Anpassungsoptionen für das Upgrade von Kundenkonten
Dieser Artikel beschreibt die verschiedenen verfügbaren Lösungen, um die Seiten für deine Kundenkonten nach Kategorie anzupassen und um weitere Funktionen zu ergänzen, einschließlich der folgenden Optionen (sofern verfügbar):
Headless-Storefronts, die die Customer Account API verwenden, um vollständig benutzerdefinierte Erlebnisse für Kundenkonten mit voller Kontrolle über das Frontend zu erstellen.
Um deine Änderungen zu übersetzen oder Inhalte für bestimmte Märkte zu lokalisieren, verwende die App „Translate & Adapt“.
Von rechts nach links geschriebene Layouts (RTL) werden in Kundenkonten ebenfalls unterstützt, allerdings werden Übersetzungen für RTL-Sprachen standardmäßig nicht bereitgestellt. Du kannst Sprachen zu deinem Shop hinzufügen und deine eigenen Übersetzungen bereitstellen.
Shopify App Store
App-Entwickler:innen müssen Übersetzungen für ihre App-Blöcke bereitstellen. Du kannst den Standardinhalt in einem App-Block nur anpassen, wenn der bzw. die App-Entwickler:in Einstellungen dafür bereitstellt.
Nicht unterstützt
Du kannst den Standardinhalt der E-Mail mit dem Bestätigungscode, die Kund:innen erhalten, wenn sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden, nicht bearbeiten.
App-Blöcke nach Markt anpassen
Optionen für die marktbasierte Anpassung von App-Blöcken in Kundenkonten
Du kannst im Checkout- und Konteneditor unterschiedliche App-Blöcke und Einstellungen pro Markt konfigurieren.
Anmeldung
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu steuern, wie Kund:innen sich in ihren Konten anmelden.
Anmeldeoptionen
Anmeldeoptionen für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Kund:innen haben mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden. Nach der Anmeldung bleiben sie 365 Tage lang angemeldet. Wenn sie innerhalb dieses Zeitraums in deinen Shop zurückkehren, müssen sie sich nicht erneut anmelden.
Passwortlose Anmeldung per E-Mail:
Kund:innen können sich durch die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse und eines einmaligen Codes anmelden. Unter iOS wird der einmalige Code als Option zur automatischen Vervollständigung über der Tastatur angezeigt, sodass Kund:innen den Code eingeben können, ohne zu ihrer E-Mail-App wechseln zu müssen.
Anmeldung mit Shop (1-Klick-Anmeldung oder passwortlose Anmeldung per SMS):
Wenn du Shop Pay aktiviert hast, ist die Anmeldung mit Shop automatisch als Anmeldeoption verfügbar. Dies beschleunigt den Anmeldevorgang auf verschiedene Weise:
Wenn die Kund:innen durch Shop bereits erkannt werden, können sie sich mit einem einzigen Klick anmelden, ohne auf ihr Telefon oder ihre E-Mail-App ausweichen zu müssen.
Wenn die Kund:innen nicht erkannt werden, werden sie nach Eingabe ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert, sich per SMS und einem einmaligen Code anzumelden, der an die mit ihrem Shop-Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet wird. Wenn keine Telefonnummer mit ihrem Shop-Konto verknüpft ist, wird der einmalige Code an ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Mit einem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter zusätzliche Social-Media-Logins, Einmalpasswörter (OTP) per SMS, normale Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters.
Nicht unterstützt
Passwörter werden nicht unterstützt. Eine passwortlose Anmeldung bedeutet, dass jede Person, die sich anmeldet, verifiziert hat, dass sie Zugriff auf ihre E-Mail-Adresse hat. Dies ist sicherer und hilft, Spam-Konten zu reduzieren. Außerdem bedeutet die passwortlose Anmeldung, dass deine Kund:innen nie wieder ein Passwort zurücksetzen müssen.
Benutzerdefinierte Weiterleitungen nach der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierte Weiterleitungen nach der Anmeldung
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Durch das Hinzufügen einer Kontokomponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne zu einer separaten Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können über die Komponente auch direkt zu den Kontoseiten navigieren.
Benutzerdefinierte Lösungen
Du kannst in deinem Theme benutzerdefinierte Weiterleitungen konfigurieren, um mehr Kontrolle darüber zu haben, wohin Kund:innen nach der Anmeldung weitergeleitet werden, oder um direkte Links zur Anmeldeseite mit vorab ausgefüllter E-Mail-Adresse bereitzustellen. Weitere Informationen findest du unter Kunden-Anmeldelinks und -weiterleitungen.
