Anpassungsoptionen für das Upgrade von Kundenkonten
Dieser Artikel beschreibt die verschiedenen verfügbaren Lösungen, um die Seiten für deine Kundenkonten nach Kategorie anzupassen und um weitere Funktionen zu ergänzen, einschließlich der folgenden Optionen (sofern verfügbar):
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für das Upgrade deiner Kundenkonten findest du im Leitfaden zum Upgrade von Kundenkonten.
Marke und Inhalt
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um das Erlebnis der Kundenkonten an das restliche Branding deines Shops anzupassen.
Styles
Anpassungsoptionen für Styles von Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Du kannst die Marken-Styles für Kundenkonten im Checkout- und Konteneditor anpassen. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | (Nur Shopify Plus) Verwende die Branding-API für noch mehr Kontrolle über das visuelle Branding des Checkouts und der Kundenkonten. |
Domains
Domain-Anpassungsoptionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Du kannst eine Subdomain für Kundenkonten erstellen, die die primäre Domain deines Onlineshops verwendet. Zum Beispiel: account.dein-shop.com. |
| Nicht unterstützt | Marktspezifische Domains für Kundenkonten werden nicht unterstützt. Du kannst nur 1 Subdomain für Kundenkonten haben. |
Hinzufügen von Inhaltsblöcken oder Bildern
Standardtext bearbeiten, übersetzen oder lokalisieren
Optionen für die Bearbeitung, Übersetzung oder Lokalisierung von Standardtext in Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Der Standardinhalt in deinem Theme, Checkout und in Kundenkonten wird automatisch in mehrere Sprachen übersetzt.
Du kannst den Wortlaut des Standardinhalts in Kundenkonten ändern. Du findest den gesamten bearbeitbaren Text im Tab Kundenkonten in den Inhalten deines Standard-Themes.
Um deine Änderungen zu übersetzen oder Inhalte für bestimmte Märkte zu lokalisieren, verwende die App „Translate & Adapt“.
Von rechts nach links geschriebene Layouts (RTL) werden in Kundenkonten ebenfalls unterstützt, allerdings werden Übersetzungen für RTL-Sprachen standardmäßig nicht bereitgestellt. Du kannst Sprachen zu deinem Shop hinzufügen und deine eigenen Übersetzungen bereitstellen. |
| Shopify App Store | App-Entwickler:innen müssen Übersetzungen für ihre App-Blöcke bereitstellen. Du kannst den Standardinhalt in einem App-Block nur anpassen, wenn der bzw. die App-Entwickler:in Einstellungen dafür bereitstellt. |
| Nicht unterstützt | Du kannst den Standardinhalt der E-Mail mit dem Bestätigungscode, die Kund:innen erhalten, wenn sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden, nicht bearbeiten. |
App-Blöcke nach Markt anpassen
Anmeldung
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu steuern, wie Kund:innen sich in ihren Konten anmelden.
Anmeldeoptionen
Anmeldeoptionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Kund:innen haben mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden. Nach der Anmeldung bleiben sie 365 Tage lang angemeldet. Wenn sie innerhalb dieses Zeitraums in deinen Shop zurückkehren, müssen sie sich nicht erneut anmelden.
Passwortlose Anmeldung per E-Mail:
Kund:innen können sich durch die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse und eines einmaligen Codes anmelden. Unter iOS wird der einmalige Code als Option zur automatischen Vervollständigung über der Tastatur angezeigt, sodass Kund:innen den Code eingeben können, ohne zu ihrer E-Mail-App wechseln zu müssen.
Anmeldung mit Shop (1-Klick-Anmeldung oder passwortlose Anmeldung per SMS):
Wenn du Shop Pay aktiviert hast, ist die Anmeldung mit Shop automatisch als Anmeldeoption verfügbar. Dies beschleunigt den Anmeldevorgang auf verschiedene Weise:
- Wenn die Kund:innen durch Shop bereits erkannt werden, können sie sich mit einem einzigen Klick anmelden, ohne auf ihr Telefon oder ihre E-Mail-App ausweichen zu müssen.
- Wenn die Kund:innen nicht erkannt werden, werden sie nach Eingabe ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert, sich per SMS und einem einmaligen Code anzumelden, der an die mit ihrem Shop-Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet wird. Wenn keine Telefonnummer mit ihrem Shop-Konto verknüpft ist, wird der einmalige Code an ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Anmeldung mit Google oder Facebook:
Du kannst die Optionen für die Anmeldung mit Google oder Facebookmit zusätzlichem Setup hinzufügen.
