SMS-Marketing mit Shopify Messaging einrichten

Die Registrierung und Verifizierung deiner Absendernummer hilft den Versanddienstleistern, deinem Traffic zu vertrauen, und ist ein wichtiger Bestandteil deiner Zustellbarkeit. Um zu erfahren, wie sich die Registrierung darauf auswirkt, ob deine Nachrichten Kund:innen erreichen, lies den Abschnitt Aufbau und Pflege deiner SMS-Zustellbarkeit.

Der Registrierungs- und Verifizierungsprozess hängt von den Ländern ab, in die du Marketing senden möchtest:

• Europa und Vereinigtes Königreich: Für das Vereinigte Königreich und die Liste der unterstützten Länder in der Europäischen Union musst du einen alphanumerischen Absendernamen konfigurieren. Du kannst sofort nach der Einrichtung deines Absendernamens Kampagnen erstellen und versenden.
• Kanada und USA: Um SMS-Marketing-Kampagnen nach Kanada oder in die USA zu senden, musst du das Registrierungsformular für gebührenfreie Nummern ausfüllen, um eine gebührenfreie Absendertelefonnummer einzurichten. Die Registrierung einer gebührenfreien Nummer kann 2 bis 5 Werktage dauern. Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail. Deine gebührenfreie Absendernummer wird zufällig zugewiesen und dient nur zu Zustellungszwecken. Du kannst unter deiner gebührenfreien Absendernummer keine Antworten von Kund:innen empfangen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf Einstellungen > SMS.

3. Klicke im Abschnitt Zielländer für SMS-Marketing auf Länder hinzufügen.

4. Wähle die Länder aus, in die du senden möchtest, und klicke dann auf Weiter.

5. Gehe abhängig von den Ländern, in die du sendest, wie folgt vor:

• Fülle für das Vereinigte Königreich und die Länder in der Europäischen Union das Feld Absendernamen erstellen aus und klicke dann auf Fertig.
• Für Kanada und die USA:
  1. Fülle im Formular Unternehmensinformationen für die gebührenfreie Registrierung in den USA und Kanada angeben die Felder in den Abschnitten Kontaktinformationen, Geschäftsinformationen, Datenschutzerklärung und Allgemeine Geschäftsbedingungen aus.
  2. Klicke auf Weiter.
  3. Überprüfe die Seite Deine Absenderinformationen einrichten und klicke dann auf Fertig.

Wenn deine gebührenfreie Registrierung abgelehnt wird, wird in deinem Shopify-Adminbereich ein Banner angezeigt und du erhältst eine E-Mail mit der Begründung. Überprüfe die folgende Tabelle mit den häufigsten Fehlern bei einer Ablehnung und Lösungsvorschlägen:

Häufige Fehler bei der gebührenfreien SMS-Registrierung

Fehlermeldung	Häufige Ursachen	Lösungsvorschläge
„Altersüberprüfung“	Du verkaufst in deinem Shop Produkte, wie beispielsweise Alkohol oder andere beschränkt zulässige Artikel, bei denen du das Alter deiner Kund:innen überprüfen musst.	Füge deinem Shop eine App zur Altersüberprüfung hinzu, die das Geburtsdatum deiner Kund:innen überprüft. Wenn du bereits eine App zur Altersüberprüfung in deinem Shop hast, stelle sicher, dass sie Benutzer:innen entweder zur Eingabe ihres vollständigen Geburtsdatums (TT.MM.JJJJ) auffordert oder einen externen Dienst zur Altersüberprüfung verwendet. Ein einfaches Kontrollkästchen oder ein Bestätigungs-Button wird nicht akzeptiert.
„Geschäftliche E-Mail-Adresse erfordert eine offizielle Domain“	Die von dir angegebene E-Mail-Adresse verwendet keine offizielle Geschäftsdomain. Persönliche oder kostenlose E-Mail-Adressen wie Gmail oder Yahoo werden möglicherweise nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind in deinem Onlineshop als legitime Kontaktmethode für dein Unternehmen aufgeführt.	Aktualisiere deinen Registrierungsantrag für gebührenfreie Nummern mit einer E-Mail-Adresse, die deine Geschäftsdomain verwendet, z. B. contact@yourbusiness.com. Wenn du einen kostenlosen E-Mail-Dienst verwenden musst, stelle sicher, dass dieser auf der Kontaktseite deines Onlineshops als offizielle Kontaktmethode aufgeführt ist.
„Kontakt muss eine vertretungsberechtigte Person sein“	Der für die SMS-Registrierung angegebene Kontaktname scheint keine tatsächliche Person zu sein, die zur Vertretung des Unternehmens autorisiert ist. Allgemeine Namen oder Titel wie „Admin“, „Support“ oder unvollständige Namen werden nicht akzeptiert.	Gib den vollständigen Vor- und Nachnamen einer vertretungsberechtigten Person des Unternehmens an. Stelle sicher, dass die angegebene Kontaktperson eine offizielle Rolle im Unternehmen innehat. Verwende keine allgemeinen Titel, Rollen oder unvollständige Namen.
„Geschäftsdaten konnten nicht validiert werden“	Deine Geschäftsdaten wie Unternehmensname, Adresse, Website-URL, Website-E-Mail oder geschäftliche Kontaktinformationen konnten nicht verifiziert werden. Dies könnte daran liegen, dass die Informationen nicht mit den Angaben in deinem Onlineshop übereinstimmen, dass die von dir angegebene Website-URL nicht verfügbar war oder dass ein allgemeiner Platzhalter angegeben wurde.	Überprüfe die folgenden Geschäftsdaten in deinem Formular, um sicherzustellen, dass sie mit den Angaben in deinem Onlineshop übereinstimmen: Name des geschäftlichen Kontakts Offizieller Firmenname E-Mail-Adresse des geschäftlichen Kontakts Geschäftliche Telefonnummer Geschäftsadresse

Nachdem du die Anweisungen zur Behebung des Fehlers befolgt hast, musst du dein Verifizierungsformular erneut einreichen. Wenn es keine Schritte zur Behebung des Problems gibt, wende dich an den Shopify Support.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Messaging.

2. Klicke auf Einstellungen > SMS.

3. Klicke bei dem Land, für das die Verifizierung abgelehnt wurde, auf Verwalten.

4. Stelle sicher, dass die Felder im Verifizierungsformular für gebührenfreie Nummern korrekt sind, und klicke dann auf Formular erneut einreichen.