Πορτοφόλι PayPal για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Μπορείτε να αποδέχεστε πληρωμές PayPal, ενώ διαχειρίζεστε τις συναλλαγές, τις εισερχόμενες πληρωμές και τις αμφισβητήσεις μαζί με τις άλλες πληρωμές σας στο Shopify χρησιμοποιώντας το Πορτοφόλι PayPal, το οποίο μπορεί να απλοποιήσει τις λειτουργίες πληρωμών σας. Όταν δημιουργείτε το κατάστημα Shopify και διαμορφώνετε το Shopify Payments για τις Ηνωμένες Πολιτείες, λαμβάνετε αυτόματα έναν λογαριασμό Πορτοφολιού PayPal. Με το Πορτοφόλι PayPal, διαχειρίζεστε τις συναλλαγές PayPal, τις εισερχόμενες πληρωμές και τις αμφισβητήσεις σας μέσω της ενότητας Shopify Payments του Διαχειριστή Shopify.

Για να χρησιμοποιήσετε το Πορτοφόλι PayPal, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την πιο αναβαθμισμένη έκδοση του Shopify Checkout.

Βασικά οφέλη και δυνατότητες του Πορτοφολιού PayPal

Ακολουθούν ορισμένες από τις βασικές δυνατότητες της χρήσης του Πορτοφολιού PayPal:

• Η διαχείριση όλων των ρυθμίσεων και των συναλλαγών του PayPal, συμπεριλαμβανομένων των αμφισβητήσεων και των επιστροφών χρημάτων, γίνεται από τον Διαχειριστή Shopify.
• Οι συναλλαγές του Πορτοφολιού PayPal ομαδοποιούνται με τις συναλλαγές σας στο Shopify Payments και καταβάλλονται στον προτιμώμενο τραπεζικό λογαριασμό σας.

Στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη χρήση του Πορτοφολιού PayPal με το Shopify Payments

Πριν χρησιμοποιήσετε το Πορτοφόλι PayPal με το Shopify Payments, εξετάστε τα παρακάτω στοιχεία:

• Αν η έδρα σας είναι στις Ηνωμένες Πολιτείες και χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, τότε το PayPal δεν είναι διαθέσιμο στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι πληρωμής του Διαχειριστή Shopify. Η ενσωμάτωση του PayPal μπορεί να γίνει μόνο μέσω του Πορτοφολιού του Shopify Payments.
• Για να χρησιμοποιήσετε το Πορτοφόλι PayPal, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη νεότερη έκδοση του Shopify Checkout.
• Αν έχει ανοίξει αμφισβήτηση για μια συναλλαγή μέσω πορτοφολιού PayPal, τότε μπορείτε να εκδώσετε μόνο πλήρη επιστροφή χρημάτων. Οι μερικές επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες για αμφισβητούμενες συναλλαγές.
• Όταν ανοίγει μια έρευνα αμφισβήτησης, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια τίθενται σε αναμονή στον λογαριασμό σας μέχρι να επιλυθεί η αμφισβήτηση.
• Δεν είναι δυνατή η υποβολή έφεσης για τις αποφάσεις που λαμβάνονται σχετικά με τις αμφισβητήσεις.
• Το πορτοφόλι PayPal υποστηρίζει νέες συνδρομές και επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
• Αν δέχεστε πληρωμές σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα των εισερχόμενων πληρωμών σας χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι PayPal, τότε εφαρμόζεται προμήθεια μετατροπής νομίσματος 3%. Ανατρέξτε στις χρεώσεις και τα κόστη για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προμήθειες μετατροπής νομίσματος.

Το πορτοφόλι PayPal στις Ηνωμένες Πολιτείες

Το πορτοφόλι PayPal είναι απευθείας συνδεδεμένο με το Shopify Payments και λειτουργεί ως μέθοδος πληρωμής εντός του Shopify Payments, διευκολύνοντας τη διαχείριση των συναλλαγών σας.

Αν η επιχείρησή σας εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες και χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, τότε μπορείτε να προσφέρετε το PayPal με την ενσωμάτωση του πορτοφολιού PayPal.

