Oprettelse og administration af e-mailmarkedsføring med Campaign Autopilot

Du kan bruge Campaign Autopilot til at oprette og administrere e-mailmarkedsføring for din butik via Shopify Messaging. Når Autopilot anbefaler en e-mailtaktik som en del af din vækststrategi, genererer Autopilot brandede mails og automatiseringer, der er skræddersyet til din butik, og sender dem til de rette kundesegmenter.

En mailtaktik er en anbefaling, som du kan gennemgå under Vækst > Autopilot. Hvis du godkender en taktik, aktiverer Autopilot den tilsvarende automatisering eller planlægger engangsudsendelsen i Shopify Messaging. Mailtaktikker kan hjælpe dig med at få nye kunder og fastholde eksisterende, f.eks. via velkomstforløb, gendannelse af forladt betaling og mails om genaktivering.

Du gennemgår og godkender alle e-mailtaktikker, inden de går live, og du kan tilpasse bestemte elementer af indholdet i mailen.

På denne side

Krav til e-mailtaktikker for Autopilot

Du skal opfylde følgende krav for at bruge Autopilot med Shopify Messaging:

Appen Shopify Messaging er installeret i din butik.
Du har en aktiv abonnentliste med kundernes mailadresser. Se Administration af din abonnentliste.
Autopilot er konfigureret, så Shopify Messaging er tilsluttet som en kanal under Vækst > Autopilot.

E-mailautomatiseringer for Autopilot og engangskampagner

Autopilot kan anbefale både løbende automatiseringer og engangskampagner. Hver anbefaling vises som en taktik under Afventende handlinger i Vækst > Autopilot, indtil du godkender eller afviser den.

Løbende e-mailautomatiseringer

Autopilot kan oprette løbende workflows, som udløses baseret på kundeadfærd. Eksempler omfatter:

Gendannelse af forladt betaling
Gendannelse af forladt indkøbskurv
Forladt produktsøgning
Velkomstserie

Engangsmailkampagner

I forbindelse med specifikke markedsføringsøjeblikke kan Autopilot anbefale engangsudsendelser, som f.eks.:

Produktlancering
Salgsfremmende kampagne

Autopilot-mailindhold, branding og valg af målgruppe

Når Autopilot udarbejder en mailkladde til din gennemgang, bruger den dine butiksdata som beskrevet her:

Genereret indhold: Brødteksten genereres, så den matcher taktikkens mål, som f.eks. at gendanne en forladt betaling eller promovere et nyt produkt.
Anvendt branding: Autopilot anvender din butiks brandfarver, logo og stil i mailskabelonen.
Målretning mod segment: Autopilot vælger det kundesegment, der er mest tilbøjeligt til at reagere. Du kan ikke ændre målgruppen.

Når mailen er genereret, vises den som en afventende handling under Vækst > Autopilot, så du kan gennemgå den.

Overholdelse af mailregler for mails, der er oprettet af Autopilot

Lovgivning vedrørende markedsføringsmails, herunder regler om samtykke, identifikation og frameldelseslink, afhænger af, hvor du og dine kunder befinder jer. Det er dit ansvar at overholde de love, der gælder for din virksomhed. Brug denne oversigt som udgangspunkt:

Lovgivningsmæssig kontekst: Gennemgå kravene for dit område. Mange shopejere skal tage højde for den amerikanske CAN-SPAM Act og, hvor det er relevant, generel forordning om databeskyttelse (GDPR). Få flere oplysninger under Databeskyttelse og juridisk overholdelse i forbindelse med e-mailmarkedsføringskampagner.
Framelding og afmelding: Shopify Messaging indeholder standardhåndtering af framelding for markedsføringsmeddelelser. Få mere at vide om, hvad der sker, når en kunde framelder sig din mailingliste.
Autopilot-genererede mails: Behandl Autopilot-kladder på samme måde som enhver anden markedsføringsmail. Gennemgå oplysninger om afsender, indhold i sidefod og konsekvenserne for samtykke, før du godkender en udsendelse.

Gennemgå Autopilot-mailtaktik

Inden en mail sendes, kan du gennemgå kladden og beslutte, om du vil godkende eller afvise den.

