Επαλήθευση των στοιχείων καταχώρισης του domain σας στην ΕΕ
Για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της οδηγίας NIS2 (Οδηγία για την ασφάλεια δικτύων και πληροφοριών 2) για τα δεδομένα καταχώρισης domain, ορισμένα domain της ΕΕ απαιτούν επαλήθευση των πληροφοριών κατόχου. Αυτό το άρθρο εξηγεί τη διαδικασία επαλήθευσης, πώς να την ολοκληρώσετε και πώς να αντιμετωπίσετε συνήθη προβλήματα.
Σε αυτή τη σελίδα
- Κατανόηση της επαλήθευσης domain ΕΕ
- Απαιτήσεις συμμόρφωσης NIS2
- Domains που απαιτούν επαλήθευση
- Χρονοδιάγραμμα για την επαλήθευση
- Επισκόπηση της διαδικασίας επαλήθευσης
- Εντοπισμός των πληροφοριών του domain σας
- Συνέπειες της μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης
- Αντιμετώπιση συνήθων προβλημάτων
- Συμβουλές για επιτυχημένη επαλήθευση
- Συχνές ερωτήσεις
- Απόρρητο και ασφάλεια
- Σχετικά θέματα
Κατανόηση της επαλήθευσης domain της ΕΕ
Η επαλήθευση domain είναι μια διαδικασία που απαιτείται από τη νομοθεσία συμμόρφωσης της ΕΕ για την επιβεβαίωση ότι οι πληροφορίες που έχουν καταχωριστεί για το domain σας είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Αυτή η απαίτηση ενεργοποιείται από συγκεκριμένα μητρώα domain (όπως το .DE για τη Γερμανία και το .IT για την Ιταλία) για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Απαιτήσεις συμμόρφωσης με την οδηγία NIS2
Η οδηγία NIS2 απαιτεί από τα μητρώα domain στην Ευρωπαϊκή Ένωση να διατηρούν ακριβή δεδομένα καταχώρισης. Αυτό βοηθά στη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των καταχωρίσεων domain σε όλη την Ευρώπη, επιβεβαιώνοντας την ταυτότητα των κατόχων domain.
Domain που απαιτούν επαλήθευση
Δεν απαιτούν όλα τα domain επαλήθευση. Πρέπει να επαληθεύσετε τις πληροφορίες του domain σας όταν το μητρώο του domain το ζητήσει συγκεκριμένα και λάβετε ένα αίτημα επαλήθευσης από το Shopify.
Οι παρακάτω επεκτάσεις domain της ΕΕ απαιτούν συνήθως επαλήθευση:
| Κατάληξη domain | Χώρα | Λεπτομέρειες επαλήθευσης |
|---|---|---|
| .DE | Γερμανία | Απαιτείται επαλήθευση της ακρίβειας των στοιχείων επικοινωνίας |
| .IT | Ιταλία | Απαιτεί επαλήθευση μέσω του Registro Imprese |
| .EU | Ευρωπαϊκή Ένωση | Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση μέσω του EURid |
| .BE | Βέλγιο | Μπορεί να απαιτείται επαλήθευση μέσω του DNSBelgium |
| .NL | Ολλανδία | Μπορεί να απαιτείται επαλήθευση μέσω του SIDN |
Χρονοδιάγραμμα για την επαλήθευση
Τα αιτήματα επαλήθευσης συνήθως περιλαμβάνουν προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Ωστόσο, το χρονοδιάγραμμα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το συγκεκριμένο μητρώο domain.
Η διαδικασία επαλήθευσης ακολουθεί τα εξής στάδια:
- Ημέρα 1: Λαμβάνετε το αίτημα επαλήθευσης.
- Ημέρες 1-14: Ελέγχετε τα στοιχεία σας και υποβάλλετε τα απαιτούμενα έγγραφα.
- Μετά την υποβολή των εγγράφων: Το μητρώο ελέγχει τα έγγραφά σας (οι χρόνοι ελέγχου διαφέρουν ανά μητρώο).
- Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε: Το domain είναι ξεκλείδωτο και πλήρως λειτουργικό.
