Updates zur Verifizierung von Shopify Payments-Konten in Europa und dem Vereinigten Königreich

Die Verifizierungsanforderungen für Shopify Payments-Konten in Europa und dem Vereinigten Königreich (UK) werden im Laufe des Jahres 2026 aktualisiert. Diese Updates entsprechen den lokalen Finanzvorschriften, einschließlich der Anforderungen der britischen Financial Conduct Authority (FCA) und der Central Bank of Ireland (CBI). Wenn dein Shopify Payments-Konto davon betroffen ist, erhältst du eine Benachrichtigung in deinem Shopify-Adminbereich und per E-Mail.

Wenn du dazu aufgefordert wirst, deine Details des Shopify Payments-Kontos zu aktualisieren oder zu bestätigen, schließe den Vorgang so schnell wie möglich ab, um Unterbrechungen deines Shopify Payments-Kontos zu vermeiden.

Umfang und Zeitplan für Verifizierungs-Updates

Die folgenden Details fassen zusammen, wer von diesen Updates betroffen ist, was sich ändert und wann die Updates zu erwarten sind:

• Diese Änderungen betreffen Händler:innen, die Shopify Payments in unterstützten europäischen Ländern und Gebieten sowie dem Vereinigten Königreich verwenden. Die vollständige Liste findest du im Abschnitt zu den betroffenen Regionen.
• Bestehende Verifizierungsdaten werden gemäß den aktualisierten Anforderungen neu bewertet. Deine Daten können möglicherweise ohne weiteres Zutun verifiziert werden. Wenn deine Daten nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deine Details zu aktualisieren oder unterstützende Dokumente bereitzustellen.
• Diese Änderungen finden im Laufe des Jahres 2026 statt und variieren je nach Region. Wenn eine Aktion deinerseits erforderlich ist, wird in deinem Shopify-Adminbereich eine Frist angezeigt.

Betroffene Regionen für Verifizierungs-Updates

Diese Updates gelten für Shopify Payments-Konten in den folgenden Ländern und Gebieten.

Verifizierungsanforderungen

Eine regelmäßige erneute Verifizierung ist ein normaler Bestandteil der Nutzung von Shopify Payments. Die Verifizierungsanforderungen von Finanzpartnern und Kartennetzwerken entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Das bedeutet, dass du möglicherweise aufgefordert wirst, Informationen zu bestätigen oder zu aktualisieren, auch wenn sich an deinem Geschäft nichts geändert hat.

Wenn für dein Konto eine erneute Verifizierung erforderlich ist, erhält der:die Shop-Inhaber:in eine Benachrichtigung per E-Mail und im Shopify-Adminbereich. Die Verifizierungsanfrage ist unter Einstellungen > Zahlungen > Shopify Payments in deinem Shopify-Adminbereich zugänglich.

Deine Daten können möglicherweise ohne weiteres Zutun verifiziert werden. Wenn deine Daten nicht verifiziert werden können, wirst du unter Umständen aufgefordert, eine oder mehrere der folgenden Verifizierungsarten abzuschließen.

Personenverifizierung

Wenn die Informationen zu einer in deinem Shopify Payments-Konto aufgeführten Person nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, deren Details zu aktualisieren oder unterstützende Dokumente bereitzustellen.

Stelle sicher, dass alle Felder für die Person korrekt sind und mit den Angaben in den behördlichen Dokumenten übereinstimmen, einschließlich des offiziellen Namens, des Geburtsdatums, der Wohnadresse und der privaten Telefonnummer. Aktualisiere die Kontoinformationen, falls Details falsch sein sollten.

Wenn deine Informationen nicht verifiziert werden können, wird die hinterlegte Person gebeten, eine der folgenden Optionen abzuschließen:

• Selfie-Verifizierung (empfohlen): Mache ein Foto eines Lichtbildausweises und ein Selfie. Der Selfie-Verifizierungsprozess hat eine höhere Erfolgsquote als die manuelle Einreichung von Dokumenten. Weitere Informationen zum Abschluss des Selfie-Prozesses findest du unter Prüfung der Lebenderkennung.
• Dokumenten-Upload: Lade die angeforderten Dokumente für die Person hoch, z. B. einen Lichtbildausweis, ein Dokument zur Verifizierung der privaten Adresse oder beides. Informationen zu den Dokumentanforderungen findest du unter Dokumente für die Shopify Payments-Verifizierung hochladen, und zu den akzeptierten Dokumenttypen unter Anforderungsseite deiner Region.

Diese Anforderung gilt in erster Linie für Kontovertreter:innen, kann in bestimmten Situationen jedoch auch auf wirtschaftliche Inhaber:innen zutreffen.

