Bei Shopify POS einloggen

Du kannst dich mit E-Mail-Adresse und Passwort, einem Gerätecode oder über den Login für Geräte in der Nähe in der Shopify POS-App einloggen. Nachdem ein Gerät eingeloggt ist, können Nur-POS-Mitarbeiter:innen ihre PINs verwenden, um sich über den Sperrbildschirm der App ein- und auszuloggen.

Login-Anforderungen

Benutzer:innen benötigen die Anmeldedaten für das Shopify-Konto oder eine eindeutige 4- bis 6-stellige persönliche Identifikationsnummer (PIN), um sich in der Shopify POS-App einzuloggen.

Benutzer:innen mit eingeschränkten Admin-Berechtigungen und Mitarbeiter:innen, die nur die POS-App verwenden, können nicht auf Shopify POS zugreifen, es sei denn, der:die Shop-Inhaber:in, der:die Organisationsinhaber:in oder ein:e Benutzer:in mit der Rolle POS-Gerät einrichten loggt sich zuerst bei Shopify POS ein.

Mitarbeiter:innen, denen die Rolle POS-Geräte-Setup zugewiesen wurde, können über ein Gerät, das bereits mit ihrer PIN in POS eingeloggt ist, Login-Anfragen für Geräte in der Nähe genehmigen und Geräte mit E-Mail-Adresse und Passwort einrichten.

Wenn du POS-Apps in Shopify POS installiert hast, muss der:die Benutzer:in, der:die sich zuerst einloggt, auch eine Rolle mit Berechtigungen auf Shop-Ebene für diese Apps haben. Wähle im Abschnitt App-Berechtigungen alle einzelnen Apps aus, die für Shopify POS bestimmt sind.

Sicherheit beim Shopify POS-Login

Wenn aus Sicherheitsgründen Einstellungen für die Kontoeinrichtung geändert werden, während ein Konto bei Shopify POS eingeloggt ist, wird das Konto abgemeldet. Der Benutzer muss sich manuell wieder bei Shopify POS einloggen.

Wenn eine der folgenden Einstellungen für die Kontoeinrichtung geändert wird, wird der eingeloggte Benutzer bei Shopify POS abgemeldet:

• E-Mail-Adresse
• Verifizierung der E-Mail-Adresse
• Passwort

Wenn du SAML (Security Assertion Markup Language) verwendest und es 14 Tage lang inaktiv ist, wird dein Konto von Shopify POS abgemeldet.

Über den Login für Geräte in der Nähe einloggen

Du kannst ein neues POS-Gerät einloggen, indem du es über ein Gerät genehmigst, das bereits in Shopify POS eingeloggt ist. Je nach Gerätetyp und Verbindung kannst du die Login-Anfrage entweder über Bluetooth oder einen QR-Code genehmigen.

Die Einstellung Login für Geräte in der Nähe zulassen ist für deinen Shop standardmäßig aktiviert. Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich deine Einstellungen für den Login für Geräte in der Nähe verwalten.

Anforderungen für den Login für Geräte in der Nähe

Überprüfe die folgenden Anforderungen für die Nutzung des Logins für Geräte in der Nähe:

• Um eine Login-Anfrage für Geräte in der Nähe zu genehmigen, benötigt ein Team-Mitglied die Rolle POS-Geräte-Setup. Mehr Informationen zu von Shopify verwalteten Rollen.
• Um Geräte in der Nähe über Bluetooth zu erkennen, musst du Bluetooth in den Geräteeinstellungen sowohl des neuen als auch des eingeloggten Geräts aktivieren.

Hinweise zum Login für Geräte in der Nähe

Beachte die folgenden Hinweise bei der Nutzung des Logins für Geräte in der Nähe:

• Für iPhone, iPad und Android-Geräte kannst du einen neuen Login auf einem Gerät in der Nähe über Bluetooth oder durch das Scannen eines QR-Codes genehmigen. Für Victa Mobile kannst du einen neuen Login nur über einen QR-Code genehmigen.
• Um Login-Anfragen zu akzeptieren, muss das genehmigende Gerät mit dem Internet verbunden sein. Wenn das genehmigende Gerät offline ist, können sich deine Mitarbeiter:innen mit E-Mail-Adresse und Passwort oder einem Gerätecode auf dem neuen Gerät einloggen.
• Wenn das genehmigende Gerät über einen längeren Zeitraum eingeloggt war, muss das Team-Mitglied, das die Anfrage genehmigt, möglicherweise seine E-Mail-Adresse und sein Passwort eingeben, um den Login auf dem neuen Gerät abzuschließen.