Μπορείτε να ελέγξετε τις χρεώσεις που σχετίζονται με τις συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal στην ενότητα Πληρωμές του διαχειριστή Shopify.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το PayPal, ανατρέξτε στις νομικές συμφωνίες για τις υπηρεσίες PayPal που ισχύουν για τους εμπόρους στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Διαχείριση συναλλαγών μέσω πορτοφολιού PayPal στον διαχειριστή Shopify

Η χρήση του πορτοφολιού PayPal με το Shopify Payments σημαίνει ότι μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλές σημαντικές επιχειρηματικές εργασίες, απευθείας από τον διαχειριστή Shopify:

• Εισερχόμενες πληρωμές: Οι εισερχόμενες πληρωμές για συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal εμφανίζονται στην ενότητα Εισερχόμενες πληρωμές του διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να φιλτράρετε τις εισερχόμενες πληρωμές κατά μέθοδο πληρωμής για να ελέγξετε τις συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal.
• Επιστροφές χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων για συναλλαγές που πραγματοποιούνται με PayPal όταν το πορτοφόλι PayPal είναι ενεργό στον λογαριασμό σας στο Shopify Payments, διαχειρίζονται και εμφανίζονται απευθείας στον διαχειριστή Shopify.
• Αμφισβητήσεις: Οι αμφισβητήσεις για συναλλαγές που χρησιμοποιούν το πορτοφόλι PayPal διαχειρίζονται στον διαχειριστή Shopify.
• Αναφορές: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αναφορές σχετικά με τις πωλήσεις, τις επιστροφές χρημάτων και τις αμφισβητήσεις για συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal απευθείας από τον διαχειριστή Shopify. Δεν χρησιμοποιείτε το PayPal Business Centre για να ελέγξετε τις αναφορές σχετικά με τις συναλλαγές.

Αν προσφέρατε προηγουμένως το PayPal Express Checkout, τότε η διαχείριση των αμφισβητήσεων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με το PayPal Express Checkout πρέπει να γίνεται στο PayPal Business Centre. Πρέπει να διατηρείτε ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας PayPal Express και στον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό, για έως και 180 ημέρες μετά την ενεργοποίηση του πορτοφολιού PayPal, προκειμένου να διαχειρίζεστε επιστροφές χρημάτων ή αμφισβητήσεις για παραγγελίες που υποβλήθηκαν με το PayPal Express Checkout. Εάν ανοίξει μια αμφισβήτηση για μια παραγγελία που πληρώθηκε με το PayPal Express Checkout και δεν έχετε αρκετά κεφάλαια για να καλύψετε το κόστος, τότε ο λογαριασμός σας θα έχει αρνητικό υπόλοιπο. Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας PayPal είναι αρνητικό, τότε πρέπει να συμπληρώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού. Εάν το αρνητικό υπόλοιπο δεν διευθετηθεί, τότε το PayPal επικοινωνεί με τον δικαιούχο του λογαριασμού για να διευκολύνει την επίλυση.

Χρήση του Venmo με το πορτοφόλι PayPal στις Ηνωμένες Πολιτείες

Το Venmo είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων που επιτρέπει στους πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες να πραγματοποιούν πληρωμές από την εφαρμογή Venmo στις κινητές συσκευές τους. Το Venmo είναι αυτόματα διαθέσιμο ως μέθοδος πληρωμής στο πορτοφόλι PayPal σας.

Αν δεν θέλετε να προσφέρετε το Venmo ως μέθοδο πληρωμής στους πελάτες σας όταν έχετε ενεργό το Shopify Payments, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για να το απενεργοποιήσετε. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο όταν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση στο πορτοφόλι PayPal με το Shopify Payments.

Αντ' αυτού, αν χρησιμοποιείτε το PayPal Express Checkout ως πύλη τρίτου παρόχου, τότε το Shopify δεν ελέγχει τις επιλογές πληρωμής που εμφανίζονται κατά την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς του PayPal. Για να αλλάξετε τη διαθεσιμότητα του Venmo για μια ενσωμάτωση του PayPal Express Checkout, επικοινωνήστε απευθείας με την PayPal.

Αν θέλετε να προσφέρετε το Venmo στους πελάτες σας ως μέθοδο πληρωμής, αλλά δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments, τότε μπορείτε να προσφέρετε την επιλογή πληρωμής με Venmo προσθέτοντας το PayPal Express ως πύλη πληρωμών τρίτου μέρους. Μάθετε περισσότερα για το PayPal Express και το Venmo.

Για να πληρώσουν την παραγγελία τους χρησιμοποιώντας το Venmo στην ολοκλήρωση αγοράς, οι πελάτες πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια επιλεξιμότητας:

• Οι πελάτες πρέπει να βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Οι πελάτες πρέπει να έχουν εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Venmo στην κινητή συσκευή τους.
• Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν το συνδεδεμένο πρόγραμμα περιήγησής τους στην εφαρμογή Venmo, με αποδεκτά τα cookie. Το Venmo δεν υποστηρίζει την ιδιωτική περιήγηση ή τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
• Οι πελάτες πρέπει να έχουν ενεργοποιήσει τη ρύθμιση διαδικτυακών αγορών στην εφαρμογή Venmo τους.

