Βοήθεια
Σύνδεση

Διαχείριση της ασφάλειας της κάρτας σας Shopify Balance

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να προστατεύσετε την κάρτα σας Shopify Balance και να απαντήσετε σε ζητήματα ασφαλείας. Μπορείτε να επαναφέρετε το PIN της κάρτας σας, να κλειδώσετε ή να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας όταν χαθεί ή κλαπεί και να αμφισβητήσετε εσφαλμένες συναλλαγές. Το Shopify Balance παρακολουθεί επίσης τη δραστηριότητα της κάρτας για ασυνήθιστες συναλλαγές και στέλνει ειδοποιήσεις απάτης για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε πιθανή απάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αμφισβήτηση χρεώσεων, ανατρέξτε στην ενότητα αμφισβήτηση χρέωσης στον λογαριασμό σας Shopify Balance. Αν ο λογαριασμός σας Shopify Balance έχει παραβιαστεί, τότε θα πρέπει να προβείτε σε άμεσες ενέργειες για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας Shopify Balance.

Σε αυτή τη σελίδα

Ειδοποιήσεις απάτης στην κάρτα σας Shopify Balance

Το Shopify Balance παρακολουθεί τις συναλλαγές της κάρτας σας για ενδείξεις ασυνήθιστης ή ύποπτης δραστηριότητας. Αν εντοπιστεί μια ύποπτη συναλλαγή, λαμβάνετε μια ειδοποίηση απάτης μέσω SMS. Αυτή η ειδοποίηση σας ζητά να επιβεβαιώσετε αν εξουσιοδοτήσατε τη συναλλαγή ή αν θέλετε να ακυρώσετε την κάρτα σας. Αν δεν απαντήσετε εντός 24 ωρών, η συναλλαγή απορρίπτεται.

Οι ειδοποιήσεις απάτης μέσω SMS αποστέλλονται από τον αριθμό +1 678 572 6998 στον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με την κάρτα σας Shopify Balance και περιλαμβάνουν λεπτομέρειες συναλλαγής, όπως το ποσό, το όνομα του αποκλειστικού πωλητή και τα τελευταία ψηφία της κάρτας σας. Αυτές οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται αυτόματα για να διατηρηθεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.

Ενημέρωση του αριθμού τηλεφώνου σας

Μπορείτε να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις απάτης μέσω SMS από τον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Υπολογιστής

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Οικονομικά.

  2. Στην ενότητα Λογαριασμοί, πατήστε έναν λογαριασμό Shopify Balance.

  3. Στην ενότητα Κάρτες, κάντε κλικ σε μια κάρτα που σχετίζεται με τον κάτοχο της κάρτας του οποίου τα στοιχεία θέλετε να αλλάξετε.

  4. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ⋮ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία κατόχου κάρτας.

  5. Στην ενότητα Αριθμός τηλεφώνου, κάντε κλικ στο εικονίδιο Επεξεργασία.

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Πατήστε Οικονομικά.

  3. Στην ενότητα Οι κάρτες μου, πατήστε μια κάρτα που σχετίζεται με τον κάτοχο της κάρτας του οποίου τα στοιχεία θέλετε να αλλάξετε.

  4. Πατήστε το εικονίδιο ⋮ και, στη συνέχεια, πατήστε Στοιχεία κατόχου κάρτας.

  5. Στην ενότητα Τηλέφωνο, εισαγάγετε έναν νέο αριθμό τηλεφώνου.

  6. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Ειδοποιήσεις κάρτας προσωπικού

Αν εκδίδετε κάρτες Shopify Balance στο προσωπικό σας, οι ειδοποιήσεις απάτης αποστέλλονται στον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με την κάρτα του μέλους του προσωπικού.

Αν ενεργοποιηθεί μια ειδοποίηση απάτης, ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος (AR) του λογαριασμού λαμβάνει επίσης μια ειδοποίηση μέσω email. Οι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της χρήσης της κάρτας του προσωπικού και για τη διασφάλιση ότι οι αριθμοί τηλεφώνου είναι ενημερωμένοι. Οι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι μπορούν να καταργήσουν την πρόσβαση κατόχου κάρτας προσωπικού και να ακυρώσουν κάρτες ανά πάσα στιγμή.

