Hjælp
Log ind

Log ind på Shopify POS

Du kan logge ind i Shopify POS-appen med mail og adgangskode, en enhedskode eller via Login på enhed i nærheden. Når en enhed er logget ind, kan medarbejdere, der kun har adgang til POS, bruge deres pinkoder til at logge ind og ud fra appens låseskærm.

På denne side

Loginkrav

Brugere skal have legitimationsoplysninger til login for deres Shopify-konto eller en unik 4- til 6-cifret pinkode for at logge ind i Shopify POS-appen.

Brugere med begrænsede administratortilladelser og medarbejdere, der kun har adgang til POS-appen, kan ikke få adgang til Shopify POS, medmindre butiksejeren, organisationsejeren eller en bruger med rollen POS device setup logger ind i Shopify POS først.

Medarbejdere, der har fået tildelt rollen Opsætning af POS-enhed, kan godkende anmodninger om Login på enhed i nærheden fra en enhed, som allerede er logget ind i POS med en pinkode. De kan derudover opsætte enheder med en mail og en adgangskode.

Hvis du har installeret POS apps i Shopify POS, skal den bruger, der logger ind første gang, også have en rolle med tilladelser på butiksniveau for disse apps til det første login. I afsnittet Apptilladelser skal du vælge de individuelle apps, der er til Shopify POS.

Sikkerhed for Shopify POS-login

Hvis der af sikkerhedsmæssige årsager ændres i indstillinger for kontoopsætning, mens en konto er logget ind på Shopify POS, logges kontoen ud. Brugeren skal logge manuelt ind på Shopify POS igen.

Hvis en af følgende indstillinger for kontoopsætning ændres, logges den indloggede bruger ud af Shopify POS:

  • Mailadresse
  • Bekræftelse af mailadresse
  • Adgangskode

Hvis du bruger SAML (Security Assertion Markup Language), og den er inaktiv i 14 dage, bliver din konto logget ud af Shopify POS.

Log ind med Login på enhed i nærheden

Du kan logge en ny POS-enhed ind ved at godkende den fra en enhed, der allerede er logget ind i Shopify POS. Afhængigt af din enhedstype og forbindelse kan du godkende anmodningen om login via enten Bluetooth eller en QR-kode.

Indstillingen Tillad login på enhed i nærheden er som standard slået til for din butik. Du kan administrere dine indstillinger for Login på enhed i nærheden i din Shopify-administrator.

Krav for Login på enhed i nærheden

Gennemgå følgende krav for brug af Login på enhed i nærheden:

  • For at godkende en anmodning om Login på enhed i nærheden skal en medarbejder have rollen Opsætning af POS-enhed. Få mere at vide om roller, der administreres af Shopify.
  • Hvis du vil finde enheder i nærheden ved hjælp af Bluetooth, skal du aktivere Bluetooth i enhedsindstillingerne på både den nye enhed og den enhed, der er logget ind på.

Overvejelser vedrørende Login på enhed i nærheden

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Login på enhed i nærheden:

  • På iPhone, iPad og Android-enheder kan du godkende et nyt login på en enhed i nærheden ved at bruge Bluetooth eller ved at scanne en QR-kode. For Victa Mobile kan du kun godkende et nyt login ved hjælp af en QR-kode.
  • For at acceptere anmodninger om login skal den godkendende enhed være forbundet til internettet. Hvis den godkendende enhed er offline, kan din medarbejder logge ind på den nye enhed med en mail og en adgangskode eller en enhedskode.
  • Hvis den godkendende enhed har været logget ind i en længere periode, skal den medarbejder, der godkender anmodningen, muligvis angive sin mail og adgangskode for at fuldføre loginet på den nye enhed.

Varigheder for enhedslogin

Når du godkender en anmodning om Login på enhed i nærheden, kan du vælge, hvor længe enheden skal forblive logget ind i Shopify POS. De tilgængelige Valgmuligheder for varighed af login styres i din Shopify-administrator:

  • Kun i dag: Enheden bliver automatisk logget ud af Shopify POS ved slutningen af dagen. Denne valgmulighed er som standard slået til.
  • For evigt: Enheden forbliver logget ind, indtil du logger den ud. Denne valgmulighed er som standard skjult i Shopify POS. Du kan gøre valgmuligheden tilgængelig i din Shopify-administrator.

Godkend en anmodning om login ved hjælp af Bluetooth

Du kan gøre en ny enhed synlig for en enhed, der er logget ind, ved hjælp af Bluetooth. Der vises en loginkode på den nye enhed, så du kan bekræfte, at du godkender den korrekte anmodning.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn Shopify POS på den nye enhed for at vise loginskærmen.
  2. Valgfrit: Tryk på Aktivér for at slå Bluetooth til i enhedsindstillingerne.
  3. Hold den nye enhed i nærheden af en enhed, der er logget ind, og som har Bluetooth slået til.
  4. Gennemgå anmodningen om login på den enhed, der er logget ind, ved hjælp af en af følgende metoder:
    • Tryk på Gennemgå i dialogboksen for anmodning om login.
    • Tryk på ikonet Forbindelsesikon, og tryk derefter på Log ind i Shopify POS.
  5. Bekræft på enhedslisten, at loginkoden matcher den kode, der vises på den nye enhed, og tryk derefter på Log ind for den pågældende enhed.
  6. Valgfrit: Vælg, hvor længe den nye enhed skal forblive logget ind.
  7. Indtast din pinkode for at godkende anmodningen.

