εφάπαξ αποστολές, για παράδειγμα:

• Κυκλοφορία προϊόντος
• Προωθητική καμπάνια

Περιεχόμενο email, εμπορική προσαρμογή και επιλογή κοινού του Autopilot

Όταν το Autopilot δημιουργεί το προσχέδιο ενός email για έλεγχο από εσάς, χρησιμοποιεί τα δεδομένα του καταστήματός σας όπως περιγράφεται εδώ:

• Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε: Το κύριο κείμενο δημιουργείται ώστε να ταιριάζει με τον στόχο της τακτικής, όπως η ανάκτηση μιας εγκαταλελειμμένης ολοκλήρωσης αγοράς ή η προώθηση ενός νέου προϊόντος.
• Εφαρμογή εμπορικής προσαρμογής: Το Autopilot εφαρμόζει τα χρώματα της επωνυμίας, το λογότυπο και το στιλ του καταστήματός σας στο πρότυπο email.
• Στόχευση τμήματος: Το Autopilot επιλέγει το τμήμα πελατών που είναι πιο πιθανό να ανταποκριθεί. Δεν μπορείτε να αλλάξετε το κοινό-στόχο.

Αφού δημιουργηθεί το email, εμφανίζεται ως εκκρεμής ενέργεια στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot για να την εξετάσετε.

Συμμόρφωση email για email που έχουν δημιουργηθεί από το Autopilot

Η νομοθεσία περί email μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων σχετικά με τη συγκατάθεση, την ταυτοποίηση και τους συνδέσμους απεγγραφής, εξαρτάται από την τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε εσείς και οι πελάτες σας. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους που ισχύουν για την επιχείρησή σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την επισκόπηση ως αφετηρία:

• Κανονιστικό πλαίσιο: Εξετάστε τις απαιτήσεις για την περιοχή σας. Πολλοί έμποροι πρέπει να λάβουν υπόψη την Πράξη CAN-SPAM των Ηνωμένων Πολιτειών και, κατά περίπτωση, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR). Ανατρέξτε στο θέμα Απόρρητο δεδομένων και νομική συμμόρφωση για τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email για περισσότερες λεπτομέρειες.
• Απεγγραφή και εξαίρεση: Το Shopify Messaging περιλαμβάνει τυπικό χειρισμό απεγγραφής για τα μηνύματα μάρκετινγκ. Μάθετε τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης απεγγράφεται από τη λίστα αλληλογραφίας σας.
• Email που δημιουργήθηκαν από το Autopilot: Αντιμετωπίστε τα προσχέδια του Autopilot όπως θα κάνατε με οποιοδήποτε άλλο email μάρκετινγκ. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του αποστολέα, το περιεχόμενο του υποσέλιδου και τις επιπτώσεις σχετικά με τη συγκατάθεση προτού εγκρίνετε μια αποστολή.

Έλεγχος τακτικών email του Autopilot

Προτού αποσταλεί οποιοδήποτε email, μπορείτε να ελέγξετε το προσχέδιο και να αποφασίσετε αν θα το εγκρίνετε ή θα το απορρίψετε.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot.

2. Στην ενότητα Εκκρεμείς ενέργειες, κάντε κλικ στην τακτική email που θέλετε να ελέγξετε.

3. Ελέγξτε την προεπισκόπηση του email, συμπεριλαμβανομένης της γραμμής θέματος, του περιεχομένου, του κοινού-στόχου και του προγράμματος αποστολής.

4. Έγκριση ή απόρριψη email:

   • Για να εγκρίνετε το email, κάντε κλικ στην επιλογή Έγκριση. Στην περίπτωση των αυτοματισμών, ο αυτοματισμός ενεργοποιείται. Για τις εφάπαξ καμπάνιες, το email προγραμματίζεται για αποστολή.
   • Για να απορρίψετε το email, κάντε κλικ στην επιλογή Απόρριψη. Η τακτική καταργείται από τις εκκρεμείς ενέργειές σας.

Προσαρμογή περιεχομένου των email του Autopilot

Μπορείτε να προσαρμόσετε ορισμένα στοιχεία των email που δημιουργεί το Autopilot. Το επίπεδο προσαρμογής εξαρτάται από το στοιχείο, όπως περιγράφεται εδώ:

• Γραμμή θέματος: Αν θέλετε διαφορετική γραμμή θέματος, μπορείτε να ζητήσετε από το Autopilot να τη δημιουργήσει ξανά. Δεν μπορείτε να γράψετε απευθείας μια προσαρμοσμένη γραμμή θέματος.
• Κύριο κείμενο email: Μπορείτε να επεξεργαστείτε το κύριο κείμενο, αλλά το Autopilot επισημαίνει ότι οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση.
• Χρώματα και εμπορική προσαρμογή: Μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα και τα οπτικά στοιχεία, με την επισήμανση ότι οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση.
• Τμήμα-στόχος: Δεν μπορείτε να αλλάξετε το κοινό-στόχο. Το Autopilot επιλέγει το τμήμα για να μεγιστοποιήσει τα αποτελέσματα.

