Hjælp
Log ind

Fjern en butik fra en organisation

Hvis din butik eller organisation er på en anden prisplan end Shopify Plus, kan du fjerne en butik fra en organisation på siden Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator. Hvis du vil flytte butikken til en anden organisation, kan du i stedet gruppere butikken med en anden organisation eller overføre butikken til en ny ejer.

På denne side

Overvejelser

Gennemgå følgende overvejelser, før du fjerner en butik fra din organisation:

  • Når du har fjernet en butik fra en organisation, fjernes betalingsmetoden til fakturering. Opdater din betalingsmetode til fakturering for at sikre, at din butiks fakturering ikke afbrydes.
  • Organisationsroller bevares ikke, hvis en butik ikke længere er en del af en organisation. Organisationsejeren kan konfigurere disse roller igen i butikken, efter den er blevet fjernet fra organisationen.
  • Som organisationsejer kan du have butikker i din organisation, der ejes af andre brugere. Når du fjerner en butik fra en organisation, er butiksejeren stadig den samme, som vedkommende var i organisationen. Hvis du foretrækker at være butiksejer, skal du ændre ejerskabet af butikken til din konto.
  • Hvis den butik, du fjerner, er den eneste butik i organisationen, slettes organisationen.

Krav til brugertilladelser

Følgende brugere kan fjerne butikker fra en organisation:

  • Organisationsejeren.
  • Brugere med organisationsrollen Organisationsadministrator.
  • Brugere med organisationstilladelsen Butikker.

Fjern en butik fra en organisation

Hvis du vil fjerne en butik fra en organisation, skal du have de nødvendige brugertilladelser.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Fjern butik fra organisation.

  3. Klik på Fjern butik.

Når du har fjernet butikken, skal du tilføje en betalingsmetode til fakturering for at sikre, at din butiks fakturering ikke afbrydes.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Fakturering i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Rediger faktureringsprofil i afsnittet Aktuel faktureringsperiode.

  3. I afsnittet Betalingsmetoder skal du klikke på Tilføj betalingsmetode.

  4. Vælg type af betalingsmetode. Afhængigt af betalingsmetoden skal du tilføje de påkrævede oplysninger eller logge ind på PayPal og tilføje betalingsmetoden.

Fejlfinding ved fjernelse af butik

Hvis du støder på problemer, når du fjerner en butik fra en organisation, kan du gennemgå følgende almindelige problemer og løsninger.

Fejlfinding ved manglende mulighed for at fjerne butik

Hvis du ikke kan finde muligheden Fjern butik fra organisation, skal du bekræfte følgende faktorer:

  • Bekræft, at du har de nødvendige brugertilladelser til at fjerne butikker.
  • Sørg for, at din butik ikke er på Shopify Plus-planen. For at fjerne Shopify Plus-butikker skal du kontakte Shopify Plus Support.
  • Kontrollér, at din butik rent faktisk er en del af en organisation. Denne mulighed vises ikke for enkeltstående butikker.

Sådan bekræfter du dine tilladelser:

  1. Gå til Indstillinger > Brugere og tilladelser i din Shopify-administrator.
  2. Bekræft, at din konto har rollen Organisationsadministrator eller organisationstilladelsen Butikker.
Fejlfinding af faktureringsproblemer efter fjernelse

Hvis du oplever problemer med fakturering efter at have fjernet en butik fra en organisation:

  1. Gå til Indstillinger > Fakturering i den fjernede butiks administrator.
  2. Tjek, om der er angivet en betalingsmetode. Hvis ikke, skal du tilføje en med det samme for at undgå afbrydelse af tjenesten.
  3. Gennemgå eventuelle afventende debiteringer, der kan være blevet overført med butikken.
  4. Hvis du finder uventede debiteringer, skal du bekræfte, om de er opstået før eller efter, at butikken blev fjernet fra organisationen.
Fejlfinding ved fjernelse af den sidste butik

Hvis du forsøger at fjerne den sidste butik fra en organisation, skal du være opmærksom på, at hele organisationen slettes.

Inden du fortsætter:

  • Bekræft, at du vil slette hele organisationen.
  • Sørg for, at du har eksporteret alle data på organisationsniveau, som du skal beholde.
  • Gennemgå eventuelle indstillinger på organisationsniveau eller brugertilladelser, som du muligvis vil genskabe senere.

Hvis du vil beholde organisationen, skal der være mindst én butik tilbage. Overvej at oprette en ny butik, før du fjerner den eksisterende.

Fejlfinding for medarbejdere, der har mistet adgang efter fjernelse

Når en butik fjernes fra en organisation, kan medarbejdere miste adgangen, fordi:

  • Tilladelser på organisationsniveau overføres ikke til den enkeltstående butik.
  • Brugere, der kun havde adgang på organisationsniveau (ikke på butiksniveau), mister adgangen helt.

Sådan gendanner du adgangen:

  1. Gå som butiksejer til Indstillinger > Brugere og tilladelser.
  2. Gennemgå, hvilke brugere der skal have adgang til butikken.
  3. Inviter brugere, der har brug for adgang til butikken, men som ikke tidligere er blevet tilføjet på butiksniveau.
  4. Tildel de relevante butikstilladelser til hver bruger.
Fejlfinding af fejl ved fjernelse af en butik

Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du forsøger at fjerne en butik:

  1. Opdater din browser, og prøv igen.
  2. Ryd din browsers cache og cookies.
  3. Prøv at bruge en anden browser eller inkognito/privat tilstand.
  4. Bekræft, at du har de nødvendige tilladelser til at fjerne butikker.
  5. Hvis fejlen fortsætter, skal du tage et screenshot af fejlmeddelelsen og kontakte Shopify Support.

Inden du kontakter Shopify Support om fjernelse af butik

Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

  • Webadressen på myshopify.com for den butik, du forsøger at fjerne
  • Navnet på den organisation, som butikken tilhører
  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du er stødt på
  • De trin, du allerede har prøvet fra fejlfindingsafsnittet ovenfor
  • Bekræftelse på, at du har de nødvendige tilladelser til at fjerne butikker
  • Om du allerede har konfigureret en ny betalingsmetode til fakturering for butikken

Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.