Geschäftsverifizierung

Wenn die Informationen zu einem Unternehmen in deinem Shopify Payments-Konto nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, die Geschäftsdaten zu aktualisieren oder unterstützende Dokumente bereitzustellen.

Stelle sicher, dass alle Felder korrekt sind und mit den Angaben im behördlichen Unternehmensregister übereinstimmen, einschließlich des offiziellen Firmennamens, der Geschäftsidentifikationsnummer und der Geschäftsadresse. Aktualisiere die Kontoinformationen, falls Details falsch sein sollten.

Wenn die Informationen nicht verifiziert werden können, wirst du aufgefordert, ein Gewerbeanmeldungsdokument bereitzustellen. Stelle vor dem Hochladen des Dokuments sicher, dass der offizielle Firmenname, die Geschäftsidentifikationsnummer und die Geschäftsadresse auf dem Dokument mit den Informationen in deinem Shopify Payments-Konto übereinstimmen. Informationen zu akzeptierten Dokumenttypen findest du auf der Anforderungsseite deiner Region.

Verifizierung der Inhaberschaft und Geschäftsführung

Bankpartner sind verpflichtet zu verifizieren, wem ein Unternehmen gehört oder wer es kontrolliert. Ein:e Inhaber:in ist definiert als jede Person, die direkt oder indirekt 25 % oder mehr des Eigenkapitals des Unternehmens besitzt.

Die hinterlegten Informationen zur Inhaberschaft werden mit deinem staatlichen Unternehmensregister abgeglichen. Jede Person, die in deinem Register mit einem Anteil von 25 % oder mehr am Eigenkapital aufgeführt ist, muss in deinem Shopify Payments-Konto mit der Rolle Inhaber:in aufgeführt werden.

Diese Anforderung gilt für eingetragene Unternehmen. Sie gilt nicht für natürliche Personen und Einzelunternehmen, börsennotierte Unternehmen oder staatliche Einrichtungen.

In der Regel werden gemeinnützige und private Unternehmen, die keine wirtschaftlichen Inhaber:innen haben, stattdessen aufgefordert, ihre Geschäftsführer:innen zu verifizieren. Wenn dein Shop im Vereinigten Königreich ansässig ist und dein Unternehmen wirtschaftliche Inhaber:innen hat, musst du sowohl die wirtschaftlichen Inhaber:innen als auch die Geschäftsführer:innen verifizieren. Jede Person, die im Register deines Unternehmens als Geschäftsführer:in aufgeführt ist, muss in deinem Shopify Payments-Konto mit der Rolle Geschäftsführer:in aufgeführt werden.

Wenn eine Abweichung festgestellt wird, sind die Felder für Inhaberschaft und Geschäftsführung möglicherweise mit den Namen vorausgefüllt, die von den Bankpartnern erwartet wurden. Du kannst diese Vorschläge überprüfen und entweder akzeptieren oder ändern. Wenn du mit den vorausgefüllten Informationen nicht einverstanden bist, wähle eine der folgenden Optionen:

• Digitale Bestätigung (empfohlen): Klicke auf Unterzeichnen, um digital zu bestätigen, dass die Informationen zur Inhaberschaft in deinem Konto korrekt sind. Das Verfahren der digitalen Bestätigung hat eine höhere Erfolgsquote als das manuelle Einreichen von Dokumenten.
• Dokumenten-Upload: Stelle ein Unternehmensdokument bereit, das den offiziellen Namen deines Unternehmens sowie die vollständigen Namen und Rollen aller zutreffenden wirtschaftlichen Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen zeigt. Stelle sicher, dass die in deinem Konto aufgeführten wirtschaftlichen Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen genau mit dem Dokument übereinstimmen. Informationen zu akzeptierten Dokumenttypen findest du auf der Seite mit den Anforderungen für deine Region.

Zeitplan für die Verifizierung neuer Konten

Wenn du dein Shopify Payments-Konto im Juni 2026 oder später erstellt hast, musst du die Verifizierung abschließen, um Auszahlungen zu erhalten und weiterhin Zahlungen zu verarbeiten. Deine Auszahlungen werden pausiert, bis du die Verifizierung abgeschlossen hast. Wenn die Verifizierung nicht innerhalb von 90 Tagen nach deiner ersten Shopify Payments-Bestellung abgeschlossen ist, werden die Zahlungen an deine Kund:innen zurückerstattet. Bis zum Abschluss der Verifizierung treten folgende Ereignisse ein:

• Deine Auszahlungen werden sofort pausiert.
• Deine Abbuchungen werden 30 Tage nach deiner ersten Shopify Payments-Bestellung pausiert.
• Zahlungen, die über Shopify Payments abgewickelt wurden, werden 90 Tage nach deiner ersten Shopify Payments-Bestellung an deine Kund:innen zurückerstattet.

Um diese Sperren zu vermeiden, schließe die Verifizierung so schnell wie möglich ab. Nach erfolgreicher Verifizierung werden deine Auszahlungen und Abbuchungen automatisch fortgesetzt.

Wenn dieser Zeitplan für dein Konto gilt, werden im Shopify-Adminbereich für Shop-Inhaber:innen Warnungen angezeigt, die angeben, wann die jeweilige Aktion ausgeführt wird.

Wenn du dein Shopify Payments-Konto vor Juni 2026 erstellt hast, gilt dieser Zeitplan nicht für dich.

Fehlerbehebung bei Verifizierungsproblemen

Wenn du Schwierigkeiten hast, eine Verifizierungsanfrage für das Shopify Payments-Konto abzuschließen, können die folgenden Schritte helfen, die häufigsten Probleme für die jeweilige Verifizierungsart zu beheben.

Fehlerbehebung bei der Personenverifizierung

Stelle sicher, dass der offizielle Name, die Privatadresse, das Geburtsdatum und die private Telefonnummer der hinterlegten Person korrekt sind und mit den amtlichen Dokumenten übereinstimmen. Aktualisiere die Kontoinformationen, falls Details falsch sind.

Nachdem bestätigt wurde, dass die Informationen korrekt sind, bitte die Person, den Selfie-Verifizierungsprozess abzuschließen. Der Selfie-Verifizierungsprozess hat eine höhere Erfolgsquote als das manuelle Einreichen von Dokumenten. Weitere Informationen findest du unter Liveness-Prüfung.

Wenn du nach dem Versuch der Selfie-Verifizierung weiterhin Schwierigkeiten hast, kontaktiere den Shopify Support.

Fehlerbehebung bei der Unternehmensverifizierung

Stelle sicher, dass dein offizieller Firmenname, deine Geschäftsadresse und deine Unternehmens-ID exakt mit den Angaben auf deinen neuesten Gewerbeanmeldungsdokumenten übereinstimmen. Aktualisiere deine Kontoinformationen entsprechend, bevor du die Dokumente hochlädst.

Wenn du danach weiterhin Schwierigkeiten hast, kontaktiere den Shopify Support.

Fehlerbehebung bei der Inhaberschaftsverifizierung

Stelle sicher, dass die Namen aller hinterlegten Inhaber:innen korrekt sind und mit den Angaben im staatlichen Unternehmensregister übereinstimmen. Füge fehlende Inhaber:innen hinzu und entferne diejenigen, die nicht aufgeführt sein sollten.

Nachdem du bestätigt hast, dass die Informationen zur Inhaberschaft korrekt sind, klicke auf Unterzeichnen, um das Verfahren zur digitalen Bestätigung abzuschließen. Das Verfahren der digitalen Bestätigung hat eine höhere Erfolgsquote als das manuelle Einreichen von Dokumenten.

Wenn du nach Abschluss der Bestätigung weiterhin Schwierigkeiten hast, kontaktiere den Shopify Support.

Abschluss der Verifizierung bei fehlenden Dokumenten

Wenn du die erforderlichen Dokumente nicht bereitstellen kannst, stehen je nach Verifizierungsart Alternativen zur Verfügung.

Schließe für die Personenverifizierung den Selfie-Verifizierungsprozess ab, anstatt Dokumente hochzuladen. Der Selfie-Verifizierungsprozess hat eine höhere Erfolgsquote als das manuelle Einreichen von Dokumenten. Weitere Informationen findest du unter Liveness-Prüfung.

Klicke bei der Inhaberschaftsverifizierung auf Unterzeichnen, um das Verfahren zur digitalen Bestätigung abzuschließen, anstatt ein Dokument zur Inhaberschaft hochzuladen. Die digitale Bestätigung ermöglicht es dir, die Korrektheit der hinterlegten Informationen zur Inhaberschaft zu bestätigen.

Wenn du sicherstellst, dass alle hinterlegten Informationen korrekt sind und mit den amtlichen Dokumenten übereinstimmen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass überhaupt zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Dein Shopify Payments-Konto muss verifiziert werden, damit Auszahlungen verarbeitet werden können. Auf Verifizierungsanforderungen kann nicht verzichtet werden, da diese von externen Bankenaufsichtsbehörden durchgesetzt werden. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Shopify Support.