Για βέλτιστα αποτελέσματα, διατηρήστε τις προεπιλογές που προτείνει το Autopilot. Το Autopilot επιλέγει το περιεχόμενο των email, τις γραμμές θέματος και τα κοινά με βάση την ανάλυση των δεδομένων του καταστήματός σας.

Διαχείριση των email του Autopilot στο Shopify Messaging

Οι τακτικές email του Autopilot δημιουργούν στοιχεία ενεργητικού τα οποία διαχειρίζεστε μαζί με τις υπάρχουσες εργασίες σας στο Shopify Messaging. Μπορείτε να βρείτε τα email του Autopilot, να παρακολουθήσετε την απόδοσή τους και να αποφύγετε την αποστολή διπλότυπων μηνυμάτων στους πελάτες σας.

Εύρεση email του Autopilot

Τα προσχέδια και οι καμπάνιες είναι διαθέσιμα στην εφαρμογή Shopify Messaging. Οι αυτοματισμοί εμφανίζονται επίσης στη σελίδα Αυτοματισμοί στον διαχειριστή του Shopify.

Για να αναγνωρίσετε ποια email δημιουργήθηκαν από το Autopilot, ελέγξτε τα στοιχεία για την ετικέτα Autopilot σε αυτά που έχει δημιουργήσει το Autopilot.

Παρακολούθηση της απόδοσης των email του Autopilot

Αφού τεθούν σε εφαρμογή οι τακτικές, ελέγξτε τα ποσοτικά μεγέθη αλληλεπίδρασης, όπως είναι τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και οι μετατροπές, όπου είναι διαθέσιμες οι αναφορές. Ανατρέξτε στην ενότητα Στοιχεία ανάλυσης και παρακολούθηση του Shopify Messaging για να μάθετε πώς μπορείτε να διαβάζετε τα αποτελέσματα των καμπανιών και των αυτοματισμών.

Αποφυγή διπλότυπων email από τους υπάρχοντες αυτοματισμούς

Αν έχετε ήδη ενεργούς αυτοματισμούς email, τότε εξετάστε προσεκτικά τις τακτικές email του Autopilot για να επιβεβαιώσετε ότι οι πελάτες σας δεν λαμβάνουν διπλότυπα μηνύματα.

Βήματα:

1. Στο Shopify Messaging και στη σελίδα Αυτοματισμοί, καταγράψτε τους αυτοματισμούς που στοχεύουν ήδη την ίδια συμπεριφορά, όπως η εγκαταλελειμμένη ολοκλήρωση αγοράς.
2. Ανοίξτε την τακτική του Autopilot στην ενότητα Ανάπτυξη > Autopilot και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το κοινό και το στοιχείο ενεργοποίησης με την υπάρχουσα αυτοματοποίησή σας.
3. Θέστε σε παύση ή επεξεργαστείτε τον αυτοματισμό που παρουσιάζει διένεξη στο Shopify Messaging προτού εγκρίνετε την τακτική του Autopilot ή απορρίψτε την τακτική του Autopilot αν θέλετε να διατηρήσετε τον υπάρχοντα αυτοματισμό σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις τακτικές email του Autopilot

Αν μια τακτική email δεν συμπεριφέρεται όπως αναμένετε, ξεκινήστε με αυτούς τους ελέγχους:

Δεν γίνεται αποστολή των email μετά την έγκριση

• Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Shopify Messaging είναι εγκατεστημένη και ότι το κατάστημά σας μπορεί να πραγματοποιεί αποστολές από το Shopify Messaging.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετούς κατάλληλους συνδρομητές για το τμήμα που έχει επιλέξει το Autopilot.
• Στη σελίδα Αυτοματισμοί, ελέγξτε αν υπάρχουν σφάλματα στον αυτοματισμό και αν κάποιος άλλος αυτοματισμός μπλοκάρει ή αναπαράγει το ίδιο στοιχείο ενεργοποίησης.

Το κοινό είναι μικρότερο από το αναμενόμενο

• Το μέγεθος της λίστας και οι ρυθμίσεις της λίστας συνδρομητών περιορίζουν τον αριθμό των πελατών που μπορούν να λάβουν μια αποστολή.
• Το Autopilot επιλέγει ένα τμήμα για εσάς. Τα στενά τμήματα επικοινωνούν φυσικά με λιγότερους πελάτες σε σχέση με τις ευρείες λίστες ολόκληρου του καταστήματος.