Hjælp
Log ind

Tilslutning og administration af Shopify Tap & Chip-kortlæseren med din POS-enhed

På denne side finder du en vejledning til, hvordan du parrer og tilslutter Shopify Tap & Chip-kortlæseren til din POS-enhed, samt hvordan du skifter mellem forbindelsestyper og ophæver parringen af kortlæseren efter behov. Før du begynder, skal du sørge for, at din butik opfylder kravene til brug af Tap & Chip-kortlæseren.

På denne side

Vælg, hvordan du vil forbinde din Shopify Tap & Chip-kortlæser

Du kan forbinde Shopify Tap & Chip-kortlæseren på følgende måder:

Forbindelsestyper for kortlæser
ForbindelsestypeOvervejelser
USB med Shopify POS HubAnbefales for at opnå den mest pålidelige opsætning. Kompatibel med iPad- og Android-enheder.
BluetoothKompatibel med iPad, iPhone eller Android-enhed. Læseren opretter automatisk forbindelse, når begge enheder er tændt og inden for rækkevidde.
USB-C-kabelKompatibel med Android-enheder. Efter den indledende opsætning opretter læseren automatisk forbindelse, når du tilslutter kablet.

Par og forbind Shopify Tap & Chip-kortlæseren med din POS-enhed

Du skal parre kortlæseren med din POS-enhed for at bruge den sammen med Shopify POS.

Bluetooth
  1. Tryk på afbryderknappen, og slip den igen for at tænde læseren.
  2. Tryk på ikonet Connectivity Icon i Shopify POS, og tryk derefter på + Tilføj hardware.
  3. Tryk på Kortlæser.
  4. Tryk på Tap & Chip på siden Vælg enhedstype.
  5. Tryk på afbryderknappen på kortlæseren, og hold den nede i 4 sekunder. Slip den derefter. De 4 LED-indikatorlamper øverst blinker frem og tilbage for at angive, at læseren er klar til parring. Sørg for at slippe afbryderknappen, når LED-lamperne blinker frem og tilbage med blåt lys. Hvis du fortsætter med at holde afbryderknappen nede, slukkes læseren.
  6. Når kortlæseren vises i afsnittet Tilgængelige kortlæsere, skal du trykke på Opret forbindelse.
USB-C

Hvis du bruger en POS Tablet Stand (USB-C), kan du opleve problemer afhængigt af tabletmodellen. Du kan få mere at vide om understøttede Android-tablets i Shopify POS-support på Android.

  1. Tryk på afbryderknappen, og slip den igen for at tænde læseren.
  2. Tryk på ikonet Connectivity Icon i Shopify POS, og tryk derefter på + Tilføj hardware.
  3. Tryk på Kortlæser.
  4. Tryk på Tap & Chip på siden Vælg enhedstype.
  5. Tryk på USB på siden Vælg din forbindelsestype.
  6. Slut USB-C-kablet til porten på højre side af kortlæseren. Slut den anden ende til POS-enheden.
  7. Hvis det er første gang, du tilslutter læseren, skal du konfigurere læseren med Shopify POS:
  8. Der vises et pop op-vindue med teksten “Åbn Shopify POS for at håndtere CHB#####”. I dette vindue skal du vælge Åbn altid Shopify POS, når CHB##### er tilsluttet og derefter vælge OK.
  9. Der vises et andet pop op-vindue med teksten “Tillad, at Shopify POS håndterer CHB####”. I dette vindue skal du vælge Åbn altid Shopify POS, når CHB##### er tilsluttet og derefter vælge OK.
  10. Tryk på Opret forbindelse > Færdig.

Forbind Shopify Tap & Chip-kortlæseren via Shopify POS Hub

Brug Shopify POS Hub til at forbinde Shopify Tap & Chip-kortlæseren via USB til en kompatibel iPad- eller Android-enhed.

Fremgangsmåde:

  1. Inden du forbinder din hardware til Shopify POS Hub, skal du opsætte din POS Hub:

    1. Sæt strømkablet til Shopify POS Hub i en stikkontakt.
    2. Slut USB-C- eller Lightning-kablet fra din Shopify POS Hub til din POS-enhed.
    3. Sæt den anden ende af USB-C- eller Lightning-kablet fra Shopify POS Hub i tabletporten i bunden af Shopify POS Hub. Du må ikke bruge andre USB-C-porte på Shopify POS Hub til tabletkablet.
    4. Hold Shopify POS åben. Understøttet USB-hardware, som du slutter til Shopify POS Hub, tilføjes automatisk i Shopify POS.