Επισκόπηση της διαδικασίας επαλήθευσης
Λήψη ειδοποίησης
Λαμβάνετε ένα αίτημα επαλήθευσης και μια ειδοποίηση με δύο τρόπους:
- Ειδοποίηση μέσω email: Αποστέλλεται στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας με θέμα "Απαιτείται ενέργεια: Επαλήθευση για το [your domain name]"
- Ειδοποίηση διαχειριστή: Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου του Διαχειριστή Shopify
Το email περιέχει έναν ασφαλή σύνδεσμο για να μεταφορτώσετε τα έγγραφα επαλήθευσής σας. Αυτός ο σύνδεσμος είναι μοναδικός για το αίτημα επαλήθευσής σας.
Ελέγξτε τις πληροφορίες του domain σας
Το email επαλήθευσης περιλαμβάνει τα τρέχοντα καταχωρισμένα στοιχεία σας:
- Όνομα οργανισμού
- Όνομα επαφής
- Διεύθυνση οδού
- Πόλη και ταχυδρομικός κώδικας
- Χώρα
Ελέγξτε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες. Αν κάποια στοιχεία είναι λανθασμένα, τότε πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του domain σας πριν ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Τα έγγραφα που μεταφορτώνετε πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς στις καταχωρημένες πληροφορίες.
Υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα
Για να επαληθεύσετε ή να ενημερώσετε την ταυτότητά σας, μεταφορτώστε ένα επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία μέσω του ασφαλούς συνδέσμου που παρέχεται στο email.
Για καταχωρίσεις φυσικών προσώπων:
- Διαβατήριο, OR
- Άδεια οδήγησης
Για καταχωρίσεις επιχειρήσεων:
- Επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία του κατόχου, AND
- Πιστοποιητικό καταχώρισης επιχείρησης
Απαιτήσεις εγγράφων
Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας πληρούν τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Μορφή αρχείου: JPEG, PNG ή PDF
- Μέγεθος αρχείου: 8 MB ή μικρότερο ανά αρχείο
- Ποιότητα εικόνας: Καθαρή, ευανάγνωστη και έγχρωμη (όχι σε κλίμακα του γκρι)
- Πλήρης ορατότητα: Όλες οι άκρες του εγγράφου πρέπει να είναι ορατές
- Χωρίς τροποποιήσεις: Μην καλύπτετε, θολώνετε ή διαγράφετε μόνιμα καμία πληροφορία
- Τρέχουσα ισχύς: Τα ληγμένα έγγραφα δεν γίνονται αποδεκτά
- Πρωτότυπες φωτογραφίες: Υποβάλετε πρωτότυπες φωτογραφίες που έχουν ληφθεί με κάμερα, όχι σαρώσεις ή φωτοαντίγραφα
Μεταφορτώστε έγγραφα με ασφάλεια
Βήματα:
- Κάντε κλικ στον ασφαλή σύνδεσμο μεταφόρτωσης που παρέχεται στο email επαλήθευσης ή στην ειδοποίηση του διαχειριστή.
- Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου που ανεβάζετε.
- Ανεβάστε ευκρινείς φωτογραφίες ή σαρώσεις των εγγράφων σας.
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευανάγνωστες στα αρχεία που μεταφορτώσατε.
- Υποβάλετε τα έγγραφά σας πριν από την προθεσμία.
Εντοπισμός των πληροφοριών του domain σας
Βρείτε το όνομα του domain σας στον Διαχειριστή Shopify
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.
Τα ονόματα των domain σας εμφανίζονται στη λίστα στη σελίδα Domains. Το domain που απαιτεί επαλήθευση εμφανίζει ένα σήμα Απαιτείται ενέργεια.
Εντοπίστε το email επαλήθευσης
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email επαλήθευσής σας, τότε ελέγξτε τις παρακάτω τοποθεσίες:
- Φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk): Τα email επαλήθευσης μερικές φορές φιλτράρονται
- Καρτέλα "Προσφορές" ή "Ενημερώσεις": Αν χρησιμοποιείτε το Gmail, ελέγξτε αυτές τις καρτέλες
- Καταχωρισμένη διεύθυνση email: Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με την καταχώριση του domain σας
Για να επιβεβαιώσετε ποια διεύθυνση email είναι καταχωρισμένη στο domain σας:
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.
Κάντε κλικ στο όνομα του domain που απαιτεί επαλήθευση.
Στην ενότητα Στοιχεία εγγραφής, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας δίπλα στα Στοιχεία επικοινωνίας.
Ελέγξτε το πεδίο Email για να επιβεβαιώσετε την καταχωρισμένη διεύθυνση.
