Sicherheit deiner Shopify Credit Business Charge Card verwalten

Du kannst deine Shopify Credit-Karte schützen und im Shopify-Adminbereich auf Sicherheitsbedenken reagieren. Du kannst deine Karte sperren oder entsperren, wenn sie verloren geht oder gestohlen wird, und fehlerhafte Transaktionen anfechten. Shopify Credit überwacht außerdem die Kartenaktivität auf ungewöhnliche Transaktionen und sendet Betrugswarnungen, damit du potenziellen Betrug erkennen und beheben kannst.

Betrugswarnungen bei der Shopify Credit Business Charge Card

Shopify Credit überwacht deine Kartentransaktionen auf Anzeichen für ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten. Wenn eine Transaktion ungewöhnlich erscheint, erhältst du eine Betrugswarnung. Betrugswarnungen helfen dabei, dein Guthaben zu schützen, und ermöglichen es dir zu bestätigen, ob eine Transaktion betrügerisch ist oder vom Karteninhaber autorisiert wurde.

SMS-Betrugswarnungen werden von +1 678 572 6998 an die mit deiner Shopify Credit Business Charge Card verknüpfte Telefonnummer gesendet und enthalten Transaktionsdetails wie den Betrag, den Namen des Anbieters und die letzten Ziffern deiner Karte. Du kannst die Transaktion direkt aus der Nachricht bestätigen oder ablehnen. Wenn du nicht innerhalb von 24 Stunden antwortest, verfällt die Warnung und die Transaktion bleibt abgelehnt.

Auf eine Betrugswarnung reagieren

Du kannst direkt aus der SMS auf eine Betrugswarnung antworten, indem du mit einem der folgenden Schlüsselwörter antwortest:

• JA: Bestätigt, dass die Transaktion autorisiert ist. Die Transaktion kann sofort erneut versucht werden. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
• NEIN: Bestätigt, dass die Transaktion unbefugt ist. Deine Karte wird sofort storniert und die folgenden Maßnahmen werden ergriffen:
  • Für virtuelle Karten wird automatisch eine neue virtuelle Karte ausgestellt.
  • Für physische Karten kannst du eine Ersatzkarte bestellen, indem du deine Lieferadresse bestätigst. Erfahre, wie du deine Karte ersetzt.
• STOP: Meldet dich vom Empfang von SMS-Betrugswarnungen ab. Du erhältst keine zukünftigen Warnungen mehr und könntest wichtige Sicherheitsbenachrichtigungen verpassen. Dies wird nicht empfohlen.
• START: Meldet dich wieder für SMS-Betrugswarnungen an.

Meta-Transaktionswarnungen

Shopify Credit bietet erweiterte Sicherheit für Werbetransaktionen auf Meta (Facebook). Wenn du deine erste Meta-Transaktion mit deiner Shopify Credit Business Charge Card durchführst, erhältst du sowohl eine E-Mail-Benachrichtigung als auch eine Warnung in deinem Shopify-Adminbereich. Dies hilft, unbefugte Werbeabbuchungen von Meta zu erkennen und zu verhindern.

Benachrichtigungen für Mitarbeiterkarten

Wenn du Shopify Credit-Firmenkarten an deine Mitarbeiter:innen ausgibst, werden Betrugswarnungen an die Telefonnummer gesendet, die mit der Karte des/der Mitarbeiter:in verknüpft ist.

Wenn eine Betrugswarnung ausgelöst wird, erhält auch der/die autorisierte Vertreter:in für das Konto eine E-Mail-Benachrichtigung. Autorisierte Vertreter:innen sind für die Überwachung der Kartennutzung durch Mitarbeiter:innen verantwortlich und müssen sicherstellen, dass die Telefonnummern aktuell sind. Autorisierte Vertreter:innen können den Zugriff von Karteninhaber:innen jederzeit entfernen und Karten kündigen.

