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Bot-Aktivitäten in deinem Onlineshop erkennen

Bot-Aktivitäten in deinem Onlineshop können sich in Form von ungewöhnlichen Traffic-Mustern, unerwartetem Kundenverhalten oder Analyseanomalien äußern, die von normalen Besucherinteraktionen abweichen. Zu verstehen, wie man diese Anzeichen erkennt und von legitimen Geschäftsaktivitäten unterscheidet, ist nützlich, um die Leistung deines Shops zu interpretieren. Dieser Leitfaden hilft dir, häufige Indikatoren für Bot-Aktivitäten zu erkennen, wie z. B. plötzliche Spitzen bei Bestellungen oder Sitzungen, die ungewöhnliche Erstellung von Kundenprofilen und anormale Analysedaten.

Auf dieser Seite

Mögliche Anzeichen für Bot-Aktivitäten in deinem Onlineshop

Bot-Aktivitäten sind meist durch Volumenänderungen gekennzeichnet, wie z. B. plötzliche Spitzen oder Rückgänge der Aktivität in deinem Onlineshop. Bots können Aktionen viel schneller ausführen als ein Mensch, daher können Änderungen, die ein viel höheres Volumen aufweisen, darauf hindeuten, dass ein Bot mit deinem Shop interagiert hat.

Sieh dir die folgende Liste mit Beispielen an, die darauf hindeuten können, dass ein Bot mit deinem Onlineshop interagiert hat:

  • Es wurde eine hohe Anzahl kostenloser Bestellungen (0,00 €) aufgegeben.
  • Bei einer hohen Anzahl an Checkout- oder Zahlungsversuchen werden wiederholte oder verdächtige Kundendaten verwendet. Mutmaßliches Card-Testing oder Bot-Checkout-Versuche werden möglicherweise nicht als abgebrochene Checkouts angezeigt.
  • Es wurde eine hohe Anzahl vieler verschiedener Kundenprofile mit unerwarteten, seltsam formatierten Namen, wie z. B. Mischungen aus Buchstaben und Zahlen, erstellt.
  • Deine Berichte zu den Onlineshop-Sitzungen zeigen anormale Daten an, einschließlich einer der folgenden Abweichungen:
  • Deine Conversion-Rate im Onlineshop zeigt einen plötzlichen Anstieg oder einen plötzlichen Abfall.
  • Eine hohe Anzahl von Suchbegriffen, die Anfrage-IDs ähneln, wie z. B. lange Zeichenfolgen aus Buchstaben und Zahlen, oder seltsam formatierte Suchanfragen, wie z. B. die Verwendung technischer Begriffe oder Code-Schreibweisen, werden in deinem Onlineshop erfasst.

Mögliche Gründe für bot-ähnliche Aktivitäten in deinem Onlineshop

Je nachdem, welche Art von bot-ähnlichem Verhalten du in deinem Onlineshop feststellst, kann es eine Reihe von möglichen Gründen für die von dir bemerkte Aktivität geben, die nicht unbedingt auf einen Bot zurückzuführen ist. Berücksichtige die letzten Änderungen, die du oder ein:e Benutzer:in an deinem Shop vorgenommen haben, die für plötzliche Anstiege oder Rückgänge der Aktivität in deinem Onlineshop verantwortlich sein könnten.

Wenn die Aktivität in deinem Shop auf einen Bot zurückzuführen ist, erfahre mehr darüber, wie du die Auswirkungen von Bots auf deinen Shop reduzieren kannst.

Plötzliche Aktivitätsspitzen

Die folgenden Beispielszenarien könnten einen Aktivitätsanstieg verursachen, der einem Bot in deinem Onlineshop ähnelt:

  • Du hast ein kostenloses Produkt in deinem Onlineshop aktiv, von dem du dachtest, es sei nicht zum Kauf verfügbar, das aber tatsächlich gekauft werden kann. Dieses kostenlose Produkt wurde von einer externen Partei entdeckt, und die Verkäufe stammen von menschlichen Kund:innen und nicht von einem Bot.
  • Du hast kürzlich eine externe Integration installiert, die Kundendatensätze zu Shopify migriert, und sie funktioniert nicht so, wie du es erwartet hast.
  • Dein hCaptcha wurde deaktiviert und du verzeichnest jetzt eine höhere Aktivität auf Formularen und Kundenkontoseiten.
  • Dein Onlineshop wird von einer Nischen-Suchmaschine indexiert, deren Web-Crawler nicht aus den Shopify-Analysen herausgefiltert wird.
  • Du erlebst einen unerwarteten Flash-Sale. Dies liegt in der Regel an einer gewissen Publicity, die dein Unternehmen erhalten hat und vor der du nicht im Voraus gewarnt wurdest, oder an einer Marketingkampagne, deren Erfolg du nicht vorhergesehen hast.
  • Du oder ein:e Benutzer:in arbeitet mit einer externen Partei zusammen, um Qualitätssicherungs-, Lasttest- oder ähnliche Web-Performance-Untersuchungen deiner Storefront durchzuführen, die echten Traffic emulieren.
  • Du verwendest eine externe Integration für deine Onlineshop-Suche, die die Suchbegriffe von Besucher:innen auf unerwartete Weise modifiziert. Diese Integrationen können Funktionen bieten, die eine komplexere Suchsyntax ermöglichen, wie z. B. logische Operatoren, die denen von Bots ähneln können.

Plötzliche Aktivitätsrückgänge

Die folgenden Beispielszenarien könnten einen Aktivitätsrückgang verursachen, der einem Bot in deinem Onlineshop ähnelt:

  • Deine Kundschaft konvertiert mit einer höheren Rate durch Checkout-Methoden, bei denen das Hinzufügen zum Warenkorb übersprungen wird, wie z. B. beschleunigte Checkout-Buttons.
  • Du hast versehentlich deine passwortgeschützte Storefront-Seite aktiviert und Besucher:innen können nicht auf deinen Shop zugreifen.
  • Du hast kürzlich Checkout-Anforderungen aktiviert, von denen bekannt ist, dass sie die Conversion reduzieren, oder hast diese Anforderungen bereits aktiviert und stellst einen Anstieg des Kundentraffics fest, bei dem die Warenkörbe deswegen abgebrochen werden.
  • Du hast kürzlich die Nachverfolgung deiner Besucher geändert oder externe Anpassungen vorgenommen, die deine Shopify-Analysen beeinträchtigen.
  • Deine Analysen werden beeinträchtigt durch cookie-basierte Datenerhebung:
    • Dein Shop sammelt keine Einwilligung zum Cookie-Tracking, eine große Anzahl an Besuchern verweigert die Einwilligung oder deine externe Integration zur Einholung der Einwilligung verwendet nicht die Customer Privacy API von Shopify.
    • Zunehmend verwenden Kund:innen VPNs oder andere Methoden zum Blockieren von Cookies.
  • Du leitest den Großteil deiner Verkäufe im betroffenen Zeitraum über Vertriebskanäle, die nicht für die Onlineshop-Conversion nachverfolgt werden, indem du beispielsweise Bestellungen aus einer externen Integration importierst.