Συχνές ερωτήσεις για το Shop Pay Installments

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη σελίδα για να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις που γίνονται από ιδιοκτήτες διαδικτυακών καταστημάτων.

Υπάρχει επιπλέον κόστος για τους πελάτες;

Ανάλογa με την επιλογή δόσεων που επιλέγει ο πελάτης για την παραγγελία του, ενδέχεται να ισχύουν επιτόκια από 0-36% ΕΠΕ (όπου διατίθεται και υπόκειται σε κανονιστικούς περιορισμούς χώρας, πολιτείας ή επαρχίας). Εκτός από τα επιτόκια, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ή τέλη καθυστέρησης.

Μπορώ να προσφέρω το Shop Pay Installments στο κατάστημα λιανικής μου;

Ναι. Αν πουλάτε σε μια τοποθεσία λιανικής με το Shopify POS στις Ηνωμένες Πολιτείες, τότε μπορείτε να προσφέρετε το Shop Pay Installments για ολοκληρώσεις αγορών με φυσική παρουσία. Τα επιτόκια και τα επιλέξιμα ποσά αγοράς για τις δόσεις εντός του καταστήματος είναι τα ίδια με τα διαδικτυακά. Μάθετε πώς να ρυθμίσετε το Shop Pay Installments για το POS.

Η χρήση του Shop Pay Installments επηρεάζει τη βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας του πελάτη μου;

Η δημιουργία ενός λογαριασμού Shop Pay Installments δεν επηρεάζει τη βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας του πελάτη. Αν ένας πελάτης επιλέξει να πληρώσει την παραγγελία του με το Shop Pay Installments, τότε τα παρακάτω ενδέχεται να επηρεάσουν τη βαθμολογία ή την αξιολόγηση της πιστοληπτικής του ικανότητας:

• Η πραγματοποίηση μιας αγοράς.
• Το ιστορικό πληρωμών τους με την Affirm.
• Το ποσό της πίστωσης που έχει χρησιμοποιηθεί και για πόσο καιρό είχαν πίστωση.

Επιστρέφονται τα τέλη συναλλαγής του Shop Pay Installments όταν εκδίδω επιστροφή χρημάτων;

Όχι. Όταν επιστρέφετε τα χρήματα για μια παραγγελία που πραγματοποιήθηκε με το Shop Pay Installments, στέλνετε την πληρωμή πίσω στον πελάτη. Το τέλος συναλλαγής του Shop Pay Installments δεν σας επιστρέφεται όταν εκδίδετε επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία επιστροφών προϊόντων και επιστροφών χρημάτων.

Τι γίνεται αν ένας πελάτης υποβάλει αμφισβήτηση για μια παραγγελία που πληρώθηκε με το Shop Pay Installments;

Εάν η πληρωμή του πελάτη σας καταγραφεί με επιτυχία, τότε μπορεί να υποβάλει αμφισβήτηση στην Affirm. Εάν ένας πελάτης υποβάλει αμφισβήτηση, τότε η Affirm στέλνει email στον ιδιοκτήτη του καταστήματός σας Shopify. Δεν λαμβάνετε ειδοποίηση στον Διαχειριστή Shopify σας.

Αν λάβετε email αμφισβήτησης από την Affirm, τότε έχετε 15 ημέρες για να απαντήσετε απευθείας στο email με όσα αποδεικτικά στοιχεία θέλετε να παράσχετε. Μετά από αυτό το διάστημα, η Affirm θα επιλύσει την αμφισβήτηση εντός άλλων 15 ημερών. Η Affirm παρακρατεί τα αμφισβητούμενα κεφάλαια κατά τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών, μέχρι να επιλύσει την αμφισβήτηση.

Αν η επίλυση της αμφισβήτησης είναι υπέρ σας, τότε τα κεφάλαια αποδεσμεύονται και επιστρέφουν στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για το Shopify Payments.

Αν η Affirm επιλύσει την αμφισβήτηση υπέρ του πελάτη σας, τότε τα αμφισβητούμενα κεφάλαια επιστρέφονται στον πελάτη. Δεν υπάρχει πρόσθετο κόστος για εσάς αν γίνει επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

Μπορώ να προσαρμόσω το εύρος τιμών που είναι διαθέσιμο για παραγγελίες με το Shop Pay Installments;

Όχι. Το Shop Pay Installments είναι διαθέσιμο μόνο για παραγγελίες από 35$ έως 30.000$ USD ή CAD στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά, και για παραγγελίες από 50£ έως 30.000£ GBP στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένων εκπτώσεων, αποστολής και φόρων. Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν προκαταβολή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μάθετε περισσότερα για τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής με δόσεις για πελάτες του Shop Pay Installments.

Μπορώ να επιλέξω για ποια προϊόντα είναι διαθέσιμο το Shop Pay Installments;

Όχι. Το Shop Pay Installments δεν μπορεί να προσαρμοστεί για κάθε προϊόν ξεχωριστά, επειδή είναι διαθέσιμο για όλα τα προϊόντα στο κατάστημά σας που βρίσκονται εντός του επιλέξιμου εύρους τιμών, εξαιρουμένων των δωροκαρτών και των προϊόντων συνδρομής.

Μπορούν οι πελάτες να αγοράσουν δωροκάρτες χρησιμοποιώντας το Shop Pay Installments;

Όχι. Οι πελάτες δεν μπορούν να αγοράσουν δωροκάρτες χρησιμοποιώντας το Shop Pay Installments.

Μπορούν οι πελάτες να αγοράσουν προϊόντα συνδρομής χρησιμοποιώντας το Shop Pay Installments;

Όχι. Οι πελάτες δεν μπορούν να αγοράσουν προϊόντα συνδρομής χρησιμοποιώντας το Shop Pay Installments.