Din medarbejder kan indtaste sin unikke pinkode på den nye enhed for at få adgang til Shopify POS fra låseskærmen.

Godkend en anmodning om login ved hjælp af en QR-kode

Hvis du bruger Victa Mobile, eller du ikke kan oprette forbindelse til Bluetooth på din enhed, kan du scanne en QR-kode med enhedens kamera for at godkende anmodningen om login.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn Shopify POS på den nye enhed for at vise QR-koden på loginskærmen.
  2. På den enhed, der er logget ind, skal du trykke på Connectivity Icon > Log ind på Shopify POS og derefter trykke på Scan QR-kode for at scanne QR-koden med kameraet på din enhed.
  3. Valgfrit: I menuen Forbliv logget ind skal du vælge, hvor længe den nye enhed skal forblive logget ind.
  4. Indtast din pinkode for at godkende anmodningen.

Din medarbejder kan indtaste sin unikke pinkode på den nye enhed for at få adgang til Shopify POS fra låseskærmen.

Log ind med mail

Hvis du er en medarbejder med et administratorbrugernavn og required credentials, kan du bruge dem til at logge ind i Shopify POS-appen, når du har adgang til Point of Sale-kanalen.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på Log ind på Shopify POS-loginskærmen.
  2. Klik på Log ind manuelt.
  3. Indtast dit administratorbrugernavn og din adgangskode på Shopify-siden, og tryk derefter på Log ind.
  4. Angiv din godkendelseskode, og tryk på Log ind.
  5. Vælg den korrekte butik og lokation for at fuldføre dit login.

Når du er logget ind på Shopify POS, skal du trykke på Lås skærm for at vende tilbage til login-tastaturet til pinkode, så andre medarbejdere kan få adgang til appen ved hjælp af deres pinkode.

Log ind med en enhedskode

Du kan logge ind på Shopify POS eksternt, så medarbejdere, der ikke har administratorlegitimationsoplysninger, kan åbne Shopify POS på en enkelt enhed på en bestemt lokation ved hjælp af deres pinkode.

Når du har logget ind eksternt, skal du få medarbejderen på stedet til at låse skærmen, så vedkommende kan bruge sin pinkode til at få adgang til appen ved hjælp af sin egen medarbejderprofil.

Fremgangsmåde:

  1. Bed medarbejderen om at trykke på Log ind på loginskærmen i Shopify POS. Dette genererer en kode til denne POS-enhed.
  2. Bed medarbejderen om at give dig den kode, der vises i Shopify POS.
  3. Åbn activation page på din computer eller POS-enhed, og indtast derefter koden.
  4. Klik på Næste.
  5. Indtast din administratormail og adgangskode, og klik derefter på Log ind.
  6. Klik på Log ind igen for at bekræfte, at du vil logge ind på Shopify POS på den anden enhed.
  7. Bed medarbejderen om at vælge den korrekte butik og lokation på loginskærmen i Shopify POS for at fuldføre loginprocessen.

Når du er logget ind på Shopify POS, skal du bede medarbejderen om at trykke på Lås skærm for at vende tilbage til login-tastaturet til pinkode, så medarbejderen kan angive sin egen pinkode for at få adgang til Shopify POS med sin egen medarbejderkonto.

Brug en pinkode til at få adgang til Shopify POS

Du skal bruge din Shopify POS-pinkode til at låse op og få adgang til Shopify POS. Hvis du allerede er logget ind i din butik med dine administratorlegitimationsoplysninger, kan du få adgang til Shopify POS ved at bruge din pinkode på pinkodeskærmen.

Alle medarbejdere skal bruge en pinkode for at få adgang til Shopify POS. Hvis du er butiksejer eller har tilladelsen Administrer Point of Sale-medarbejdere, kan du oprette og administrere pinkoder. Du kan få flere oplysninger om opsætning af pinkoder under Administrer Point of Sale-medarbejdere.

Hvis du har glemt din pinkode, kan du change it in your Shopify admin. Du skal have tilladelsen Administrer Point of Sale-medarbejdere for at ændre en medarbejders pinkode.

Log ud af Shopify POS

Det er kun en staff member with Point of Sale permissions, der kan logge ud af Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på Mere i Shopify POS.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Log ud.

Fejlfinding i forbindelse med medarbejderes adgang til Shopify POS

Hvis en af dine medarbejdere har problemer med at få adgang til Shopify POS, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

  • Hvis problemet er med det første login, der kræver en mail og adgangskode for at opsætte Shopify POS, skal du bekræfte, at medarbejderkontoen har tilladelserne Point of Sale access og Opsæt nye eller opdaterede POS-enheder.
  • Hvis medarbejderen har problemer med sin pinkode, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:
    • Bekræft, at abonnementsordningen for butikslokationen er korrekt, da medarbejdere med kun POS-adgang ikke kan bruge en pinkode til at få adgang til lokationer, der ikke har Shopify POS Pro.
    • Sørg for, at din medarbejder ikke er blevet begrænset fra den pågældende lokation.
    • Sørg for, at din medarbejder bruger den korrekte pinkode til at logge ind. Hvis din medarbejder skal have nulstillet pinkoden, kan du oprette en ny pinkode.

Du kan også prøve at foretage fejlfinding af Shopify POS.

Hvis ovenstående trin og fejlfinding af Shopify POS ikke virker, kan du sende en rapport fra Shopify POS og derefter kontakte Shopify Support for at få yderligere teknisk hjælp.