Shopify POS Terminal einrichten

Das Shopify POS Terminal Dock (ehemals „POS Go Dock“) kann mit dem Shopify POS Terminal Reader (ehemals „POS Go“) kombiniert werden, um als Kundendisplay und Zahlungsterminal (bekannt als Shopify POS Terminal) zu dienen. Wenn das Shopify POS Terminal mit einem Tablet verbunden ist, können Kund:innen ihre Warenkorbinformationen ansehen und die Zahlung ihrer Bestellung abschließen.

Abhängig von der Version des Shopify POS Terminal Docks, die du verwendest, kannst du das Dock auf folgende Arten mit deinem Netzwerk verbinden:

• WLAN: Verbindet sich nur über WLAN mit deinem Netzwerk.
• WLAN + Ethernet: Verbindet sich über WLAN oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung.

Anforderungen für die Nutzung des Shopify POS Terminals

Um das Shopify POS Terminal zu nutzen, musst du alle Anforderungen an Hardware, Zahlungen, Standorte und das Netzwerk erfüllen.

Hardware-Anforderungen

Um das Shopify POS Terminal zu nutzen, benötigst du die folgende Hardware:

• Shopify POS Terminal Dock (ehemals POS Go Dock).
• POS-Gerät, wie z. B. ein Smartphone oder Tablet, auf dem die Shopify POS-Version 8.16 oder höher ausgeführt wird. Das Gerät muss über eine Kamera verfügen, um den QR-Code während des Setups zu scannen.

Anforderungen an Zahlungen und Standort

Um das Shopify POS Terminal zu nutzen, musst du die folgenden Anforderungen an Zahlungsanbieter und Standorte erfüllen:

• In deinem Shop muss Shopify Payments als Zahlungsanbieter deines Shops aktiviert und der Testmodus deaktiviert sein.

• Deine physischen Einzelhandelsstandorte müssen sich in demselben Land befinden, in dem dein Shop ansässig ist.
• Die Währung deines Shops muss mit der Landeswährung des Standorts deines physischen Shops übereinstimmen.

Netzwerkanforderungen für das Shopify POS Terminal

Das Shopify POS Terminal verbindet sich über WLAN mit deinem Netzwerk und dem Internet. Wenn du das POS Terminal Dock für WLAN + Ethernet hast, kannst du auch eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung verwenden. Wenn du einen Router verwendest, sieh im Handbuch deines Routers nach und konfiguriere das Netzwerk-Setup entsprechend. Damit sich das Shopify POS Terminal mit deinem Netzwerk verbinden kann, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Dein Netzwerk ist für die Verwendung der Shopify POS-App eingerichtet.
• Du hast über ein WPA2-WLAN-Netzwerk Zugriff auf dein Netzwerk und das Internet. Wenn du das POS Terminal Dock mit WLAN + Ethernet hast, kannst du auch ein Ethernet-Kabel verwenden.
• Dein POS-Gerät und das Shopify POS Terminal müssen mit demselben lokalen Netzwerk verbunden sein.
• Das lokale Netzwerk muss über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.
• Die Peer-to-Peer-Kommunikation im Netzwerk muss verfügbar sein:
  • Deaktiviere in den Router-Einstellungen die Option „Clients daran hindern, private IPs zu erreichen“. Oder aktiviere die Option „Gästen erlauben, sich gegenseitig zu sehen und auf das lokale Netzwerk zuzugreifen“.
  • Wende dich an deine Netzwerkadministration, wenn du vermutest, dass die P2P-Kommunikation in deinem lokalen Netzwerk deaktiviert sein könnte.
• Die POS-App benötigt unter iOS die Berechtigung für das lokale Netzwerk. Die Shopify POS-App für iOS fordert bei der ersten Installation auf dem Gerät bestimmte Berechtigungen an. Die Berechtigung für das „lokale Netzwerk“ ist erforderlich, um eine Verbindung mit dem Shopify POS Terminal herzustellen. Tippe in der App „Einstellungen“ in der Liste auf Shopify POS. Durch Tippen auf Shopify POS wird ein Bildschirm geöffnet, auf dem der Schalter für die Berechtigung Lokales Netzwerk angezeigt wird.
• Die Router-Einstellung für UPnP (Universal Plug and Play) sollte aktiviert sein (optional). Die UPnP-Einstellung am Router ermöglicht es Geräten im Netzwerk, sich gegenseitig zu erkennen. Im Idealfall sollte dies aktiviert sein, damit POS das gekoppelte Shopify POS Terminal im Netzwerk finden kann, um Verbindungen nach Möglichkeit automatisch wiederherzustellen.

