Umgang mit der Überprüfung eines Shopify-Shops
Wenn dein Shop zur Überprüfung gekennzeichnet und vorübergehend nicht verfügbar ist, sendet Shopify eine E-Mail an die E-Mail-Adresse der Shop-Inhaber:innen. Auf dieser Seite wird erklärt, warum Shop-Überprüfungen stattfinden und was du in deinen Widerspruch aufnehmen solltest. Um einen Widerspruch einzureichen, logge dich in deinen Shopify-Adminbereich ein. Du wirst dann zum Formular für den Widerspruch weitergeleitet. Wenn du Shopify Payments verwendest, wird dein Konto während der Überprüfung vorübergehend gesperrt.
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Gründe für die Überprüfung eines Shopify-Shops
Um eine sichere und zuverlässige Einkaufsumgebung für alle zu gewährleisten, bittet Shopify dich, die Nutzungsbedingungen von Shopify, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung von Shopify und die Ergänzenden Bedingungen für Händler:innen in der EU und im Vereinigten Königreich einzuhalten. Shops werden nur dann zur Überprüfung gekennzeichnet, wenn ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Einhaltung dieser Bedingungen bestehen.
Widerspruch für deinen Shop einlegen
Um gegen die Entscheidung Widerspruch einzulegen, reiche das Widerspruchsformular über deinen Shopify-Adminbereich ein.
Schritte:
- Logge dich bei deinem Shopify-Adminbereich ein. Du wirst automatisch auf die Seite mit dem Widerspruchsformular weitergeleitet.
- Führe im Widerspruchsformular die folgenden Aktionen aus:
- Gib Informationen zu deinem Unternehmen an.
- Lade einen gültigen amtlichen Ausweis hoch.
- Optional: Reiche zusätzliche Unterlagen oder andere Details zu deinem Unternehmen ein, z. B. einen Nachweis der Geschäftszugehörigkeit und einen Inventarnachweis.
- Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, und klicke dann auf „Zur Überprüfung einreichen“.
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Was nach dem Einlegen eines Widerspruchs zu erwarten ist
Nachdem du einen Widerspruch eingelegt hast, wird dein Fall einer sorgfältigen Prüfung unterzogen:
- Deine Unterlagen, deine Identitätsprüfung und deine Erklärungen werden geprüft.
- Es wird eine Entscheidung getroffen, die auf der umfassenden Bewertung deines Widerspruchs basiert.
- Du erhältst eine Antwort mit dem Ergebnis an die E-Mail-Adresse der Shop-Inhaber:innen.
Wenn dein Widerspruch erfolgreich ist, musst du möglicherweise in deinem Shopify-Adminbereich eine Abrechnungszahlungsmethode erneut hinzufügen.