Κατανόηση των ετικετών αποστολής

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε ετικέτες αποστολής για να αποστέλλετε τα δικά σας πακέτα. Μάθετε περισσότερα για τον τρόπο λειτουργίας των ετικετών αποστολής, τους τύπους ετικετών αποστολής και ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αποστολή σε ορισμένες χώρες.

Αφού συσκευάσετε τα είδη σας και επικολλήσετε μια ετικέτα αποστολής στο πακέτο σας, μπορείτε να αφήσετε το πακέτο σας σε ένα τοπικό ταχυδρομείο ή σε μια τοποθεσία απόθεσης, ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προγραμματίσετε μια παραλαβή από μεταφορέα μέσω διαδικτύου, ώστε μια μεταφορική εταιρεία να έρθει σε εσάς για να παραλάβει το πακέτο σας.

Επισκόπηση ετικετών αποστολής

Οι ετικέτες αποστολής επικολλώνται στη συσκευασία μιας αποστολής. Εμφανίζουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από τις μεταφορικές εταιρείες για να διασφαλιστεί ότι μια αποστολή παραδίδεται σωστά. Οι περισσότερες ετικέτες περιέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

Οι ετικέτες αποστολής μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες επιπλέον πληροφορίες:

• Ο αριθμός παραγγελίας της αποστολής
• Ένας αριθμός παρακολούθησης
• Η ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας
• Ο τύπος της υπηρεσίας αποστολής που αγοράστηκε
• Οι πληροφορίες της μεταφορικής εταιρείας

Πριν παραδώσετε μια αποστολή σε μια μεταφορική εταιρεία, πρέπει να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής και να την επικολλήσετε στη συσκευασία της αποστολής σας.

Τύποι ετικετών αποστολής

Η κύρια διαφορά μεταξύ των τύπων ετικετών αποστολής είναι η ταχύτητα παράδοσης. Για παράδειγμα, μια ετικέτα αποστολής που υπόσχεται παράδοση σε 2 ημέρες είναι πολύ πιο ακριβή από μια που παραδίδει σε 7-10 ημέρες. Οι περισσότερες μεταφορικές εταιρείες προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε ποικίλες ταχύτητες, όπως η τυπική παράδοση (αργή), η επισπευσμένη παράδοση (ταχύτερη) και η παράδοση την επόμενη ημέρα (ταχύτατη). Ορισμένες ταχύτητες παράδοσης δεν είναι διαθέσιμες για όλες τις τοποθεσίες.

Όταν διαμορφώνετε τις ρυθμίσεις αποστολής, θα πρέπει να ορίσετε τις τιμές αποστολής σας ανάλογα με τον χρόνο διαμετακόμισης που θέλετε να προσφέρετε. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να παρέχετε στους πελάτες σας αποστολή 2 ημερών, τότε ίσως να θέλετε να χρεώσετε τους πελάτες σας περισσότερο για να καλύψετε το κόστος αποστολής σας, απ' ό,τι εάν προσφέρατε παράδοση εντός 7–10 ημερών.

Οι ετικέτες προσφέρουν επίσης ένα ορισμένο ποσό κάλυψης ευθύνης σε περίπτωση που η αποστολή σας υποστεί ζημιά ή χαθεί. Οι πιο ακριβές ετικέτες γενικά συνοδεύονται από υψηλότερη κάλυψη ευθύνης. Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες και αγοράζετε ετικέτες αποστολής στο Shopify, τότε μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον ασφάλιση αποστολής.

Σε ορισμένες ετικέτες, μπορείτε επίσης να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες για τις ετικέτες αποστολής σας:

• Ένας αριθμός παρακολούθησης: Αυτό σας παρέχει έναν αριθμό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε πού βρίσκεται το πακέτο σας κατά τη διάρκεια της παράδοσής του. Μπορείτε επίσης να παρέχετε αυτόν τον αριθμό στους πελάτες σας, ώστε να μπορούν να επιβεβαιώσουν πότε αναμένεται να παραδοθεί το πακέτο τους. Οι περισσότερες ταχύτερες επιλογές αποστολής περιλαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά μερικές φορές μπορείτε να τον προσθέσετε σε πιο αργές μεθόδους με μια χρέωση.
• Επιβεβαίωση με υπογραφή: Σας επιτρέπει να ζητήσετε υπογραφή από τον πελάτη κατά την παράδοση της αποστολής. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι μια αποστολή παραδίδεται στο σωστό άτομο.
• Απόδειξη ηλικίας: Εάν στέλνετε προϊόντα που έχουν περιορισμό ηλικίας, όπως αλκοόλ, τότε μπορείτε να προσθέσετε ένα αίτημα προς τον ταχυμεταφορέα να ελέγξει την ταυτότητα του παραλήπτη.

Ορισμένες υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες για ορισμένες ετικέτες αποστολής. Εάν χρειάζεστε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, τότε βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής που προσφέρει αυτήν την υπηρεσία.