Konto-Komponente:
Wenn du die Konto-Komponente zu deinem Theme hinzufügst, werden dieselben Anmeldeoptionen direkt in der Storefront bereitgestellt, sodass Kund:innen sich anmelden können und in deinem Shop bleiben. |
| Shopify App Store | Das Hinzufügen weiterer Anmeldeoptionen über Apps wird nicht unterstützt. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | (Nur Shopify Plus) Um das standardmäßige Anmeldeerlebnis zu ersetzen, kannst du deinen eigenen Identitätsanbieter verbinden.
Mit einem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter zusätzliche Social-Media-Logins, Einmalpasswörter (OTP) per SMS, normale Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters. |
| Nicht unterstützt | Passwörter werden nicht unterstützt. Eine passwortlose Anmeldung bedeutet, dass jede Person, die sich anmeldet, verifiziert hat, dass sie Zugriff auf ihre E-Mail-Adresse hat. Dies ist sicherer und hilft, Spam-Konten zu reduzieren. Außerdem bedeutet die passwortlose Anmeldung, dass deine Kund:innen nie wieder ein Passwort zurücksetzen müssen. |
Benutzerdefinierte Weiterleitungen nach der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierte Weiterleitungen nach der Anmeldung| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Durch das Hinzufügen einer Kontokomponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne zu einer separaten Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können über die Komponente auch direkt zu den Kontoseiten navigieren. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | Du kannst in deinem Theme benutzerdefinierte Weiterleitungen konfigurieren, um mehr Kontrolle darüber zu haben, wohin Kund:innen nach der Anmeldung weitergeleitet werden, oder um direkte Links zur Anmeldeseite mit vorab ausgefüllter E-Mail-Adresse bereitzustellen. Weitere Informationen findest du unter Kunden-Anmeldelinks und -weiterleitungen. |
Anmeldung vor dem Checkout erfordern
Automatisierungen basierend auf Anmeldeereignissen
Automatisierungen basierend auf Anmeldeereignissen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Nicht unterstützt | Flow-Automatisierungen, die auf den Triggern customer account enabled und customer account disabled basieren, werden nicht unterstützt. Das Markieren von Kund:innen bei der ersten Anmeldung oder das Auslösen einer Willkommens-E-Mail bei der ersten Anmeldung wird beispielsweise nicht unterstützt.
Diese Trigger basieren auf dem customer_account_status, und dieser gilt nur für veraltete Kundenkonten. Dieser Status ändert sich in der neuesten Version der Kundenkonten nicht aufgrund der Anmeldeaktivität von Kund:innen. |
Einwilligung in die Marketingkommunikation bei der Anmeldung
Zustimmung zu den Bedingungen bei der Anmeldung
Optionen für die Zustimmung zu den Bedingungen bei der Anmeldung| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Das Anmeldeformular enthält eine Textzeile, in der Folgendes steht: „Durch das Fortfahren stimmst du unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“, wobei „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ mit deinen unter Einstellungen > Richtlinien definierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlinkt ist.
Dies bedeutet, dass Kund:innen bei jeder Anmeldung durch das Fortfahren stillschweigend deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. |
| Nicht unterstützt | Die Anzeige eines expliziten Kontrollkästchens für die Zustimmung zu Richtlinien wird nicht unterstützt. |
Benutzerdefiniertes Bild bei der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierte Bilder bei der Anmeldung für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Du kannst auf der Desktop-Anmeldeseite ein benutzerdefiniertes Bild anzeigen. Öffne zur Anpassung des Bilds den Checkout- und Konteneditor, wähle die Seite Anmelden und anschließend im Abschnitt Hauptbereich eine Mediendatei aus. |
Benutzerdefinierter Text bei der Anmeldung
Optionen für benutzerdefinierten Text bei der Anmeldung für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Nicht unterstützt | Das Hinzufügen von Inhaltsblöcken auf der Anmeldeseite wird nicht unterstützt. Zum Beispiel die Anzeige von benutzerdefiniertem Text, um die Vorteile der Kontoerstellung aufzuzeigen. |
Multipass
Multipass-Unterstützungsoptionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Nicht unterstützt | Multipass wird für Kundenkonten nicht unterstützt, aber einige der Anwendungsfälle werden in der neuesten Version von Kundenkonten unterstützt:
- (Nur für Shopify Plus) Du kannst deinen eigenen Identitätsanbieter verbinden. Mit deinem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter mehr Social-Login-Optionen, SMS-Einmalpasswort (OTP), Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters.
- Du kannst dem standardmäßigen Anmeldeerlebnis eine Anmeldung über soziale Netzwerke mit Facebook oder Google hinzufügen.
- Bei Headless-Shops kannst du die Customer Account API verwenden, um die Authentifizierung zwischen Anmeldung und Checkout aufrechtzuerhalten.
