Brug af adgangsnøgler

Adgangsnøgler er en mere sikker erstatning for adgangskoder, der giver dig mulighed for at logge ind med dit ansigt, fingeraftryk, din pinkode eller skærmlås. De giver dig mulighed for at logge ind på en konto uden at skulle indtaste en adgangskode, og de er designet til at være hurtigere og nemmere end en adgangskode. Ved at bruge adgangsnøgler undgår du at glemme din adgangskode og skulle nulstille den, eller at indtaste en forkert adgangskode og blive låst ude af din konto.

Brug af en adgangsnøgle kan hjælpe dig med at undgå phishing-svindel samt at få stjålet din adgangskode.

Du kan tilføje en adgangsnøgle ved hjælp af enhver metode, du bruger til at låse din enhed op, f.eks. fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller en pinkode til din enhed. Få mere at vide om adgangsnøgler og totrinsgodkendelse.

På denne side

Hvor en adgangsnøgle gemmes

En adgangsnøgle fungerer på samme måde, uanset hvor den er gemt. Det, der ændrer sig, er, hvilke enheder du kan bruge den på. I afsnittet Adgangsnøgler under fanen Sikkerhed markeres en adgangsnøgle med Synkroniseret på tværs af enheder eller Kun på enhed, når disse oplysninger er tilgængelige.

Synkroniseret på tværs af enheder: Adgangsnøglen gemmes i en adgangskodeadministrator, f.eks. iCloud-nøglering eller Google Adgangskodeadministrator. Du kan bruge den på enhver enhed, hvor du er logget ind på den pågældende adgangskodeadministrator, og den går ikke tabt, hvis du mister eller udskifter din enhed.
Kun på enhed: Adgangsnøglen gemmes kun på denne enhed og forlader den aldrig, så du kan kun bruge den på den pågældende enhed. Hvis du forventer at logge ind fra en computer, der ikke har din adgangskodeadministrator eller sin egen adgangsnøgle, kan du oprette en adgangsnøgle på en anden enhed og beholde den på din telefon.

At skifte mellem din telefon og din computer er en almindelig årsag til at tjekke, hvor en adgangsnøgle er gemt. En adgangsnøgle, der vises som Synkroniseret på tværs af enheder, er tilgængelig på begge, når du er logget ind på den samme adgangskodeadministrator på dem hver. En adgangsnøgle, der kun er gemt på din telefon, kan stadig bruges til at logge ind på en computer ved at bruge en adgangsnøgle fra en anden enhed, og adgangsnøglen forbliver på din telefon. Hvis du ofte logger ind fra den samme computer, kan du også oprette en adgangsnøgle på denne computer, så du ikke behøver at scanne en QR-kode hver gang.

Adgangsnøgler og totrinsgodkendelse

En adgangsnøgle erstatter din adgangskode. Det er ikke en metode til totrinsgodkendelse, og de to konfigureres og fjernes separat.

Tilføjelse eller fjernelse af en adgangsnøgle ændrer ikke metoderne til totrinsgodkendelse på din konto.
Tilføjelse eller fjernelse af en metode til totrinsgodkendelse ændrer ikke adgangsnøglerne på din konto.

Konfigurer totrinsgodkendelse i tillæg til din adgangsnøgle. Det giver dig en ekstra måde at bekræfte din konto på, når din adgangsnøgle ikke er tilgængelig, og det sørger for, at din konto er sikker, uanset hvordan du logger ind.

Opret en adgangsnøgle

Du kan oprette mere end én adgangsnøgle og gemme dem på forskellige enheder eller platforme. Opret en ekstra adgangsnøgle som en sikkerhedskopi. Hvis du mister adgangen til den enhed eller adgangskodeadministrator, der indeholder din eneste adgangsnøgle, sikrer en ekstra adgangsnøgle, at du ikke bliver låst ude af din konto. Få mere at vide om, hvor en adgangsnøgle gemmes.

Du skal have en bekræftet mailadresse for at oprette en adgangsnøgle. Hvis din mailadresse ikke er bekræftet, er knappen Opret adgangsnøgle ikke tilgængelig, og du bliver bedt om at bekræfte din kontos mailadresse først.