Συνέπειες της μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης
Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας:
- Το domain σας παραμένει σε κατάσταση κλειδώματος
- Δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές στο domain
- Ενδέχεται να υπάρξει διακοπή των υπηρεσιών του domain, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας του email και του ιστοτόπου
- Το domain σας μπορεί τελικά να τεθεί σε αναστολή από το μητρώο
Αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων
Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν δεν έχετε λάβει το email επαλήθευσης
Αν δεν έχετε λάβει το email επαλήθευσης, τότε δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
Βήματα:
- Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), ανεπιθύμητων (junk) ή προωθητικών ενεργειών.
- Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας για "Απαιτείται ενέργεια" ή "Επαλήθευση" από το Shopify.
- Επιβεβαιώστε ότι ελέγχετε τη διεύθυνση email που έχει καταχωρηθεί στο domain σας. Μπορείτε να δείτε το καταχωρημένο σας email στον Διαχειριστή Shopify.
- Προσθέστε τις διευθύνσεις email του Shopify στη λίστα ασφαλών αποστολέων για να αποτρέψετε το μελλοντικό φιλτράρισμα.
- Αν το email εξακολουθεί να μην εντοπίζεται, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για να ζητήσετε ένα νέο email επαλήθευσης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ληγμένου συνδέσμου επαλήθευσης
Αν ο σύνδεσμος επαλήθευσής σας έχει λήξει, τότε πρέπει να ζητήσετε έναν νέο.
Βήματα:
- Μην προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε τον ληγμένο σύνδεσμο, καθώς δεν θα λειτουργήσει.
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify και εξηγήστε ότι ο σύνδεσμος επαλήθευσής σας έχει λήξει.
- Παρέχετε το όνομα του domain σας και τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το domain.
- Η Υποστήριξη Shopify μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν νέο σύνδεσμο επαλήθευσης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με έγγραφα που δεν έγιναν αποδεκτά
Αν τα έγγραφά σας δεν έγιναν αποδεκτά, τότε ελέγξτε τα παρακάτω συνήθη προβλήματα:
- Αναντιστοιχία ονόματος: Το όνομα στο έγγραφο ταυτοποίησής σας πρέπει να αντιστοιχεί ακριβώς με το όνομα στην καταχώριση του domain σας. Αν δεν αντιστοιχούν, τότε πρώτα ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας του domain σας.
- Κακή ποιότητα εικόνας: Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες σας είναι ευκρινείς, καλά φωτισμένες και όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο.
- Ελλιπή έγγραφα: Όλες οι άκρες του εγγράφου πρέπει να είναι ορατές. Μην περικόψετε ή αποκόψετε κανένα τμήμα.
- Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης: Γίνονται αποδεκτά μόνο τρέχοντα, έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Λάθος τύπος εγγράφου: Βεβαιωθείτε ότι υποβάλλετε τα σωστά έγγραφα για τον τύπο της καταχώρισής σας (φυσικό πρόσωπο ή επιχείρηση).
- Προβλήματα μορφής αρχείου: Υποβάλετε τα έγγραφα ως αρχεία JPEG, PNG ή PDF κάτω από 8 MB.
Αν τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν, τότε μεταφορτώστε νέα έγγραφα που να επιλύουν τα συγκεκριμένα ζητήματα που αναφέρονται στην ειδοποίηση απόρριψης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν το domain εμφανίζει την ένδειξη "Απαιτείται ενέργεια" μετά την επαλήθευση
Αν το domain σας εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη Απαιτείται ενέργεια αφού έχετε υποβάλει τα έγγραφα επαλήθευσής σας, τότε το μητρώο ενδέχεται να εξακολουθεί να εξετάζει την υποβολή σας. Οι χρόνοι εξέτασης διαφέρουν ανάλογα με το μητρώο.
Αν περιμένετε περισσότερο από το αναμενόμενο, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για να ελέγξετε την κατάσταση της επαλήθευσής σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων όταν οι πληροφορίες στα έγγραφα δεν αντιστοιχούν στην καταχώριση
Αν οι πληροφορίες στα έγγραφα επαλήθευσής σας δεν αντιστοιχούν στην τρέχουσα καταχώριση του domain σας, τότε πρέπει να επιλύσετε την αναντιστοιχία:
Επιλογή 1: Ενημερώστε την καταχώριση του domain σας
Αν τα έγγραφά σας είναι ενημερωμένα και ακριβή, τότε ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας του domain σας ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας πριν υποβάλετε ξανά την επαλήθευση.
