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Einen Marketingplan entwickeln

Ein Marketingplan skizziert deinen Ansatz, um Kund:innen zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Er hilft dir, die richtige Kombination aus Taktiken und Kanälen für deinen Shop auszuwählen, nachverfolgbare Ziele festzulegen und deine Marketingstrategie basierend auf den Ergebnissen anzupassen.

Wenn du Hilfe bei der Entwicklung deines eigenen Marketingplans benötigst, kannst du einen Shopify Partner engagieren. Du kannst auch im Shopify-Blog nachlesen, was ein Marketingplan ist und wie man ihn schreibt.

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Den Marketing-Funnel verstehen

Bevor du dich mit den Schritten zur Erstellung deines Marketingplans befasst, ist es hilfreich, den Marketing-Funnel zu verstehen. Der Marketing-Funnel stellt die verschiedenen Phasen dar, die Kund:innen durchlaufen – vom anfänglichen Interesse an deinem Unternehmen bis hin zur Entwicklung zu treuen Fürsprecher:innen. Jede Phase hat ihre eigenen Ziele und Erfolgskennzahlen, und dein Marketingplan kann sich je nachdem, wo sich dein Unternehmen auf seinem Weg befindet, auf verschiedene Phasen konzentrieren.

Der Marketing-Funnel besteht aus fünf Phasen:

  1. Potenzielle Kundschaft gewinnen: In dieser Phase geht es darum, Begeisterung zu wecken und Aufmerksamkeit zu erregen. Identifiziere deine Zielgruppe und bestimme, wer deine Produkte am ehesten benötigt. Wichtige Kennzahlen sind Seitenaufrufe, Inbound-Links und Social-Media-Follower:innen.

  2. Beziehungen pflegen: Nachdem du die Aufmerksamkeit von Kund:innen gewonnen hast, musst du Vertrauen aufbauen und ihre Bedürfnisse verstehen. Diese Phase umfasst SEO, E-Mail-Marketing und Social-Media-Engagement. Der Erfolg wird anhand von Engagement-Kennzahlen und der auf deiner Website verbrachten Zeit gemessen.

  3. Interesse in Verkäufe umwandeln: Hier wandelst du Interesse in Käufe um. Konzentriere dich darauf, deinen Shop funktional und einfach navigierbar zu gestalten, insbesondere auf mobilen Geräten. Deine wichtigste Kennzahl ist hier die Conversion-Rate.

  4. Kund:innen nach dem Kauf binden: Es kostet deutlich weniger, bestehende Kund:innen zu halten, als neue zu gewinnen. In dieser Phase geht es darum, Wiederholungskäufe durch Kundenfeedback und Retargeting-Kampagnen zu fördern. Verfolge die Rate deiner wiederkehrenden Kund:innen, um den Erfolg zu messen.

  5. Markenbotschafter:innen aufbauen: Deine treuesten Kund:innen können zu Markenbotschafter:innen werden, die anderen von ihren Erfahrungen erzählen. Konzentriere dich auf Empfehlungsprogramme und Social-Media-Wettbewerbe, um Mundpropaganda zu fördern. Miss den Erfolg anhand von Empfehlungsverkäufen und Social-Media-Engagement.

Dein Unternehmen konzentriert sich vielleicht nur auf eine Phase oder arbeitet gleichzeitig über mehrere Phasen hinweg. Überlege bei der Entwicklung deines Marketingplans, welche Phasen für deine aktuellen Unternehmensziele am relevantesten sind.

Schritt 1: Deine Botschaft definieren

Die Definition der Markenbotschaft deines Shops kann Kund:innen Informationen liefern, die ihnen bei der Kaufentscheidung für deine Produkte helfen. Stelle jedes Mal, wenn du eine Anzeige oder einen Inhalt erstellst, sicher, dass dies deine Marke widerspiegelt.

Um eine Markenbotschaft zu entwickeln, versuche, jede dieser Fragen in wenigen Worten zu beantworten:

  • Was macht deinen Shop besonders?
  • Wie unterscheidest du dich von deinen Wettbewerber:innen?
  • Was hast du deiner Kundschaft zu bieten?
  • Wofür stehst du?

Nach dem Brainstorming kannst du eine Botschaft formulieren, die einige der Wörter aus deinen Antworten verwendet. Wenn sich dein Produkt zum Beispiel von dem deiner Wettbewerber:innen unterscheidet, weil es umweltfreundlicher ist, könntest du Wörter wie grün und recycelbar in deiner Botschaft verwenden.

