Grundlagen des Personalmanagements bei Shopify POS

Du kannst Mitarbeiter:innen mit Shopify POS-Zugriff erstellen, um Verkäufe im stationären Handel abzuwickeln. Alle Mitarbeiter:innen haben eine eindeutige PIN, um sich bei der POS-App einzuloggen.

Wenn du den POS Pro-Plan hast, kannst du vor dem Hinzufügen von Mitarbeiter:innen benutzerdefinierte POS-Rollen erstellen, die deinen Point of Sale-Mitarbeiter:innen einen einzigartigen Satz an Berechtigungen für Aktivitäten in der POS-App geben. Für alle POS-Mitarbeiter:innen werden vordefinierte Benutzerrollen erstellt, aber du kannst auch benutzerdefinierte POS-Rollen erstellen, um POS-Mitarbeiter:innen für deine individuellen Geschäftsanforderungen zu verwalten.

Arten von POS-Mitarbeitern

POS-Mitarbeitern kann mit einem einzigen Benutzerprofil Zugriff auf mehrere Shops gewährt werden. Du kannst die folgenden Arten von Mitarbeitern mit Zugriff auf Shopify POS haben:

• Mitarbeiter, die sowohl Zugriff auf die POS-App als auch auf den Shopify-Adminbereich haben, einschließlich des Kanals „Point of Sale“. Diese Mitarbeiter können sich in der POS-App sowohl an POS Pro- als auch an POS Lite-Standorten einloggen und auf deinen Shopify-Adminbereich zugreifen.
• Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App können auf die Shopify POS-App zugreifen, haben jedoch keinen Zugriff auf deinen Shopify-Adminbereich oder den Point of Sale-Kanal. Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem Zugriff auf die POS-App stehen nur Händler:innen zur Verfügung, die Shopify POS Pro verwenden, und können sich nur an POS Pro-Standorten einloggen.

Jedes Team-Mitglied mit POS-Zugriff erhält eine eindeutige PIN, um auf die POS-App zugreifen zu können. Erfahre mehr darüber, wie du Mitarbeiter:innen mit POS- und Admin-Zugriff sowie Nur-POS-Mitarbeiter:innen erstellst.

POS-Mitarbeiter nach Standort verwalten

Du kannst Mitarbeitern bestimmte Einzelhandelsstandorte zuweisen, je nachdem, ob sie über die Shopify POS-App oder den Shopify-Adminbereich hinzugefügt werden. Unabhängig von ihrem zugewiesenen Standort können Mitarbeiter den Produktinventarbestand und die Bestellungen für alle Standorte in der POS-App einsehen. Mit administrativem Zugriff haben sie auch Einblicke in Analysen und Standortdetails.

Zuweisung von POS-Standorten an Mitarbeiter

Du kannst jedem Team-Mitglied bestimmte Einzelhandelsstandorte zuweisen, damit es mit seiner Mitarbeiter-PIN nur auf diese Standorte zugreifen kann. Die Standardstandorte, die einem Team-Mitglied zugewiesen werden, hängen davon ab, ob du es über die Shopify POS-App oder in deinem Shopify-Adminbereich hinzufügst. Beachte die folgenden Überlegungen bei der Entscheidung, wo du Mitarbeiter:innen hinzufügst:

• Wenn du den Mitarbeiter über die Shopify POS-App hinzufügst, hat er nur POS-Zugriff und ist nur dem Standort dieses POS-Geräts zugewiesen.
• Wenn du sie in deinem Shopify-Adminbereich hinzufügst, kannst du ihnen auch Admin-Zugriff gewähren, und sie werden allen Standorten zugewiesen, es sei denn, du hebst die Zuweisung für bestimmte Standorte auf.

Überlegungen zum Zugriff auf POS-Standorte

Wenn du einem Mitarbeiter Einzelhandelsstandorte zuweist, schränkt dies nur ein, wo er seine PIN für den Zugriff auf die POS-App verwenden kann. Es hat keine Auswirkungen auf seine Fähigkeit, Daten für alle Standorte, wie z. B. den Produktinventarbestand, einzusehen. Die Anzeige von Bestellungen ist auf den aktuellen Standort beschränkt, es sei denn, der Mitarbeiter hat die Berechtigung Bestellungen an allen Standorten verwalten. Wenn er Zugriff auf den Adminbereich hat, kann er auch Analysen im Adminbereich und Standortdetails im Kanal „Point of Sale“ für alle Standorte einsehen.

Wenn du beispielsweise Standorte in New York City, San Francisco und Portland hast und einem Mitarbeiter deinen Standort in New York zuweist, kann der Mitarbeiter seine Mitarbeiter-PIN verwenden, um nur auf den Standort in New York in der POS-App zuzugreifen, aber er kann weiterhin die Inventarbestände und Bestellungen für die Standorte in San Francisco und Portland einsehen.

Shopify POS-Mitarbeiterrollen

Wenn deine POS-Standorte das POS Pro-Abonnement nutzen, kann der Zugriff für POS-Mitarbeiter:innen mithilfe von POS-Rollen angepasst werden. POS-Rollen sind benannte Gruppen von Berechtigungen, mit denen du festlegst, welche Mitarbeiter:innen welche Aktionen in deiner POS-App ausführen dürfen, z. B. Rückgaben bearbeiten, Rabatte hinzufügen oder Barzahlungen aufzeichnen.

Rollen erleichtern es dir, mehreren Mitarbeitern dieselben Berechtigungen zuzuweisen. Du kannst Point of Sale-Mitarbeitern keine einzelnen Berechtigungen zuweisen, sondern musst eine Rolle zuweisen. Jedem Point of Sale-Mitarbeiter muss eine Rolle zugewiesen werden.

Wenn sich ein Mitarbeiter per PIN sowohl an POS Pro- als auch an POS Lite-Standorten anmelden kann, gilt seine POS-Rolle nur, wenn er seine PIN für den Zugriff auf POS Pro-Standorte verwendet. Wenn du einem Mitarbeiter beispielsweise Zugriff auf POS Pro- und POS Lite-Standorte gewährt und ihm eine POS-Rolle zugewiesen hast, die die Berechtigung zur Bearbeitung von Rückgaben verweigert, kann der Mitarbeiter bei der Anmeldung an POS Pro-Standorten keine Rückgaben bearbeiten, bei der Anmeldung an POS Lite-Standorten jedoch schon.

Alle Admin-Benutzer mit POS-Zugriff verwenden ihre PIN, um auf POS Lite-Standorte mit vollem Zugriff zuzugreifen, da POS-Rollen nicht gelten. Du kannst Admin-Benutzer mit POS-Zugriff nicht daran hindern, auf Lite-Standorte zuzugreifen.

Beispiel für POS-Rollen und -Berechtigungen

Tina besitzt Einzelhandelsgeschäfte in New York, San Francisco und Portland. Tina verwendet POS-Rollen, um die Arten von Mitarbeitern in ihren Shops zu definieren:

• Manager
• Senior-POS-Mitarbeiter
• Junior-POS-Mitarbeiter

Jede Rolle hat ihre eigenen Berechtigungen, sodass diese Mitarbeiter Aufgaben ausführen können, die ihrer Rolle im Unternehmen entsprechen.

Tina arbeitet in ihrem Flagship-Store in New York, wo sie die Shopify-Admin-Vorgänge abwickelt. Tina gibt der Manager-Rolle Zugriff auf den Shopify-Adminbereich und die POS-App, sodass die Manager in ihren Shops in San Francisco und Portland Kunden am POS unterstützen und Admin-Vorgänge durchführen können, wie z. B. das Zählen des Inventars, das Durchführen von Transfers und das Hinzufügen neuer Mitarbeiterkonten, wenn sie neue Mitarbeiter engagieren.

Die Mitarbeiter der Kategorien „Senior POS“ und „Junior POS“ sind reine POS-Mitarbeiter, da sie keine Admin-Vorgänge durchführen müssen. Die Rolle „Senior POS-Mitarbeiter“ verfügt über Berechtigungen zur Durchführung sensibler POS-Vorgänge wie Rückgaben und Warenumtäusche.

Tinas Junior-POS-Mitarbeiter sind Saisonkräfte, daher ist ihre POS-Rolle so eingerichtet, dass vor der Bearbeitung von Rückgaben und Warenumtäuschen eine Manager-Genehmigung erforderlich ist. Die Manager-Genehmigung wird von einem Manager oder einem Senior-POS-Mitarbeiter durch Eingabe seiner PIN erteilt, damit der Junior-POS-Mitarbeiter eine Rückgabe oder einen Warenumtausch bearbeiten kann.

Tina hat auch die Möglichkeit, die Konten von Junior-POS-Saisonmitarbeitern zu sperren oder zu deaktivieren, ohne sie zu löschen. Wenn die Hauptsaison wieder beginnt, kann Tina ihre Konten reaktivieren.

Mitarbeiteraktionen in Shopify POS überprüfen

Risikoreiche Kassenaktionen, die in Shopify POS durchgeführt wurden, wie Stornierungen, Rückerstattungen, manuelle Rabatte und der Zugriff auf Kundendatensätze, werden der mitarbeitenden Person zugeordnet, die sie durchgeführt hat. Um diese Aktionen zu untersuchen, kannst du dir das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen lassen.

Nächste Schritte

Nachdem du das Shopify POS-Personalmanagement verstanden hast, kannst du Mitarbeiter:innen mit Zugriff auf Shopify POS und den Adminbereich sowie Mitarbeiter:innen mit ausschließlichem POS-Zugriff erstellen, damit dein Personal Shopify POS mit der passenden Zugriffsebene nutzen kann.