Επιλογή 2: Χρησιμοποιήστε διαφορετικά έγγραφα
Αν η καταχώριση του domain σας είναι σωστή, αλλά τα έγγραφά σας εμφανίζουν παλιές πληροφορίες (όπως μια προηγούμενη διεύθυνση), τότε χρησιμοποιήστε ένα εναλλακτικό έγγραφο που να αντιστοιχεί στα τρέχοντα στοιχεία καταχώρισής σας.
Συμβουλές για επιτυχή επαλήθευση
- Ελέγχετε τακτικά το email σας: Τα αιτήματα επαλήθευσης είναι χρονικά ευαίσθητα και έχουν αυστηρές προθεσμίες.
- Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι σε ισχύ: Τα έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν λήξει δεν γίνονται αποδεκτά.
- Μεταφορτώστε ευκρινείς εικόνες: Θολά ή μερικώς ορατά έγγραφα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επαλήθευση.
- Αντιστοίχιση με τα καταχωρισμένα στοιχεία: Το έγγραφο ταυτοποίησής σας πρέπει να αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομα της καταχώρισης του domain.
- Απαντήστε άμεσα: Αν χρειάζεται να ενημερώσετε πληροφορίες, απαντήστε γρήγορα στο email για να μην χάσετε την προθεσμία.
- Κρατήστε το email επαλήθευσης: Αποθηκεύστε το για μελλοντική αναφορά, σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν το domain μου έχει ήδη τεθεί σε αναστολή;
Αν το domain σας τέθηκε σε αναστολή λόγω παράλειψης της επαλήθευσης, τότε επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη του Shopify. Για τα domain που έχουν τεθεί σε αναστολή για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο καταχωρητής domain μπορεί να χρειαστεί να καταργήσει μη αυτόματα την αναστολή προτού μπορέσετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Μπορεί κάποιος άλλος να ολοκληρώσει την επαλήθευση εκ μέρους μου;
Όχι. Το πρόσωπο που αναφέρεται ως κάτοχος του domain πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση χρησιμοποιώντας τα δικά του έγγραφα ταυτοποίησης. Τα έγγραφα πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς στα καταχωρισμένα στοιχεία επικοινωνίας.
Τι γίνεται αν τα έγγραφά μου δεν αντιστοιχούν στην καταχώριση του domain μου;
Αν τα έγγραφά σας δεν αντιστοιχούν στην καταχώριση του domain σας, τότε έχετε δύο επιλογές:
- Ενημερώστε την καταχώριση του domain σας: Επεξεργαστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του domain σας ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας πριν υποβάλετε ξανά την επαλήθευση.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικά έγγραφα: Αν η καταχώριση του domain σας είναι σωστή, χρησιμοποιήστε ένα εναλλακτικό έγγραφο που να αντιστοιχεί στα τρέχοντα στοιχεία καταχώρισής σας.
Κατά την υποβολή εγγράφων, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify για να προσδιορίσετε ποια στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να ενημερωθούν ώστε να αντιστοιχούν στα έγγραφά σας.
Απόρρητο και ασφάλεια
Τα έγγραφά σας μεταφορτώνονται μέσω ενός ασφαλούς, κρυπτογραφημένου συνδέσμου και χρησιμοποιούνται μόνο για σκοπούς επαλήθευσης του domain.
Το Shopify προστατεύει τα προσωπικά σας στοιχεία ταυτοποίησης με αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Τα δεδομένα που παρέχετε κατά την επαλήθευση, όπως τα έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν εκδοθεί από κρατικές αρχές, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του μητρώου domain.
Πληροφορίες που πρέπει να έχετε έτοιμες όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Shopify
Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του Shopify, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επιλύσετε το πρόβλημα επαλήθευσης ταχύτερα:
- Το όνομα του domain σας (για παράδειγμα, yourdomain.de)
- Το αρχικό email επαλήθευσης που λάβατε (αν είναι διαθέσιμο)
- Η διεύθυνση email που έχει καταχωριστεί για το domain σας
- Στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που έχετε συναντήσει
- Η ημερομηνία που λάβατε το αίτημα επαλήθευσης
- Βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει από την παραπάνω ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων
Έχοντας αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, η Υποστήριξη Shopify μπορεί να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.