Dein Netzwerk für Shopify POS einrichten

Die Einrichtung deines Netzwerks stellt sicher, dass sowohl Shopify POS als auch die verbundene Hardware zuverlässig funktionieren. Ein stabiles, ordnungsgemäß konfiguriertes Netzwerk hilft, Unterbrechungen bei Verkäufen zu vermeiden, hält deine Zahlungshardware verbunden und ermöglicht die Synchronisierung der Shopify POS-Daten mit deinem Shopify-Adminbereich. Beachte diese Anforderungen und Tipps, damit dein Shop beim persönlichen Verkauf reibungslos funktioniert.

Internet- und WLAN-Anforderungen

Für eine zuverlässige Leistung von Shopify POS solltest du sicherstellen, dass dein Netzwerk die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Mindestbandbreite: 5 Mbit/s Download. Eine höhere Bandbreite wird für größere Produktkataloge oder mehrere Kassen, die am selben Standort betrieben werden, empfohlen.
• Backup-Verbindung: Halte einen Mobilfunk-Hotspot oder eine sekundäre Internetverbindung bereit, insbesondere für den Tag des Launchs. Eine Backup-Verbindung hält die Zahlungsabwicklung online, falls dein primäres Netzwerk ausfällt.
• Gleiches Netzwerk für im Netzwerk verbundene Peripheriegeräte: Shopify POS-Geräte und alle Peripheriegeräte, die über WLAN oder Ethernet verbunden sind, wie z. B. Shopify POS Terminal, vernetzte Belegdrucker und WLAN-Barcodescanner, müssen sich im selben Netzwerk befinden. VLANs, Gastnetzwerke und Netzwerksegmentierung können verhindern, dass diese Peripheriegeräte von Shopify POS erkannt werden. Bluetooth- und USB-Peripheriegeräte verbinden sich direkt mit dem Host-Gerät und unterliegen dieser Anforderung nicht.
• 2,4-GHz-Unterstützung für WLAN-Peripheriegeräte: Stelle sicher, dass alle WLAN-Belegdrucker oder -Barcodescanner 2,4 GHz unterstützen. Einige Peripheriegeräte können sich nicht mit Netzwerken verbinden, die ausschließlich 5 GHz ausstrahlen.

Deine Firewall-Einstellungen überprüfen

Wenn in deinem Netzwerk eine Firewall aktiviert ist, kann diese die POS-Funktionalität beeinträchtigen.

Das Hinzufügen von Domains zu deiner Zulassungsliste stellt sicher, dass Shopify POS ordnungsgemäß funktioniert. Füge in deinen Firewall-Einstellungen alle Ports für alle Hostnames auf den folgenden Domains zu deiner Zulassungsliste hinzu:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• benutzerdefinierte Domains deines Shops

Du musst die benutzerdefinierten Domains deines Shops zur Zulassungsliste hinzufügen, da Shopify POS und Apps oft deinen benutzerdefinierten Domain-Namen verwenden, um sich mit Shopify-Diensten zu verbinden.

Wenn du Hilfe beim Hinzufügen dieser Domains zu deiner Zulassungsliste benötigst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator.

Domain-Zulassungsliste von Stripe einrichten

Stripe ist der Zahlungsabwickler, den Shopify Payments zur Abwicklung von Zahlungen verwendet. Dein Netzwerk muss die Netzwerkkonfigurationsanforderungen von Stripe erfüllen.

Domain-Allowlist von Verifone einrichten

Wenn du Zahlungshardware von Verifone mit Shopify POS verwendest, füge deiner Firewall-Allowlist alle Ports für alle Hostnamen der folgenden Domains hinzu:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Geografische Filterung von IP-Adressen

Die von POS genutzten Dienste können weltweit gehostet werden. Wenn deine Firewall IP-Adressen nach geografischem Standort filtert, musst du diesen Filter deaktivieren.

Wenn du Hilfe beim Ändern deiner Firewall-Einstellungen benötigst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator.

Netzwerkeinrichtung für POS Terminal

POS Terminal kommuniziert über dein lokales Netzwerk mit der Shopify POS-App. Zusätzlich zu den allgemeinen Netzwerkanforderungen muss dein Netzwerk die folgenden Anforderungen erfüllen, damit POS Terminal eine zuverlässige Verbindung herstellen und Zahlungen verarbeiten kann.

Ports einrichten

Wenn du das POS Terminal verwendest, musst du deine Ports einrichten. Portnummern werden in den Internetprotokollen verwendet, um verschiedene Dienste zu spezifizieren. Sie sind Teil der Adressierungsinformationen im Netzwerk und helfen dabei, Netzwerknachrichten an die richtige Anwendung auf einem Gerät weiterzuleiten.

Die folgenden Ports müssen offen sein, damit Shopify POS in deinem Netzwerk funktioniert:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Wenn du Hilfe beim Öffnen dieser Ports benötigst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator oder Internetdienstanbieter.

DNS-Einstellungen überprüfen

Einige DNS-Anbieter blockieren die Auflösung lokaler IP-Adressen, wodurch POS Terminal keine Verbindung zur POS-App herstellen kann. Wenn ein DNS-Fehler angezeigt wird, ändere die DNS-Einstellungen deines Netzwerks, um einen Anbieter zu verwenden, der die lokale IP-Auflösung zulässt, z. B.:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 und 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 und 8.8.4.4

Shopify empfiehlt, diese Änderung an deinem Router vorzunehmen, damit alle Geräte an deinem Standort die richtige DNS-Konfiguration erhalten. Wenn du nicht auf deine Router-Einstellungen zugreifen kannst, ändere die DNS-Einstellungen direkt auf deinem POS-Gerät. Wenn du Hilfe beim Ändern deiner DNS-Einstellungen benötigst, wende dich an deine:n Netzwerkadministrator:in oder deinen Internetdienstanbieter.

Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen mit Shopify POS

Wenn bei deiner Shopify POS-App nach der Einrichtung aller Netzwerkanforderungen Verbindungsprobleme auftreten, findest du weitere Informationen im Artikel zur erweiterten Firewall-Fehlerbehebung.