Hjælp
Log ind

Håndtering af din Shopify POS-pinkode

Shopify POS bruger følgende typer adgang:

  • Et indledende login for at åbne Shopify POS på en enhed.
  • Pinkodeadgang, så medarbejdere kan låse Shopify POS op, efter det er åbnet.

Før en medarbejder kan behandle salg på en enhed, skal en bruger med adgang til Shopify-administratoren og Point of Sale logge ind i Shopify POS med mailadressen og adgangskoden til deres konto. Efter det indledende login kan medarbejdere, der har adgang til Shopify POS, bruge deres unikke pinkode på 4-6 cifre til at låse Shopify POS op med deres egen medarbejderprofil.

En pinkode identificerer, hvilken medarbejder der bruger Shopify POS. Handlinger i Shopify POS, såsom ordrer og registeraktivitet, knyttes til den medarbejder, der har indtastet sin pinkode. Medarbejdertilladelser administreres uafhængigt af pinkoden. På POS Pro-lokationer administreres tilladelser via POS-roller. POS-rollen bestemmer, hvad medarbejderen kan gøre, efter de har indtastet deres pinkode, f.eks. at behandle returneringer, tilføje rabatter eller administrere kassesporing.

Alle medarbejdere med adgang til Shopify POS har en unik pinkode. Når du giver en medarbejder adgang til Shopify POS, tildeler Shopify en pinkode til denne medarbejder. Du kan generere en ny pinkode efter behov.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med administration af pinkoder til POS

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med administration af Shopify POS-pinkoder:

  • På lokationer med POS Pro afgør medarbejderens tildelte POS-rolle, hvad vedkommende kan gøre efter at have indtastet sin pinkode. På lokationer med POS Lite er POS-roller ikke gældende.
  • Medarbejdere, der kun har adgang til POS-appen, kan kun bruge deres pinkode på POS Pro-lokationer. Hvis en lokation har POS Lite, kan medarbejdere med adgang til POS-appen ikke bruge deres pinkode til at få adgang til denne lokation.
  • Hvis medarbejdere er tildelt specifikke POS-lokationer, kan de kun bruge deres pinkode på lokationer, som de har adgang til.
  • Medarbejdere med adgang til Shopify-administratoren skal acceptere invitationen til deres medarbejderkonto og fuldføre kontoopsætningen, før de kan bruge deres pinkode i Shopify POS.
  • Følgende brugere kan redigere deres egen pinkode og redigere pinkoder for andre POS-medarbejdere:
  • Hvis den butik, du skal ændre en pinkode for, er en del af en organisation, og du ikke er organisationsejeren, skal du have rollen som Organisations-POS-administrator for den pågældende organisation.

Opret eller rediger en POS-pinkode

Pinkoder oprettes, når du tildeler medarbejdere en POS-rolle. Hvis du er butiksejeren eller en medarbejder med de nødvendige tilladelser, kan du ændre en medarbejders pinkode fra Shopify POS-appen eller fra Shopify-administratoren.

Fremgangsmåde:

Shopify POS

  1. Tryk på ikonet Vandret menu i Shopify POS.

  2. Tryk på Medarbejdere, og tryk derefter på medarbejderens navn.

  3. Tryk på Rediger i afsnittet Sikkerhed.

  4. Tryk på Generer tilfældig pinkode, eller indtast en ny pinkode.

  5. Tryk på Gem.

Shopify-administrator

  1. Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

  2. Klik på brugerens navn.

  3. Klik på ikonet Rediger i afsnittet Pinkode.

  4. Klik på ikonet Generer tilfældig pinkode i afsnittet Point of Sale-pinkode, eller indtast en pinkode. Hvis du ændrer en anden medarbejders pinkode, skal du sørge for, at de får den nye pinkode at vide.

  5. Klik på Udført.

Fejlfinding af problemer med Shopify POS-pinkoder

Gennemgå følgende almindelige problemer, når en medarbejder ikke kan bruge sin pinkode til at få adgang til Shopify POS.

Pinkoden er forkert eller låser ikke Shopify POS op

Hvis en medarbejders pinkode ikke låser Shopify POS op, kan du prøve at foretage følgende trin til fejlfinding:

  1. Bekræft, at medarbejderen indtaster den korrekte pinkode.
  2. Hvis pinkoden for nylig er blevet ændret, skal du vente et par minutter på, at den nye pinkode synkroniseres til enheden.
  3. Bekræft, at enheden har forbindelse til internettet.
  4. I Shopify POS skal du trykke på Vandret menu > Forbindelse > Butiksdata > Opdater for at synkronisere de seneste butiksdata.
  5. Gennemtving lukning og genåbning af Shopify POS, og prøv derefter pinkoden igen.

Efter 5 forkerte indtastninger af pinkoden blokerer Shopify POS for det næste forsøg i 30 sekunder, før du kan prøve igen.

Medarbejderen bliver bedt om at fuldføre kontoopsætningen

Medarbejdere med adgang til Shopify-administratoren skal acceptere invitationen til deres medarbejderkonto og fuldføre kontoopsætningen, før de kan bruge deres pinkode i Shopify POS.

Hvis der vises en fejl, som forklarer, at de skal fuldføre kontoopsætningen for at få adgang til POS, skal de tjekke deres mail og acceptere invitationen til medarbejderkontoen. Hvis invitationen er udløbet, skal du fjerne og tilføje medarbejderen igen for at sende en ny invitation.

Medarbejderen har ikke adgang til lokationen

Hvis medarbejdere er tildelt specifikke POS-lokationer, kan de kun bruge deres pinkode på lokationer, som de har adgang til.

Hvis en medarbejder ikke kan bruge sin pinkode på en lokation, skal du bekræfte følgende:

  • Medarbejderen har adgang til den lokation, hvor vedkommende forsøger at bruge Shopify POS.
  • Shopify POS har synkroniseret de seneste ændringer for medarbejdere og lokationer.
  • Medarbejderen bruger den seneste tildelte pinkode.

Du kan læse mere om adgang til lokationer under Administration af POS-medarbejdere efter lokation.

POS app-only-medarbejdere kan ikke bruge deres pinkode på en POS Lite-lokation

POS app-only-medarbejderroller er kun tilgængelige for lokationer med Shopify POS Pro-abonnementet. Hvis en lokation har POS Lite, kan POS app-only-medarbejdere ikke bruge deres pinkode til at få adgang til denne lokation.

Hvis POS app-only-medarbejdere har brug for adgang til en POS Lite-lokation, kan du bruge en af følgende muligheder:

  • Få en medarbejder med adgang til Shopify-administrator og Point of Sale til at bruge sin pinkode på denne lokation.

  • Opgrader lokationen til Shopify POS Pro-abonnementet.