Mehr Informationen zu allen verfügbaren Anmeldeoptionen. |
Das standardmäßige Anmeldeerlebnis ersetzen
Optionen für das Ersetzen des standardmäßigen Anmeldeerlebnisses| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Benutzerdefinierte Lösungen | (Nur für Shopify Plus) Um das standardmäßige Anmeldeerlebnis zu ersetzen, kannst du deinen eigenen Identitätsanbieter verbinden.
Mit deinem eigenen Identitätsanbieter kannst du weitere Anmeldemöglichkeiten anbieten, darunter mehr Social-Login-Optionen, SMS-Einmalpasswort (OTP), Passwörter und vieles mehr, je nach den Funktionen deines Identitätsanbieters. Du kannst auch Kundendaten von deinem externen Identitätsanbieter mit Kundenfeldern in Shopify synchronisieren. |
Kundendaten
Nutze die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu verwalten, wie Kundendaten erfasst, gespeichert und angezeigt werden.
Optionen für benutzerdefinierte Felder und Formulare für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Kund:innen können ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Adressen sicher auf der Seite Profil in ihrem Konto bearbeiten, nachdem sie sich angemeldet haben.
B2B-Registrierung: Wenn du B2B on Shopify nutzt, kannst du Shopify Forms verwenden, um neuen B2B-Kund:innen die Möglichkeit zu geben, Zugriff auf deinen Shop anzufragen. |
| Shopify App Store | Finde Apps für benutzerdefinierte Felder, die mit Kundenkonten funktionieren. Apps für benutzerdefinierte Felder unterstützen die Erfassung dieser Felder erst nach der Anmeldung der Kund:innen, entweder über ein separates Formular oder durch das Hinzufügen von weiteren Feldern auf der Seite Profil. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | Erstelle eine benutzerdefinierte App mit einer UI-Erweiterung für Kundenkonten, die in Metafelder schreibt. |
| Nicht unterstützt | Es ist nicht möglich, von Kund:innen zu verlangen, ein Registrierungsformular oder benutzerdefinierte Felder auszufüllen, bevor sie sich anmelden oder ein Konto erstellen. Die neueste Version der Kundenkonten ermöglicht die Anmeldung für alle, ohne dass dafür in einem separaten Schritt zunächst ein Konto erstellt werden muss.
Wenn für deine Kund:innen ein Kundenprofil in deinem Shopify-Adminbereich vorliegt, haben sie bereits ein Konto. Wenn sich jemand mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, die nicht mit einem bestehenden Kundenprofil verknüpft ist, wird automatisch ein neues Kundenprofil erstellt.
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Kundenkonten löschen oder deaktivieren
Inhalte basierend auf Kundendaten anzeigen oder ausblenden
Kundensegmente basierend auf customer_account_status
Kundensegmente basierend auf dem Kundenkontostatus| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Nicht unterstützt | Kundensegmente basierend auf customer_account_status werden nicht unterstützt. Dieser Filter gilt nur für veraltete Kundenkonten und ändert sich nicht basierend auf der Anmeldeaktivität von Kund:innen in der neuesten Version der Kundenkonten. |
DSGVO-Cookie-Einwilligung
Optionen zur DSGVO-Cookie-Einwilligung für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Du kannst unter Einstellungen > Datenschutz von Kund:innen > Cookie-Banner ein Cookie-Banner einrichten. Wenn es aktiv ist, wird das Cookie-Banner in den von dir ausgewählten Regionen automatisch in deinem Onlineshop und in Kundenkonten angezeigt. |
| Shopify App Store | Apps für die DSGVO-Cookie-Einwilligung finden. |
Navigation
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um zu steuern, wie Kund:innen zwischen ihrem Konto und deinem Onlineshop navigieren.
Optionen für Navigationsmenü und externe Links für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Du kannst das Navigationsmenü in Kundenkonten anpassen. Du kannst auf beliebige Ziele verlinken, einschließlich integrierter Kundenkontoseiten, App-Seiten, Onlineshop-Seiten oder externer Seiten und Portale.
Durch das Hinzufügen einer Konto-Komponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne auf eine separate Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können auch direkt über die Komponente zu Kontoseiten navigieren. |
Konto-Menü oder Überlagerung im Onlineshop
Optionen für Konto-Menü oder Überlagerung im Onlineshop| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Durch das Hinzufügen einer Kontokomponente zu deinem Theme können sich Kund:innen anmelden und in deinem Onlineshop bleiben, ohne zu einer separaten Kontoseite weitergeleitet zu werden. Sie können über die Komponente auch direkt zu den Kontoseiten navigieren. |
| Shopify App Store | Einige Drittanbieter-Apps wie Rivo, Klaviyo Customer Hub und Skio bieten ein Konto-Widget oder eine Überlagerung in deinem Onlineshop an. Du kannst diese Drittanbieter-Apps weiterhin mit Kundenkonten verwenden. Weitere Informationen zu empfohlenen Schritten vor dem Upgrade von Kundenkonten findest du in der Dokumentation des Drittanbieters. |
Bestellverwaltung
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um Kund:innen mehr Kontrolle über ihre Bestellungen und Käufe zu geben.