Trin:

Computer

Klik på dit butiksnavn i din Shopify-administrator.
Klik på din profil, og klik derefter på Sikkerhed.
Klik på Opret adgangsnøgle i afsnittet Adgangsnøgler.
Hvis du bliver bedt om bekræftelse, skal du bekræfte din konto og derefter klikke på Næste.
Klik på Fortsæt i browserprompten, og godkend derefter ved hjælp af en af de metoder, du bruger til at låse din enhed op, f.eks. Windows Hello eller Touch ID.
Valgfrit: Du kan tilføje en sikkerhedskopi ved at oprette en adgangsnøgle på en anden enhed.

Mobil

Tryk på dit kontoikon i øverste højre hjørne i Shopify-appen.
Tryk på > Administrer konto.
Tryk på Sikkerhed.
Tryk på Opret adgangsnøgle i afsnittet Adgangsnøgler.
Hvis du bliver bedt om bekræftelse, skal du bekræfte din konto og derefter trykke på Næste.
Tryk på Fortsæt, og bekræft derefter med Face ID, fingeraftryk, din enheds adgangskode eller skærmlås.
Valgfrit: Hvis du vil tilføje en sikkerhedskopi, skal du gentage disse trin på en anden enhed, du bruger til at logge ind, f.eks. din computer.

Når en adgangsnøgle er oprettet, tilføjes den i afsnittet Adgangsnøgler under fanen Sikkerhed på din Shopify-konto sammen med den dato, hvor den blev oprettet, og hvor den er gemt.

Opret en adgangsnøgle på en anden enhed

Når du har en adgangsnøgle på mere end én enhed, betyder det, at du ikke bliver låst ude, hvis du mister adgangen til den første. Det er især vigtigt, hvis din eneste adgangsnøgle er gemt på en computer, da en adgangsnøgle, der kun er gemt på en computer, ikke kan bruges til at logge ind nogen andre steder. Start disse trin på en computer, og hav den telefon eller tablet, du vil gemme adgangsnøglen på, i nærheden, da den skal scanne en QR-kode.

Trin:

Klik på dit butiksnavn i din Shopify-administrator.
Klik på din profil, og klik derefter på Sikkerhed.
Klik på Tilføj en anden adgangsnøgle i afsnittet Adgangsnøgler.
I browser- eller enhedsprompten skal du vælge muligheden for at gemme adgangsnøglen på en anden måde, f.eks. Gem på en anden måde.
Vælg muligheden for at bruge en anden enhed, f.eks. Brug en telefon eller tablet.
Aktivér Bluetooth på begge enheder, scan QR-koden med den enhed, du vil gemme adgangsnøglen på, og følg derefter anvisningerne på den pågældende enhed.

Log ind med en adgangsnøgle

Fra Shopifys login-side kan du bruge en af følgende metoder til at logge ind:

Brug Log ind med adgangsnøgle

Du kan bruge funktionen Log ind med adgangsnøgle til hurtigt og sikkert at logge ind på din Shopify-konto ved hjælp af en gemt adgangsnøgle.

Trin:

Computer

Klik på Log ind med adgangsnøgle for at åbne en dialogboks til auto-udfyldning.
Klik på den gemte adgangsnøgle, du vil bruge. Brug dit Touch ID, hvis du bliver bedt om det.

Mobil

Tryk på Log ind med adgangsnøgle.
Tryk på den gemte adgangsnøgle. Bekræft med Face ID, fingeraftryk eller enhedens adgangskode, hvis du bliver bedt om det.

Brug din mailadresse

Du kan indtaste din mailadresse og derefter logge ind med en adgangsnøgle.

Trin:

Computer

Indtast din mailadresse, og klik på Fortsæt med mail.
Vælg den adgangsnøgle, du vil bruge. Hvis du bliver bedt om det, skal du bruge dit Touch ID.

Mobil

Indtast din mailadresse, og tryk på Fortsæt med mail.
Tryk på den gemte adgangsnøgle.

