Hjælp
Log ind

Opdatering af en tredjepartsbetalingsudbyder

Metoden til integration af tredjepartsudbydere med Shopify-platformen opdateres for at give dig en uafbrudt service. Hvis du bruger en tredjepartsbetalingsudbyder og endnu ikke har fuldført en opdatering, modtager du en meddelelse og et banner i din administrator, som forklarer, at du skal opdatere integrationen for at fortsætte.

De fleste betalingsudbydere har nye integrationer, som du nemt kan knytte til din Shopify-konto. Hvis du bruger en betalingsudbyder, der ikke tilbyder en opdateret integration, skal du vælge en ny betalingsudbyder.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med opdatering af en tredjepartsbetalingsudbyder

Når du opdaterer din tredjepartsbetalingsudbyder, bør du tage højde for følgende:

  • Tredjepartsapps og -værktøjer: Der forventes minimal påvirkning af tredjepartsapps og -værktøjer, når du opdaterer din betalingsudbyder. Det anbefales, at du tester eventuelle apps eller værktøjer – f.eks. abonnementsapps eller ERP-værktøjer (Enterprise Resource Planning) – som du bruger til at administrere din betalingsbehandling, for at sikre, at der ikke kræves opdateringer eller ændringer.
  • Support: Afhængigt af det problem, du støder på, ydes support af enten Shopify eller din betalingsudbyder:
  • Installation, opgradering eller valg af en betalingsudbyder – du kan kontakte Shopify Support.
  • Spørgsmål om betalingsudbyderens integration og funktioner – du kan kontakte din betalingsudbyder.
  • Udførelse af opdateringen: Du bør opdatere din betalingsudbyder uden for spidsbelastningsperioder, og når der er medarbejdere til rådighed til at kontrollere, at opdateringen af betalingsudbyderen fuldføres korrekt. Hvis du har en testbutik, anbefales det, at du tester din integration af betalingsudbyder på din testbutik, før du installerer betalingsappen på en aktiv webshop.

Ressourcer til tredjepartsudbydere

Opdater en betalingsudbyder som din primære gateway

​​Hvis den tredjepartsudbyder, du bruger til at acceptere kreditkortbetalinger, har en ny integration tilgængelig, skal du genoprette forbindelsen mellem din betalingskonto og din Shopify-butik ved at installere deres betalingsapp. Du modtager en meddelelse og et banner i din Shopify-administrator om, at du skal opdatere din betalingsudbyder, så du kan starte processen.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Opdater i banneret eller meddelelsen i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Installer på siden for betalingsgatewayen.
  3. Klik på Administrer konto på siden for indstillinger for betalingsgatewayen.
  4. Følg vejledningen på din tredjepartsbetalingsudbyders website for at fuldføre installationen.

Hvis din betalingsudbyder opdateres korrekt, vises banneret om, at du skal opdatere din betalingsudbyder, ikke længere i din Shopify-administrator. Hvis banneret forbliver i din Shopify-administrator, efter du har fuldført processen med at opdatere din betalingsudbyder, blev processen ikke fuldført korrekt, og du skal forsøge at opdatere betalingsudbyderen igen.

Genaktiver Shop Pay for din primære gateway

Hvis Shop Pay er aktiv for din gamle betalingsintegration, skal du genaktivere Shop Pay i din Shopify-administrator, når du har opdateret din betalingsgateway.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Administrer for din betalingsudbyder.

  3. Aktiver Shop Pay.

  4. Klik på Gem.

Opdatering af PayPal-gateways til kreditkort

Hvis du i øjeblikket bruger en af gatewayene PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) eller PayPal Website Payments Pro (CA), skal du opdatere til den nye Braintree-betalingsapp.

Opdatering af PayPal-gateways til kreditkort med PayPal Express Checkout aktiveret

Hvis du har PayPal Express Checkout aktiveret i gatewayen PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) eller PayPal Website Payments Pro (CA), skal du også aktivere PayPal Express Checkout i afsnittet Yderligere betalingsmetoder i din Shopify-administrator, når du har opdateret til Braintree-betalingsappen. Få flere oplysninger under Opsætning af PayPal.