Bestellungen bearbeiten oder stornieren
Rückgaben und Warenumtausch
Abonnements
Abonnement-Optionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Kund:innen können ihre Zahlungsmethode für Abonnements über ihr Konto aktualisieren. |
| Shopify App Store | Apps für Abonnements finden. |
| Benutzerdefinierte Lösung | Erstelle eine benutzerdefinierte App mit UI-Erweiterungen für Kundenkonten. |
Nachbestellen oder erneut kaufen
Bestellverfolgung
Abholung und Zustellung
Optionen für Abholung und Zustellung für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Standard-Abholstatus und Abholanweisungen (Abholbereit, Abgeholt) werden standardmäßig in Kundenkonten angezeigt. |
| Shopify App Store | Apps für Abholung und Zustellung finden. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | Erstelle eine benutzerdefinierte App mit UI-Erweiterungen für Kundenkonten. |
Digitale Produkte und Downloads
Shop-Guthaben oder Gutscheine
Rechnungen und Dokumente
B2B und Großhandel
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um den B2B-Verkauf und Großhandels-Workflows zu unterstützen.
Optionen für B2B und Großhandel für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Die neueste Version der Kundenkonten ist vollständig kompatibel mit Shopify B2B, einer Suite integrierter Funktionen, mit der du Business-to-Business-Verkäufe über den Shopify-Adminbereich und deinen Onlineshop tätigen kannst. |
| Shopify App Store | Apps für B2B und Großhandel finden. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | Erstelle eine benutzerdefinierte App mit UI-Erweiterungen für Kundenkonten. Es stehen Erweiterungsziele zur Verfügung, die auf der Seite Profil nur für B2B-Kund:innen gerendert werden. Du kannst auch jedes Ziel erweitern und den Checkout- und Konteneditor verwenden, um anzupassen, welche Erweiterungen je nach Markt angezeigt werden, einschließlich B2B-Unternehmenssitzen. |
Tracking und Analysen
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um das Kundenverhalten zu verfolgen und die Aktivitäten auf deinen Kundenkontoseiten zu analysieren.
Tracking- und Analyseoptionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Shopify-Funktionen | Um die Pixel-Unterstützung für Kundenkonten zu aktivieren, musst du eine benutzerdefinierte Subdomain für Kundenkonten erstellen. |
| Shopify App Store | Nachdem du eine benutzerdefinierte Subdomain für Kundenkonten eingerichtet hast, verfolgen alle installierten Pixel-Apps automatisch das Ereignis page_viewed für alle Kundenkontoseiten, einschließlich der von Apps hinzugefügten Seiten.
Um alle installierten Pixel-Apps zu überprüfen, gehe zu Einstellungen > Kundenereignisse. |
| Benutzerdefinierte Lösungen | Wenn Pixel-Apps deinen Anforderungen nicht entsprechen, erstelle ein benutzerdefiniertes Pixel.
Die Advanced DOM Events API kann verwendet werden, um User Journeys und Interaktionen für Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps nachzubilden. |
Headless
Verwende die Anpassungsoptionen in diesem Abschnitt, um komplett individuelle Kundenkonto-Erlebnisse für Headless-Storefronts zu erstellen.
Headless-Anpassungsoptionen für Kundenkonten| Anpassungsoption | Beschreibung |
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| Benutzerdefinierte Lösungen | Verwende die Customer Account API, um komplett maßgeschneiderte Kundenkonto-Erlebnisse zu erstellen. Die Customer Account API bietet eine sichere Möglichkeit, auf private kundenspezifische Daten zuzugreifen, sodass du personalisierte, kundenauthentifizierte Erlebnisse in deinen benutzerdefinierten Storefronts oder Apps erstellen kannst. Du kannst auf Daten zugreifen, darunter Kund:innen, Bestellungen, Zahlungen, Fulfillment, Rabatte, Rückerstattungen und Metafelder. Obwohl Kundenkonto-UI-Erweiterungen nur an festgelegten Positionen innerhalb der integrierten Kundenkonto-UI platziert werden können, hast du durch die Verwendung der Customer Account API mit deiner Headless-Storefront die volle Kontrolle über das Frontend. |
Weitere Möglichkeiten zur Anpassung von Kundenkonten mit Apps
In der folgenden Liste findest du weitere Möglichkeiten, deine Kundenkonto-Seiten mit Apps aus dem Shopify App Store anzupassen: