Μετεγκατάσταση μεθόδων πληρωμής στον λογαριασμό σας Shopify

Αν κάνετε μετεγκατάσταση στο Shopify ή ενοποιείτε καταστήματα, τότε μπορείτε να μετεγκαταστήσετε τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής των πελατών σας για να διατηρήσετε τις συνδρομές και τις επιλογές εφάπαξ αγοράς τους. Αυτό βοηθά στη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης μετάβασης, χωρίς να απαιτείται από τους πελάτες να εισαγάγουν ξανά τα στοιχεία πληρωμής τους.

Σενάρια και απαιτήσεις μετεγκατάστασης

Οι απαιτήσεις μετεγκατάστασης ποικίλλουν ανάλογα με το σενάριο και ορισμένες περιπτώσεις δεν απαιτούν μετεγκατάσταση.

Μετάβαση από δευτερεύουσα πύλη πληρωμών στο Shopify Payments

Αν επεξεργάζεστε συνδρομές μέσω μιας δευτερεύουσας πύλης πληρωμών, όπως το Stripe, και θέλετε να μεταβείτε στο Shopify Payments, τότε ενδέχεται να μην χρειαστεί να μετεγκαταστήσετε τις μεθόδους πληρωμής εάν οι μέθοδοι πληρωμής των πελατών σας είναι ήδη αποθηκευμένες στο Shopify. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη δευτερεύουσα πύλη πληρωμών και να ενεργοποιήσετε το Shopify Payments.

Στοιχεία επικοινωνίας για τη μετεγκατάσταση πληρωμών

Για να συζητήσετε τις ανάγκες σας για μετεγκατάσταση πληρωμών, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Ευημερίας Εμπόρων (CSM) ή την Υποστήριξη του Shopify.

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Shopify για να συζητήσετε τις απαιτήσεις σας για τη μετεγκατάσταση πληρωμών, συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα εγκατάστασή σας:

• Τον υπάρχοντα πάροχο πληρωμών ή την πύλη πληρωμών σας.
• Έναν εκτιμώμενο αριθμό των ενεργών συνδρομητών ή των αποθηκευμένων μεθόδων πληρωμής σας.
• Τους αποδεκτούς τύπους μεθόδων πληρωμής σας.

Υπηρεσία μετεγκατάστασης πληρωμών του Shopify Professional Services

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Professional Services για να μετεγκαταστήσετε δεδομένα πιστωτικών καρτών PCI στο κατάστημά σας Shopify ως επί πληρωμή υπηρεσία. Όταν επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Ευημερίας Πελατών ή την Υποστήριξη Shopify για να χρησιμοποιήσετε το Shopify Professional Services, η ομάδα επικοινωνεί μαζί σας και με την τρίτη πύλη πληρωμών σας για να κατανοήσει τις τεχνικές απαιτήσεις πριν από την εκτέλεση της μετεγκατάστασης δεδομένων πληρωμής.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επικοινωνείτε με το Shopify Professional Services

Εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα πριν επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Ευημερίας Εμπόρων σας ή την Υποστήριξη του Shopify:

• Το κατάστημά σας πρέπει να είναι στο πρόγραμμα Shopify Plus ή Enterprise για τη μετεγκατάσταση των κύριων αριθμών λογαριασμού σας (PAN).
• Με αυτήν την υπηρεσία, μπορείτε να εισαγάγετε μόνο PAN πιστωτικών καρτών. Δεν υποστηρίζονται τα ταχεία πορτοφόλια, όπως το Venmo, το Apple Pay και το Google Pay, καθώς και τα στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών.
• Δεν μπορείτε να μετεγκαταστήσετε τις συμφωνίες χρέωσης PayPal μέσω αυτής της υπηρεσίας. Πρέπει να τις εισαγάγετε ξεχωριστά, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση του API.

Αν επιλέξετε να πληρώσετε για το Shopify Professional Services για να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα πιστωτικών καρτών PCI στο κατάστημά σας Shopify, τότε πρέπει να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τον αριθμό των ενεργών συνδρομών που θέλετε να μετεγκαταστήσετε.
• Τις πύλες πληρωμών που χρησιμοποιείτε.
• Το όνομα του παρόχου της εφαρμογής συνδρομών σας.

Περιορισμοί μετεγκατάστασης μεθόδων πληρωμής

Η μετεγκατάσταση των μεθόδων πληρωμής μπορεί να είναι περίπλοκη λόγω της φύσης της μετακίνησης ευαίσθητων και κρυπτογραφημένων δεδομένων πληρωμών. Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί που σχετίζονται με μη υποστηριζόμενες πύλες πληρωμών και τοπικές μεθόδους πληρωμής. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για να συζητήσετε τυχόν συγκεκριμένους περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν για τη μετεγκατάστασή σας.

Μετεγκατάσταση αποθηκευμένων μεθόδων πληρωμής για το Enterprise

Εάν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί το πρόγραμμα Enterprise, τότε μπορείτε να αποθηκεύσετε τις μεθόδους πληρωμής των πελατών σας για εφάπαξ αγορές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες Shopify Professional Services για να μετεγκαταστήσετε αυτές τις μεθόδους πληρωμής στο κατάστημά σας Shopify.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μετεγκατάσταση πληρωμών για το πρόγραμμα Enterprise, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Ευημερίας Εμπόρων σας ή την Υποστήριξη του Shopify.

Μετεγκατάσταση μεθόδων πληρωμής συνδρομών

Για τη μετεγκατάσταση πρωτευόντων αριθμών λογαριασμού (PANs) πιστωτικών καρτών, το κατάστημά σας πρέπει να βρίσκεται στο πρόγραμμα Shopify Plus ή Enterprise, καθώς και να χρησιμοποιεί τις Επαγγελματικές υπηρεσίες Shopify. Η μετεγκατάσταση διακριτικών πληρωμής είναι διαθέσιμη σε όλα τα προγράμματα της Shopify και μπορεί να ολοκληρωθεί με την υποστήριξη του προγραμματιστή εφαρμογών των συνδρομών σας.

Για να μετεγκαταστήσετε τις μεθόδους πληρωμής των συνδρομών σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Shopify και τον προγραμματιστή της εφαρμογής πληρωμών για τις συνδρομές σας. Τα βήματα που θα ακολουθήσετε εξαρτώνται από το αν μετεγκαθιστάτε διακριτικά πληρωμής ή δεδομένα πιστωτικών καρτών:

• Αν θέλετε να μετεγκαταστήσετε διακριτικά πληρωμής, τότε μπορείτε να ολοκληρώσετε τη μετεγκατάσταση με την υποστήριξη του προγραμματιστή της εφαρμογής συνδρομών σας.
• Αν θέλετε να κάνετε μετεγκατάσταση δεδομένων πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify. Το κατάστημά σας πρέπει να βρίσκεται στο πρόγραμμα Shopify Plus ή Enterprise.

Για να εισαγάγετε σωστά τις πληροφορίες σας στο Shopify, ολοκληρώστε τις παρακάτω εργασίες με τη σειρά.

Εισαγωγή εγγραφών πελατών και προϊόντων

Προτού μπορέσετε να μετεγκαταστήσετε τις μεθόδους πληρωμής, βεβαιωθείτε ότι τα σχετικά προφίλ πελατών υπάρχουν στο κατάστημά σας Shopify. Είστε υπεύθυνοι για την εισαγωγή ή τη δημιουργία εγγραφών πελατών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία προφίλ πελατών.

Πρέπει επίσης να προσθέσετε τα προϊόντα σας στο κατάστημά σας προτού μπορέσετε να δημιουργήσετε ξανά τις συμβάσεις συνδρομής σας.