Anmeldung vor dem Checkout erfordern
Optionen für die Anmeldungspflicht vor dem Checkout
Die Anforderung eines Registrierungsformulars vor der Anmeldung und dem Checkout wird nicht unterstützt.
Automatisierungen basierend auf Anmeldeereignissen
Automatisierungen basierend auf Anmeldeereignissen für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Nicht unterstützt
Flow-Automatisierungen, die auf den Triggern customer account enabled und customer account disabled basieren, werden nicht unterstützt. Das Markieren von Kund:innen bei der ersten Anmeldung oder das Auslösen einer Willkommens-E-Mail bei der ersten Anmeldung wird beispielsweise nicht unterstützt.
Diese Trigger basieren auf dem customer_account_status, und dieser gilt nur für veraltete Kundenkonten. Dieser Status ändert sich in der neuesten Version der Kundenkonten nicht aufgrund der Anmeldeaktivität von Kund:innen.
Einwilligung in die Marketingkommunikation bei der Anmeldung
Optionen für die Einwilligung in die Marketingkommunikation bei der Anmeldung für Kundenkonten
Optionen für die Zustimmung zu den Bedingungen bei der Anmeldung
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Das Anmeldeformular enthält eine Textzeile, in der Folgendes steht: „Durch das Fortfahren stimmst du unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“, wobei „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ mit deinen unter Einstellungen > Richtlinien definierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlinkt ist.
Dies bedeutet, dass Kund:innen bei jeder Anmeldung durch das Fortfahren stillschweigend deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.
Nicht unterstützt
Die Anzeige eines expliziten Kontrollkästchens für die Zustimmung zu Richtlinien wird nicht unterstützt.
Benutzerdefiniertes Bild bei der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierte Bilder bei der Anmeldung für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Du kannst auf der Desktop-Anmeldeseite ein benutzerdefiniertes Bild anzeigen. Öffne zur Anpassung des Bilds den Checkout- und Konteneditor, wähle die Seite Anmelden und anschließend im Abschnitt Hauptbereich eine Mediendatei aus.
Benutzerdefinierter Text bei der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierten Text bei der Anmeldung für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Nicht unterstützt
Das Hinzufügen von Inhaltsblöcken auf der Anmeldeseite wird nicht unterstützt. Zum Beispiel die Anzeige von benutzerdefiniertem Text, um die Vorteile der Kontoerstellung aufzuzeigen.
Multipass
Multipass-Unterstützungsoptionen für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Nicht unterstützt
Multipass wird für Kundenkonten nicht unterstützt, aber einige der Anwendungsfälle werden in der neuesten Version von Kundenkonten unterstützt:
(Nur für Shopify Plus) Du kannst deinen eigenen Identitätsanbieter verbinden. Mit deinem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter mehr Social-Login-Optionen, SMS-Einmalpasswort (OTP), Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters.
Du kannst dem Standard-Anmeldeerlebnis den Social Sign-In mit Google oder Facebook hinzufügen.
Bei Headless-Shops kannst du die Customer Account API verwenden, um die Authentifizierung zwischen Anmeldung und Checkout aufrechtzuerhalten.
Mit deinem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter mehr Social-Login-Optionen, SMS-Einmalpasswort (OTP), Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters. Du kannst auch Kundendaten von deinem externen Identitätsanbieter mit Kundenfeldern in Shopify synchronisieren.
Kundendaten
Nutze die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu verwalten, wie Kundendaten erfasst, gespeichert und angezeigt werden.
Benutzerdefinierte Felder für angemeldete Kundenkonten
Optionen zur Erfassung benutzerdefinierter Felder von Kund:innen, die in ihrem Konto angemeldet sind
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Kund:innen können nach der Anmeldung ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Adressen auf der Seite Profil in ihrem Konto sicher bearbeiten.
Shopify App Store
Finde Apps für benutzerdefinierte Felder, die mit Kundenkonten funktionieren. Apps für benutzerdefinierte Felder unterstützen die Erfassung dieser Felder erst nach der Anmeldung der Kund:innen, entweder über ein separates Formular oder durch das Hinzufügen von weiteren Feldern auf der Seite Profil.
Benutzerdefinierte Lösungen
Erstelle eine benutzerdefinierte App mit einer UI-Erweiterung für Kundenkonten, die in Metafelder schreibt.