Επιλογές για την αγορά ετικετών αποστολής

Έχετε πολλούς τρόπους για να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής, ανάλογα με την περιοχή σας, το πρόγραμμα Shopify και τους μεταφορείς ή τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε. Εξετάστε τις παρακάτω επιλογές για να επιλέξετε αυτήν που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας:

• Εάν βρίσκεστε σε επιλέξιμη περιοχή για ετικέτες αποστολής, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής απευθείας στον Διαχειριστή Shopify.
• Εάν το πρόγραμμά σας υποστηρίζει τον υπολογισμό εξόδων αποστολής από τον μεταφορέα και έχετε συνδέσει υποστηριζόμενους μεταφορείς, τότε μπορεί να δικαιούστε να αγοράζετε ετικέτες απευθείας στον Διαχειριστή Shopify. Μάθετε περισσότερα για τη σύνδεση λογαριασμών μεταφορέα και την αγορά ετικετών.
• Εάν ο υπολογισμός εξόδων αποστολής από τον μεταφορέα αποτελεί μέρος του προγράμματός σας και χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή αποστολής τρίτου για την αγορά ετικετών, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της εφαρμογής σας για οδηγίες αγοράς.
• Μπορείτε επίσης να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής εκτός του Shopify απευθείας από έναν μεταφορέα και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τυχόν πληροφορίες παρακολούθησης στην παραγγελία, ώστε ο πελάτης σας να μπορεί να βλέπει ενημερώσεις. Δείτε τα βήματα για την μη αυτόματη προσθήκη αριθμού παρακολούθησης.

Αριθμοί παρακολούθησης

Ορισμένες ετικέτες συνοδεύονται από έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας. Μπορείτε να δώσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης στους πελάτες σας, ώστε να μπορούν να παρακολουθούν και εκείνοι το πακέτο τους. Οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν να λαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης, επειδή τους δίνει μια εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης του πακέτου και τους βοηθά να αισθάνονται βέβαιοι ότι θα παραλάβουν την παραγγελία τους.

Οι ετικέτες αποστολής που συνοδεύονται από πληροφορίες παρακολούθησης κοστίζουν γενικά περισσότερο από εκείνες που δεν διαθέτουν. Εάν θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες σας ετικέτες αποστολής με παρακολούθηση, βεβαιωθείτε ότι συνυπολογίζετε το υψηλότερο κόστος αποστολής όταν ορίζετε τις τιμές αποστολής σας.

Εάν ο προμηθευτής σας αγοράζει τις ετικέτες αποστολής, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιον τύπο αγοράζει.

Προσδιορισμός του εάν χρειάζεται να αγοράσετε ετικέτες αποστολής

Ανάλογα με τον τρόπο οργάνωσης της επιχείρησής σας, είτε εσείς είτε ο προμηθευτής σας αγοράζει τις ετικέτες αποστολής. Γενικά, όποιος παραδίδει την αποστολή στη μεταφορική εταιρεία είναι αυτός που αγοράζει την ετικέτα αποστολής. Εάν ο προμηθευτής σας αγοράσει την ετικέτα για την αποστολή, τότε συνήθως σας χρεώνει για το κόστος.

Ζητήματα που αφορούν διεθνείς αποστολές

Ορισμένες χώρες έχουν ιδιαίτερους κανονισμούς αποστολής που πρέπει να πληροίτε, ώστε οι αποστολές σας να φτάνουν στους πελάτες σας. Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους κανονισμούς μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση, την επιστροφή ή την καταστροφή της αποστολής.

Μάθετε περισσότερα για τα πρόσθετα απαιτούμενα πεδία σε ορισμένες χώρες και περιοχές.

Αποστολή στη Βραζιλία

Για τους εμπόρους που πωλούν σε πελάτες στη Βραζιλία, υπάρχει ένα πεδίο με την ετικέτα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτό το πεδίο εμφανίζεται μόνο στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα. Δεν εμφανίζεται στο Shopify POS ή στην εφαρμογή για κινητά.

Οι πελάτες που λαμβάνουν αποστολές τόσο εκτός όσο και εντός της Βραζιλίας εισάγουν τον αριθμό τους Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ή Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) σε αυτό το πεδίο. Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό CPF/CNPJ του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας του. Εάν ο πελάτης σας είναι αλλοδαπός υπήκοος χωρίς αριθμό CPF ή CNPJ, τότε μπορεί να εισαγάγει τον αριθμό του διαβατηρίου του σε αυτό το πεδίο.

Εάν βρίσκεστε στη Βραζιλία, τότε πρέπει να χρησιμοποιείτε τον αριθμό CPF/CNPJ κατά την έκδοση του κρατικού τιμολογίου για τον πελάτη. Εάν βρίσκεστε εκτός Βραζιλίας, τότε πρέπει να προσθέσετε τον αριθμό CPF/CNPJ του πελάτη στην ετικέτα αποστολής. Τα πακέτα χωρίς αριθμό CPF/CNPJ στην ετικέτα αποστολής ενδέχεται να καταστραφούν ή να επιστραφούν. Οι αριθμοί CPF/CNPJ δεν προστίθενται στις ετικέτες αποστολής που αγοράζονται στο Shopify και πρέπει να αναγράφονται στην έντυπη ετικέτα μετά την εκτύπωση. Εάν αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρείας τρίτου, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για να καθορίσετε τον τρόπο προσθήκης του αριθμού CPF/CNPJ.