Schritt 2: Deine Kundschaft verstehen

Stelle dir vor, welche Art von Kundschaft nach deinen Produkten suchen könnte, und denke über deren demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Rollen, wirtschaftlichen Status und Standort nach. Berücksichtige ein Problem, das deine Kund:innen möglicherweise lösen möchten, sowie spezifische Persönlichkeitsmerkmale. Je besser du verstehst, welche Art von Kund:innen deine Produkte kaufen könnte, desto gezielter kannst du dein Marketing auf sie abstimmen. Du wirst mit deinem Marketing nicht jeden erreichen, aber du ziehst Kund:innen an, die deine Produkte mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen.

Traffic im Onlineshop analysieren

Wenn dein Onlineshop bereits Besucher:innen hat, kannst du den Traffic deines Onlineshops analysieren. Du kannst Shopify-Berichte verwenden, um sehr detaillierte Informationen über deine Verkäufe und Kund:innen zu erhalten.

Du kannst auch Analysedienste wie Google Analytics einrichten. Du kannst diese Tools verwenden, um zu verstehen, wie Kund:innen mit deinem Onlineshop interagieren.

Schritt 3: Marketing-Taktiken auswählen

Die Marketing-Taktiken, die du anwendest, sind einzigartig für deinen Shop und hängen von den Produkten, die du verkaufst, deiner Kundschaft und deiner Marke ab. Du solltest die Taktiken wählen, die für dein Unternehmen sinnvoll sind, anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu machen.

Dein Marketingplan könnte einige der folgenden Taktiken beinhalten:

Schritt 4: Ziele festlegen

Jede Marketinginitiative, die du startest, sollte mit einem spezifischen, messbaren Ziel beginnen. Wenn du ein Ziel festlegst, weißt du, ob deine Marketing-Taktiken erfolgreich sind, und kannst sie bei Bedarf anpassen. Ein Ziel kann kurz- oder langfristig sein und sich beispielsweise darauf konzentrieren, neue Kund:innen zu gewinnen, Stammkund:innen zu gewinnen oder eine bestimmte Menge eines Produkts zu verkaufen:

  • 250 neue Kund:innen in 6 Monaten
  • 5.000 USD Produktumsatz während einer Werbeaktion
  • 75 E-Mail-Abonnements
  • 20 % Verbesserung bei der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
  • 10 % Umsatzsteigerung im Vergleich zum Vorjahr

Ziele zu setzen kann eine Herausforderung sein, besonders wenn du neu im Verkauf bist. Beginne mit kurzfristigen Zielen, damit du schnell feststellen kannst, ob du auf dem richtigen Weg bist. Es ist einfacher, die Auswirkungen des Marketings bei einem kleinen, kurzfristigen Ziel zu analysieren. Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Marketingziele zu erreichen, versuche, ein kleineres Ziel und ein etwas schwieriger zu erreichendes, ehrgeizigeres Ziel zu planen. Wenn dein Shop das Ziel erreicht, kannst du darauf hinarbeiten, das ehrgeizigere Ziel zu erreichen.

Schritt 5: Deine Marketingkanäle auswählen

Es gibt viele verschiedene Orte, um deinen Shop zu vermarkten, darunter bezahlte Werbung, Blog-Beiträge, Pressemitteilungen, Social Media und E-Mails. Einige Marketingkanäle eignen sich besser für kurzfristige Ziele, andere besser für die langfristige Kundenbindung. Du kannst eine Mischung aus Kanälen entwickeln, die du auf unterschiedliche Weise nutzt, um verschiedene Kundensegmente zu erreichen. Du könntest zum Beispiel für Online-Werbung bezahlen, um neue Kund:innen zu gewinnen, und einen Blog pflegen, um wiederholte Besuche in deinem Shop zu fördern.

Egal, ob du Zeit oder Geld in deine Marketingstrategien investierst, die Vermarktung deiner Produkte ist mit Kosten verbunden. Stelle sicher, dass du ein Budget festlegst, bevor du deine Marketingkanäle auswählst und mit der Entwicklung von Werbung und Inhalten beginnst.