Benutzerdefinierte Felder für Kontoregistrierungsformulare
Optionen zur Erfassung benutzerdefinierter Felder von Kund:innen bei der Registrierung oder vor der Anmeldung
Anpassungsoption
Beschreibung
Nicht unterstützt
Es gibt keine Möglichkeit, von Kund:innen zu verlangen, ein Registrierungsformular oder benutzerdefinierte Felder auszufüllen, bevor sie sich anmelden oder ein Konto erstellen. Die neueste Version von Kundenkonten ermöglicht es allen Personen, sich anzumelden, ohne vorher in einem separaten Schritt ein Konto erstellen zu müssen.
Wenn Kund:innen ein Kundenprofil in deinem Shopify-Adminbereich haben, verfügen sie bereits über ein Konto. Wenn sich jemand mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, die nicht mit einem bestehenden Kundenprofil verknüpft ist, wird automatisch ein neues Kundenprofil erstellt.
Das Ausblenden von integrierten Elementen oder Inhalten in Kundenkonten wird nicht unterstützt.
Kundensegmente basierend auf customer_account_status
Kundensegmente basierend auf dem Kundenkontostatus
Anpassungsoption
Beschreibung
Nicht unterstützt
Kundensegmente basierend auf customer_account_status werden nicht unterstützt. Dieser Filter gilt nur für veraltete Kundenkonten und ändert sich nicht basierend auf der Anmeldeaktivität von Kund:innen in der neuesten Version der Kundenkonten.
DSGVO-Cookie-Einwilligung
Optionen zur DSGVO-Cookie-Einwilligung für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Du kannst unter Einstellungen > Datenschutz von Kund:innen > Cookie-Banner ein Cookie-Banner einrichten. Wenn es aktiv ist, wird das Cookie-Banner in den von dir ausgewählten Regionen automatisch in deinem Onlineshop und in Kundenkonten angezeigt.
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu steuern, wie Kund:innen zwischen ihrem Konto und deinem Onlineshop navigieren.
Navigationsmenü und externe Links
Optionen für Navigationsmenü und externe Links für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Du kannst das Navigationsmenü in Kundenkonten anpassen. Du kannst auf beliebige Ziele verlinken, einschließlich integrierter Kundenkontoseiten, App-Seiten, Onlineshop-Seiten oder externer Seiten und Portale.
Durch das Hinzufügen einer Konto-Komponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne auf eine separate Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können auch direkt über die Komponente zu Kontoseiten navigieren.
Konto-Menü oder Überlagerung im Onlineshop
Optionen für Konto-Menü oder Überlagerung im Onlineshop
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Durch das Hinzufügen einer Kontokomponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne zu einer separaten Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können über die Komponente auch direkt zu den Kontoseiten navigieren.
Shopify App Store
Einige Drittanbieter-Apps wie Rivo, Klaviyo Customer Hub und Skio bieten ein Konto-Widget oder eine Überlagerung in deinem Onlineshop an. Du kannst diese Drittanbieter-Apps weiterhin mit Kundenkonten verwenden. Weitere Informationen zu empfohlenen Schritten vor dem Upgrade von Kundenkonten findest du in der Dokumentation des Drittanbieters.
Bestellverwaltung
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um Kund:innen mehr Kontrolle über ihre Bestellungen und Käufe zu geben.
Bestellungen bearbeiten oder stornieren
Optionen zum Bearbeiten oder Stornieren von Bestellungen in Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Du kannst Self-Serve-Rückgaben und -Stornierungen aktivieren, damit Kund:innen die Stornierung von nicht ausgeführten Artikeln anfragen können, ohne dich zu kontaktieren. Gehe zu Einstellungen > Kundenkonten, um diese Funktion zu aktivieren.
Optionen für Rückgaben und Warenumtausch für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Du kannst Self-Serve-Rückgaben aktivieren, damit Kund:innen eine Rückgabe in ihrem Konto anfragen können, ohne dich zu kontaktieren. Gehe zu Einstellungen > Kundenkonten, um diese Funktion zu aktivieren.
Die Standard-Bestellverfolgung pro Fulfillment wird standardmäßig auf der Bestellstatus-Seite in Kundenkonten angezeigt. Dazu gehören Fulfillmentstatus, voraussichtliche Lieferdaten (sofern vom Versanddienstleister verfügbar), der Name des Versanddienstleisters und der Link zur Trackingnummer.
Optionen für Shop-Guthaben oder Gutscheine für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Damit Kund:innen ihr Shop-Guthaben in ihrem Konto sehen und im Checkout ausgeben können, aktiviere das Shop-Guthaben unter Einstellungen > Kundenkonten.