Brug en adgangsnøgle fra en anden enhed

Trin:

Computer

Forsøg at logge ind med en adgangsnøgle på din enhed.
Fra din browserprompt skal du vælge muligheden for at bruge en adgangsnøgle fra en anden enhed og derefter følge vejledningen på skærmen for at vise en QR-kode.
Scan QR-koden ved hjælp af den mobilenhed, hvor din adgangsnøgle er gemt.
Hvis du vil logge hurtigere ind næste gang, kan du oprette en adgangsnøgle på den computer, du bruger.

iPhone

På din enhed skal du trykke på Sign in with passkey.
Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på Andre muligheder eller lignende og derefter følge vejledningen på skærmen for at vise en QR-kode.
Brug den enhed, der har din adgangsnøgle, til at scanne QR-koden.

Du kan få flere detaljer ved at følge vejledningen fra Apple.

Android

På din enhed skal du trykke på Sign in with passkey.
Når du bliver bedt om det, skal du vælge at bruge en adgangsnøgle fra en anden enhed for at få vist en QR-kode.
Brug den enhed, der har din adgangsnøgle, til at scanne QR-koden.

Hvis du vil logge ind på en anden enhed ved hjælp af den adgangsnøgle, der er gemt i Chrome, skal du følge vejledningen fra Google.

Bekræft din konto med en adgangsnøgle

Nogle handlinger i Shopify-administratoren kræver, at du bekræfter din konto, før du kan fuldføre dem, f.eks. når du ændrer dine sikkerhedsindstillinger. Det at bekræfte er ikke det samme som at logge ind. Prompten beder om den mest sikre loginmetode, der er konfigureret for din konto, så den kan tilbyde andre muligheder end dem på login-siden.

Hvis din konto både har en adgangsnøgle og en metode til totrinsgodkendelse, kan du bruge en af dem til at bekræfte.
Hvis en adgangsnøgle er den eneste sikre loginmetode på din konto, er det den eneste måde at bekræfte på. For at fjerne prompten, når du ikke kan bruge adgangsnøglen, skal du fjerne adgangsnøglen.

Få mere at vide om fejlfinding af bekræftelsesprompter i Shopify-administratoren.

Fjern en adgangsnøgle

Du kan fjerne en adgangsnøgle fra fanen Sikkerhed. For at fuldføre fjernelsen bliver du muligvis bedt om at bekræfte din konto. Hvis en adgangsnøgle er din eneste sikre loginmetode, og din konto kræver at have en, kan du ikke fjerne den, før du har konfigureret en alternativ metode.

Hvis der automatisk blev oprettet en adgangsnøgle for dig, forhindrer du også, at der oprettes en ny, næste gang du logger ind, ved at fjerne den fra fanen Sikkerhed.

Når du er logget ind på din konto

Trin:

Computer

Klik på dit butiksnavn i din Shopify-administrator.
Klik på din profil, og klik derefter på Sikkerhed.
I afsnittet Adgangsnøgler skal du klikke på Fjern ud for den adgangsnøgle, som du vil fjerne.
Hvis du bliver bedt om det, skal du bekræfte din konto ved hjælp af en af de metoder, der er konfigureret på din konto.

Mobil

Tryk på dit kontoikon i øverste højre hjørne i Shopify-appen.
Tryk på > Administrer konto.
Tryk på Sikkerhed.
I afsnittet Adgangsnøgler skal du trykke på Fjern ud for den adgangsnøgle, som du vil fjerne.
Hvis du bliver bedt om det, skal du bekræfte din konto ved hjælp af en af de metoder, der er konfigureret på din konto.

Når du er logget ud af din konto

Hvis du ikke kan bruge den adgangsnøgle, du vil fjerne, skal du logge ind med en metode, der stadig virker, og derefter fjerne adgangsnøglen.

Trin:

På Shopifys loginside skal du angive din mailadresse og klikke på Fortsæt med mail.
Klik på Log ind med en anden metode, og vælg derefter en anden metode, som er konfigureret på din konto: din adgangskode, en engangskode, der er sendt til din mailadresse, eller en tredjepartslogintjeneste, som f.eks. Log ind med Google eller Log ind med Apple.
Når du er logget ind, skal du fjerne adgangsnøglen fra fanen Sikkerhed.

