Forståelse af medarbejderadministration i Shopify POS

Du kan oprette medarbejdere med adgang til Shopify POS til at behandle salg ansigt til ansigt. Alle medarbejdere har en unik pinkode til at logge ind i POS-appen.

Hvis du har POS Pro-abonnementet, kan du, inden du tilføjer medarbejdere, oprette tilpassede POS-roller, der giver dine Point of Sale-medarbejdere et unikt sæt tilladelser til aktiviteter i POS-appen. Der oprettes foruddefinerede brugerroller til alle POS-medarbejdere, men du kan oprette tilpassede POS-roller for at administrere POS-medarbejdere i henhold til din virksomheds unikke behov.

Typer af POS-medarbejdere

POS-medarbejdere kan få adgang til flere butikker med en enkelt brugerprofil. Du kan have følgende typer medarbejdere med adgang til Shopify POS:

• Medarbejdere, der både har adgang til POS-appen og Shopify-administratoren, herunder Point of Sale-kanalen. Disse medarbejdere kan logge ind på både POS Pro- og POS Lite-lokationer i POS-appen samt få adgang til din Shopify-administrator.
• Medarbejdere, der kun har adgang til POS-appen, har adgang til Shopify POS-appen, men har ikke adgang til din Shopify-administrator eller Point of Sale-kanal. Medarbejdere, der kun har adgang til POS-appen, er kun tilgængelige for shopejere, som bruger Shopify POS Pro, og de kan kun logge ind på POS Pro-lokationer.

Alle medarbejdere med POS-adgang får tildelt en unik pinkode, så de kan få adgang til POS-appen. Få mere at vide om, hvordan du opretter medarbejdere med POS- og administratoradgang samt medarbejdere, der kun har POS-adgang.

Administration af POS-medarbejdere efter lokation

Du kan tildele specifikke detaillokationer til medarbejdere, alt efter om de er tilføjet via Shopify POS-appen eller Shopify-administratoren. Uanset deres tildelte lokation kan medarbejdere se produktlager og ordrer for alle lokationer i POS-appen. Med administrativ adgang har de også indblik i analyse og lokationsoplysninger.

Tildeling af POS-lokationer til medarbejdere

Du kan tildele specifikke detaillokationer til hver medarbejder, så de kun kan få adgang til disse lokationer ved hjælp af deres medarbejder-pinkode. Standardlokationerne, som en medarbejder tildeles, afhænger af, om du tilføjer dem via Shopify POS-appen eller i din Shopify-administrator. Husk følgende overvejelser, når du vælger, hvor du vil tilføje medarbejdere:

• Hvis du tilføjer medarbejderen via Shopify POS-appen, har vedkommende kun POS-adgang og tildeles kun lokationen for den pågældende POS-enhed.
• Hvis du tilføjer dem i din Shopify-administrator, kan du også give dem administratoradgang, og de tildeles alle lokationer, medmindre du fjerner deres tildeling fra specifikke lokationer.

Overvejelser i forbindelse med adgang til POS-lokation

Når du tildeler detaillokationer til en medarbejder, begrænser dette kun, hvor vedkommende kan bruge sin pinkode til at få adgang til POS-appen. Det påvirker ikke vedkommendes mulighed for at se data for alle lokationer, f.eks. produktlager. Vedkommende vil være begrænset til at se ordrer for den aktuelle lokation, medmindre vedkommende har tilladelsen Administrer ordrer på alle lokationer. Hvis vedkommende har adgang til administratoren, kan vedkommende også se analyse i administratoren og lokationsoplysninger i Point of Sale-kanalen for alle lokationer.

Hvis du f.eks. har lokationer i New York, San Francisco og Portland, og du tildeler en medarbejder til din lokation i New York, kan medarbejderen bruge sin pinkode til medarbejder til kun at få adgang til lokationen i New York i POS-appen, men vedkommende kan stadig se lagerniveauer og ordrer for lokationerne i San Francisco og Portland.