Dauer des Geräte-Logins

Wenn du eine Login-Anfrage für Geräte in der Nähe genehmigst, kannst du auswählen, wie lange das Gerät in Shopify POS eingeloggt bleibt. Die verfügbaren Optionen für die Login-Dauer werden in deinem Shopify-Adminbereich gesteuert:

• Nur heute: Das Gerät wird am Ende des Tages automatisch aus Shopify POS ausgeloggt. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
• Für immer: Das Gerät bleibt eingeloggt, bis du es ausloggst. Diese Option ist in Shopify POS standardmäßig ausgeblendet. Du kannst die Option in deinem Shopify-Adminbereich verfügbar machen.

Login-Anfrage über Bluetooth genehmigen

Du kannst ein neues Gerät über Bluetooth für ein eingeloggtes Gerät erkennbar machen. Auf dem neuen Gerät wird ein Login-Code angezeigt, damit du bestätigen kannst, dass du die richtige Anfrage genehmigst.

Schritte:

1. Öffne auf dem neuen Gerät Shopify POS, um den Login-Bildschirm anzuzeigen.
2. Optional: Tippe auf Aktivieren, um Bluetooth in den Geräteeinstellungen einzuschalten.
3. Halte das neue Gerät in die Nähe eines eingeloggten Geräts, bei dem Bluetooth aktiviert ist.
4. Überprüfe die Login-Anfrage auf dem eingeloggten Gerät mithilfe einer der folgenden Methoden:
   • Tippe im Dialogfeld der Login-Anfrage auf Überprüfen.
   • Tippe auf das Symbol und dann auf In Shopify POS einloggen.
5. Bestätige in der Geräteliste, dass der Login-Code mit dem auf dem neuen Gerät angezeigten Code übereinstimmt, und tippe dann für dieses Gerät auf Einloggen.
6. Optional: Wähle aus, wie lange das neue Gerät eingeloggt bleibt.
7. Gib deine PIN ein, um die Anfrage zu genehmigen.

Auf dem neuen Gerät können deine Mitarbeiter:innen ihre individuelle PIN eingeben, um über den Sperrbildschirm auf Shopify POS zuzugreifen.

Login-Anfrage über QR-Code genehmigen

Wenn du ein Victa Mobile verwendest oder dein Gerät nicht mit Bluetooth verbinden kannst, kannst du einen QR-Code mit der Kamera deines Geräts scannen, um die Login-Anfrage zu genehmigen.

Schritte:

1. Öffne auf dem neuen Gerät Shopify POS, um den QR-Code auf dem Login-Bildschirm anzuzeigen.
2. Tippe auf dem eingeloggten Gerät auf > Bei Shopify POS einloggen und anschließend auf QR-Code scannen, um den QR-Code mit der Kamera deines Geräts zu scannen.
3. Optional: Wähle im Menü Eingeloggt bleiben aus, wie lange das neue Gerät eingeloggt bleibt.
4. Gib deine PIN ein, um die Anfrage zu genehmigen.

Auf dem neuen Gerät können deine Mitarbeiter:innen ihre individuelle PIN eingeben, um über den Sperrbildschirm auf Shopify POS zuzugreifen.

Mit E-Mail einloggen

Wenn du ein:e Mitarbeiter:in mit einem Admin-Benutzernamen und den erforderlichen Anmeldedaten bist, kannst du dich damit bei der Shopify-POS-App einloggen, sofern du Zugriff auf den Kanal „Point of Sale“ hast.

Schritte:

1. Tippe auf dem Shopify POS-Login-Bildschirm auf Einloggen.
2. Klicke auf Manuell einloggen.
3. Gib auf der Shopify-Seite deinen Admin-Benutzernamen und dein Passwort ein und tippe dann auf Einloggen.
4. Gib deinen Authentifizierungscode ein und tippe auf Einloggen.
5. Wähle den richtigen Shop und Standort aus, um den Login abzuschließen.

Nachdem du dich bei Shopify POS eingeloggt hast, tippe auf , um zum PIN-Eingabefeld für den Login zurückzukehren, damit andere Mitarbeiter mit ihrer PIN auf die App zugreifen können.