Fremgangsmåde:

Gå til Vækst > Autopilot i din Shopify-administrator.
I afsnittet Afventende handlinger skal du klikke på den mailtaktik, du vil gennemgå.
Gennemgå forhåndsvisningen af mailen, herunder emnelinjen, indhold, målgruppen og udsendelsestidspunktet.
Godkend eller afvis en mail:
- Klik på Godkend for at godkende mailen. Ved automatiseringer bliver automatiseringen aktiveret. Ved engangskampagner planlægges mailen til udsendelse.
- Klik på Afvis for at afvise mailen. Taktikken fjernes fra dine afventende handlinger.

Tilpasning af indhold i Autopilot-mails

Du kan tilpasse visse elementer i de mails, som Autopilot opretter. Graden af tilpasning afhænger af elementet som beskrevet her:

Emnelinje: Hvis du ønsker en anden emnelinje, kan du bede Autopilot om at generere den igen. Du kan ikke skrive en tilpasset emnelinje direkte.
Mailbrødtekst: Du kan redigere brødteksten, men Autopilot gør opmærksom på, at ændringer kan påvirke ydeevnen.
Farver og branding: Du kan tilpasse farver og visuelle elementer, dog med en bemærkning om, at ændringer kan påvirke ydeevnen.
Målsegment: Du kan ikke ændre målgruppen. Autopilot vælger segmentet for at maksimere resultaterne.

For at opnå de bedste resultater skal du beholde de standarder, som Autopilot anbefaler. Autopilot vælger mailindhold, emnelinjer og målgrupper på baggrund af en dataanalyse af din butik.

Administration af Autopilot-mails i Shopify Messaging

Autopilot-mailtaktik opretter aktiver, som du administrerer sammen med dit eksisterende arbejde i Shopify Messaging. Du kan finde Autopilot-mails, overvåge ydeevnen og undgå at sende duplikerede meddelelser til dine kunder.

Find Autopilot-mails

Kladder og kampagner er tilgængelige i din Shopify Messaging-app. Automatiseringer vises også på siden Automatiseringer i din Shopify-administrator.

Du kan identificere, hvilke mails Autopilot har oprettet, ved at gennemgå aktiver og se, om Autopilot-labelen er på de elementer, som Autopilot har oprettet.

Overvåg ydeevne for Autopilot-mail

Når taktikker er live, kan du gennemgå metrikværdier for engagement, som f.eks. åbningsrater, klikfrekvenser og konverteringer, hvor der er rapportering tilgængelig. Få flere oplysninger under Analyse og sporing for Shopify Messaging for at se, hvordan du læser kampagne- og automatiseringsresultater.

Undgå identiske mails med eksisterende automatiseringer

Hvis du allerede har aktive mailautomatiseringer, skal du gennemgå din Autopilot-mailtaktik nøje for at bekræfte, at dine kunder ikke modtager duplikerede meddelelser.

Fremgangsmåde:

I Shopify Messaging og på siden Automatiseringer kan du se en liste over automatiseringer, der allerede er målrettet mod den samme adfærd, f.eks. forladt betaling.
Åbn Autopilot-taktikken under Vækst > Autopilot, og sammenlign derefter målgruppen og udløseren med din eksisterende automatisering.
Du kan enten sætte den modstridende automatisering på pause eller redigere den i Shopify Messaging, før du godkender Autopilot-taktikken, eller du kan afvise Autopilot-taktikken, hvis du vil beholde din eksisterende automatisering.

Fejlfinding for Autopilot-mailtaktikker

Hvis en mailtaktik ikke fungerer, som du forventer, kan du starte med disse tjek:

Mails sendes ikke efter godkendelse

Bekræft, at appen Shopify Messaging er installeret, og at din butik kan sende via Shopify Messaging.
Bekræft, at du har nok kvalificerede abonnenter til det segment, som Autopilot valgte.
På siden Automatiseringer kan du tjekke automatiseringen for fejl og se, om en anden automatisering blokerer for eller duplikerer den samme udløser.

Målgruppen er mindre end forventet

Listens størrelse og indstillingerne for abonnentlisten begrænser, hvor mange kunder der kan modtage en udsendelse.
Autopilot vælger et segment til dig. Smalle segmenter når naturligt ud til færre kunder end brede, butiksomspændende lister.