Kund:innen können den bezahlten Betrag sowie den noch fälligen Restbetrag einsehen. Wenn eine Zahlung fällig ist, können Kund:innen auf Jetzt bezahlen klicken, um zum Checkout zu gelangen und ihre Zahlung vorzunehmen.
Für Bestellungen mit einer manuellen Zahlungsmethode zeigt die Bestellstatus-Seite die mit dieser Zahlungsmethode verknüpften Zahlungsanweisungen an.
Auf der Bestellstatus-Seite wird automatisch der Rückerstattungsstatus angezeigt, einschließlich teilweiser oder vollständiger Rückerstattungen.
Bestellentwürfe
Optionen für Bestellentwürfe für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Bestellentwürfe, die über B2B-Checkout-to-Draft erstellt werden, werden automatisch als ausstehende Bestellungen im Kundenkonto angezeigt.
Bestellentwürfe, die du im Shopify-Adminbereich erstellst, werden im Kundenkonto angezeigt, sobald du eine Rechnung sendest. Kund:innen können auf Jetzt bezahlen klicken, um zum Checkout zu gelangen, wo sie die Bestellung bezahlen und bestätigen können.
Rechnungen und Dokumente
Optionen für Rechnungen und Dokumente für Kundenkonten
Optionen zur Anpassung der Seite „Bestellungen“ für Kund:innen ohne Bestellungen
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Wenn Kund:innen noch keine Bestellungen haben, wird auf der Seite Bestellungen der Button Jetzt einkaufen angezeigt. Du kannst für die leere Seite Bestellungen außerdem eine Kollektion zur Anzeige auswählen.
B2B und Großhandel
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um den B2B-Verkauf und Großhandels-Workflows zu unterstützen.
Optionen für B2B und Großhandel für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Shopify-Funktionen
Die neueste Version von Kundenkonten kann mit Shopify B2B verwendet werden. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von integrierten Funktionen, mit denen du B2B-Verkäufe (Business-to-Business) über den Shopify-Adminbereich und den Onlineshop abwickeln kannst.
Erstelle eine benutzerdefinierte App mit UI-Erweiterungen für Kundenkonten. Es stehen Erweiterungsziele zur Verfügung, die auf der Seite Profil nur für B2B-Kund:innen gerendert werden. Du kannst auch jedes Ziel erweitern und den Checkout- und Konteneditor verwenden, um anzupassen, welche Erweiterungen je nach Markt angezeigt werden, einschließlich B2B-Unternehmenssitzen.
Tracking und Analysen
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um das Kundenverhalten zu verfolgen und die Aktivitäten auf deinen Kundenkontoseiten zu analysieren.
Nachdem du eine benutzerdefinierte Subdomain für Kundenkonten eingerichtet hast, verfolgen alle installierten Pixel-Apps automatisch das Ereignis page_viewed für alle Kundenkontoseiten, einschließlich der von Apps hinzugefügten Seiten.
Um alle installierten Pixel-Apps zu überprüfen, gehe zu Einstellungen > Kundenereignisse.
Die Advanced DOM Events API kann verwendet werden, um User Journeys und Interaktionen für Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps nachzubilden.
Headless
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um komplett individuelle Kundenkonto-Erlebnisse für Headless-Storefronts zu erstellen.
Headless-Anpassungsoptionen für Kundenkonten
Anpassungsoption
Beschreibung
Benutzerdefinierte Lösungen
Verwende die Customer Account API, um komplett maßgeschneiderte Kundenkonto-Erlebnisse zu erstellen. Die Customer Account API bietet eine sichere Möglichkeit, auf private kundenspezifische Daten zuzugreifen, sodass du personalisierte, kundenauthentifizierte Erlebnisse in deinen benutzerdefinierten Storefronts oder Apps erstellen kannst. Du kannst auf Daten zugreifen, darunter Kund:innen, Bestellungen, Zahlungen, Fulfillment, Rabatte, Rückerstattungen und Metafelder. Obwohl Kundenkonto-UI-Erweiterungen nur an festgelegten Positionen innerhalb der integrierten Kundenkonto-UI platziert werden können, hast du durch die Verwendung der Customer Account API mit deiner Headless-Storefront die volle Kontrolle über das Frontend.
Weitere Möglichkeiten zur Anpassung von Kundenkonten mit Apps
In der folgenden Liste findest du weitere Möglichkeiten, deine Kundenkonto-Seiten mit Apps aus dem Shopify App Store anzupassen: