Passkeys verwenden

Passkeys sind ein sichererer Ersatz für Passwörter, mit dem du dich mit deinem Gesicht, deinem Fingerabdruck, deiner PIN oder deiner Bildschirmsperre einloggen kannst. Sie ermöglichen es dir, dich bei einem Konto anzumelden, ohne ein Passwort eingeben zu müssen, und sind so konzipiert, dass sie schneller und einfacher als ein Passwort sind. Die Verwendung von Passkeys schließt die Möglichkeit aus, ein Passwort zu vergessen und zurücksetzen zu müssen oder das falsche Passwort einzugeben und aus deinem Konto ausgesperrt zu werden.

Die Verwendung eines Passkeys kann dir helfen, Phishing-Betrug zu vermeiden und zu verhindern, dass dein Passwort gestohlen wird.

Du kannst einen Passkey mit jeder Methode hinzufügen, die du zum Entsperren deines Geräts verwendest, z. B. per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN. Weitere Informationen zu Passkeys und der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Auf dieser Seite

Wo ein Passkey gespeichert wird

Ein Passkey funktioniert unabhängig vom Speicherort immer gleich. Es ändert sich nur, auf welchen Geräten du ihn verwenden kannst. Im Abschnitt Passkeys des Tabs Sicherheit wird ein Passkey als Geräteübergreifend synchronisiert oder Nur auf diesem Gerät markiert, wenn diese Informationen verfügbar sind.

Geräteübergreifend synchronisiert: Der Passkey wird in einem Passwort-Manager gespeichert, wie z. B. in iCloud Keychain oder Google Password Manager. Du kannst ihn auf jedem Gerät nutzen, auf dem du bei diesem Passwort-Manager eingeloggt bist, und er bleibt auch erhalten, wenn du ein Gerät verlierst oder ersetzt.
Nur auf diesem Gerät: Der Passkey wird ausschließlich auf diesem Gerät gespeichert und verlässt es nie, sodass du ihn nur dort verwenden kannst. Wenn du dich voraussichtlich über einen Computer einloggen wirst, der weder über deinen Passwort-Manager noch über einen eigenen Passkey verfügt, solltest du auf einem zweiten Gerät einen Passkey erstellen und ihn auf deinem Smartphone behalten.

Der Wechsel zwischen deinem Smartphone und deinem Computer ist ein häufiger Grund, um zu überprüfen, wo ein Passkey gespeichert ist. Ein als Geräteübergreifend synchronisiert angezeigter Passkey ist auf beiden verfügbar, wenn du auf beiden beim selben Passwort-Manager eingeloggt bist. Ein Passkey, der nur auf deinem Smartphone gespeichert ist, kann trotzdem für den Login auf einem Computer verwendet werden, indem du einen Passkey von einem anderen Gerät verwendest. Dabei verbleibt der Passkey auf deinem Smartphone. Wenn du dich oft über denselben Computer einloggst, erstelle einen Passkey zusätzlich auf diesem Computer, damit du nicht jedes Mal einen QR-Code scannen musst.

Passkeys und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ein Passkey ersetzt dein Passwort. Es handelt sich nicht um eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, und beide werden separat eingerichtet und entfernt.

Das Hinzufügen oder Entfernen eines Passkeys ändert nichts an den Methoden der Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto.
Das Hinzufügen oder Entfernen einer Methode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ändert nichts an den Passkeys deines Kontos.

Richte zusätzlich zu deinem Passkey die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Dies bietet dir eine zweite Möglichkeit, dein Konto zu verifizieren, wenn dein Passkey nicht verfügbar ist, und sorgt für die Sicherheit deines Kontos, egal wie du dich einloggst.

Einen Passkey erstellen

Du kannst mehrere Passkeys erstellen und sie auf verschiedenen Geräten oder Plattformen speichern. Erstelle einen zweiten Passkey als Sicherung. Wenn du den Zugriff auf das Gerät oder den Passwort-Manager verlierst, auf dem sich dein einziger Passkey befindet, verhindert ein zweiter Passkey, dass du aus deinem Konto ausgesperrt wirst. Weitere Informationen dazu, wo ein Passkey gespeichert wird.

Du benötigst eine verifizierte E-Mail-Adresse, um einen Passkey zu erstellen. Wenn deine E-Mail-Adresse nicht verifiziert ist, ist der Button Passkey erstellen nicht verfügbar und du wirst aufgefordert, zuerst die E-Mail-Adresse deines Kontos zu verifizieren.

Schritte:

Desktop

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Shop-Namen.
Klicke auf dein Profil und dann auf Sicherheit.
Klicke im Abschnitt Passkeys auf Passkey erstellen.
Wenn du zur Verifizierung aufgefordert wirst, verifiziere dein Konto und klicke dann auf Weiter.
Klicke in der Browser-Aufforderung auf „Weiter“ und authentifiziere dich mit einer beliebigen Methode, die du zum Entsperren deines Geräts verwendest, wie z. B. Windows Hello oder Touch ID.
Optional: Um eine Sicherung hinzuzufügen, erstelle einen Passkey auf einem zweiten Gerät.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf dein Kontosymbol oben rechts.
Tippe auf > Konto verwalten.
Tippe auf Sicherheit.
Tippe im Abschnitt Passkeys auf Passkey erstellen.
Wenn du zur Verifizierung aufgefordert wirst, verifiziere dein Konto und tippe dann auf Weiter.
Tippe auf „Weiter“ und bestätige den Vorgang mit Face ID, per Fingerabdruck oder mit dem Passcode bzw. der Bildschirmsperre deines Geräts.
Optional: Um eine Sicherung hinzuzufügen, wiederhole diese Schritte auf einem anderen Gerät, das du für den Login verwendest, wie z. B. auf deinem Computer.

Nachdem ein Passkey erstellt wurde, wird er dem Abschnitt Passkeys im Tab Sicherheit deines Shopify-Kontos hinzugefügt, zusammen mit dem Erstellungsdatum und dem Speicherort.

Einen Passkey auf einem zweiten Gerät erstellen

Wenn du einen Passkey auf mehr als einem Gerät speicherst, bedeutet dies, dass du nicht ausgesperrt wirst, falls du den Zugriff auf das erste Gerät verlierst. Dies ist besonders wichtig, wenn dein einziger Passkey auf einem Computer gespeichert ist, da ein ausschließlich auf einem Computer gespeicherter Passkey nirgendwo sonst für den Login verwendet werden kann. Beginne mit diesen Schritten an einem Computer und halte das Smartphone oder Tablet bereit, auf dem du den Passkey speichern möchtest, da es einen QR-Code scannen muss.

Schritte:

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Shop-Namen.
Klicke auf dein Profil und dann auf Sicherheit.
Klicke im Abschnitt Passkeys auf Einen weiteren Passkey hinzufügen.
Wähle in der Aufforderung des Browsers oder Geräts die Option aus, den Passkey anders zu speichern, wie z. B. „Auf andere Weise speichern“.
Wähle die Option zur Nutzung eines anderen Geräts aus, z. B. „Smartphone oder Tablet verwenden“.
Schalte auf beiden Geräten Bluetooth ein, scanne den QR-Code mit dem Gerät, auf dem du den Passkey speichern möchtest, und folge dann den Aufforderungen auf diesem Gerät.

Mit einem Passkey einloggen

Verwende auf der Login-Seite von Shopify eine der folgenden Methoden, um dich einzuloggen:

„Mit Passkey anmelden“ verwenden

Du kannst den Ablauf Mit Passkey anmelden verwenden, um dich mit einem gespeicherten Passkey schnell und sicher in deinem Shopify-Konto einzuloggen.

Schritte:

Desktop

Klicke auf Mit Passkey anmelden, um ein Dialogfeld zur automatischen Eingabe zu öffnen.
Klicke auf den gespeicherten Passkey, den du verwenden möchtest. Wenn du dazu aufgefordert wirst, verwende deine Touch ID.

Mobil

Tippe auf Mit Passkey anmelden.
Tippe auf den gespeicherten Passkey. Wenn du dazu aufgefordert wirst, bestätige mit Face ID, deinem Fingerabdruck oder dem Passcode deines Geräts.

Deine E-Mail-Adresse verwenden

Du kannst deine E-Mail-Adresse eingeben und dich dann mit einem Passkey einloggen.

Schritte:

Desktop

Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Mit E-Mail fortfahren.
Wähle den Passkey aus, den du verwenden möchtest. Wenn du dazu aufgefordert wirst, verwende deine Touch ID.

Mobil

Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Mit E-Mail fortfahren.
Tippe auf den gespeicherten Passkey.

Einen Passkey von einem anderen Gerät verwenden

Schritte:

Desktop

Versuche auf deinem Gerät, dich mit einem Passkey einzuloggen.
Wähle in der Browser-Aufforderung die Option zur Verwendung eines Passkeys von einem anderen Gerät aus und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen QR-Code anzuzeigen.
Scanne den QR-Code mit dem Mobilgerät, auf dem dein Passkey gespeichert ist.
Um dich beim nächsten Mal schneller einzuloggen, erstelle einen Passkey auf dem Computer, den du gerade verwendest.

iPhone

Tippe auf deinem Gerät auf „Mit Passkey anmelden“.
Tippe bei Bedarf auf „Weitere Optionen“ oder Ähnliches und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen QR-Code anzuzeigen.
Verwende das Gerät, auf dem sich dein Passkey befindet, um den QR-Code zu scannen.

Folge für weitere Details den Anweisungen von Apple.

Android

Tippe auf deinem Gerät auf „Mit Passkey anmelden“.
Wähle bei der entsprechenden Aufforderung, einen Passkey von einem anderen Gerät zu verwenden, um einen QR-Code anzeigen zu lassen.
Verwende das Gerät, auf dem sich dein Passkey befindet, um den QR-Code zu scannen.

Wenn du dich mit dem in Chrome gespeicherten Passkey auf einem anderen Gerät einloggen möchtest, folge den Anweisungen von Google.

Dein Konto mit einem Passkey verifizieren

Bei einigen Aktionen im Shopify-Adminbereich, wie z. B. beim Ändern deiner Sicherheitseinstellungen, musst du dein Konto verifizieren, bevor du sie abschließen kannst. Eine Verifizierung ist nicht das Gleiche wie das Einloggen. Bei der Aufforderung wird nach der sichersten Anmeldemethode gefragt, die für dein Konto eingerichtet ist. Daher können hier andere Optionen als auf der Login-Seite angeboten werden.

Wenn für dein Konto sowohl ein Passkey als auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist, kannst du beide Methoden zur Verifizierung nutzen.
Wenn ein Passkey die einzige sichere Anmeldemethode für dein Konto ist, ist dies die einzige Möglichkeit zur Verifizierung. Um die Aufforderung zu schließen, wenn du den Passkey nicht verwenden kannst, musst du den Passkey entfernen.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Verifizierungsaufforderungen im Shopify-Adminbereich.

Passkey entfernen

Du kannst einen Passkey im Tab Sicherheit entfernen. Um das Entfernen abzuschließen, wirst du möglicherweise aufgefordert, dein Konto zu verifizieren. Wenn ein Passkey deine einzige sichere Anmeldemethode ist und für dein Konto eine solche erforderlich ist, kannst du ihn erst entfernen, wenn du eine alternative Methode eingerichtet hast.

Wenn automatisch ein Passkey für dich erstellt wurde, verhindert das Entfernen im Tab Sicherheit auch, dass beim nächsten Einloggen erneut ein Passkey für dich erstellt wird.

Wenn du in deinem Konto eingeloggt bist

Schritte:

Desktop

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Shop-Namen.
Klicke auf dein Profil und dann auf Sicherheit.
Klicke im Abschnitt Passkeys neben dem Passkey, den du entfernen möchtest, auf Entfernen.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, verifiziere dein Konto mithilfe einer der Methoden, die für dein Konto eingerichtet sind.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf dein Kontosymbol oben rechts.
Tippe auf > Konto verwalten.
Tippe auf Sicherheit.
Tippe im Abschnitt Passkeys neben dem Passkey, den du entfernen möchtest, auf Entfernen.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, verifiziere dein Konto mithilfe einer der Methoden, die für dein Konto eingerichtet sind.

Wenn du von deinem Konto ausgeloggt bist

Wenn du den Passkey, den du entfernen möchtest, nicht verwenden kannst, logge dich mit einer noch funktionierenden Methode ein und entferne den Passkey anschließend.

Schritte:

Gib auf der Login-Seite von Shopify deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Mit E-Mail fortfahren.
Klicke auf Mit einer anderen Methode einloggen und wähle dann eine andere Methode aus, die für dein Konto eingerichtet ist: dein Passwort, ein an deine E-Mail-Adresse gesendeter Einmalcode oder ein externer Login-Dienst wie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“.
Entferne den Passkey nach dem Einloggen über den Tab Sicherheit.

Wenn keine deiner Login-Methoden funktioniert, setze dein Passwort zurück. Durch das Zurücksetzen deines Passworts werden die Passkeys in deinem Konto sowie externe Login-Dienste wie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“ entfernt, die du nach dem Einloggen wieder hinzufügen kannst. Wenn du dein Konto über einen externen Login-Dienst erstellt und nie ein Passwort festgelegt hast, gibt es kein Passwort, das zurückgesetzt werden kann, und die Login-Seite zeigt nicht Passwort vergessen? an. Weitere Informationen findest du unter Fehlerbehebung beim Einloggen, wenn du deinen Passkey nicht verwenden kannst.

Fehlerbehebung bei Passkeys

Ein Passkey funktioniert nur dort, wo er gespeichert ist. Daher lassen sich die meisten Probleme mit Passkeys auf das verwendete Gerät, den Browser oder den Passwort-Manager zurückführen. Überprüfe zunächst, wo dein Passkey gespeichert ist, und wähle dann das Problem aus, das bei dir auftritt.

Fehlerbehebung bei einem Passkey, der beim Einloggen nicht angeboten wird

Wenn dein Passkey beim Einloggen nicht angeboten wird, ist er auf dem von dir verwendeten Gerät, im Browser oder im Passwort-Manager nicht verfügbar. Ein Passkey funktioniert nur dort, wo er gespeichert ist. Weitere Informationen findest du unter Wo ein Passkey gespeichert wird.

Schritte:

Wenn du den Passkey in einem Passwort-Manager gespeichert hast, vergewissere dich, dass du bei diesem Passwort-Manager auf dem von dir verwendeten Gerät eingeloggt bist und dass dieser für Passkeys aktiviert ist.
Wenn du den Passkey auf einem Computer gespeichert hast, verwende diesen Computer zum Einloggen. Ein Passkey, der nur auf einem Computer gespeichert ist, kann nicht zum Einloggen auf einem anderen Gerät verwendet werden.
Wenn du den Passkey auf einem Smartphone oder Tablet gespeichert hast, kannst du dich damit auf einem Computer einloggen, indem du einen QR-Code scannst. Weitere Informationen findest du unter Verwenden eines Passkeys von einem anderen Gerät.
Wenn der Fehler Dieser Passkey wurde entweder gelöscht oder nach dem Zurücksetzen eines Passworts entfernt. Verwende eine andere Login-Methode, um fortzufahren. angezeigt wird, befindet sich der Passkey nicht mehr in deinem Konto. Logge dich mit einer anderen Methode ein und erstelle einen Passkey.
Wenn du das Gerät nicht mehr besitzt, auf dem der Passkey gespeichert war, lies den Abschnitt Fehlerbehebung bei einem verlorenen Gerät, auf dem dein Passkey gespeichert war.

Fehlerbehebung beim Erstellen eines Passkeys

Wenn der Button Passkey erstellen nicht verfügbar ist, die Aufforderung geschlossen wird, ohne dass ein Passkey gespeichert wird, oder der Fehler Das Hinzufügen eines Passkeys ist nicht möglich. Versuche es mit einem anderen Browser oder wähle eine andere Methode. angezeigt wird, überprüfe die Anforderungen zum Erstellen eines Passkeys.

Schritte:

Vergewissere dich, dass deine E-Mail-Adresse verifiziert ist. Bis zu ihrer Verifizierung ist der Button Passkey erstellen nicht verfügbar. Erfahre mehr darüber, wie du die E-Mail-Adresse deines Kontos verifizieren kannst.
Stelle sicher, dass dein Browser Passkeys unterstützt. Erfahre mehr über die Plattformen und Betriebssysteme, die derzeit Passkeys unterstützen.
Stelle sicher, dass auf deinem Gerät eine Bildschirmsperre eingerichtet ist, z. B. per Fingerabdruck, Gesichtsentsperrung oder PIN. Auf einem PC ist das Windows Hello und auf einem Mac Touch ID. Ohne Bildschirmsperre kann dein Browser keinen Passkey auf dem Gerät speichern.
Wenn der von dir verwendete Computer nicht über eine Bildschirmsperre verfügt, erstelle stattdessen einen Passkey auf einem zweiten Gerät und speichere ihn auf deinem Smartphone.

Fehlerbehebung bei einer Verifizierungsaufforderung, die deinen Passkey nicht akzeptiert

Bei einigen Aktionen im Shopify-Adminbereich wirst du zur Verifizierung deines Kontos aufgefordert. Dabei wird die sicherste Anmeldemethode verlangt, die für dein Konto eingerichtet ist. Da das Verifizieren nicht dasselbe ist wie das Einloggen, bietet die Aufforderung möglicherweise andere Optionen als die Login-Seite.

Schritte:

Wenn dein Konto neben einem Passkey über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügt, z. B. über eine Authentifizierungs-App, dann verwende diese Methode, um die Aufforderung abzuschließen. Welche Optionen angeboten werden, hängt davon ab, was für dein Konto eingerichtet ist.
Wenn ein Passkey die einzige sichere Anmeldemethode in deinem Konto ist, kann die Aufforderung nur durch Verwendung des Passkeys abgeschlossen werden. Um sie abzuschließen, entferne den Passkey aus deinem Konto.
Weitere Informationen findest du unter Fehlerbehebung bei Verifizierungsaufforderungen im Shopify-Adminbereich.

Ein Passkey ist eine von mehreren Möglichkeiten zum Einloggen. Beginne also mit einer anderen Methode, die für dein Konto eingerichtet ist.

Schritte:

Gib auf der Login-Seite deine E-Mail-Adresse ein, klicke auf Mit E-Mail fortfahren und dann auf Mit einer anderen Methode einloggen. Wähle eine andere Methode aus, die für dein Konto eingerichtet ist: dein Passwort, einen an deine E-Mail-Adresse gesendeten Einmalcode oder einen externen Login-Dienst wie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“.
Nachdem du dich eingeloggt hast, entferne den Passkey, den du nicht verwenden kannst, und erstelle dann einen neuen.
Wenn keine deiner anderen Login-Methoden funktioniert, setze dein Passwort zurück. Durch das Zurücksetzen deines Passworts werden die Passkeys in deinem Konto sowie jegliche externen Login-Dienste entfernt, die du nach dem Einloggen wieder hinzufügen kannst.
Wenn du dein Konto über einen externen Login-Dienst wie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“ erstellt und nie ein Passwort festgelegt hast, gibt es kein Passwort, das zurückgesetzt werden kann, und die Login-Seite zeigt nicht Passwort vergessen? an. Logge dich über diesen Dienst ein, um den Passkey zu entfernen.
Wenn du dich nach dem Ausführen dieser Schritte nicht einloggen kannst, kontaktiere den Shopify Support.

Fehlerbehebung bei einem verlorenen Gerät, auf dem dein Passkey gespeichert war

Wenn das Gerät, auf dem sich dein Passkey befindet, verloren geht, kaputt ist, verkauft oder zurückgesetzt wird, hängt es davon ab, wo der Passkey gespeichert wurde, ob du ihn noch verwenden kannst.

Wenn der Passkey in deinem Passwort-Manager und nicht nur auf diesem Gerät gespeichert ist, logge dich auf einem anderen Gerät bei demselben Passwort-Manager ein und verwende den Passkey dann dort. Wenn der Passkey nur auf diesem Gerät gespeichert ist, logge dich mit einer anderen Methode ein, die für dein Konto eingerichtet ist, wie z. B. mit deinem Passwort oder einem externen Login-Dienst. Entferne dann den Passkey und erstelle einen neuen.

Wenn der Passkey deine einzige Möglichkeit zum Einloggen war, lies den Abschnitt Fehlerbehebung beim Einloggen, wenn du deinen Passkey nicht verwenden kannst. Weitere Informationen findest du unter Wo ein Passkey gespeichert wird.

Fehlerbehebung bei einem unbekannten Passkey

Möglicherweise wird dir im Abschnitt Passkeys ein Passkey angezeigt, den du nicht selbst erstellt hast, oder du erhältst eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass ein Passkey erstellt wurde. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe, die unterschiedliche Maßnahmen erfordern.

Schritte:

Wenn ein Passkey für dich erstellt wurde, befindet er sich in deinem eigenen Passwort-Manager-Konto. Ein Passkey kann für dich erstellt werden, wenn du dich einloggst und ein geeigneter Passwort-Manager, wie der iCloud-Schlüsselbund oder Google Passwort-Manager, dein Passwort in einen Passkey umwandelt. Um dies zu verhindern, entferne den Passkey im Tab Sicherheit aus dem Abschnitt Passkeys. Das Zurücksetzen deines Passworts entfernt deine Passkeys, verhindert aber nicht, dass beim nächsten Einloggen ein neuer Passkey erstellt wird.
Wenn du vermutest, dass der Passkey das Ergebnis unbefugter Aktivitäten ist, und du dich weiterhin einloggen kannst, entferne den Passkey. Überprüfe dein Konto auf Aktivitäten, die du nicht ausgeführt hast, wie etwa Logins, die du nicht erkennst, Änderungen an deiner E-Mail-Adresse oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Mitarbeiterkonten, die du nicht hinzugefügt hast, oder Änderungen an deinen Bank- oder Auszahlungsdetails. Mehr Informationen zu Best Practices für die Kontosicherheit.
Wenn du dich nicht einloggen kannst, kontaktiere den Shopify Support.