Ρύθμιση της προώθησης email για ένα προσαρμοσμένο domain που διαχειρίζεται το Shopify

Η προώθηση email είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να κατευθύνετε ένα μήνυμα email που αποστέλλεται σε μία διεύθυνση email σε μια άλλη διεύθυνση email. Αν έχετε ένα domain που διαχειρίζεται το Shopify, τότε μπορείτε να ρυθμίσετε έναν απεριόριστο αριθμό προσαρμοσμένων διευθύνσεων email domain που προωθούνται σε έναν λογαριασμό email που φιλοξενείται από τρίτο μέρος. Για παράδειγμα, αν έχετε το όνομα τομέα example.com, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε την προσαρμοσμένη διεύθυνση email domain info@example.com για να επικοινωνούν οι πελάτες σας και να ορίσετε ως διεύθυνση email προώθησης τον προσωπικό σας λογαριασμό. Όταν οι πελάτες στέλνουν ένα μήνυμα email στη διεύθυνση info@example.com, το μήνυμα email προωθείται στον υπάρχοντα προσωπικό σας λογαριασμό.

Για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email προωθούνται με επιτυχία, προσθέστε μια εγγραφή Πλαισίου πολιτικής αποστολέα (SPF) στο domain που διαχειρίζεται το Shopify.

Αν χρησιμοποιείτε έναν τομέα τρίτου μέρους, τότε δεν μπορείτε να ρυθμίσετε διευθύνσεις προώθησης email από τον Διαχειριστή Shopify. Η προώθηση ή η φιλοξενία email ενδέχεται να προσφέρεται από τον πάροχο του τομέα τρίτου μέρους σας ή μπορείτε να μεταφέρετε το domain σας στο Shopify.

Ρύθμιση προώθησης email

Όλες οι νέες διευθύνσεις email που δημιουργείτε στον Διαχειριστή Shopify πρέπει να προωθούνται σε μια υπάρχουσα διεύθυνση email που φιλοξενείται από τρίτο πάροχο, για παράδειγμα, το Gmail ή το Outlook. Μπορείτε να ρυθμίσετε την προώθηση από μία ή περισσότερες διευθύνσεις email του καταστήματος σε μια υπάρχουσα διεύθυνση email. Κάθε διεύθυνση email καταστήματος μπορεί να προωθείται μόνο σε μία διεύθυνση email τρίτου μέρους.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.

2. Κάντε κλικ στο domain για το οποίο θέλετε να ρυθμίσετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση προώθησης email.

3. Στην ενότητα Προώθηση email, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη email προώθησης.

4. Στο πεδίο Διεύθυνση email προώθησης, καταχωρίστε τη διεύθυνση email που θέλετε να δημιουργήσετε για το προσαρμοσμένο domain σας. Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε το σύμβολο @ ή οτιδήποτε ακολουθεί. Για παράδειγμα, αν θέλετε τη διεύθυνση email info@example.com, τότε καταχωρίστε info. Αυτή είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να στέλνουν μηνύματα email στο κατάστημά σας.

5. Στο πεδίο Διεύθυνση email λήψης, καταχωρίστε την πλήρη διεύθυνση email προώθησης προορισμού σας. Για παράδειγμα example@gmail.com. Αυτή είναι η διεύθυνση email που λαμβάνει τα προωθημένα μηνύματα email. Αν απαντήσετε σε προωθημένα μηνύματα email, τότε αυτή η διεύθυνση email εμφανίζεται στα εισερχόμενα του παραλήπτη.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

7. Προαιρετικά: Για να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση προώθησης που μόλις δημιουργήσατε ως τη διεύθυνση email από την οποία οι πελάτες σας λαμβάνουν ειδοποιήσεις, ενημερώστε το Email αποστολέα του καταστήματός σας.

Προσθήκη εγγραφής SPF στο domain σας

Για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email προωθούνται με επιτυχία στη διεύθυνση email προορισμού σας, προσθέστε μια εγγραφή SPF στο προσαρμοσμένο domain σας που τελεί υπό τη διαχείριση του Shopify.

Βήματα

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.

2. Κάντε κλικ στο domain για το οποίο ρυθμίσατε την προσαρμοσμένη διεύθυνση προώθησης email.

3. Στην ενότητα Ρυθμίσεις DNS, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη προσαρμοσμένης εγγραφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφή TXT.

5. Καταχωρίστε @ ως το Όνομα.

6. Καταχωρίστε v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all ως την Τιμή TXT.

7. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση.

Δοκιμή της προώθησης email

Δοκιμάστε την προώθηση email για να επιβεβαιώσετε ότι τα μηνύματα email κατευθύνονται με επιτυχία στη διεύθυνση προώθησης email σας.

Βήματα

1. Συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό email διαφορετικό από αυτόν που έχετε ορίσει ως διεύθυνση email προώθησης.
2. Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα email σε κάθε μία από τις διευθύνσεις email του προσαρμοσμένου domain που δημιουργήσατε. Για παράδειγμα, info@example.com.
3. Συνδεθείτε στον λογαριασμό email προώθησης. Για παράδειγμα, example@gmail.com.
4. Ελέγξτε ότι τα μηνύματά σας εμφανίζονται στα εισερχόμενά σας.

Απάντηση σε email πελατών από τη διεύθυνση email του προσαρμοσμένου domain σας

Σε μια απάντηση σε ένα προωθημένο email, ως αποστολέας εμφανίζεται η διεύθυνση email προώθησης και όχι η διεύθυνση email του προσαρμοσμένου domain. Δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μηνύματα email πελατών από τη διεύθυνση email του προσαρμοσμένου domain σας, εκτός αν χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου με το προσαρμοσμένο domain σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων προώθησης email

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την προώθηση email, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε συνήθη προβλήματα.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τα παρακάτω γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού αντιμετωπίσετε συγκεκριμένα σφάλματα:

• Επαληθεύστε ότι έχετε ολοκληρώσει την αρχική ρύθμιση προώθησης email στον Διαχειριστή Shopify.
• Επαληθεύστε ότι η εγγραφή SPF έχει διαμορφωθεί σωστά στο domain σας.
• Επαληθεύστε ότι έχετε περιμένει τουλάχιστον 48 ώρες για να διαδοθούν οι αλλαγές DNS.
• Δοκιμάστε την προώθηση email στέλνοντας ένα δοκιμαστικό μήνυμα από διαφορετικό λογαριασμό email.
• Επαληθεύστε ότι ο πάροχος email λήψης αποδέχεται τα προωθημένα email.

Βήμα 2: Επιλογή του προβλήματος προώθησης email

Αν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο σφάλμα, επιλέξτε την κατάλληλη ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Βήμα 3: Επικοινωνία με την Υποστήριξη σχετικά με την προώθηση email

Αν ολοκληρώσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και η προώθηση email εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Αν η επιλογή «Προσθήκη email προώθησης» εξακολουθεί να λείπει αφού επαληθεύσετε τη διαμόρφωση του domain σας, τότε θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.