Hinweise zur Nutzung des Shopify POS Terminals

Beachte vor der Nutzung des Shopify POS Terminals die folgenden Hinweise:

Zahlungs- und Transaktionsverhalten

• Standardmäßiges Zahlungsgerät: Nachdem du den Kunden-Anzeigemodus aktiviert hast, wird das Shopify POS Terminal zum Standardgerät für Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten.
• Verbindung mit einem einzelnen Terminal: Du kannst mit Shopify POS mehrere Kartenlesegeräte verwenden, jedoch immer nur ein Shopify POS Terminal gleichzeitig mit der POS-App verbinden.
• Verbindung beim ersten Checkout: Wenn beim ersten Checkout nach dem Setup ein Fehler angezeigt wird, tippe auf Erneut versuchen, um das Shopify POS Terminal wieder zu verbinden.
• Anzeige bei Zahlungsabbruch: Wenn du auf X tippst, um eine Zahlung abzubrechen, wird auf dem Bildschirm eine Verarbeitungsmeldung angezeigt. Die Zahlung wird abgebrochen, die Meldung wird jedoch möglicherweise kurz angezeigt.

Geografische Aspekte bei einem Länderwechsel

• Länderwechsel: Um dasselbe Shopify POS Terminal in einem anderen unterstützten Land zu verwenden, führe zuerst ein Zurücksetzen des Shopify POS Terminals auf die Werkseinstellungen durch. Schließe dann die Einrichtung erneut ab und wähle das Land aus, in dem du das Shopify POS Terminal verwendest. Stelle sicher, dass dein Shop die Zahlungs- und Standortanforderungen für dieses Land erfüllt.

Display und Oberfläche

• Bildschirmausrichtung: Stelle das Shopify POS Terminal Dock auf eine flache, ebene Oberfläche, um zu verhindern, dass sich die Bildschirmausrichtung ändert.
• Einfrieren des Dankes-Bildschirms: Wenn das Shopify POS Terminal auf dem Dankes-Bildschirm einfriert, starte das Gerät neu, indem du den oberen Button gedrückt hältst und auf Neustart tippst.

Beleg- und Kundeninformationen

• Belegabwicklung: Bei unbezahlten Bestellungen musst du die Belegoptionen über Shopify POS auf deinem POS-Gerät verwalten. Du kannst bei unbezahlten Bestellungen nicht direkt auf dem Shopify POS Terminal Belegoptionen auswählen.

Gerätebetrieb

• Einschränkungen bei der Stromversorgung: Du kannst das Shopify POS Terminal nicht ausschalten, während es angedockt ist. Wenn du versuchst, es auszuschalten, schaltet es sich automatisch wieder ein.
• Dock-Anforderung: Nach den Verkaufsstopp-Daten (28. August 2024 in den USA, 25. September 2024 weltweit) kann der Shopify POS Terminal Reader nur noch im angedockten Zustand verwendet werden. Er kann nicht als eigenständiges mobiles Gerät funktionieren.

Bezugsquellen

Das Shopify POS Terminal ist im Shopify-Hardware-Shop in unterstützten Ländern erhältlich.

Komponenten des Shopify POS Terminals

Das Shopify POS Terminal wird zusammengesetzt, indem der Shopify POS Terminal Reader (ehemals POS Go) in das Shopify POS Terminal Dock (ehemals POS Go Dock) eingesetzt wird. Beide Komponenten bilden zusammen ein Zahlungsterminal mit Kundendisplay, das sich mit deinem POS-Gerät koppeln lässt, um ein komplettes Setup für den Verkauf am Tresen zu erstellen.

Shopify POS Terminal Reader

Der Shopify POS Terminal Reader (ehemals „POS Go“) wird in das Shopify POS Terminal Dock eingesetzt, um das Shopify POS Terminal zu bilden.