Deine Telefonnummer aktualisieren

Um sicherzustellen, dass du Betrugswarnungen erhältst, muss deine Telefonnummer aktuell und mit deiner Shopify Credit-Firmenkarte verknüpft sein. Wenn deine Telefonnummer veraltet oder ungültig ist, erhältst du möglicherweise keine Warnungen. Wenn eine fehlende oder veraltete Telefonnummer erkannt wird, wirst du möglicherweise aufgefordert, diese zu aktualisieren, bevor du deine Karte weiter verwenden kannst.

Du kannst deine Telefonnummer in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App aktualisieren.

Schritte:

Deine Shopify Credit Business Charge Card sperren

Wenn deine Shopify Credit Business Charge Card verloren geht, musst du sie sperren, um unbefugte Transaktionen zu verhindern, bis sie wiedergefunden wird. Wenn deine Shopify Credit Business Charge Card gestohlen wird, musst du sie sofort stornieren und ersetzen, um dein Konto zu sichern.

Schritte:

Deine Shopify Credit Business Charge Card entsperren

Um deine Shopify Credit Business Charge Card zu entsperren, klicke auf Karte entsperren und bestätige die Aktion, indem du auf der Seite der Shopify Credit Business Charge Card in deinem Shopify-Adminbereich erneut auf Karte entsperren klickst.

Kompromittiertes Shopify Credit-Konto absichern

Unautorisierte Belastungen der virtuellen Shopify Credit-Karte sind oft die Folge einer Kontokompromittierung oder Kontoübernahme. Wenn du unerwartete Transaktionen auf deinem Shopify Credit-Konto bemerkst, musst du sofort handeln, um sowohl die unautorisierten Abbuchungen anzufechten als auch dein Konto abzusichern, um weitere betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

Beispiele für betrügerische Aktivitäten

Die folgenden Arten von Aktivitäten können darauf hinweisen, dass dein Shopify Credit-Konto kompromittiert wurde:

• Unautorisierte Abbuchungen: Unautorisierte Käufe oder Zahlungen, die mit deiner Shopify Credit-Firmenkarte getätigt wurden.
• Unautorisierte Änderungen an den Einstellungen für automatische Zahlungen: Unautorisierte Änderungen an deinen Einstellungen für automatische Zahlungen oder der verknüpften Zahlungsmethode.
• Unautorisierte Anfechtungen: Anfechtungen, die ohne dein Wissen gegen rechtmäßige Abbuchungen eingereicht wurden.

Auf ein kompromittiertes Konto reagieren

Du kannst betrügerische Transaktionen mit der Shopify Credit-Firmenkarte jederzeit anfechten. Du kannst Transaktionen im Shopify-Adminbereich nur selbst anfechten, wenn diese in den letzten 110 Tagen verarbeitet wurden. Wende dich bei älteren Transaktionen an den Shopify Support.

Schritte:

1. Überprüfe deine Shopify Credit-Transaktionen auf unautorisierte Aktivitäten wie unautorisierte Transaktionen, Transfers und Kartenaktivitäten.
2. Wenn du eine Shopify Credit-Firmenkarte besitzt, ergreife sofort Maßnahmen, um deine Shopify Credit-Firmenkarte zu sperren und eine weitere Nutzung zu verhindern.
3. Wenn du unautorisierte Transaktionen feststellst, fechte betrügerische Shopify Credit-Kartentransaktionen über deinen Shopify-Adminbereich an.
4. Überprüfe, ob das mit deinem Shopify Payments-Konto verknüpfte Bankkonto ohne Autorisierung geändert wurde. Sieh dir für weitere Details die Schritte zum Bearbeiten von Bankkontoinformationen an.
5. Unerwartete Abbuchungen können ein Anzeichen für eine Kontokompromittierung sein. Sichere die Logins für dein Konto ab, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern, indem du die Anleitung zum Absichern eines kompromittierten Kontos befolgst.