Απάντηση σε ειδοποίηση απάτης

Μπορείτε να απαντήσετε σε μια ειδοποίηση απάτης απευθείας από το SMS που λαμβάνετε, απαντώντας με μία από τις παρακάτω λέξεις-κλειδιά:

  • YES: Επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή είναι εξουσιοδοτημένη. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά τη συναλλαγή αμέσως και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια.
  • NO: Επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή δεν είναι εξουσιοδοτημένη. Η κάρτα σας ακυρώνεται αμέσως και εκτελούνται οι ακόλουθες ενέργειες:
  • STOP: Σας εξαιρεί από τη λήψη ειδοποιήσεων απάτης μέσω SMS. Αυτό δεν συνιστάται, επειδή δεν θα λαμβάνετε μελλοντικές ειδοποιήσεις και ενδέχεται να χάσετε κρίσιμες ειδοποιήσεις ασφαλείας.
  • START: Σας επαναφέρει στις ειδοποιήσεις απάτης μέσω SMS.

Επαναφορά του PIN της κάρτας σας Shopify Balance

Μπορείτε να επαναφέρετε το PIN της κάρτας σας Shopify Balance. Ωστόσο, αν αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με την κάρτα σας, πρέπει να περιμένετε 24 ώρες για να μπορέσετε να αλλάξετε το PIN σας.

Βήματα:

Υπολογιστής

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Οικονομικά.

  2. Στην ενότητα Λογαριασμοί, κάντε κλικ σε έναν λογαριασμό Shopify Balance.

  3. Στην ενότητα Κάρτες, κάντε κλικ στην κάρτα για την οποία θέλετε να επαναφέρετε το PIN.

  4. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ⋮ και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά PIN.

  5. Εισαγάγετε ένα τετραψήφιο PIN και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επόμενο.

  6. Εισαγάγετε ξανά το PIN σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση.

  7. Εισαγάγετε τον κωδικό επιβεβαίωσης που σας εστάλη με γραπτό μήνυμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά PIN.

Εφαρμογή Shopify

  1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Πατήστε Οικονομικά.

  3. Στην ενότητα Οι κάρτες μου, πατήστε την κάρτα για την οποία θέλετε να επαναφέρετε το PIN.

  4. Πατήστε το εικονίδιο ⋮ και, στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά PIN.

  5. Εισαγάγετε ένα τετραψήφιο PIN και, στη συνέχεια, πατήστε Επόμενο.

  6. Εισαγάγετε ξανά το PIN σας και, στη συνέχεια, πατήστε Επιβεβαίωση.

  7. Εισαγάγετε τον κωδικό επιβεβαίωσης που σας εστάλη με γραπτό μήνυμα και, στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά PIN.

Εφαρμογή Shopify Balance για κινητά
  1. Από την εφαρμογή Shopify Balance για κινητά, πατήστε το εικονίδιο Wallet.
  2. Πατήστε την κάρτα για την οποία θέλετε να κάνετε επαναφορά του PIN.
  3. Πατήστε το εικονίδιο ⋮ και, στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά PIN.
  4. Εισαγάγετε ένα τετραψήφιο PIN και, στη συνέχεια, πατήστε Συνέχεια.
  5. Εισαγάγετε ξανά το PIN σας και, στη συνέχεια, πατήστε Συνέχεια. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Shopify Balance για κινητά στη συσκευή για πρώτη φορά, τότε θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το κλειδί πρόσβασής σας ή το Face ID.

Κλείδωμα της κάρτας σας Shopify Balance

Αν η κάρτα σας Shopify Balance χαθεί ή κλαπεί, πρέπει να την κλειδώσετε, ώστε να μην μπορεί να τη χρησιμοποιήσει κανένας άλλος.

Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να λάβετε μια προτροπή για να ταυτοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

Βήματα:

Υπολογιστής

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Οικονομικά.

  2. Στην ενότητα Λογαριασμοί, κάντε κλικ σε έναν λογαριασμό Shopify Balance.

  3. Στην ενότητα Κάρτες, κάντε κλικ στην κάρτα που θέλετε να κλειδώσετε.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κλείδωμα κάρτας.

Εφαρμογή Shopify Balance για κινητά
  1. Από την εφαρμογή Shopify Balance για κινητά, πατήστε το εικονίδιο Wallet.
  2. Πατήστε την κάρτα που θέλετε να κλειδώσετε.
  3. Πατήστε Κλείδωμα. Θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το κλειδί πρόσβασής σας ή το Face ID.

Ξεκλείδωμα της κάρτας σας Shopify Balance

Για να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας Shopify Balance, κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα κάρτας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την ενέργεια κάνοντας ξανά κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα κάρτας στη σελίδα της κάρτας Shopify Balance στον Διαχειριστή Shopify.