Opdater en betalingsudbyder som din sekundære gateway

Hvis du i øjeblikket bruger Stripe, Authorize.net eller Braintree som en sekundær betalingsgateway til eksisterende ældre abonnementer, skal du også opdatere til den nye betalingsapp for disse udbydere som sekundære gateways. Du modtager en meddelelse og et banner i din Shopify-administrator, hvor der står, at du skal opdatere din betalingsudbyder, så du kan påbegynde processen.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Opdater på banneret eller i meddelelsen.

  3. På betalingsgatewayens side skal du klikke på Installer og derefter klikke på Aktiver.

  4. Følg vejledningen på din tredjepartsbetalingsudbyders website for at fuldføre installationen.

Hvis du opdaterer din betalingsudbyder uden problemer, vises banneret med besked om at opdatere din betalingsudbyder ikke længere i din Shopify-administrator. Hvis banneret stadig vises i din Shopify-administrator, efter du har fuldført processen med at opdatere din betalingsudbyder, blev processen ikke fuldført uden problemer, og du skal forsøge at opdatere betalingsudbyderen igen.

Afstem ordrer, når du bruger en tredjepartsbetalingsapp

For at afstemme ordrer på din tredjepartsbetalingskonto kan du bruge betalings-id'et fra ordrens tidslinje. En ordres betalings-id er en unik identifikator, der giver dig mulighed for at matche en ordre i din Shopify-administrator med transaktionen på din betalingsudbyders konto.

Overvejelser ved afstemning af ordrer på din betalingsudbyderkonto

Når du bruger ordrens tidslinje til at matche ordrer i din Shopify-administrator med transaktioner på din betalingsudbyderkonto, skal du overveje følgende:

  • Kun betalings-id'et sendes til din betalingsudbyder: Du kan ikke bruge ordrenummeret eller ordre-id'et til at matche ordrer i din Shopify-administrator med transaktioner på din betalingsudbyderkonto. Du kan kun afstemme ordrer ved hjælp af betalings-id'et, da dette er den eneste unikke identifikator, som sendes til din Shopify-administrator fra din betalingsudbyder.
  • Autorisationsnøgler er kun tilgængelige på din tredjepartsbetalingsudbyderkonto: Autorisationsnøglen opdateres ikke på ordrens tidslinje i din Shopify-administrator, når en transaktion fuldføres ved hjælp af en tredjepartsbetalingsudbyder. For at hente autorisationsnøglen for en ordre skal du gå til din konto hos tredjepartsbetalingsudbyderen.

Afventende og udløbet betalingsstatus

Når du behandler betalinger via en tredjepartsudbyder, kan du støde på betalingsstatusser, der kræver din opmærksomhed. Forståelse af følgende statusser hjælper dig med at administrere ordrer og kommunikere effektivt med dine kunder:

  • Afventende betalingsstatus: Betalinger kan tage længere tid end forventet at behandle. Hvis der ikke modtages et svar fra betalingsudbyderen, kan en betaling blive vist som Afventende. Når betalingsstatussen ændres til Betalt, kan du klargøre ordren.
  • Udløbet betalingsstatus: Hvis betalingsstatussen ændres til Udløbet, skal du bekræfte, at betalingen ikke blev modtaget på din betalingspartnerkonto, før du anmoder om betaling fra din kunde igen. Betalingsstatussen ændres til Udløbet for at angive, at det ikke var muligt at behandle betalingen.

Find et betalings-id i din Shopify-administrator

Du kan finde betalings-id'et for en ordre på ordrens tidslinje under Betalings-id og Oplysninger fra gatewayen.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
  2. Klik på den ordre, som du vil finde betalings-id'et for.
  3. Find afsnittet Betaling blev behandlet på ordrens tidslinje.
  4. Find betalings-id'et i underafsnittet Oplysninger fra gatewayen.