Hvis ingen af dine loginmetoder virker, skal du nulstille din adgangskode. Når du nulstiller din adgangskode, fjernes adgangsnøglerne på din konto samt eventuelle tredjepartslogintjenester som f.eks. Log ind med Google eller Log ind med Apple, som du kan tilføje igen, når du har logget ind. Hvis du oprettede din konto med en tredjepartslogintjeneste og aldrig har angivet en adgangskode, er der ingen adgangskode at nulstille, og loginsiden viser ikke Glemt adgangskode?. Få mere at vide om fejlfinding af login, når du ikke kan bruge din adgangsnøgle.

Fejlfinding af adgangsnøgler

En adgangsnøgle virker kun der, hvor den er gemt, så de fleste problemer med adgangsnøgler kan spores tilbage til den enhed, browser eller adgangskodeadministrator, du bruger. Tjek først, hvor din adgangsnøgle er gemt, og vælg derefter det problem, du oplever.

Fejlfinding af en adgangsnøgle, der ikke tilbydes, når du logger ind

Hvis din adgangsnøgle ikke tilbydes, når du forsøger at logge ind, er den ikke tilgængelig på den enhed, browser eller adgangskodeadministrator, du bruger. En adgangsnøgle virker kun der, hvor den er gemt. Få mere at vide om, hvor en adgangsnøgle er gemt.

Trin:

Hvis du har gemt adgangsnøglen i en adgangskodeadministrator, skal du sørge for, at du er logget ind i denne adgangskodeadministrator på den enhed, du bruger, og at den er aktiveret til adgangsnøgler.
Hvis du har gemt adgangsnøglen på en computer, skal du bruge den pågældende computer til at logge ind. En adgangsnøgle, der kun er gemt på en computer, kan ikke bruges til at logge ind på en anden enhed.
Hvis du har gemt adgangsnøglen på en telefon eller tablet, kan du bruge den til at logge ind på en computer ved at scanne en QR-kode. Få mere at vide om brug af en adgangsnøgle fra en anden enhed.
Hvis fejlen Denne adgangsnøgle blev enten slettet eller fjernet efter en nulstilling af adgangskoden. Brug en anden loginmetode for at fortsætte. vises, findes adgangsnøglen ikke længere på din konto. Log ind med en anden metode, og opret derefter en adgangsnøgle.
Hvis du ikke længere har den enhed, som adgangsnøglen var gemt på, kan du se fejlfinding i forbindelse med en mistet enhed, der indeholdt din adgangsnøgle.

Fejlfinding i forbindelse med oprettelse af en adgangsnøgle

Hvis knappen Opret adgangsnøgle ikke er tilgængelig, hvis anmodningen lukkes uden at gemme en adgangsnøgle, eller hvis fejlen Det er ikke muligt at tilføje en adgangsnøgle. Prøv med en anden browser, eller vælg en anden metode. vises, skal du tjekke kravene til oprettelse af en adgangsnøgle.

Trin:

Sørg for, at din mailadresse er bekræftet. Indtil den er bekræftet, vil knappen Opret adgangsnøgle ikke være tilgængelig. Få mere at vide om, hvordan du bekræfter mailadressen til din konto.
Sørg for, at din browser understøtter adgangsnøgler. Få mere at vide om de platforme og operativsystemer, der understøtter adgangsnøgler i øjeblikket.
Sørg for, at din enhed har konfigureret en skærmlås som f.eks. et fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller en pinkode. På en pc er dette Windows Hello, og på en Mac er det Touch ID. Uden en skærmlås kan din browser ikke gemme en adgangsnøgle på enheden.
Hvis den computer, du bruger, ikke har en skærmlås, kan du i stedet oprette en adgangsnøgle på en anden enhed og gemme den på din telefon.

Fejlfinding af en anmodning om bekræftelse, der ikke vil acceptere din adgangsnøgle

I forbindelse med visse handlinger i Shopify-administratoren bliver du bedt om at bekræfte din konto, og i anmodningen bliver du bedt om den mest sikre loginmetode, der er konfigureret på din konto. At bekræfte er ikke det samme som at logge ind, så anmodningen kan tilbyde andre muligheder end dem, der vises på loginsiden.

Trin:

Hvis din konto har en totrinsgodkendelsesmetode samt en adgangsnøgle, som f.eks. en godkendelsesapp, skal du bruge den pågældende metode til at fuldføre anmodningen. De tilbudte muligheder afhænger af, hvad der er konfigureret på din konto.
Hvis en adgangsnøgle er den eneste sikre loginmetode på din konto, kan anmodningen kun fuldføres ved hjælp af adgangsnøglen. Du kan fuldføre den ved at fjerne adgangsnøglen fra din konto.
Du kan få flere oplysninger under fejlfinding af anmodninger om bekræftelse i Shopify-administratoren.

