Anforderungen und Überlegungen für den Versand von WhatsApp-Marketing-Kampagnen

Bevor du WhatsApp-Marketing-Kampagnen mit Shopify Messaging versendest, stelle sicher, dass dein Shop die folgenden Berechtigungsanforderungen erfüllt, lies dir die Überlegungen durch und bestätige, dass deine Nachricht den Inhaltsrichtlinien entspricht.

Berechtigungsanforderungen

Um WhatsApp-Marketing-Kampagnen mit Shopify Messaging zu erstellen und zu versenden, muss dein Shop die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Du musst die Shopify Messaging-App in deinem Shop installiert haben und die Anforderungen für die Nutzung von Shopify Messaging erfüllen.
• Dein Unternehmen muss die Bedingungen für WhatsApp Business-Lösungen und die WhatsApp Business-Nachrichtenrichtlinie einhalten.
• Dein Unternehmen darf nicht in China registriert sein.
• Du musst einen WhatsApp Business Account (WABA) über Meta Embedded Signup verbinden. Shopify überprüft deine Berechtigung während des Onboardings.
• Wenn sich dein Shop in Brasilien oder Indonesien befindet, kannst du WhatsApp-Nachrichten an Kundschaft in deinem eigenen Land senden. Du musst jedoch dein Konto bei Meta auf eine der folgenden Arten verifizieren und skalieren, um Marketingnachrichten in andere Länder zu senden:
  • Verifiziere dein Unternehmen bei Meta.
  • Skaliere deinen Nachrichtenversand, indem du an 30 aufeinanderfolgenden Tagen ein Minimum von 1.000 unternehmensinitiierten Unterhaltungen pro Tag und Telefonnummer erreichst.

Unterstützte Regionen

WhatsApp-Marketing-Kampagnen über Shopify Messaging sind bis auf einige Ausnahmen weltweit verfügbar. Du kannst WhatsApp-Marketing an Kundschaft in den meisten Regionen senden, ausgenommen an den folgenden Standorten:

• Vereinigte Staaten: WhatsApp-Marketingnachrichten können nicht an Kundschaft in den Vereinigten Staaten gesendet werden. Wenn sich dein Shop jedoch in den Vereinigten Staaten befindet, kannst du WhatsApp weiterhin verwenden, um Marketingnachrichten an deine Abonnent:innen in anderen unterstützten Ländern zu senden. Weitere Informationen findest du in der Entwicklerdokumentation Per-user marketing template message limits von Meta für die Vereinigten Staaten.
• China: Die Nutzung von WhatsApp durch Verbraucher:innen ist in China verboten. Du kannst keine WhatsApp-Marketingnachrichten an Kundschaft in China senden, und WhatsApp wird für Shopify-Shops mit Sitz in China nicht unterstützt.
• Sanktionierte Regionen: WhatsApp-Marketing wird in Kuba, dem Iran, Nordkorea, Syrien, auf der Krim sowie in Donezk oder Luhansk nicht unterstützt. Du kannst an diesen Standorten keine WhatsApp-Marketingnachrichten an Kundschaft senden oder WhatsApp-Marketing für deinen Shopify-Shop verwenden.

Inhaltsrichtlinien

WhatsApp-Marketingnachrichten verwenden Vorlagen, die zur Genehmigung bei Meta eingereicht werden, wenn du eine Kampagne erstellst. Lies dir bei der Erstellung deiner Nachrichten die folgenden Richtlinien durch:

• Jede Nachrichtenvorlage muss bei Meta eingereicht werden, bevor du sie in einer Kampagne verwenden kannst.
• Jede Nachricht enthält standardmäßig eine Anweisung „STOPP“ zum Abbestellen im Nachrichtentext. Dieser Text kann nicht entfernt oder bearbeitet werden.
• WhatsApp-Marketingnachrichten können einen Bild-Header, Text oder ein Produkt enthalten. Video-Header und Karussell-Karten werden nicht unterstützt.

Überlegungen

Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du WhatsApp-Marketing-Kampagnen versendest:

• Einwilligung der Kundschaft: Du darfst WhatsApp-Marketingnachrichten nur an Kundschaft senden, die sich ausdrücklich dafür angemeldet hat. Informationen zum Erfassen und Importieren der Einwilligung der Kundschaft findest du unter Einwilligung in die Marketingkommunikation für WhatsApp einrichten.
• Sendelimits für neue Konten: Neue WhatsApp Business Accounts unterliegen einem Limit von 2.000 Nachrichten pro Tag, bis dein Konto die Trusted-Account-Stufen von Meta durchlaufen hat.
• Limit für Marketingnachrichten pro Benutzer:in: WhatsApp kann die Anzahl der WhatsApp-Marketingnachrichten begrenzen, die Abonnent:innen von einem Unternehmen in Zeiten erhalten, in denen es weniger wahrscheinlich ist, dass sie mit diesen Nachrichten interagieren. Dies basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich der aktuellen Leserate von Marketingnachrichten der Abonnent:innen und der Anzahl der Nachrichten, die sie derzeit von Freund:innen, Familie und Unternehmen in ihrem Posteingang haben. Weitere Informationen findest du in der Entwicklerdokumentation Per-user marketing template message limits von Meta.