Anforderungen und Richtlinien für das Senden von SMS-Marketing-Kampagnen

Bevor du SMS-Marketing-Kampagnen mit Shopify Messaging versendest, stelle sicher, dass dein Shop die folgenden Anforderungen erfüllt und deine Nachrichteninhalte den Richtlinien entsprechen. Diese Anforderungen helfen dir, die Vorschriften einzuhalten und sicherzustellen, dass deine Kampagnen deine Kund:innen erreichen.

Anforderungen für das Senden von SMS-Marketing-Kampagnen

Um SMS-Marketing-Kampagnen mit Shopify Messaging zu erstellen, muss dein Shop die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Du musst die Shopify Messaging-App in deinem Shop installiert haben und die Anforderungen für die Nutzung von Shopify Messaging erfüllen.
• Das Opt-in-Verfahren für die Kundenkommunikation deines Shops muss den geltenden Datenschutz- und Telekommunikationsgesetzen entsprechen. Dazu gehören unter anderem die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der California Privacy Rights Act (CPRA) und der Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
• Wenn du dich in Ländern der Europäischen Union befindest oder Marketingnachrichten an diese sendest, muss dein Shop der ePrivacy-Richtlinie entsprechen.
• Wenn du dich im Vereinigten Königreich befindest oder Marketingnachrichten dorthin sendest, muss dein Shop den Privacy and Electronic Communications Regulations entsprechen.
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung deines Shops müssen die folgenden Informationen enthalten:
  • Deine Datenschutzerklärung muss erläutern, wie du Telefonnummern erfasst, wie du Kundendaten verwendest und speicherst, mit wem du Daten teilst (einschließlich SMS-Dienstanbietern) und welche Rechte Kund:innen auf den Zugriff und die Löschung ihrer Daten haben.
  • Deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen die Nachrichtenfrequenz, den Hinweis, dass Datentarife anfallen können, Anweisungen zur Abmeldung und Informationen zum Kundensupport oder Kontaktinformationen enthalten.
• Deine Nachrichten müssen den Inhaltsrichtlinien für SMS-Marketingkampagnen entsprechen.

Unterstützte Empfängerländer für SMS-Marketing-Kampagnen

Es gibt keine spezifischen Länderanforderungen für den Standort deines Shops, solange dieser die Anforderungen für den Versand von SMS-Marketingkampagnen erfüllt. Du kannst SMS-Marketingnachrichten jedoch nur an Kund:innen in den folgenden Ländern senden:

• Österreich
• Kanada
• Dänemark
• Finnland
• Italien
• Luxemburg
• Polen
• Portugal
• Spanien
• Schweden
• Vereinigtes Königreich (VK)
• Vereinigte Staaten (USA), ausgenommen Puerto Rico

Erfahre mehr über das Einrichten von Ländern für SMS-Marketingkampagnen. Wenn du SMS-Marketingnachrichten an Kund:innen in Ländern senden möchtest, die nicht unterstützt werden, solltest du die Verwendung einer Drittanbieter-App in Betracht ziehen.

Inhaltsrichtlinien für SMS-Marketing-Kampagnen

Die folgenden Inhaltstypen dürfen nicht in SMS-Marketing-Nachrichten enthalten sein:

• Alkohol: Bier, Wein, Rum und andere Spirituosen.
• Inkasso und Schuldenerlass: Kreditreparaturprogramme, Inkasso durch Dritte, Schuldenkonsolidierung und Schuldenreduzierung.
• Schusswaffen: Sprengstoffe, Schusswaffenzubehör, Munition, Holster, Ziele, Gewaltdarstellungen und Waffen wie taktische Messer.
• Feuerwerkskörper: Alle Arten von Feuerwerkskörpern und verwandten Produkten.
• Betrügerische Nachrichten: Alle Inhalte, die dazu bestimmt sind, Empfänger:innen zu täuschen oder zu betrügen.
• Glücksspiel: Casino-Apps und Glücksspiel-Websites.
• Hasserfüllte Inhalte: Diskriminierende, ausbeuterische oder beleidigende Sprache, Hassrede und die Förderung von Gewalt.
• Finanzdienstleistungen mit hohem Risiko: Kryptowährung, Links zu Spendenseiten, Kurzzeitkredite, kurzfristige Hochzinskredite, Studienkredite, Auto- oder Hypothekarkredite von Drittanbietern sowie Beratung oder Informationen zu Krediten und Refinanzierungsoptionen.
• Illegale Substanzen: Cannabis, Cannabidiol (CBD), verschreibungspflichtige Medikamente, die nicht legal rezeptfrei verkauft werden dürfen, psychoaktive Pflanzen, Tetrahydrocannabinol (THC), Tabak, Vaping und Zubehör.
• Schädliche Inhalte: Malware, Viren oder andere schädliche Software.
• Multi-Level-Marketing: Network-Marketing, Schneeballsysteme, Risikoinvestitionsprogramme, Heimarbeitssysteme, Angebote wie „schnell reich werden“, „Vermögensaufbau“ und „finanzielle Unabhängigkeit“.
• Obszönes oder anstößiges Material: Sexuell explizite, pornografische oder anderweitig unangemessene Inhalte.
• Politische Inhalte: Politische Werbung und Wählerwerbung.
• Lead-Generierung für Drittanbieter: Inhalte, die dazu dienen, Leads für Drittanbieter zu generieren.