Προσαρμογή ρυθμίσεων και εμφάνισης συνομιλίας του Shopify Inbox
Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση της συνομιλίας και των άμεσων απαντήσεων που είναι διαθέσιμες στους πελάτες σας. Μπορείτε, επίσης, να διαμορφώσετε εάν οι πελάτες πρέπει να συνδεθούν προτού συνομιλήσουν με το προσωπικό σας.
Σε αυτή τη σελίδα
Ρύθμιση σύνδεσης πελάτη
Το Inbox περιλαμβάνει μια ρύθμιση Απαίτηση σύνδεσης για συνομιλία με το προσωπικό, η οποία είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή για νέες εγκαταστάσεις και για καταστήματα που λαμβάνουν την πιο πρόσφατη έκδοση του Inbox. Εάν την είχατε απενεργοποιήσει προηγουμένως, τότε παραμένει απενεργοποιημένη. Όταν είναι ενεργοποιημένη, οι πελάτες συνδέονται με έναν λογαριασμό Shop για να μπορέσουν να συνομιλήσουν με το προσωπικό σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η σύνδεση πελατών επηρεάζει τις συνομιλίες, ανατρέξτε στο Διαχείριση συνομιλιών πελατών.
Ενεργοποίηση της συνομιλίας του ηλεκτρονικού καταστήματος
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος δίπλα στο θέμα που θέλετε να επεξεργαστείτε.
Επιλέξτε Ενσωματώσεις εφαρμογών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συνομιλία διαδικτυακού καταστήματος.
Ενεργοποιήστε την επιλογή Συνομιλία διαδικτυακού καταστήματος.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Προσθήκη εικόνας προφίλ
Μπορείτε να εξατομικεύσετε την εμφάνιση της συνομιλίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος προσθέτοντας μια εικόνα προφίλ στο Shopify Inbox. Το άβαταρ του Shopify Inbox χρησιμοποιεί την εικόνα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να αλλάξετε την εικόνα του προφίλ σας ενημερώνοντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο προφίλ σας στο Shopify.
Βήματα:
- Από το Shopify Inbox, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προτιμήσεις μηνυμάτων.
- Στην ενότητα Άβαταρ, επιλέξτε Χρήση εικόνας προφίλ διαχειριστή.
Προσαρμογή της επωνυμίας, του κουμπιού συνομιλίας και του μηνύματος χαιρετισμού
Μπορείτε να προσαρμόσετε τη σχεδίαση της συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένων του χρώματος, της τυπογραφίας, του κουμπιού ενεργοποίησης και της θέσης του κουμπιού ενεργοποίησης, καθώς και το μήνυμα χαιρετισμού που εμφανίζεται όταν το προσωπικό σας διαχειρίζεται τις συνομιλίες. Εάν το Inbox agent είναι ενεργοποιημένο και του έχουν εκχωρηθεί συνομιλίες, τότε η διαχείριση του μηνύματος χαιρετισμού εξακολουθεί να γίνεται από το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων. Αν το αφήσετε κενό, τότε εμφανίζεται ένας αυτόματος χαιρετισμός με βάση το όνομα του καταστήματός σας και το αν ο πελάτης είναι συνδεδεμένος.
Η ενημερωμένη συνομιλία έχει από προεπιλογή λευκό φόντο με μαύρο κείμενο. Η υπάρχουσα θέση σας μεταφέρεται, επομένως η συνομιλία παραμένει στην ίδια γωνία της οθόνης. Μπορείτε να εξατομικεύσετε τη συνομιλία από το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικό κατάστημα > Θέματα.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία θέματος δίπλα στο θέμα που θέλετε να επεξεργαστείτε.
Επιλέξτε Ενσωματώσεις εφαρμογών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συνομιλία διαδικτυακού καταστήματος.
Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
- Στην ενότητα Χρώματα, ορίστε το Φόντο και το Χρώμα γραμματοσειράς, επιλέγοντας ένα χρώμα ή εισάγοντας έναν δεκαεξαδικό κωδικό.
- Στην ενότητα Ενεργοποιητής, επιλέξτε ένα Εικονίδιο και μια Ετικέτα για το κουμπί συνομιλίας, και ορίστε την Οριζόντια θέση και την Κάθετη θέση του στο διαδικτυακό κατάστημά σας.
- Στην ενότητα Τυπογραφία, επιλέξτε εάν η συνομιλία θα κληρονομεί τη γραμματοσειρά της από το θέμα σας.
- Στην ενότητα Περιγράμματα, προσαρμόστε την Ακτίνα περιγράμματος για να αλλάξετε το πόσο στρογγυλεμένες είναι οι γωνίες της συνομιλίας.
- Ενεργοποιήστε την επιλογή Εμφάνιση προβεβλημένων προϊόντων για να προβάλετε προϊόντα στην κενή κατάσταση της συνομιλίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τα προϊόντα προς προβολή.
- Στο πλαίσιο κειμένου Μήνυμα χαιρετισμού, εισαγάγετε το μήνυμα που θέλετε να εμφανίζεται στους πελάτες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Κατά τη διάθεση της ενημερωμένης συνομιλίας, ενδέχεται να έχετε ακόμα μια ενότητα Χρώματα (παλαιού τύπου), η οποία ισχύει για την προηγούμενη συνομιλία. Αυτή η ενότητα καταργείται αφού το κατάστημά σας μεταβεί στην ενημερωμένη συνομιλία.