Διαχείριση αμφισβητήσεων συναλλαγών μέσω πορτοφολιού PayPal

Όταν ένας πελάτης αναφέρει ένα πρόβλημα στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων του PayPal, ανοίγει μια έρευνα. Έχετε 20 ημέρες για να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με τον πελάτη, χωρίς την εμπλοκή του PayPal. Όταν ανοίγει η έρευνα, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια τίθενται σε αναμονή στον λογαριασμό σας μέχρι να επιλυθεί η αμφισβήτηση.

Υπάρχουν διάφορα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για τη διαχείριση μιας αμφισβήτησης:

• Όλη η επικοινωνία με τους πελάτες θα πρέπει να γίνεται στον διαχειριστή Shopify.
• Αν θεωρείτε ότι η αξίωση του πελάτη είναι έγκυρη, τότε μπορείτε να εκδώσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για να κλείσετε την έρευνα.
• Αν πιστεύετε ότι η αγορά δεν απαιτεί περαιτέρω ενέργειες, συζητήστε το με τον πελάτη. Αν συμφωνήσει, μπορεί να κλείσει την έρευνα ή να την αφήσει να λήξει μετά από 20 ημέρες.
• Οι πελάτες μπορούν να κλιμακώσουν την έρευνα σε αξίωση ανά πάσα στιγμή εντός των 20 ημερών, μεταφέροντας τη διαδικασία επίλυσης στο PayPal, παρόμοια με τις διαδικασίες για αντιστροφές χρεώσεων και έρευνες.
• Οι παραγγελίες που αγοράστηκαν με το πορτοφόλι PayPal στο Shopify Payments είναι επιλέξιμες για την Προστασία πωλητή του PayPal.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σφαλμάτων φόρμας συνομιλίας έρευνας

Αν λάβετε ένα σφάλμα «απέτυχε η αποστολή του μηνύματος» όταν προσπαθείτε να απαντήσετε σε μια συνομιλία έρευνας αμφισβήτησης με έναν πελάτη, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει όταν μια έρευνα κλιμακώνεται σε αντιστροφή χρέωσης, αλλά το σύστημα δεν έχει ενημερωθεί για να εμφανίσει τη φόρμα αντιστροφής χρέωσης. Η Υποστήριξη Shopify μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση της αμφισβήτησης και να σας παράσχει καθοδήγηση για τα επόμενα βήματα.

Ενσωματώσεις προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP)

Αν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP) ή μια ενσωμάτωση τρίτου μέρους για τη διαχείριση της επιχείρησής σας, τότε πρέπει να αλλάξετε τα ερωτήματα που χρησιμοποιείτε για την άντληση πληροφοριών συναλλαγών, εισερχόμενων πληρωμών και αμφισβητήσεων από τον διαχειριστή Shopify.

Συναλλαγές PayPal

Στον διαχειριστή Shopify, οι συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal εμφανίζονται στη σελίδα συναλλαγών. Μπορείτε να φιλτράρετε για PayPal ως μέθοδο πληρωμής για να ελέγξετε τυχόν σχετικές συναλλαγές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα ερωτήματα στο εργαλείο ERP για να αντλήσετε πληροφορίες συναλλαγών PayPal από τον διαχειριστή Shopify:

• Στο GraphQL, μπορείτε να εκτελέσετε το ακόλουθο ερώτημα:
• orderTransaction όπου το paymentMethodName = PayPal Wallet και το gateway είναι Shopify Payments
• Αυτό εμφανίζει όλες τις συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων, και αν η συναλλαγή εγκρίθηκε, δεσμεύτηκε, ήταν επιτυχής ή απέτυχε.

Εισερχόμενες πληρωμές πορτοφολιού PayPal

Στον διαχειριστή Shopify, οι συναλλαγές μέσω πορτοφολιού PayPal ομαδοποιούνται με τις εισερχόμενες πληρωμές του Shopify Payments. Το PayPal εμφανίζεται ως μέθοδος πληρωμής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα ερωτήματα στο εργαλείο ERP σας για να αντλήσετε πληροφορίες εισερχόμενων πληρωμών PayPal από τον διαχειριστή Shopify:

• Στο GraphQL, εκτελέστε ερώτημα για payouts και συνδέστε το με το OrderTransaction για να λάβετε εισερχόμενες πληρωμές που περιλαμβάνουν συναλλαγές PayPal.

Αμφισβητήσεις PayPal

Οι αμφισβητήσεις του πορτοφολιού PayPal εμφανίζονται μόνο στην Αρχική σελίδα και με φιλτράρισμα στη σελίδα Παραγγελίες. Οι ειδοποιήσεις αμφισβητήσεων του πορτοφολιού PayPal παραδίδονται με τον ίδιο τρόπο που παραδίδονται οι ειδοποιήσεις αμφισβητήσεων του Shopify Payments στον διαχειριστή Shopify.