Εάν ένας προμηθευτής αγοράζει ετικέτες για λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι προσθέτει τον αριθμό CPF/CNPJ στις ετικέτες αποστολής.

Αποστολή στην Κίνα

Για τους εμπόρους που πωλούν σε πελάτες στην Κίνα, υπάρχει ένα πεδίο με την ετικέτα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτό το πεδίο εμφανίζεται μόνο στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα. Δεν εμφανίζεται στο Shopify POS ή στην εφαρμογή για κινητά. Εάν ο πελάτης σας είναι αλλοδαπός υπήκοος χωρίς αριθμό ταυτότητας κατοίκου, τότε μπορεί να εισαγάγει τον αριθμό του διαβατηρίου του σε αυτό το πεδίο.

Οι πελάτες που λαμβάνουν αποστολές από χώρες εκτός Κίνας εισάγουν την ταυτότητα κατοίκου της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας (ταυτότητα κατοίκου) σε αυτό το πεδίο. Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό ταυτότητας κατοίκου του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας του.

Εάν βρίσκεστε εκτός Κίνας, τότε πρέπει να προσθέσετε την ταυτότητα κατοίκου του πελάτη στην ετικέτα αποστολής. Τα πακέτα χωρίς ταυτότητα κατοίκου στην ετικέτα αποστολής ενδέχεται να καταστραφούν ή να επιστραφούν. Οι αριθμοί ταυτότητας κατοίκου δεν προστίθενται στις ετικέτες αποστολής που αγοράζονται στο Shopify και πρέπει να αναγράφονται στην έντυπη ετικέτα μετά την εκτύπωση. Εάν αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρείας τρίτου, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για να καθορίσετε τον τρόπο προσθήκης του αριθμού ταυτότητας κατοίκου.

Εάν ένας προμηθευτής αγοράζει ετικέτες για λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι προσθέτει τον αριθμό ταυτότητας κατοίκου στις ετικέτες αποστολής.

Αποστολή στην Ιταλία

Για τους εμπόρους στην Ιταλία που πωλούν σε πελάτες στην Ιταλία, υπάρχουν δύο πεδία με την ετικέτα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτά τα πεδία εμφανίζονται μόνο στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα. Δεν εμφανίζονται στο Shopify POS ή στην εφαρμογή για κινητά.

Οι πελάτες στην Ιταλία εισάγουν το Codice Fiscale (CF) και το Posta Elettronica Certificata (PEC) σε αυτά τα πεδία. Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό CF και το PEC του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας του.

Τα πεδία Πρόσθετες πληροφορίες δεν είναι υποχρεωτικά, επειδή δεν απαιτείται τιμολόγιο για κάθε συναλλαγή. Εάν βρίσκεστε στην Ιταλία και ο πελάτης σας εισαγάγει πληροφορίες σε αυτά τα πεδία, τότε πρέπει να εκδώσετε τιμολόγιο στον πελάτη σας για λόγους φορολογικών κανονισμών και ελέγχου. Εάν τα πεδία έχουν συμπληρωθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τότε εμφανίζεται ένα banner στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.

Αποστολή στη Νότια Κορέα

Για τους εμπόρους που πωλούν σε πελάτες στη Νότια Κορέα και αποστέλλουν τα προϊόντα τους από χώρες εκτός της Νότιας Κορέας, υπάρχει ένα πεδίο με την ετικέτα Πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτό το πεδίο εμφανίζεται μόνο στη σελίδα πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα. Δεν εμφανίζεται στο Shopify POS ή στην εφαρμογή για κινητά.

Οι πελάτες που λαμβάνουν αποστολές από χώρες εκτός της Νότιας Κορέας εισάγουν τον Προσωπικό κωδικό εκτελωνισμού (PCCC) σε αυτό το πεδίο. Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό PCCC του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας του. Εάν ο πελάτης σας είναι αλλοδαπός υπήκοος χωρίς αριθμό PCCC, τότε μπορεί να εισαγάγει τον αριθμό του διαβατηρίου του σε αυτό το πεδίο.

Εάν βρίσκεστε εκτός Νότιας Κορέας, τότε πρέπει να προσθέσετε τον αριθμό PCCC του πελάτη στην ετικέτα αποστολής. Τα πακέτα χωρίς αριθμό PCCC στην ετικέτα αποστολής ενδέχεται να καταστραφούν ή να επιστραφούν. Οι αριθμοί PCCC δεν προστίθενται στις ετικέτες αποστολής που αγοράζονται μέσω του Shopify και πρέπει να αναγράφονται στην έντυπη ετικέτα μετά την εκτύπωση. Εάν αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρείας τρίτου, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για να καθορίσετε τον τρόπο προσθήκης του αριθμού PCCC.

Εάν ένας προμηθευτής αγοράζει ετικέτες για λογαριασμό σας, βεβαιωθείτε ότι προσθέτει τον αριθμό PCCC στις ετικέτες αποστολής.