Εισαγωγή ή ρύθμιση μεθόδων πληρωμής

Αφού προσθέσετε τα προφίλ πελατών στο κατάστημά σας Shopify, εισαγάγετε ή ρυθμίστε τις μεθόδους πληρωμής σας. Μπορείτε να εισαγάγετε μεθόδους πληρωμής με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Αν μετεγκαθιστάτε στο Shopify από άλλη πλατφόρμα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε τη δευτερεύουσα πύλη με τη μέθοδο αργής και σταδιακής μεταφοράς είτε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες Shopify Professional Services για τη μετεγκατάσταση των μεθόδων πληρωμής σας.
• Εάν είστε ήδη ιδιοκτήτης καταστήματος Shopify και θέλετε να ενοποιήσετε πολλά καταστήματα ή να μετακινήσετε μεθόδους πληρωμής μεταξύ μιας δευτερεύουσας και μιας κύριας πύλης, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες Shopify Professional Services για τη μετεγκατάσταση των μεθόδων πληρωμής σας.

Επαναδημιουργία συμβάσεων συνδρομής

Αφού μετεγκαταστήσετε τις μεθόδους πληρωμής, χρησιμοποιήστε τα API (application programming interfaces) του Shopify για να δημιουργήσετε ξανά τις υπάρχουσες συμβάσεις συνδρομής. Εσείς ή ο αποκλειστικός πωλητής της εφαρμογής συνδρομών σας είστε υπεύθυνοι για αυτό το βήμα. Αφού ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, μπορείτε να συνεχίσετε την επεξεργασία των παραγγελιών συνδρομής των πελατών σας.

Μετεγκατάσταση μεθόδων πληρωμής με τη μέθοδο slow drip και δευτερεύουσα πύλη

Καθώς οι πελάτες ενημερώνουν τα στοιχεία χρέωσής τους, για παράδειγμα, όταν λήγει μια κάρτα, οι μέθοδοι πληρωμής τους μετακινούνται από τη δευτερεύουσα πύλη στην κύρια πύλη. Αυτή η σταδιακή μετάβαση, γνωστή και ως μέθοδος slow drip, σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν μήνες ή ακόμη και χρόνια για την πλήρη μετεγκατάσταση όλων των μεθόδων πληρωμής, ανάλογα με το πότε οι πελάτες επιλέγουν να ενημερώσουν τα στοιχεία χρέωσής τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα σύνολο εργαλείων API για να εισαγάγετε συμβάσεις συνδρομής στο Shopify χωρίς να μετεγκαταστήσετε απευθείας τις πιστωτικές κάρτες και μπορείτε να μετεγκαταστήσετε στο Shopify πληροφορίες πελατών από τις ακόλουθες πύλες πληρωμών:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Αυτές οι πύλες συνδέονται ως δευτερεύουσα πύλη πληρωμής συνδρομών για τη χρέωση μόνο των υπαρχουσών συμβάσεών σας. Όλες οι νέες συμβάσεις, ή οι συμβάσεις που ενημερώνονται μετά τη μετεγκατάσταση, χρεώνονται στην κύρια πύλη πληρωμών σας.

Αν ορισμένοι από τους συνδρομητές σας πληρώνουν χρησιμοποιώντας το Stripe Link, ίσως μπορείτε να συνεχίσετε να τους χρεώνετε μέσω του Stripe χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της δευτερεύουσας πύλης. Το εάν οι μέθοδοι πληρωμής τους μπορούν να μετεγκατασταθούν πλήρως στην κύρια πύλη σας εξαρτάται από την εγκατάστασή σας — επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify ή με τον υπεύθυνο ευημερίας πελατών (CSM) για καθοδήγηση σχετικά με τη δική σας περίπτωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μετεγκατάσταση συμβάσεων συνδρομής, ανατρέξτε στην ακόλουθη τεκμηρίωση για προγραμματιστές:

• Μετεγκατάσταση πληροφοριών πελατών
• Μετεγκατάσταση συμβάσεων συνδρομής