  2. Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at tænde for kortlæseren.

  3. Sæt USB-C-kablet i porten på højre side af kortlæseren, og slut derefter den anden ende til en USB-port på din Shopify POS Hub.

  4. Efter et øjeblik tilføjer Shopify POS automatisk kortlæseren. Hvis du bliver bedt om det på enheden, skal du tillade forbindelsen til kortlæseren.

  5. I Shopify POS skal du trykke på ikonet Connectivity Icon og derefter bekræfte, at kortlæseren er tilsluttet.

Frakobl din Shopify Tap & Chip-kortlæser fra Shopify POS Hub

Hvis du ikke længere vil bruge din Shopify Tap & Chip-kortlæser med Shopify POS Hub, kan du frakoble den fra Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. I Shopify POS skal du trykke på ikonet Connectivity Icon.
  2. Tryk på den enhed, du vil fjerne.
  3. Tryk på Glem kortlæser.
  4. Hvis du ikke kan se muligheden, skal du først frakoble enhedens USB-kabel fra Shopify POS Hub, vente på, at enheden vises som Afbrudt, og derefter prøve igen.

Skift mellem Bluetooth- og USB-forbindelser

Hvis du har konfigureret Bluetooth- og USB-forbindelserne manuelt, kan du automatisk skifte mellem de to forbindelsestyper. Når kortlæseren er tilsluttet med USB-C-kablet, bruges USB-forbindelsen som standard. Når du frakobler kortlæseren, skifter forbindelsen til Bluetooth.

Når du skifter mellem forbindelsestyper, afbrydes forbindelsen til din læser i et par sekunder, før den genoprettes. Du kan se forbindelsesstatussen i Shopify POS ved at trykke på forbindelsessymbolet i menulinjen.

Ophæv parringen af Shopify Tap & Chip-kortlæseren med din POS-enhed

Du kan kun bruge Shopify Tap & Chip-kortlæseren med én enhed ad gangen. Hvis du vil bruge kortlæseren med en anden enhed, skal du først ophæve parringen med den nuværende enhed.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på ikonet Forbindelsesikon i Shopify POS.
  2. Tryk på navnet på din tilsluttede kortlæser.
  3. Tryk på Glem kortlæser.

Hvis din Shopify Tap & Chip-kortlæser er forbundet via Bluetooth, skal du gå til Bluetooth-indstillingerne for din enhed og glemme læseren på listen over tidligere forbundne enheder.

Opdateringer af firmware på Shopify Tap & Chip-kortlæseren

Du kan blive bedt om at opdatere firmwaren på din Shopify Tap & Chip-kortlæser. Firmwareopdateringer er beregnet til at forbedre pålideligheden, rette fejl og give adgang til funktioner, som tidligere versioner af kortlæseren ikke understøtter.

Firmwareopdateringer vises i Shopify POS på navigationslinjen der, hvor indstillingen Mere vises. Du kan også finde dem ved at trykke på ikonet Connectivity Icon og vælge din kortlæser i afsnittet Hardware. Hvis der er en tilgængelig firmwareopdatering, første gang læseren parres, starter opdateringen automatisk.

Overvejelser i forbindelse med firmwareopdateringer

Gennemgå følgende overvejelser om firmwareopdateringer til Shopify Tap & Chip-kortlæseren:

  • Nogle firmwareopdateringer er valgfrie, og andre er påkrævede. Valgfrie opdateringer omfatter generelle forbedringer af kortbetalinger, mens påkrævede opdateringer omfatter sikkerhedsopdateringer, der beskytter transaktioner.
  • Hvis en firmwareopdatering er påkrævet, er kortlæseren ikke tilgængelig, før opdateringen er fuldført. Du kan stadig behandle betalinger som kontant, gavekort eller som en tilpasset betalingsmetode, mens opdateringen er i gang.
  • Shopify Tap & Chip-kortlæseren skal have mindst 50 % batteri for at kunne installere en firmwareopdatering.
  • Valgfrie opdateringer kan gøre din læser utilgængelig i op til 2 minutter, og påkrævede opdateringer kan gøre din læser utilgængelig i op til 10 minutter.

Hvis du har problemer med at opdatere din kortlæser, kan du se Fejlfinding af problemer med trådløse opdateringer.