Du kannst Werbung direkt über deinen Shopify-Adminbereich erstellen und nachverfolgen, indem du Kampagnen nutzt, um deine Marketingaktivitäten auf der Seite Wachstum zu verwalten. Wenn du zum ersten Mal bezahlte Werbung ausprobierst, sind Shop-Kampagnen eine risikoärmere Option, bei der du nur bezahlst, wenn Kund:innen konvertieren. Du kannst auch Anzeigen über Marketing auf Facebook und Instagram oder andere Marketing-Apps schalten.

Schritt 6: Auswirkungen analysieren

Die Analyse der Auswirkungen deines Marketings kann dir helfen, Entscheidungen über zukünftige Marketinginitiativen zu treffen und zu verhindern, dass du Zeit oder Geld für Marketing verschwendest, das nicht funktioniert. Möglicherweise stellst du ein Problem mit deiner Botschaft fest oder entscheidest, dass ein Marketingkanal nicht gut zu deinem Shop passt.

Behalte während einer Werbeaktion oder Marketingkampagne den Fortschritt im Auge, indem du dein Ziel in Meilensteine unterteilst. Wenn du beispielsweise versuchst, den Traffic in deinem Shop innerhalb eines Monats um 500 neue Besuche zu erhöhen, solltest du diese Zahl auf die einzelnen Tage oder Wochen aufteilen, um den Fortschritt zu verfolgen. Wenn dein Shop auf dem richtigen Weg zu sein scheint, ein Ziel zu erreichen oder zu übertreffen, könntest du in Erwägung ziehen, dein Marketing auszuweiten oder ein weiteres Ziel hinzuzufügen. Wenn dein Shop die Meilensteine nicht erreicht, kannst du möglicherweise Änderungen vornehmen, um die Ergebnisse vor dem Ende der Kampagne zu verbessern.

Am Ende einer Werbeaktion oder Marketingkampagne solltest du die Ergebnisse analysieren. Du kannst den Shop-Traffic und die Produktverkäufe auf Muster überprüfen. Wenn du deine Fortschritte während einer Kampagne oder Werbeaktion verfolgt und Änderungen vorgenommen hast, kannst du die Auswirkungen jeder einzelnen Änderung analysieren. Du kannst die Marketingleistungsberichte in deinem Shopify-Adminbereich verwenden, um die Ergebnisse deiner Marketingkampagnen zu überprüfen.

Die Marketingplanung und die Entwicklung deiner Strategie sind nie abgeschlossen. Jedes Mal, wenn du eine Änderung an deinen Marketingtaktiken, Produkten, deinem Shop oder deiner Marke vornimmst, solltest du deinen Marketingplan überprüfen, um festzustellen, ob du Änderungen vornehmen musst. Mit zunehmender Erfahrung wird es für dich einfacher und schneller, Entscheidungen zu treffen, da du besser verstehst, was die Verkäufe in deinem Shop steigert.

Deinen Shop für Conversions optimieren

Nachdem du deinen Marketingplan erstellt hast, kannst du deinen Shop optimieren, um mehr Besucher:innen in Kund:innen umzuwandeln. Die folgenden Bereiche können sich direkt auf deine Conversion-Rate auswirken:

  • Shop-Performance: Ein schnellerer Shop wandelt mehr Besucher:innen in Kund:innen um. Erfahre, wie du die Web-Performance deines Onlineshops verbesserst.
  • Navigation und Design: Halte deine Menüs einfach und dein Layout auf allen Geräten konsistent. Teste deinen Shop auf Mobilgeräten, da dort viele Kund:innen einkaufen.
  • Produktinformationen: Verwende hochwertige Fotos, übersichtliche Beschreibungen und Produktbewertungen, um Kund:innen zu helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
  • Kostentransparenz: Zeige Versandkosten frühzeitig im Kaufprozess an und verfasse eine klare Rückgaberichtlinie, um Warenkorb-Abbrüche zu reduzieren.
  • Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Erstelle eine Über-uns-Seite, füge eine Kontaktseite hinzu und nutze Shopify Inbox für den Live-Chat-Support.
  • Social Proof: Sammle und präsentiere Produktbewertungen, hebe meistverkaufte Kategorien hervor und nutze Shopify Collabs, um mit Creators zusammenzuarbeiten.
  • Internationale Kundschaft: Nutze Shopify Markets, um Sprache, Preisgestaltung und Steuern für verschiedene Regionen anzupassen.

Verwende den Bericht zur Conversion-Rate des Onlineshops, um herauszufinden, wo die Kundschaft abspringt, und um die Auswirkungen deiner Änderungen zu messen.