Aktivitätsprotokoll für Shopify POS

Du kannst das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS in deinem Shopify-Adminbereich verwenden, um risikoreiche Kassenaktionen in der Shopify POS-App zu überprüfen und zu ermitteln, welche mitarbeitende Person die jeweilige Aktion durchgeführt hat. Das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS kann dir helfen, Diskrepanzen zu untersuchen, Verluste zu vermeiden und die Verantwortlichkeit für sensible Kassenaktionen aufrechtzuerhalten.

Informationen zur Überprüfung von Aktionen, die direkt in deinem Shopify-Adminbereich ausgeführt wurden (z. B. das Löschen eines Produkts oder das Ändern einer Shop-Einstellung), findest du unter Aktivitätsprotokolle im Shopify-Adminbereich.

Überlegungen zur Verwendung des Aktivitätsprotokolls für Shopify POS

Bevor du das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS verwendest, solltest du die folgenden Überlegungen prüfen:

• Ereignisse werden im Aktivitätsprotokoll für Shopify POS für 1 Jahr gespeichert.
• Das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS dient zum Anzeigen und Filtern von Aktionen der POS-App in deinem Shopify-Adminbereich. Du kannst das Protokoll nicht exportieren oder über die API darauf zugreifen.
• Das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS zeichnet jede Aktion unter dem Namen der Mitarbeitenden auf, die zu diesem Zeitpunkt eingeloggt sind. Um sicherzustellen, dass Aktionen der richtigen Person zugeordnet werden, weise allen Mitarbeitenden eine eigene, eindeutige PIN zu und vermeide es, PINs untereinander zu teilen.

Ereignistypen im Aktivitätsprotokoll für Shopify POS

Jedes Ereignis im Aktivitätsprotokoll für Shopify POS enthält das Datum und die Uhrzeit der Aktion, den Standort und den Namen der mitarbeitenden Person, die sie durchgeführt hat.

In den folgenden Abschnitten erfährst du, welche Aktionen im Protokoll erfasst werden und welche nicht.

Erfasste Ereignisse

• Stornierungen: Ein:e Mitarbeiter:in storniert eine Transaktion oder eine Position.
• Rückerstattungen: Ein:e Mitarbeiter:in verarbeitet eine Rückerstattung.
• Manuelle Rabatte: Ein:e Mitarbeiter:in wendet einen Rabatt manuell an, anstatt eines automatischen oder codebasierten Rabatts.
• Zugriff auf den Kundendatensatz: Ein:e Mitarbeiter:in öffnet einen Kundendatensatz.

Nicht erfasste Ereignisse

• Fehlgeschlagene oder abgebrochene Aktionen.
• Vorgänge an der Kassenschublade.
• Login- und Logout-Aktivitäten von Mitarbeiter:innen.
• Öffnen und Schließen von Schichten oder Öffnen und Schließen von Kassensitzungen. Um die Aktivitäten der Kassensitzung zu überprüfen, lies den Abschnitt Kassensitzungen verwalten.
• Bearbeitungen des Warenkorbs, wie das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln vor dem Checkout.
• Die personenbezogenen Daten deiner Kundschaft. Das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS zeichnet auf, dass ein:e Mitarbeiter:in einen Kundendatensatz geöffnet hat, jedoch nicht die Daten innerhalb dieses Datensatzes.

Genehmigungen durch den Manager im Aktivitätsprotokoll für Shopify POS

Für einige Kassenaktionen ist die Genehmigung durch den Manager erforderlich, bevor ein:e Mitarbeiter:in sie abschließen kann. Wenn ein Manager eine dieser Aktionen genehmigt, wird der genehmigende Manager zusammen mit der mitarbeitenden Person, die die Aktion ausgeführt hat, als Teil der Ereignisdetails erfasst. Genehmigungen durch den Manager werden im Aktivitätsprotokoll für Shopify POS nicht als separate Ereignisse aufgezeichnet.

Aktivitätsprotokoll für Shopify POS anzeigen

Um dein Aktivitätsprotokoll für Shopify POS anzuzeigen, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zum Point of Sale-Kanal und klicke dann auf Einstellungen > Aktivitätsprotokoll.

Aktivitätsprotokoll für Shopify POS filtern

Du kannst das Aktivitätsprotokoll für Shopify POS filtern, um die Ereignisse einzugrenzen, wenn du Untersuchungen in Bezug auf bestimmte Mitarbeitende, Standorte oder Aktionstypen anstellst. Du kannst die folgenden Filter anwenden:

• Mitarbeiter:in: Ereignisse anzeigen, die von einer bestimmten Person im Team ausgeführt wurden.
• Standort: Ereignisse von einem bestimmten Einzelhandelsstandort anzeigen.
• Ereignisname: Nur eine bestimmte Art von Aktion anzeigen, z. B. Rückerstattungen oder Stornierungen.
• Datumsbereich: Ereignisse aus einem bestimmten Zeitfenster anzeigen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Point of Sale > „Einstellungen“.

2. Klicke auf Aktivitätsprotokoll.

3. Klicke auf das Symbol und wende dann einen der verfügbaren Filter an.

4. Optional: Klicke auf ein Ereignis, um die vollständigen Details anzuzeigen, einschließlich der genehmigenden Person bei Aktionen, für die eine Genehmigung durch den Manager erforderlich war.