Πώς μπορώ να βοηθήσω τους πελάτες που έχουν κάποια ερώτηση ή κάποιο πρόβλημα με τη χρήση του Shop Pay Installments;

• Εάν ένας πελάτης έχει ερωτήσεις σχετικά με το δάνειό του, την πραγματοποίηση μιας πληρωμής ή τη διαχείριση του λογαριασμού του, μπορείτε να του δώσετε τον σύνδεσμο για το Κέντρο Βοήθειας του Shop Pay Installments της Affirm για πελάτες στον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή το Ηνωμένο Βασίλειο.
• Εάν ένας πελάτης έχει ερωτήσεις σχετικά με το Shop Pay ή την εφαρμογή Shop, μπορείτε να του δώσετε τον σύνδεσμο για την ενότητα Πληρωμή με δόσεις μέσω του Shop Pay.

Πώς πληρώνομαι;

Αφού καταγράψετε την πληρωμή για μια παραγγελία που έχει υποβληθεί με το Shop Pay Installments, θα λάβετε την πλήρη πληρωμή για την παραγγελία σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, εξαιρουμένου του τέλους που προκύπτει από τη χρήση του Shop Pay Installments. Δεν χρειάζεται να εισπράττετε εσείς τις πληρωμές από τους πελάτες σας.

Η Affirm είναι υπεύθυνη για την είσπραξη των πληρωμών με δόσεις από τους πελάτες σας. Πληρώνεστε από την Affirm και οι εισερχόμενες πληρωμές σας αποστέλλονται στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για το Shopify Payments. Τα προσαρμοσμένα προγράμματα εισερχόμενων πληρωμών δεν επηρεάζουν τις εισερχόμενες πληρωμές του Shop Pay Installments.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λήψη πληρωμών μέσω των Εισερχόμενων πληρωμών του Shopify.

Πώς μπορώ να δω τις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με το Shop Pay Installments;

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
2. Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε «Shop Pay Installments».
3. Ελέγξτε τη λίστα των παραγγελιών που έχουν υποβληθεί με το Shop Pay Installments.

Πώς μπορώ να δω τις συναλλαγές του Shop Pay Installments στις εισερχόμενες πληρωμές μου;

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμές.
3. Στην ενότητα Shopify Payments, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εισερχόμενων πληρωμών.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Συναλλαγές.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα φίλτρα.
6. Επιλέξτε Μέθοδος πληρωμής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Shop Pay Installments.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος.

Τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης επιστρέφει ένα προϊόν που πληρώθηκε με το Shop Pay Installments;

Εάν το ποσό επιστροφής χρημάτων του πελάτη είναι μικρότερο από το υπόλοιπο στο Shop Pay Installments, τότε ο πελάτης μπορεί να αναμένει ένα ή και τα δύο από τα παρακάτω:

• Ένα μικρότερο υπόλοιπο πληρωμής στην τελική πληρωμή.
• Λιγότερες μελλοντικές πληρωμές για το υπόλοιπο του δανείου.

Εάν το ποσό της επιστροφής χρημάτων του πελάτη είναι μεγαλύτερο από το υπόλοιπο στο Shop Pay Installments, τότε ο πελάτης θα λάβει τη διαφορά ως επιστροφή χρημάτων στην αρχική του μέθοδο πληρωμής. Εάν ο πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία για την οποία έχει πραγματοποιήσει μηνιαίες πληρωμές, τότε ο τόκος που έχει καταβληθεί δεν επιστρέφεται. Ο τόκος είναι το κόστος του δανεισμού και δεν είναι επιστρεπτέος.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία.

Μπορώ να επεξεργαστώ μια παραγγελία που έχει πληρωθεί με το Shop Pay Installments;

Όχι, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες που πληρώθηκαν με το Shop Pay Installments. Αν πρέπει να κάνετε αλλαγές σε μια παραγγελία, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα της αρχικής παραγγελίας και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία για τον πελάτη σας.

Τι συμβαίνει αν προσθέσω ένα προϊόν σε μια υπάρχουσα παραγγελία;

Αν προσθέσετε ένα προϊόν σε μια υπάρχουσα παραγγελία που πραγματοποιήθηκε με το Shop Pay Installments, τότε δημιουργείται ένα τιμολόγιο για το ανεξόφλητο υπόλοιπο, το οποίο αποστέλλεται στον πελάτη σας. Ο πελάτης πρέπει να εξοφλήσει ολόκληρο το ανεξόφλητο υπόλοιπο χρησιμοποιώντας μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής, επειδή τα πρόσθετα τιμολόγια δεν υποστηρίζονται από το Shop Pay Installments.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι αποδεκτές;

Το Shop Pay Installments είναι διαθέσιμο για αγορές που πραγματοποιούνται με πιστωτική (Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς) και χρεωστική κάρτα (Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο). Οι πιστωτικές κάρτες Capital One και Chase δεν γίνονται δεκτές. Οι πελάτες σας που επιλέγουν την επιλογή μηνιαίων πληρωμών μπορούν να πληρώσουν μόνο με χρεωστική κάρτα.

Είναι το Shop Pay Installments διαθέσιμο εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά και του Ηνωμένου Βασιλείου;

Όχι, το Shop Pay Installments είναι διαθέσιμο αποκλειστικά για καταστήματα που εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο και πληρούν τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Shop Pay Installments, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Shopify Payments στη σελίδα «Πληρωμές» του καταστήματός σας.

Επιπλέον, οι πελάτες πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, όπως να έχουν διεύθυνση χρέωσης στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή το Ηνωμένο Βασίλειο και να είναι εγγεγραμμένοι στο Shop Pay.

Το Shop Pay Installments δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο για καταστήματα ή πελάτες σε χώρες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά και του Ηνωμένου Βασιλείου.