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Erstellung von WhatsApp-Marketing-Kampagnen mit Shopify Messaging

Du kannst WhatsApp-Marketing-Kampagnen in Shopify Messaging erstellen, um Nachrichten direkt an Kund:innen zu senden, die dem Erhalt von WhatsApp-Marketing deines Shops zustimmen. Verwende eine Vorlage, um deine Nachricht zu beginnen, und passe sie dann an deine Zielgruppe an.

Bevor du deine erste WhatsApp-Marketing-Kampagne mit Shopify Messaging erstellst, führe die folgenden Aktionen aus:

Auf dieser Seite

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen für Shopify Messaging

Wenn du eine WhatsApp-Marketing-Kampagne erstellst, kannst du aus den folgenden Vorlagen auswählen:

In Shopify Messaging verfügbare Vorlagen für WhatsApp-Marketing-Nachrichten
VorlageBeschreibung
Wieder auf LagerKund:innen benachrichtigen, dass ein beliebter Artikel wieder verfügbar ist.
Leere WhatsApp-NachrichtEin leerer Startpunkt, um eine benutzerdefinierte Nachricht von Grund auf neu zu verfassen.
Anstehender SaleEinen Sale oder eine zeitlich begrenzte Werbeaktion ankündigen.
ProduktpräsentationEinen Neuzugang oder ein hervorgehobenes Produkt präsentieren.
VIP-ExklusivTop-Kund:innen mit frühzeitigem Zugriff oder exklusiven Vorteilen belohnen.

Eine WhatsApp-Marketing-Kampagne erstellen

Du kannst eine WhatsApp-Marketing-Kampagne mit Shopify Messaging erstellen. Nachdem deine Vorlage von Meta genehmigt wurde, kannst du eine Nachricht testen und für den Versand planen.

Wenn du eine WhatsApp-Kampagne erstellst, kannst du auch einen Button für eine Schnellantwort hinzufügen. Wenn Kund:innen mit Nachrichten auf deine Kampagne antworten, die bestimmte Keywords enthalten, erhalten sie so eine automatisierte Antwort von deinem Shop. Weitere Informationen zur Einrichtung von Keyword-Antworten.

Dein Shop-Name und eine Abmelde-URL sind standardmäßig in jeder Kampagne enthalten. Du kannst WhatsApp-Marketing-Kampagnen nur an Kund:innen senden, die dem WhatsApp-Marketing zugestimmt haben. Weitere Informationen findest du unter Marketing-Einwilligung für WhatsApp einrichten.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

  2. Klicke auf Nachricht erstellen.

  3. Wähle WhatsApp und dann eine WhatsApp-Vorlage aus.

  4. Gib im Feld Nachrichtenname einen Namen für deine Kampagne ein. Dieser Name wird deinen Kund:innen nicht angezeigt.

  5. Wähle aus dem Dropdown-Menü Senden an ein Kundensegment aus, an das die Nachricht gesendet werden soll.

  6. Optional: Um einen Header in deine Nachricht aufzunehmen, führe im Dropdown-Menü Header eine der folgenden Aktionen aus:

  • Um einen Nur-Text-Header zu erstellen, wähle Text aus und gib dann deinen Header-Text mit bis zu 60 Zeichen ein.
  • Um einen Bild-Header zu erstellen, wähle Bild aus und lade dann eine Bilddatei hoch.
  • Um einen Produkt-Header zu erstellen, wähle Produkt aus und klicke dann auf Produkt hinzufügen, um das Produkt für deinen Header auszuwählen.
  1. Füge im Abschnitt Textkörper bis zu 1.024 Zeichen Text für deine Nachricht hinzu.
  2. Wähle im Abschnitt Buttons einen Button-Typ aus dem Dropdown-Menü aus und konfiguriere den Button wie folgt:
  • Benutzerdefiniert: Gib in die Felder Beschriftung und URL deine Button-Beschriftung und URL ein.
  • Telefonnummer anrufen: Gib in die Felder Beschriftung und Telefonnummer deine Button-Beschriftung und Telefonnummer ein.
  • Rabattcode: Gib in das Feld Beschriftung deine Button-Beschriftung ein und wähle dann einen Rabattcode aus dem Dropdown-Menü aus.
  • Schnellantwort: Führe je nach der Schnellantwort, die du an die Kund:innen senden möchtest, eine der folgenden Aktionen aus:
    • Um eine vorhandene Schnellantwort zu verwenden, die du in deinen Einstellungen für Keyword-Antworten erstellt hast, wähle eine Option aus dem Dropdown-Menü Keyword aus und klicke dann auf Speichern.
    • Um ein neues Keyword hinzuzufügen, wähle im Dropdown-Menü Keyword die Option Neues Keyword hinzufügen aus, gib dein Keyword und deine Antwort ein und klicke dann auf Speichern.
  1. Optional: Um einen weiteren Button hinzuzufügen, klicke auf Button hinzufügen und wiederhole dann den vorherigen Schritt. Du kannst deiner Nachricht bis zu 10 Buttons hinzufügen, darunter bis zu 2 benutzerdefinierte Buttons und 1 Rabattcode-Button. Wenn du mehrere Schnellantwort-Buttons hinzufügst, müssen diese oben oder unten in der Nachricht gruppiert werden.
  2. Klicke auf Zur Genehmigung senden. Die Genehmigung durch Meta kann bis zu 24 Stunden dauern. Nachdem deine Vorlage genehmigt wurde, kannst du deine WhatsApp-Kampagne planen oder testen.

Genehmigte WhatsApp-Kampagne planen oder testen

Nachdem Meta deine WhatsApp-Vorlage genehmigt hat, kannst du eine Testnachricht senden oder planen, dass die Kampagne über WhatsApp an deine Kund:innen gesendet wird. Du kannst bis zu 25 Testnachrichten pro Woche senden.

Wenn du deine Kampagne planst, werden die Geschätzten Kosten angezeigt. Mehr Informationen zu Preisgestaltung und Abrechnung für WhatsApp-Marketing-Kampagnen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

  2. Klicke auf Meine Vorlagen.

  3. Optional: Um deine Nachricht vor dem Planen zu testen, klicke auf Test senden. Gib die Telefonnummern ein, an die du deine Testnachricht senden möchtest, und klicke dann auf Senden.

  4. Wenn du bereit bist, deine Kampagne zu planen, klicke auf Senden planen.

  5. Wähle im Dialogfenster ein Sendedatum und eine Sendezeit aus.

  6. Klicke auf Planen.