Διαχείριση της ασφάλειας της επαγγελματικής κάρτας χρέωσης Shopify Credit

Μπορείτε να προστατεύσετε την κάρτα Shopify Credit και να διαχειριστείτε ζητήματα ασφαλείας από τον διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να κλειδώσετε ή να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας αν χαθεί ή κλαπεί, καθώς και να αμφισβητήσετε εσφαλμένες συναλλαγές. Επίσης, το Shopify Credit παρακολουθεί τη δραστηριότητα της κάρτας για ασυνήθιστες συναλλαγές και στέλνει ειδοποιήσεις απάτης, βοηθώντας σας να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε πιθανά περιστατικά απάτης.

Ειδοποιήσεις απάτης στην επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit

Το Shopify Credit παρακολουθεί τις συναλλαγές της κάρτας σας για ενδείξεις ασυνήθιστης ή ύποπτης δραστηριότητας. Αν μια συναλλαγή φαίνεται ασυνήθιστη, τότε λαμβάνετε μια ειδοποίηση απάτης. Οι ειδοποιήσεις απάτης βοηθούν στην προστασία των χρημάτων σας και σας επιτρέπουν να επιβεβαιώσετε αν μια συναλλαγή είναι δόλια ή αν έχει εξουσιοδοτηθεί από τον κάτοχο της κάρτας.

Οι ειδοποιήσεις απάτης μέσω SMS αποστέλλονται από τον αριθμό +1 678 572 6998 στον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit και περιλαμβάνουν λεπτομέρειες συναλλαγής, όπως το ποσό, το όνομα του αποκλειστικού πωλητή και τα τελευταία ψηφία της κάρτας σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ή να απορρίψετε τη συναλλαγή απευθείας από το μήνυμα. Αν δεν απαντήσετε εντός 24 ωρών, η ειδοποίηση λήγει και η συναλλαγή παραμένει απορριφθείσα.

Απόκριση σε ειδοποίηση απάτης

Μπορείτε να απαντήσετε σε μια ειδοποίηση απάτης απευθείας από το SMS απαντώντας με μία από τις ακόλουθες λέξεις-κλειδιά:

• YES: Επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή είναι εξουσιοδοτημένη. Η συναλλαγή μπορεί να επαναληφθεί αμέσως. Δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια.
• NO: Επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή δεν είναι εξουσιοδοτημένη. Η κάρτα σας ακυρώνεται αμέσως και εκτελούνται οι ακόλουθες ενέργειες:
  • Για τις εικονικές κάρτες, εκδίδεται αυτόματα μια νέα εικονική κάρτα.
  • Για τις φυσικές κάρτες, μπορείτε να παραγγείλετε μια κάρτα αντικατάστασης επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση αποστολής σας. Μάθετε πώς να αντικαταστήσετε την κάρτα σας.
• STOP: Σας εξαιρεί από τη λήψη ειδοποιήσεων απάτης μέσω SMS. Δεν θα λαμβάνετε μελλοντικές ειδοποιήσεις και ενδέχεται να χάσετε κρίσιμες ειδοποιήσεις ασφαλείας. Αυτό δεν συνιστάται.
• START: Σας επαναφέρει στις ειδοποιήσεις απάτης μέσω SMS.

Ειδοποιήσεις συναλλαγών Meta

Το Shopify Credit περιλαμβάνει ενισχυμένη ασφάλεια για τις διαφημιστικές συναλλαγές της Meta (Facebook). Όταν πραγματοποιείτε την πρώτη σας συναλλαγή Meta χρησιμοποιώντας την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit, λαμβάνετε τόσο μια ειδοποίηση μέσω email όσο και μια ειδοποίηση στον Διαχειριστή Shopify. Αυτό βοηθά στον εντοπισμό και την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένων διαφημιστικών χρεώσεων της Meta.

Ειδοποιήσεις κάρτας προσωπικού

Αν εκδίδετε επαγγελματικές κάρτες χρέωσης Shopify Credit για το προσωπικό σας, οι ειδοποιήσεις απάτης αποστέλλονται στον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με την κάρτα του μέλους του προσωπικού.

Αν ενεργοποιηθεί μια ειδοποίηση απάτης, ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος (AR) του λογαριασμού λαμβάνει επίσης μια ειδοποίηση μέσω email. Οι AR είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της χρήσης των καρτών του προσωπικού και για τη διασφάλιση της επικαιροποίησης των αριθμών τηλεφώνου. Οι AR μπορούν να αφαιρέσουν την πρόσβαση κατόχων καρτών από το προσωπικό και να ακυρώσουν κάρτες ανά πάσα στιγμή.