Der Shopify POS Terminal Reader bietet die folgenden Funktionen:

• Unterstützt WLAN-Konnektivität, wenn er in das Shopify POS Terminal Dock eingesetzt ist. Wenn du das POS Terminal Dock für WLAN + Ethernet hast, kannst du auch eine Ethernet-Verbindung herstellen.
• Akzeptiert Zahlungen per Tippen, Chip und Durchziehen.
• Umfasst ein anpassbares Kundendisplay.

Shopify POS Terminal Dock

Das Shopify POS Terminal Dock (ehemals POS Go Dock) wird mit dem Shopify POS Terminal Reader verbunden, um das Shopify POS Terminal zu bilden.

Das Shopify POS Terminal Dock bietet die folgenden Funktionen:

• Verbindet sich über WLAN mit deinem Netzwerk. Wenn du das POS Terminal Dock mit WLAN + Ethernet hast, unterstützt das Dock auch eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung für die Netzwerkkonnektivität.
• Kopfhörer können zusammen mit dem Shopify POS Terminal Dock an den Shopify POS Terminal Reader angeschlossen werden, um die Text-to-Speech-Funktion zu nutzen.
• Sorgt dafür, dass der Shopify POS Terminal Reader aufgeladen bleibt und sicher auf dem Tresen steht.

Shopify POS Terminal (ehemals „POS Go“) einrichten

Bevor du das Shopify POS Terminal nutzen kannst, musst du den Shopify POS Terminal Reader einrichten.

Schritte:

1. Lade den Shopify POS Terminal Reader auf und schalte ihn anschließend ein.
2. Wähle das Land aus, in dem du das Shopify POS Terminal verwendest.
3. Wähle das WLAN-Netzwerk aus. Gib das Passwort ein und tippe auf Beitreten > Verbinden. Der Shopify POS Terminal Reader sucht automatisch nach Updates und installiert sie.
4. Logge dich bei Shopify POS ein.

Shopify POS Terminal Reader andocken

Um Zahlungen mit dem Shopify POS Terminal zu akzeptieren, setze den Shopify POS Terminal Reader in das Shopify POS Terminal Dock ein.

Schritte:

1. Wenn sich der Shopify POS Terminal Reader in einer Hülle befindet, entferne diese, um ihn in das Dock einzusetzen.
2. Schließe das Shopify POS Terminal Dock an eine Stromquelle an, die USB-A unterstützt.
3. Optional: Wenn du das POS Terminal Dock mit WLAN + Ethernet hast und eine kabelgebundene Verbindung verwenden möchtest, schließe ein Ethernet-Kabel an den Ethernet-Anschluss des Docks und an deinen Router an.
4. Setze den Shopify POS Terminal Reader in das Dock ein.
5. Tippe auf POS Terminal einrichten. Auf dem Bildschirm werden ein QR-Code und Anweisungen angezeigt, mit denen du das Setup abschließen kannst.

Das Anschließen des USB-Kabels ist nicht zwingend erforderlich, wird aber dringend empfohlen, um sicherzustellen, dass dein Shopify POS Terminal jederzeit vollständig aufgeladen und bereit ist, Zahlungen zu akzeptieren.

Shopify POS Terminal über den Shopify POS Hub aufladen

Du kannst den Shopify POS Hub verwenden, um das Shopify POS Terminal aufgeladen zu halten. Die USB-Verbindung dient nur der Stromversorgung. Das Shopify POS Terminal wird weiterhin über dein lokales Netzwerk mit der POS-App gekoppelt.

Schritte:

1. Bevor du deine Hardware an den Shopify POS Hub anschließt, richte den POS Hub ein:

   1. Schließe das Netzkabel des Shopify POS Hubs an eine Stromquelle an.
   2. Verbinde das USB-C- oder Lightning-Kabel des Shopify POS Hubs mit deinem POS-Gerät.
   3. Stecke das andere Ende des USB-C- oder Lightning-Kabels des Shopify POS Hubs in den Tablet-Anschluss an der Unterseite des Shopify POS Hubs. Verwende für das Tablet-Kabel keinen anderen USB-C-Anschluss am Shopify POS Hub.