Roller for Shopify POS-medarbejdere

Hvis dine POS-lokationer har et POS Pro-abonnement, kan du tilpasse adgangen for POS-medarbejdere ved hjælp af POS-roller. POS-roller er navngivne sæt af tilladelser, der giver dig mulighed for at bestemme, hvilke medarbejdere der kan udføre hvilke handlinger i din POS-app, f.eks. behandling af returneringer, tilføjelse af rabatter eller kassesporing.

Roller gør det nemmere for dig at tildele det samme sæt tilladelser til flere medarbejdere. Du kan ikke tildele individuelle tilladelser til Point of Sale-medarbejdere. Du skal i stedet tildele en rolle. Hver Point of Sale-medarbejder skal have tildelt en rolle.

Hvis en medarbejder kan logge ind med pinkode på både POS Pro- og POS Lite-lokationer, gælder deres POS-rolle kun, når de bruger deres pinkode til at få adgang til POS Pro-lokationer. Hvis du f.eks. har givet en medarbejder adgang til både POS Pro- og POS Lite-lokationer, og du har tildelt medarbejderen en POS-rolle, der nægter tilladelse til at behandle returneringer, vil medarbejderen ikke kunne behandle returneringer, når vedkommende er logget ind på POS Pro-lokationer, men vil kunne behandle returneringer, når vedkommende er logget ind på POS Lite-lokationer.

Alle administratorbrugere med POS-adgang bruger deres pinkode til at få adgang til POS Lite-lokationer med fuld adgang, da POS-roller ikke gælder. Du kan ikke begrænse administratorbrugere med POS-adgang fra at tilgå Lite-lokationer.

Eksempel på POS-roller og -tilladelser

Tina ejer detailforretninger i New York, San Francisco og Portland. Tina bruger POS-roller til at definere typerne af medarbejdere i sine butikker:

• Ledere
• Senior-POS-medarbejdere
• Junior-POS-medarbejdere

Hver rolle har sit eget sæt af tilladelser, så disse medarbejdere kan udføre opgaver, der passer til deres rolle i virksomheden.

Tina har base i sin flagskibsbutik i New York, hvor hun håndterer driften af Shopify-administratoren. Tina giver lederrollen adgang til både Shopify-administratoren og POS-appen, så lederne i hendes butikker i San Francisco og Portland kan hjælpe kunder i POS og udføre administrative handlinger, som f.eks. at tælle lagerbeholdning, udføre overførsler og tilføje nye medarbejderkonti, når de ansætter nye medarbejdere.

Senior-POS- og Junior-POS-medarbejderne er medarbejdere kun til POS, da de ikke behøver at udføre nogen administrative handlinger. Rollen Senior-POS-medarbejder har tilladelser til at udføre følsomme POS-handlinger, som f.eks. returneringer og ombytninger.

Tinas Junior-POS-medarbejdere er sæsonmedarbejdere, så deres POS-rolle er opsat til at kræve Ledergodkendelse, før de kan behandle returneringer og ombytninger. Ledergodkendelse gives af en leder eller en Senior-POS-medarbejder ved at indtaste deres pinkode, så Junior-POS-medarbejderen kan behandle en returnering eller ombytning.

Tina har også mulighed for at suspendere eller deaktivere konti for Junior-POS-sæsonmedarbejdere uden at slette dem. Når højsæsonen vender tilbage, kan Tina genaktivere deres konti.

Gennemgang af medarbejderhandlinger i Shopify POS

Højrisikohandlinger i kasseapparatet, som er foretaget i Shopify POS, som f.eks. annulleringer, refusioner, manuelle rabatter og adgang til kundeposter, tilskrives den medarbejder, der udførte dem. Du kan undersøge disse handlinger ved at se aktivitetsloggen for Shopify POS i din Shopify-administrator.

Næste trin

Når du forstår medarbejderadministration i Shopify POS, kan du oprette medarbejdere med adgang til Shopify POS og administratoren samt medarbejdere, der kun har adgang til POS, så dine medarbejdere kan begynde at bruge Shopify POS med det korrekte adgangsniveau.