Ενημέρωση του αριθμού τηλεφώνου σας

Για να διασφαλίσετε ότι θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις απάτης, ο αριθμός τηλεφώνου σας πρέπει να είναι ενημερωμένος και να σχετίζεται με την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit. Αν ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν είναι ενημερωμένος ή είναι μη έγκυρος, ενδέχεται να μην λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Αν εντοπιστεί ελλιπής ή μη ενημερωμένος αριθμός, ενδέχεται να σας ζητηθεί να τον ενημερώσετε για να μπορέσετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας.

Μπορείτε να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας από τον Διαχειριστή Shopify ή στην εφαρμογή Shopify.

Βήματα:

Κλείδωμα της επαγγελματικής κάρτας χρέωσης Shopify Credit

Αν χάσετε την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit, πρέπει να την κλειδώσετε για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές μέχρι να την ανακτήσετε. Αν η επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit κλαπεί, πρέπει να την ακυρώσετε και να την αντικαταστήσετε αμέσως για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.

Βήματα:

Ξεκλείδωμα της επαγγελματικής κάρτας χρέωσης Shopify Credit

Για να ξεκλειδώσετε την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit, κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα κάρτας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την ενέργεια κάνοντας ξανά κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα κάρτας στη σελίδα της επαγγελματικής κάρτας χρέωσης Shopify Credit στον Διαχειριστή Shopify.

Ασφάλιση παραβιασμένου λογαριασμού Shopify Credit

Οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις της εικονικής κάρτας Shopify Credit είναι συχνά αποτέλεσμα παραβίασης λογαριασμού ή υφαρπαγής λογαριασμού. Αν παρατηρήσετε μη αναμενόμενες συναλλαγές στον λογαριασμό Shopify Credit, πρέπει να προβείτε σε άμεσες ενέργειες τόσο για να αμφισβητήσετε τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις όσο και για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας, ώστε να αποτρέψετε περαιτέρω δόλια δραστηριότητα.

Παραδείγματα δόλιας δραστηριότητας

Οι ακόλουθοι τύποι δραστηριότητας ενδέχεται να υποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός Shopify Credit έχει παραβιαστεί:

• Μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις: Μη εξουσιοδοτημένες αγορές ή πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν με την επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit.
• Μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές ρυθμίσεων αυτόματης πληρωμής: Μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές στις ρυθμίσεις αυτόματης πληρωμής ή στη συνδεδεμένη μέθοδο πληρωμής σας.
• Μη εξουσιοδοτημένες αμφισβητήσεις: Αμφισβητήσεις που υποβλήθηκαν για νόμιμες χρεώσεις εν αγνοία σας.

Αντιμετώπιση παραβιασμένου λογαριασμού

Μπορείτε να αμφισβητήσετε δόλιες συναλλαγές της επαγγελματικής κάρτας χρέωσης Shopify Credit ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να αμφισβητήσετε συναλλαγές μόνοι σας μέσα από τον διαχειριστή Shopify μόνο για συναλλαγές που εκτελέστηκαν τις τελευταίες 110 ημέρες. Για παλαιότερες συναλλαγές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Βήματα:

1. Ελέγξτε τις συναλλαγές του Shopify Credit για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα, όπως μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, μεταφορές και δραστηριότητα κάρτας.
2. Αν διαθέτετε επαγγελματική κάρτα χρέωσης Shopify Credit, προβείτε σε άμεσες ενέργειες για να κλειδώσετε την επαγγελματική κάρτα Shopify Credit ώστε να αποτρέψετε περαιτέρω χρήση.
3. Αν εντοπίσετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, αμφισβητήστε τις δόλιες συναλλαγές της κάρτας Shopify Credit από τον διαχειριστή Shopify.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό Shopify Payments δεν έχει αλλάξει χωρίς εξουσιοδότηση. Ελέγξτε τα βήματα για την επεξεργασία στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού για περισσότερες λεπτομέρειες.
5. Οι μη αναμενόμενες χρεώσεις ενδέχεται να αποτελούν ένδειξη παραβίασης λογαριασμού. Ασφαλίστε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας για να αποτρέψετε δόλια δραστηριότητα, ακολουθώντας τον οδηγό για την ασφάλιση παραβιασμένου λογαριασμού.