2. Schließe das USB-A-Ende des Ladekabels an einen peripheren USB-A-Anschluss am Shopify POS Hub an.

3. Schließe das USB-C-Ende des Ladekabels an das Shopify POS Terminal an.

4. Vergewissere dich, dass das Shopify POS Terminal aufgeladen wird.

Shopify POS Terminal Reader aus dem Dock entfernen

Um den Shopify POS Terminal Reader aus dem Dock zu entfernen, ziehe den Reader am Kartensteckplatz kräftig nach oben.

Shopify POS Terminal mit deinem Tablet verbinden

Um Zahlungen mit dem Shopify POS Terminal zu akzeptieren, musst du es mit deinem POS-Gerät koppeln, auf dem Shopify POS ausgeführt wird.

Schritte:

1. Tippe auf POS Terminal einrichten. Auf dem Bildschirm wird ein QR-Code angezeigt. Wenn der QR-Code nicht angezeigt wird, wische von rechts nach links und tippe auf Verbindung zu POS zurücksetzen.
2. Stelle in den Einstellungen deines POS-Geräts sicher, dass dein Gerät mit demselben WLAN verbunden ist wie dein Shopify POS Terminal.
3. Melde dich in Shopify POS bei demselben Shop und Standort an wie dein Shopify POS Terminal.
4. Richte das Shopify POS Terminal in Shopify POS ein:
   1. Tippe auf das Symbol *** und anschließend auf + Hardware hinzufügen.
   2. Tippe auf Kartenlesegerät > POS Terminal.
   3. Überprüfe die Setup-Prompts und tippe auf QR-Code scannen.
5. Um das Setup abzuschließen, scanne den QR-Code, der auf dem Shopify POS Terminal angezeigt wird, mit der Kamera deines POS-Geräts.
6. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird auf deinem POS-Gerät die Nachricht Mit POS verbunden angezeigt.
7. Tippe auf Fertig.

Shopify POS Terminal im Dock aufladen

Du kannst den POS Terminal Reader mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel aufladen. Um den Reader aufzuladen, stecke das kleine Ende des USB-Steckers in den POS Terminal Reader und das große Ende in ein Telefonladegerät.

Stelle sicher, dass dein Ladegerät die Mindestspezifikationen von 5V/2A – Ausgangsleistung 10 W oder 9V/2A – Ausgangsleistung 18 W erfüllt. Das Ladegerät sollte eine Stromstärke von mindestens 2 A liefern können. Eine höhere Stromstärke oder ein Ladegerät mit doppelter Kennzeichnung, z. B. mit 5 V und 9 V, lädt das POS Go ebenfalls auf.

Wenn die Mindestspezifikationen des Ladegeräts erfüllt sind, dauert es 2 bis 3 Stunden, bis der POS Terminal Reader mit einem Netzteil vollständig aufgeladen ist. Nachdem der POS Terminal Reader vollständig aufgeladen ist, sollte der Akku für einen ganzen Verkaufstag ausreichen.

Netzwerkpriorität

Wenn du das WLAN + Ethernet POS Terminal Dock hast und ein Ethernet-Kabel eingesteckt ist, priorisiert das Shopify POS Terminal die Ethernet-Verbindung gegenüber der WLAN-Verbindung. Wenn du das Shopify POS Terminal zuvor für WLAN konfiguriert hast, wechselt es automatisch zu Ethernet, wenn du das Kabel einsteckst. Wenn du das Kabel abziehst oder den Reader aus dem Dock entfernst, wechselt es zurück zu WLAN.

Wenn du das WLAN POS Terminal Dock hast, verwendet das Shopify POS Terminal ausschließlich WLAN, um sich mit deinem Netzwerk zu verbinden.

Auf Einstellungen des Shopify POS Terminal zugreifen

Das Einstellungsmenü auf dem Shopify POS Terminal zeigt die Informationen über deine Verbindung an und ermöglicht es dir, die folgenden Änderungen an der Einrichtung vorzunehmen:

• Netzwerkeinstellungen ändern.
• Eine erneute Verbindung zum POS-Gerät mithilfe eines QR-Codes herstellen.
• Netzwerkstatus anzeigen und Änderungen an den Netzwerkeinstellungen vornehmen.

Um auf das Einstellungs-Panel zuzugreifen, wische beginnend am rechten Bildschirmrand des Shopify POS Terminal nach links.