En adgangsnøgle er en af flere måder at logge ind på, så start med en anden metode, der er konfigureret på din konto.

Trin:

Angiv din mailadresse på loginsiden, klik på Fortsæt med mail, og klik derefter på Log ind med en anden metode. Vælg en anden metode, som er konfigureret på din konto: din adgangskode, en engangskode, der er sendt til din mailadresse, eller en tredjepartslogintjeneste, som f.eks. Log ind med Google eller Log ind med Apple.
Når du er logget ind, skal du fjerne den adgangsnøgle, som du ikke kan bruge, og derefter oprette en ny.
Hvis ingen af dine andre loginmetoder virker, skal du nulstille din adgangskode. Når du nulstiller din adgangskode, fjernes adgangsnøglerne på din konto og eventuelle tredjepartslogintjenester, som du kan tilføje igen, når du har logget ind.
Hvis du oprettede din konto med en tredjepartslogintjeneste, som f.eks. Log ind med Google eller Log ind med Apple, og du aldrig har angivet en adgangskode, er der ingen adgangskode at nulstille, og loginsiden viser ikke Glemt adgangskode?. Log ind med den pågældende tjeneste for at fjerne adgangsnøglen.
Hvis du ikke kan logge ind efter at have prøvet disse trin, skal du kontakte Shopify Support.

Fejlfinding i forbindelse med en mistet enhed, der indeholdt din adgangsnøgle

Hvis den enhed, der indeholder din adgangsnøgle, bliver væk, går i stykker, sælges eller nulstilles, afhænger det af, hvor den blev gemt, om du stadig kan bruge adgangsnøglen.

Hvis adgangsnøglen er gemt i din adgangskodeadministrator og ikke kun på den pågældende enhed, skal du logge ind i den samme adgangskodeadministrator på en anden enhed og derefter bruge adgangsnøglen der. Hvis adgangsnøglen udelukkende er gemt på den pågældende enhed, skal du logge ind med en anden metode, der er konfigureret på din konto, f.eks. din adgangskode eller en tredjepartslogintjeneste, og derefter fjerne adgangsnøglen og oprette en ny.

Hvis adgangsnøglen var din eneste måde at logge ind på, skal du se fejlfinding af login, når du ikke kan bruge din adgangsnøgle. Få mere at vide om, hvor en adgangsnøgle er gemt.

Fejlfinding af en adgangsnøgle, som du ikke genkender

Du ser måske en adgangsnøgle i afsnittet Adgangsnøgler, som du ikke kan huske, at du har oprettet, eller også modtager du en mail med besked om, at der er oprettet en adgangsnøgle. Der er to grunde til, at dette sker, og de kræver forskellige handlinger.

Trin:

Hvis der er oprettet en adgangsnøgle til dig, findes den på din egen adgangskodeadministratorkonto. Der kan oprettes en adgangsnøgle til dig, når du logger ind, og en kvalificeret adgangskodeadministrator, såsom iCloud-nøglering eller Google Adgangskodeadministrator, opgraderer din adgangskode til en adgangsnøgle. Hvis du vil forhindre dette, skal du fjerne adgangsnøglen fra afsnittet Adgangsnøgler under fanen Sikkerhed. Når du nulstiller din adgangskode, fjernes dine adgangsnøgler, men det forhindrer ikke, at der oprettes en ny, næste gang du logger ind.
Hvis du mener, at adgangsnøglen er et resultat af uautoriseret aktivitet, og du stadig kan logge ind, skal du fjerne adgangsnøglen. Gennemgå din konto for aktivitet, du ikke har udført, f.eks. logins, du ikke genkender, ændringer af din mailadresse eller totrinsgodkendelse, medarbejderkonti, som du ikke har tilføjet, eller ændringer af dine bank- eller udbetalingsoplysninger. Få mere at vide om bedste fremgangsmåder for kontosikkerhed.
Hvis du ikke kan logge ind, skal du kontakte Shopify Support.