Mit einem Gerätecode einloggen

Du kannst dich remote bei Shopify POS einloggen, damit Mitarbeiter ohne Admin-Anmeldedaten Shopify POS auf einem einzelnen Gerät an einem bestimmten Standort mit ihrer PIN öffnen können.

Nachdem du dich remote eingeloggt hast, lass den Mitarbeiter vor Ort den Bildschirm sperren, damit er mit seiner PIN über sein eigenes Mitarbeiterprofil auf die App zugreifen kann.

Schritte:

1. Bitte das Team-Mitglied, auf dem Login-Bildschirm von Shopify POS auf „Einloggen“ zu tippen. Dadurch wird ein Code für dieses POS-Gerät generiert.
2. Bitte den:die Mitarbeiter:in, dir den Code zu geben, der in Shopify POS angezeigt wird.
3. Öffne auf deinem Computer oder POS-Gerät die Aktivierungsseite und gib dann den Code ein.
4. Klicke auf Weiter.
5. Gib deine Admin-E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke dann auf Einloggen.
6. Klicke erneut auf Einloggen, um zu bestätigen, dass du dich auf dem anderen Gerät bei Shopify POS einloggen möchtest.
7. Um den Login-Vorgang abzuschließen, bitte den:die Mitarbeiter:in, auf dem Shopify-POS-Login-Bildschirm den richtigen Shop und Standort auszuwählen.

Bitte den Mitarbeiter nach dem erfolgreichen Einloggen bei Shopify POS, auf zu tippen, um zum PIN-Eingabefeld für den Login zurückzukehren, damit der Mitarbeiter seine eigene PIN eingeben kann, um mit seinem eigenen Mitarbeiterkonto auf Shopify POS zuzugreifen.

PIN für den Zugriff auf Shopify POS verwenden

Du musst deine Shopify POS-PIN verwenden, um Shopify POS zu entsperren und darauf zuzugreifen. Wenn du dich bereits mit deinen Admin-Anmeldedaten in deinem Shop eingeloggt hast, kannst du auf Shopify POS zugreifen, indem du deine PIN auf dem PIN-Bildschirm eingibst.

Jedes Team-Mitglied muss eine PIN verwenden, um auf Shopify POS zuzugreifen. Wenn du Shop-Inhaber:in bist oder über die Berechtigung Point of Sale-Mitarbeiter:innen verwalten verfügst, kannst du PINs erstellen und verwalten. Weitere Informationen zum Festlegen von PINs findest du unter Point of Sale-Mitarbeiter:innen verwalten.

Wenn du deine PIN vergessen hast, kannst du sie in deinem Shopify-Adminbereich ändern. Du musst über die Berechtigung Point-of-Sale-Mitarbeiter verwalten verfügen, um eine Mitarbeiter-PIN zu ändern.

Bei Shopify POS abmelden

Nur ein:e Mitarbeiter:in mit Point-of-Sale-Berechtigungen kann sich von Shopify POS abmelden.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf Mehr.
2. Tippe auf Einstellungen.
3. Tippe auf Abmelden.

Fehlerbehebung beim Mitarbeiterzugriff auf Shopify POS

Wenn einer deiner Mitarbeiter Probleme beim Zugriff auf Shopify POS hat, kannst du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

• Wenn das Problem beim ersten Login auftritt, der zum Einrichten von Shopify POS eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erfordert, überprüfe, ob das Mitarbeiterkonto über die Berechtigungen Zugriff auf Point of Sale und Neue oder aktualisierte POS-Geräte einrichten verfügt.
• Wenn die Mitarbeiter Probleme mit ihrer PIN haben, versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
  • Überprüfe, ob das Abonnement für den Filialstandort korrekt ist, da Mitarbeiter mit reinem POS-Zugriff keine PIN verwenden können, um auf Standorte zuzugreifen, die nicht Shopify POS Pro verwenden.
  • Stelle sicher, dass dein:e Mitarbeiter:in nicht für diesen Standort eingeschränkt wurde.
  • Stelle sicher, dass dein:e Mitarbeiter:in die richtige PIN zum Einloggen verwendet. Wenn die PIN für deine Mitarbeiter:innen zurückgesetzt werden muss, kannst du eine neue PIN generieren.

Versuche es auch mit der Fehlerbehebung für Shopify POS.

Wenn die oben genannten Schritte und die Fehlerbehebung für Shopify POS nicht funktionieren, sende einen Bericht aus Shopify POS und kontaktiere anschließend den Shopify Support, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.